淺談人力資源管理中員工倦怠問題

陳靜

摘 要：根據中國人力資源開發網調查數據顯示，倦怠癥已成為職場第一通病。研究中指出，我國70%的員工在工作中表現出輕微倦怠，39%的員工存在中度倦怠問題，13%的員工存在高度嚴重倦怠問題。員工倦怠問題已成為人力資源管理中急需解決的難題之一。企業員工倦怠不僅會降低工作效率，導致工作中出現“有人沒事干，有事沒人干”的現象，且會引起人才流失問題的發生，人力資源管理中必須對員工倦怠問題提高重視。因此，本文將針對人力資源管理中的員工倦怠問題展開探討和分析。

關鍵詞：人力資源；員工倦怠；人才流失；對策建議

引言：

人是企業組成的最基本單位，優秀的員工是企業發展建設的動力。若企業員工在工作中存在嚴重倦怠問題，就會降低工作熱情、工作投入度，必然對企業經營與收益造成負面影響。且員工一旦產生強烈倦怠感，就會產生跳槽想法，最終離職。知識經濟時代人才是企業無形資產，人才培養、人力資源開發都需投入一定資本，員工跳槽是無形資產的流失。人力資源管理中必須對員工倦怠問題提高重視，并針對員工倦怠，采取有效應對措施。

一、員工倦怠的危害

員工倦怠指員工工作中受到各方面因素影響，出現的情緒性耗竭與身心疲勞癥狀，屬于工作中負面情緒長期積累而產生的心理綜合癥，是個體不能順利應對工作壓力的極端表現[1]。員工產生倦怠，工作熱情和效率就會受到影響，工作中無法集中精神，會出現時常請假，試圖離職的現象。因此，員工倦怠易引起人才流失。企業的穩定發展離不開人力資源支持，人才流失無意會對經營造成負面影響。且企業在人才培養與人力資源開發過程中，融入了諸多人力物力，人才流失企業投入的成本也將付之東流。另外，員工流失會導致崗位空缺，影響企業經營。另一方面，長期培養的人才了解企業情況，若跳槽到競爭對手企業，無疑會對企業造成威脅，甚至給企業帶來風險，出現泄密問題。根據中國人力資源開發網調查數據顯示，70%的員工在工作中存在不同程度的倦怠問題[2]。因此，人力資源管理中，應積極采取應對措施，解決員工倦怠問題，保障企業人力資源的穩定，避免人才流失。

二、引起員工倦怠的原因

通過前文分析可知道，員工倦怠問題的出現，不利于企業長遠發展，易引起人才流失問題的發生。為對緩解企業員工倦怠問題提出合理應對建議，有必要預先了解導致員工倦怠的原因。因此，下面本文通過幾點來探討引起員工倦怠的原因：

（1）個人因素

個人因素是引起員工倦怠的主要原因，對工作動力產生起決定性作用。根據相關研究數據顯示，企業員工倦怠的主要群體是40歲以下的員工。這部分人群精力旺盛，對自身期望高，渴望得到機會，希望有更好的發展環境，以及更高的薪資。因此，工作中會認為自身能力沒有得到發揮，企業環境并不適合自身，認為當前工作環境不利于自身長期發展，所以工作中負面情緒不斷積累，希望能換一個新的工作環境，便會逐漸失去工作熱情。

（2）工作因素

在工作中得不到認可，缺乏公平、公正感，會導致員工負面情緒累積，出現倦怠問題。另外，工作壓力過多，工作內容超出員工職業能力，使員工無法輕松應對，便會引起倦怠問題，造成員工失去工作動力，甚至選擇離職。根據相關調查數據顯示，在工作中47%的員工會感受到較大的工作壓力，長期的工作壓力會導致員工倦怠[3]。此外，工作中的同事關系，企業環境也會導致員工倦怠問題的產生，如：同事關系不和諧；企業環境壓抑等等。

（3）待遇因素

員工工作動力是利益需求，只有在滿足員工經濟利益需求的狀態下，員工才能保持較高的工作投入度，保持持續工作熱情。因此，待遇因素也是導致員工倦怠問題發生的主要原因之一。若工作任務重，待遇差，員工認為自身努力沒有得到應有回報，就會產生負面情緒和不公平感，便無法安心工作。而在這些負面情緒影響下，不僅工作效率會受到影響，而且員工隨時可能跳槽離職，離開企業，尋找更好的企業，從而保障自身利益需求的實現。

三、人力資源管理中應對員工倦怠的建議

解決員工倦怠，保持企業人力資源健康狀態，使企業優勢得到發揮，才能使企業穩定發展。因此，下面本文通過幾點來探討人力資源管理中應對員工倦怠的建議：

（1）建設企業文化

為了使員工保持持續的工作熱情，更好的緩解工作中的矛盾問題，凝聚人才，應加強企業文化建設。思想決定行動，抓住員工思想，才能留住人才，從根本上解決員工倦怠問題。企業文化對員工思想動態有較大影響，在企業文化熏陶下，員工會對企業產生深厚感情，情感的產生便會使員工不會輕易離開企業，便會使員工在產生中責任感和歸宿感。

（2）改善管理模式

在人力資源管理中，應重視人才的培養，貫徹“以人為本”的管理思想，多聽取員工建議，尊重員工勞動成果，為員工創造更多機會，關注員工發展，明確崗位晉升細則，從而調動員工工作積極性。具體來講，企業應定期組織對員工職業能力的培訓，不斷提升員工的業務能力，加強員工的再教育，幫助員工克服工作困難，使員工工作目標能夠得以實現，穩定員工情緒，使員工具備一定抗壓能力，能適應工作環境，保持良好的工作心態。

（3）優化激勵機制

對員工進行適時、適當激勵，才能滿足員工內在需要，使員工保持持續的工作熱情，激勵已成為企業消除員工倦怠的重要手段。但員工激勵機制建立中，必須保障激勵的合理性與科學性，盲目提高待遇只會使企業陷入被動，而單一激勵方式難以保持長期激勵效果。因此，應堅持負面激勵與正面激勵結合，物質激勵與精神激勵結合的原則，保障產生持續的激勵效果。另外，激勵指標設定中，應堅持量化原則，針對不同崗位制定不同指標。

結束語

員工倦怠問題的出現不利于企業發展，是人力資源管理中急需解決的問題。通過正文分析可知道，導致員工倦怠的原因來自多個方面，既有自身原因，也有企業原因。因此，企業若想留著人才，解決員工倦怠問題，應針這些原因，采取相應管理與應對措施。

參考文獻

[1]檀俊.企業員工工作倦怠及其應對策略[J].企業改革與管理，2017（05）：65-66.

[2]李政道.員工工作倦怠現狀及應對措施研究[J].中國管理信息化，2017，12（24）：5-8.

[3]陳薇靜.基于情緒視角的知識型員工工作倦怠研究[J].企業改革與管理，2016（02）：14.