不離不棄 一路同行

李海倫

社區服刑人員高某，因犯交通肇事罪，經法院判決生效后，到素社司法所接受社區矯正。在司法社工初次接觸服務對象時，他已在司法所接受社區矯正半年。在此期間，服務對象不配合司法所的監管并經常出現失聯現象，雖已采取扣分等懲罰性措施，但其對待社區矯正管理仍是消極抗拒，介入難度大，存在脫管和重新犯罪的風險。

居無定所拒監管，真情相待現轉機

在與服務對象一開始的接觸中，社工感覺到其因覺得社區矯正的日常管理中需定期上門走訪、到司法所報到、提交思想匯報很麻煩，認為這是一種束縛行為，阻礙他的正常生活，很難通過正常途徑聯系到服務對象見面和走訪。因而社工利用僅有的3次社區服務時的接觸，嘗試跟服務對象溝通。讓他感覺到社工是一個很好的傾聽者，社工可以理解他的感受。慢慢地，服務對象開始有所回應，開始愿意談及自己的困境。

其述自己年紀偏大，又患有遺傳性高血壓，因在道路上超過限速標志的最高時速行駛，引發重大交通事故，造成一人死亡、一人輕微傷的嚴重后果，構成交通肇事罪。最終被法院判處有期徒刑十個月，緩刑一年，到所屬地接受社區矯正管理。因這次事故也直接導致了其失業，失去了唯一的經濟來源，妻子也與其離了婚，家里關系親密的親戚幾乎沒有。并且因為賠償受害人家屬的原因已將原居住的房屋變賣，所得款項全數用于補償受害人家屬。目前居無定所，入不敷出，主要是在天橋底下或公園露宿，偶爾借住在朋友家里。自己現在連三餐都保證不了，連一餐飽飯都吃不上，哪有力氣參加司法所安排的社區勞動。

針對服務對象的情況，社工分析，如果僅僅是根據社區矯正管理的規定要求，采取扣分警告的措施對服務對象進行處罰，必然不能有效地令服務對象的認知產生改變，甚至可能會起到反效果。為此，社工通過鏈接社區，向司法所提出建議，將服務對象的社區勞動和教育學習轉變為服務社區為主，而非單純的懲罰式勞動。聯動社區的服務過程中，社區也會提供一些小的物質獎勵，使服務對象從一定程度上緩解對社區服務的對抗認知。從一開始認為社區矯正管理是束縛自身自由的認知中解脫出來，糾正為服務社會，重新找回自身社會價值的理性認知。

服務對象也從一開始從拒絕接受社區矯正管理，經常無法聯系，到會跟社工傾訴現在的生活困境和自己的不安，并且愿意參加社工組織的社區服務，由此可見，通過社工的真情相待，運用平等、接納、關懷和同理心等技巧取得了服務對象的信任，服務關系的建立已初見成效。

三餐難繼任沉淪，資源聯動燃希望

在跟服務對象交流的過程中，社工直觀的感受到，服務對象很多時候呈現的是一種悲觀甚至絕望的態度。最令社工印象深刻的一次是在走訪當時寄住在朋友家的服務對象，服務對象當天在路口等待社工到來，社工看見他時，發現他手上拿著一小包火腿腸，其跟社工說到，這就是他的早飯，是他的朋友買給他，讓他幫忙喂他寄住的房子里面養的狗。他帶著自嘲的口吻跟社工直言，自己現在連條狗都不如，連吃的東西都要跟動物平分，覺得自己這個年紀的人簡直就是社會的毒瘤，被社會拋棄了，也沒什么文化和技能，年紀大了也沒人愿意請他工作，自身還患有遺傳性高血壓，現在三餐難繼，流離失所，什么時候突然死掉都不奇怪。這樣的對話，可明顯看出服務對象已經對未來基本失去希望，有自暴自棄的想法。

為了幫助服務對象盡快從陰霾中走出來，社工采取了一套幫扶組合拳。

1.通過資源聯動，幫助服務對象在較短時間內成功申請到臨時救濟和失業保險金，解決了其溫飽問題，并在較長時間內緩解了一定的經濟壓力。同時結合區司法局和家庭綜合服務中心的可用資源，為服務對象定期送上生活慰問品，使服務對象感受到了來自社區和政府的溫暖。

2.通過修復和重建家庭支持網絡，鼓勵服務對象與家人見面約談，讓家人看到他決心改變的態度，最終服務對象成功取得了前妻的諒解，愿意先承擔一對子女的照顧義務，等服務對象經濟條件好轉后，再給予子女生活費，并允許他探視子女。同時幫助服務對象認識到對家庭對子女的責任，從而改變其破罐子破摔的消極心態，增強了改變現狀的信心。

3.通過修復和重建社會支持網絡，幫助服務對象對未來的生活進行了規劃，計劃先做一些自己力所能及的工作，等能夠重新考取駕照了，就從事運輸類工作。社工跟其說明，即使解除了社區矯正，依然是轄區內戶籍人員，只要有需要幫助的地方，社工一定會盡最大的努力去給予幫助。服務對象原以為解除社區矯正后，社工就不會再對其進行跟進幫扶，沒想到社工依然愿意予以陪伴，并期待看到他的轉變。這讓他很感動，表示以后一定會謹慎做人，不再犯錯。

初現曙光再受挫 ，一路同行不放棄

服務對象通過認知行為治療和重建社會支持網絡后，已在很大程度上做出了正向改變。然而，就在服務對象生活上開始慢慢走向正軌并且已經重新找到工作再就業的時候，卻突發中風，在病床上一躺就是一個多月，新找到的工作也失去了。

面對突如其來的變故，社工迅速與服務對象戶籍所屬居委和街道民政科聯系，為其辦理了醫療補助。此外增加定期探訪和面談，進行心理疏導，并為其發放慰問品等，使其燃起對抗病魔和面對新生活的決心和勇氣。服務對象也表示絕對不會放棄，通過社工整個服務跟進的過程，他看到了自己的改變，同時也感受到來自各方的支持，相信在自己的努力下，一定可以克服目前的困境，生活會改變的，自己以后也一定會遵紀守法，認真工作，回報各方的支持和幫助。可見服務對象已從一開始的對生活充滿無助絕望的態度，到現在即使經歷數次重大變故仍保有能重新站起來的勇氣，服務對象的抗壓能力得到了有效的提升。

在司法項目社工開展服務的過程中，服務對象分為社區矯正人員和安置幫教人員兩個類別，社區矯正人員在解除社區矯正后，即轉為戶籍所在地的安置幫教人員，對安置幫教人員的管理與后續跟進工作與社區矯正期間的工作同樣重要，兩者之間的有效銜接也正是令兩類人員真正實現再社會化，預防再犯罪的一項重要指標。本案例服務對象最終成功從過去的陰霾中走了出來，并重新燃起了開始新生活的決心，可看出社區矯正人員到安置幫教人員這個持續跟進的過程中，對于困難兩類人員的重要性，也是開展服務過程中一次成功的嘗試。

（作者單位：廣州市穗星社會工作服務中心）