大興安嶺阿木爾林業局推進“互聯網+政務服務”

大興安嶺阿木爾林業局借助互聯網平臺，深入推進“互聯網+政務服務”，并與“四零”承諾服務和整頓優化營商環境工作有機結合起來，同屏共振，同向發力，提高了工作效率，樹立了窗口單位為民、便民、利民的新形象，使職工群眾有了更多的獲得感、幸福感。

群眾少跑路，信息多跑腿

“原來辦理戶口準遷證要跑公安局派出所、治安科等好幾個部門，有時遇到人出差要等上幾天。現在，在戶政大廳一個窗口，很快就把戶口準遷證辦下來了。”阿木爾林業局居民范女士高興的說。

阿木爾林業公安分局以百姓滿意不滿意、高興不高興為標準，整合阿木爾、向陽兩大派出所辦理戶籍業務的內部資源，流程再造，于2017年8月份在公安分局一樓成立了戶政大廳，一同把居民辦理身份證的業務并入戶政大廳。

公安分局公共安全管理大隊隊長黃東說：“居民來辦理遷入、出生落戶等戶籍業務，我們是通過微信來完成逐級審查流程的，事后再履行審批手續，存檔備查，這樣就做到了群眾少跑路、信息多跑腿。”

軟件唱戲，硬件搭臺。公安分局在大廳購置了燈箱、牌匾、飲水機、老花鏡、等候座椅、意見箱、電腦等便民設施，并利用圖版、電子顯示屏，公開了服務收費標準、服務流程、服務電話、工作職責，拓展了8小時以外服務圈。

現年77歲的德先生因身份證到期不能赴外地就醫。戶政大廳干警接到老人打來的求助電話后，利用手持居民身份證閱讀器，上門為老人辦理了第二代居民身份證。老人感動地說：“太感謝你們了，你們為我解決了大難題。”

職工群眾成為“互聯網+政務服務”最大的受益者。公安分局2018年3月份把交通違章查詢也納入了戶政大廳，服務變得更陽光、更直接、更具體。

線上連通萬家，線下服務到家

窗口服務單位因互聯網技術而得到發展，因發展讓百姓分享了時代進步所帶來的成果。阿木爾林業局人力資源和社會保障科按照“一門集中、一口受理、一網通辦、100%網上辦事”的政務服務新模式，利用互聯網及移動互聯網技術，協同聯辦，進一步實現了政務服務最優化、服務形式多元化、服務渠道便利化、群眾辦事透明化。

微信公眾號是大眾窗口，是百姓了解國家政策、惠民舉措的平臺。人力資源和社會保障科將醫保宣傳服務平臺的二維碼張貼在公示欄，參保居民用手機一掃點關注，便可查詢定點醫療機構、個人門診和住院收支等情況。

截至目前，林業局全國跨省定點醫療機構已有8 499家，黑龍江省內29家，實現了全國聯網異地住院劃卡結算。

民人力資源和社會保障科建立了500人的離退休人員手機微信群，隨時由管理員向百姓解答養老金繳費基數、欠費補費底數、領取退休金時間、退休人員按手印等關注的問題，讓百姓吃了“定心丸”。

同時，居住在省外的退休人員每年郵回一張由居住地社保局開出的協查認證表，解決了指紋認證的問題，既減輕了家庭經濟負擔，又避免了往返勞累之苦。

線上連通萬家，線下服務到家。阿木爾林業局深入推進“互聯網+政務服務”活動，提升了政務事項網上辦理率，優化了營商環境，正以嶄新的姿態，邁向大數據、云計算、物聯網廣泛應用的新時代。（來源：光明網）