“如何說孩子才會聽，怎么聽孩子才肯說”

譚淑娟

背景介紹

家庭教育是影響個人成長的重要因素之一。但社工通過深入訪談和發(fā)放需求問卷相結合的方式對某街重點關注的服務對象（外來人口、貧困人口）進行調研時發(fā)現(xiàn)，他們在教育孩子方面存在以下缺失：

一是有“教”無“技”。家長們表示自己很重視孩子在家庭中的教育，也擔心孩子在成長的路上行差踏錯，愿意放棄工作陪伴孩子，但面對孩子的“調皮”、“不聽話”等父母無法接受的行為時，則大聲斥責、拖拽、甚至暴打。家長越簡單粗暴，孩子就越不聽話。當然他們也嘗試過說教式的方法，但孩子還是不買賬，家長因此感到很無助。

二是忽視家庭教育。部分家長表示經(jīng)濟是家庭的重要支柱，只有經(jīng)濟搞好了，家庭其他事情就會很好解決，所以會把很大部分時間花在工作上，忽視了對孩子的教育。

三是缺乏家庭教育的氛圍。部分家長表示自己意識到家庭教育的重要性，也懂得一些技巧，但看到左鄰右舍都是忙于工作或者“粗暴式”教育，他們往往也會自覺不自覺地去“跟風”。

服務計劃

為讓某街重點關注群體的家庭教育不落后于其他家庭，社工開展以“如何說孩子才會聽，怎么聽孩子才肯說”為主題的正向教養(yǎng)學習小組活動，目標是讓父母學會用正向教養(yǎng)的方法教養(yǎng)孩子。小組為支持性小組，為社區(qū)的家長提供學習交流的平臺，服務對象是社區(qū)關注的重點群體（外來人口、貧困人口）的親子，8對親子為一組，共16人，小組的周期為1周1次，共6次。

服務過程

第一階段：搭建交流平臺。

目標是讓家長了解正向教養(yǎng)的概念和兒童心智發(fā)育的規(guī)律以及家長的一言一行對孩子成長的影響，培養(yǎng)提升家長學習的意識。

社工通過破冰游戲讓組員相互認識，消減組員因陌生而帶來的隔閡，同時與組員一起制定并達成統(tǒng)一的小組規(guī)則，并且讓每個組員發(fā)表參與小組的目的，社工也發(fā)表組建小組的初衷，最后通過一番討論后，達成了小組目標，由此搭建一個有歸屬感、有規(guī)則、有目標的交流平臺。

小組通過相關的視頻、事例講解等，加深家長對兒童心智發(fā)展規(guī)律的認知，以及他們一言一行對孩子成長的重要。通過生活常見的實例，讓家長了解到正向的言行對孩子產生的影響，使家長們對正向教養(yǎng)有初步的了解。

第二階段：學習正向教養(yǎng)的相關知識。

目標是讓家長學習了解正向教養(yǎng)的知識及掌握并運用其技巧。

社工把正向教養(yǎng)的知識分成幾節(jié)內容去講解，如第一節(jié)是學習理解和表達孩子的感受，第二節(jié)學習鼓勵孩子合作的技巧等。在學習的過程中，通過讓家長回憶分享過往與孩子互動中的一言一行，以及孩子的反應，讓家長反思以前教育方式的優(yōu)點和不足。然后再結合所學的正向教養(yǎng)的知識和運用技巧，如不批判、真誠贊揚等，在小組親子制作美食的環(huán)節(jié)中，讓家長運用相關的正向教養(yǎng)知識技巧與孩子互動，并分享反饋其運用的效果。大部分家長都表示正向教養(yǎng)的知識技巧在執(zhí)行的過程中是有一定效果的，當然也有一部分家長表示暫時還不太習慣運用其技巧，感覺有些別扭，一時間還不能改變原來與孩子說話的態(tài)度和方式。對于家長們這種困擾，社工表示理解，并鼓勵家長們大膽地運用，習慣是慢慢養(yǎng)成的。也有些家長表示有運用，但是沒有見到效果，社工于是讓所有的組員家長一起探究原因，最終協(xié)助其找到了合適的方式教養(yǎng)孩子。

第三階段：把正向教養(yǎng)知識和技巧應用于日常生活中。

目標是讓家長們能夠把學習到的知識能有效地，并成為習慣地運用在日常孩子的教養(yǎng)中。

社工每周都會布置相應的任務，每對親子都會發(fā)一張任務記錄卡，讓家長在任務卡上記錄每天運用正向教養(yǎng)技巧的執(zhí)行和成效情況。最后讓家長們針對記錄卡的記錄做反思，總結經(jīng)驗，取其精華，舍其糟粕。通過家長們上交的記錄卡的內容來看，大部分家長都有在日常生活中運用正向教養(yǎng)的知識和技巧，并且能取得一定的效果。其中一位爸爸表示自從運用了“代替懲罰的方法”和孩子探討如何改善寫作業(yè)拖拉的現(xiàn)象后，孩子不再會一邊寫作業(yè)一邊看電視，比起以前有效率更專心。個別家長表示以前和孩子互動會常常受自身的情緒左右，也很少意識到自身存在的不妥，參加小組的學習后，會有意識地控制自己的情緒，對自己平常的言行舉止也會做反思。

第四階段：總結鞏固。

目標是重溫和回顧小組活動的歷程，鞏固組員在小組的收獲，以及促進組員往后線上線下的交流學習。

本節(jié)是以茶話會的形式，每對親子從家里帶一點美食放在小組里供大家分享。社工表達了本節(jié)小組的目的后，讓組員進行分享收獲。在分享時組員們都很積極踴躍，表示很幸運參加了這個小組，讓自己知道怎樣去做一個好家長，和孩子的關系越來越融洽。也有個別家長表示參加了正向教養(yǎng)學習小組后，開始反思哪些方式是適用于自己的孩子，哪些不適用。也有家長表示對小組有不舍之情，社工于是建立了一個微信交流群，家長們可以在群里分享教養(yǎng)孩子的困擾或經(jīng)驗等。

評估與反思

社工將專業(yè)方法和技巧運用到小組中，使小組得以順利開展。家長在小組中相互交流彼此的感受，學習了正向教養(yǎng)的知識和技巧，在小組中尋找到教養(yǎng)孩子的交流平臺，對小組有較高的認同感和歸屬感。當然小組也有很多的地方需要去完善和拓展，如教養(yǎng)孩子的交流平臺除了社區(qū)家長，還可以加入老師、教育專家、家庭教育指導師等各類群體，為平臺鏈接更多的技術支持和學習資源。另外通過各種途徑使正向教養(yǎng)的知識技巧在社區(qū)得以廣泛傳播，讓更多的家庭學習受惠。

（作者單位：廣州市恒福社會工作服務社）