新修訂國際指南ISO/IEC Guide 14 發布

常儷

數字時代，消費者從未像現在這樣獲得如此多的產品信息，也從未像現在這般渴求信息。獲得產品信息的權利是一項重要的商業戰略。新修訂的國際指南將有助于確保罐子上產品說明的真實性。

無論是否通過產品標簽查看脂肪和糖的含量，還是參考選擇酒的最佳搭配菜品，我們都離不開產品標簽。但是，多少信息算是足夠的或是太多，以及制造商們怎樣才能確保其產品說明滿足相關要求且一直以理想的方式銷售。

國際指南ISO/IEC Guide 14《消費者用產品和相關服務的信息》將有助于改善產品說明提供信息的質量和實現令人滿意的購物選擇。最近，該指南被修訂發布了，新版本反映了產品標簽技術的變化，也考慮了更廣泛的消費者需求。

由于其針對的主要是消費者問題相關標準的制定者，該指南對產品標簽的相關人員（如產品設計師、制造商、技術作家和營銷人員）也有幫助。

負責國際消費者協會宣傳工作的Antonino Serra Cambaceres認為，對于消費者來說，產品知識是十分重要的。

“信息對于消費者如此重要，產品信息越詳細越準確，消費者的權利越能夠得到保護，”他講到。

“消費者必須要對其消費的產品和服務有信心，消費者也應獲得足夠的產品信息，以確保他們做出滿意的選擇。”

負責制定該指南的工作組15的召集人Michele Althoff認為，指南將為當前消費者的需求和期待提供指導。“說到產品信息，解決消費者的需求和期望是建立和保持品牌聲譽的重要因素，”她解釋到。

“修訂后的指南考慮了新標簽工具（如二維碼），以及弱勢群體（比如由于年齡或某些限制可能遭受產品傷害風險的人）的信息需求。指南還密切關注了可持續性和隱私問題的處理。”

ISO/IEC Guide 14由在ISO負責消費者政策的技術委員會（ISO/COPOLCO）工作組15負責制定，其秘書處設立在美國國家標準學會（ANSI）。