讓“好孩子”陪伴孩子成長

林越陵 蘇曄 王紅霞

穿越40年時光，1978年按下的改革開放按鈕，改變了我國的歷史進程，使中國與世界更緊密地結合在了一起，也使江蘇東南部的小城昆山，成為中國全面小康指數排名第一的縣級市。也因此，改革開放40周年這樣一個重大歷史節點，在昆山人心中注定有不一樣的重量。

在這樣的時間節點上，我們走進了位于昆山的好孩子集團公司董事長辦公室，與宋鄭還面對面，錄制企業發展歷程口述史。

宋鄭還，好孩子集團公司董事長，創始人。共和國的同齡人，1982年畢業于蘇州大學數學系，至昆山陸家鎮中學任數學教師、副校長。

面前的宋鄭還不似縱橫商場的企業家，三尺講臺給他留下了深深的烙印，他更像一位老師，儒雅、親和。在他娓娓道來的講述中，好孩子集團的發展歷程如畫卷般徐徐打開……

做世界上沒有的東西

20世紀70年代末，悄然吹起的春風喚醒了長江三角洲沉睡的大地。1979年，鄉鎮企業如雨后春筍般破土而出。宋鄭還所在的鄉鎮中學的老師們也興致勃勃地投身到辦廠的行列。可美好的愿望和書本的知識并不意味著就能到市場經濟的大潮中下海游泳，一番撲騰，東拼西湊的錢血本無歸，那些把身家性命押上的老師們頓時陷入恐慌之中。為了穩定軍心，身為副校長的宋鄭還臨危受命，挑起了校辦工廠廠長的擔子。彼時留給他的只有大量外債、幾個小車間和泥濘不堪的茅草地。老師們利用課余時間，生產化學制劑，艱難地償還著在當年可稱天價的債務。

當個好老師不僅能夠桃李滿天下，關鍵時候還會有意想不到的信息資源。機緣巧合下，一個學生家長讓宋鄭還接觸到了嬰兒車。他自己打樣，自己制作，在宋慶齡基金會舉辦的全國母嬰用品博覽會上展出。讓他驚喜的是，有商家看中了這款產品，通過轉讓專利，他拿到4萬元，獲得了他辦廠的第一桶金。意外的成功激勵下，宋鄭還開始跑百貨商場了解市場需求。一個商場經理告訴他，多功能的童車是世界上沒有的東西，市場需求非常大。如果能夠生產出來，銷售一定非常好。于是，生產一款多功能的童車，便成為他的破題之舉。

商標由來，讓童車陪伴好孩子成長

在宋鄭還的身上，充分體現了知識就是力量，知識是第一生產力。他調動腦海中的生活積累，來源于民間的靈感生成了多功能童車的雛形。他把百姓家庭常見的搖籃、搖椅、學步車等功能組合起來，自己設計，自己制作，一款兼具車、搖籃、搖椅、學步車的四功能童車做出來了。想像著這款童車在即將召開的長沙訂貨會上閃亮登場，他一臉興奮。這時，上海生產的一款冰箱的廣告吸引了他的目光。廣告上，一個坐著的“全裸”胖娃娃，頭微微上揚，面對著注視他的人，露出甜甜的笑……好可愛的孩子！于是，他托人找到這個孩子，用這個孩子的照片制作了大幅廣告，配上文字：“1234四功能，陪伴寶寶成長到10歲”，童車商標定名“好孩子”。他把笑臉廣告印了一萬張，布滿了整個展位的墻面，形成了強烈的視覺沖擊力。他生產的第一款童車一炮打響，訂單簽出20萬輛。玩具協會還刊出一條簡訊：昆山有個童車廠……來形容“好孩子”這匹闖出的黑馬。宋鄭還由此走上了和童車結緣之路。

面對侵權，超越自我是最好的反擊

1989年11月，第一臺多功能童車發給客戶，當時這輛車190元一輛，相當于四個月工資。宋鄭還將全部銷售收入用于建廠房建車間，擴大規模，提高產能。1993年，產品年會在昆山舉行，“好孩子”銷售額有一千多萬元，成了全國第一。

大好的銷售情況和商業利益沒有讓宋鄭還高興多久，隨之而來的大量仿造產品讓他傷透了腦筋。“好孩子”每有新品出爐，不久之后，市場必有“廉價”的產品以次充好與正品競爭。在當時的環境下，專利保護維權之路十分艱難。危急之下，宋鄭還另辟蹊徑，走上了不同尋常的維權之路。他提出了一句口號：“自己打倒自己”。他說，對付侵權，打官司耗時耗力，唯一的辦法是不斷創新，不斷超越，用產品一代超越一代，由此實現“好孩子”的市場引領。于是，在童車生產領域，出現了一個奇特的現象：“好孩子”在前面“跑”，仿造企業在后面“跟”，在某種程度上，那些仿造企業成了“好孩子”創新發展的動力。

走出國門，讓“好孩子”占領國際市場

20世紀90年代，隨著中國市場對外開放，與國際上的同行對比后，宋鄭還意識到，不做世界第一，就做不了中國第一。

1994年，宋鄭還開始了“好孩子”的“洋務運動”，在美國開設了第一家海外公司，打算把貼有“好孩子”品牌標識的產品賣到美國市場。但是，市場反饋情況并不如他想像的樂觀，他很快發現這條路不容易走通，因為美國消費者的品牌意識很強，不會輕易去買一個陌生的中國品牌，尤其是兒童用品，產品口碑非常重要，零售商也不敢輕易合作。“好孩子”又一次不走尋常路，決定和當地最好的品牌合作，自己在海外建立研發設計團隊，產品是自己的，但用別人的品牌和渠道。跟品牌公司結成一個虛擬的產業鏈，打造出自己的不可替代性，并把這個模式稱作OPM（自主產品制造），即除了品牌，其他包括研發、制造、品質管理等，都是自己的。在這個實踐過程中，宋鄭還悟出了一個道理，所謂的世界第一，不是銷量的第一，而是價值被消費者認同的第一。

在成功打開美國市場之后，“好孩子”又于2002年開始進軍歐洲市場。由于有了美國市場的經驗，這次依然采取OPM的模式，與當地市場的領先品牌形成戰略合作關系。4年之后，“好孩子”的產品又占領了歐洲市場銷量的頭把交椅。

從1994年開始建立海外公司，到2007年在歐洲、美國、日本及香港建立4個研發機構，“好孩子”在幫助同行品牌成為行業佼佼者的同時，也在不斷創造自己的價值。當2010年成功在香港上市，并具備了國際并購能力的時候，“好孩子”也完成了自身從量變到質變的過程。2014年，好孩子集團將德國高端兒童用品 CYBEX和擁有近百年歷史的美國知名嬰童品牌Evenflo納入麾下，由此走上了以自主品牌經營為主導、銷研產一條龍垂直整合的發展道路。此后的“好孩子”也從幕后的隱形巨人成了真正的全球行業冠軍。

如此，宋鄭還帶領下的好孩子集團用20多年時間，從中國冠軍到世界冠軍，從隱形冠軍到顯形冠軍，從中國企業到全球企業。

當美國總統特朗普的女兒推著“好孩子”口袋車出現在電視新聞鏡頭中時，宋鄭還笑了。有了這樣的“名人效應”，他再也不用滿世界地去尋找“笑臉”了。

打造“BOOM”，讓“媽媽好”成為時尚的“家”

當富裕起來的中國人不滿足于吃飽穿暖，開始追求高品質生活的時候，宋鄭還又在思考如何適應時代發展，打造未來生態圈，組建全球孕嬰童生態圈。他和他的團隊通過研究90后、00后的消費心理，決定利用互聯網，構建三大平臺，即以品牌和商品為核心的內容平臺，以新零售、新服務、新制造構成的智能化商業平臺，以大數據、人才和資本為資源的孵化平臺。他提出“BOOM”口號，將品牌在線上、線下、移動一齊發力。以品牌為基礎，滿足消費需求。有gb新零售店，hd新零售店，好孩子專賣店，好孩子e家，旗下零售渠道“好孩子星站”和英國mothercare等，還建立新零售平臺“媽媽好”。這個零售平臺的命名，靈感來源于“世上只有媽媽好”，樸實、親切，能夠喚起無數人的情感共鳴。2015年，“媽媽好”App上線，連通了好孩子集團2800余家自營門店、800余個服務網點。平臺100%自營，可提供手機下單、門店極速發貨、上門安裝移動試衣箱、在家試穿等一對一服務。打造新零售+新服務+新制造一體化運作的商業新平臺。這樣的平臺，提供進家服務，經營內容涵蓋-1至12歲，并重點經營用戶關系管理。比如為孕婦提供醫療級別的胎心儀，用“媽媽好”APP會員服務監控胎心數據，連接醫院醫生平臺，反饋診療方案。由此，“好孩子”用提供服務，引領消費，逐步加大消費者黏性，成為現代家庭中助力媽媽陪伴孩子成長的“一站式母嬰用品專賣店”。

對于好孩子集團的未來，宋鄭還有一個清晰的認識。他把“永遠只做符合實際的事情”作為“不忘初心”的堅守。“回歸商業的本質，為消費者提供價值、滿足消費者的需求，才是我們的安身立命之本。”從“滿足消費者的需求出發，創造世界上沒有的產品”，數十年“立”于自主品牌和自主知識產權，這是宋鄭還從創業初期的負債累累發展到如今的“孕嬰童帝國”的成功秘訣，也是宋鄭還留給“好孩子”最寶貴的精神財富。