國內

工信部印發《關于做好2018年工業質量品牌建設工作的通知》

2018年“3.15”消費者權益日前夕，工信部辦公廳印發《關于做好2018年工業質量品牌建設工作的通知》（以下簡稱“通知”），旨在推動制造強國建設，加快實現高質量發展。

“通知”提出，提升制造業供給質量水平，開展原材料質量提升專項行動，加快裝備制造業標準化和質量提升，深入實施消費品“三品”戰略。“通知”提出發展智能制造，深入實施智能制造工程，完善智能制造標準體系，推動人工智能等新技術與制造技術深度融合，突破一批關鍵技術裝備與核心工業軟件。支持綠色制造，推進構建綠色制造體系，完善工業節能與綠色標準，組織開展能效、水效“領跑者”遴選及對標達標工作，推動工業能效水效持續提升。發布電器電子產品有害物質限制使用達標管理目錄。“通知”要求加強全面質量管理和品牌建設，推動質量管理體系升級，推廣先進質量管理方法，夯實質量技術基礎，協同推進質量品牌建設，營造質量品牌發展環境。

2020年我國智能電視市場滲透率將超90%

近日工信部相關人士表示，工信部將重點支持人工智能在家電等領域應用。到2020年，智能電視市場滲透率達到90%以上。

在人工智能諸多技術中，語音交互技術率先進入應用階段，展現出強大的市場潛力。建立在該技術基礎上的智能電視被視為下一個“風口”，諸多家電企業紛紛布局于此。有預測顯示，到2020年，全球人工智能系統將為家電企業帶來超過470億美元的收入。近日，百度與創維開啟戰略合作，整合大數據和人工智能技術共同打造智能電視系統。

工信部提出，將支持智能傳感、物聯網、機器學習等技術在智能家居產品，特別是智能電視中的應用，提升產品的智能水平、實用性和安全性。此外，工信部還將建設一批智能家居測試評價、示范應用項目并推廣。到2020年，智能家居產品類別明顯豐富，智能電視市場滲透率達到90%以上。

上海空凈抽檢部分產品能效不合格

2月下旬，上海市質量技術監督局對上海市空氣凈化器產品抽取39批次樣品進行檢測，39批次樣品的安全性指標均符合要求，但在其他性能指標方面，部分產品檢測結果未達合格級。

根據質檢結果，派瑞、臻美、TOSOT、Nature Clean的部分產品甲醛凈化能效未達合格級；大金DAIKIN、長虹CHiQ、艾琳徳、Nature Clean等部分產品甲苯凈化能效未達合格級。

一般而言，在新裝修的房間里，甲醛和甲苯等有害氣體的指數會偏高，選擇具有去除甲醛和甲苯能效的空氣凈化器是很有必要的。而上述檢測未達合格級的產品中，有部分產品標稱能有效甚至是高效去除甲醛和甲苯，實測值卻與標稱值相去甚遠，對消費者影響重大。從產業的發展階段來看，健康家電產品正處于市場的導入早期，產品質量與行業標準的健全完善仍有很長一段路要走。

多門冰箱市場份額快速增長

賽迪研究院《2017年家電網購分析報告》近日發布，其中披露的線上冰箱市場幾大重要數據極具看點。2017年，線上冰箱市場產品結構升級突出體現在多門產品的快速增長，不斷擠占對開門、雙門等產品的市場份額。2017年，線上冰箱市場延續了大容積消費趨勢，281升以上冰箱零售額市場份額超過55%，在市場中占據主流地位。

受原材料漲價等因素影響，2017年冰箱產品價格整體提升，線上產品價格的漲幅達到了20%，體現出線上冰箱市場高端化的趨勢。2017年，風冷冰箱繼續壓縮直冷冰箱的生存空間，風冷冰箱的零售額市場份額已經達到63.26%。

品牌方面，海爾冰箱在線上市場的表現與線下一樣具有統治力，零售額和零售量市場占比都位居榜首。海信系的容聲冰箱和海信冰箱的市場業績也非常出色，零售額和零售量都進入行業前三名。外資巨頭西門子冰箱的市場表現出人意料，排名出現下滑，零售額市場份額跌出前三。

北京消協：家用電子電器類投訴居高不下

315期間，北京市消協表示，2017年北京消費者對家電售后的投訴量居高不下，問題主要集中在服務質量參差不齊、價格不透明等。

北京市消協統計，2017年家用電子電器類位居投訴商品的首位，全年投訴量達到4267件。其中有不少消費者反映“黑維修點”冒充品牌售后，導致服務質量得不到保證、價格虛高。當前家電售后服務存在的問題是有的家電企業在網絡平臺上只明示產品價格，卻沒有明示運費、安裝費、材料費，收費標準無據可查；運費和安裝費虛高、材料以次充好；“路邊店”、小作坊的服務質量參差不齊，價格不透明等。

北京市消協日前聯合中國家用電器服務維修協會等共同發布家電售后的相關報告。報告顯示，在家電售后服務中，家電凈洗、維修依舊是主力，回收、空氣治理、專業家政等新興服務增速明顯。

2020年家電服務業收入將超萬億元

3月15日，在中國家用電器服務維修協會舉辦的“3·15消費者權益保護革新大會”上，協會副主席李杉林透露，預計到2020年，加上研發、制造、商貿等家電服務，政府采購、房地產，住宿業、餐飲業、美發美容業等家電服務，金融、保險、培訓、技術、信息技術、平臺技術和電商技術等服務，家電服務業收入將超萬億元。

2010年以來，家電服務業作為第二產業制造業加工工業的售后服務，逐步轉向了第三產業服務業的現代服務業和高端服務業，成為家電服務業——一種嶄新的業態發展新格局。2017年家電安裝、維修、上門、零部件四項服務收入達2600多億元；清洗、維護、保養、延保、集成整套解決方案等新興新型服務收入達2800多億元。

此外，服務業公共電話服務平臺118114的啟動是本次大會另一重要革新舉措，通過家電服務維修協會與中國電信的合作，開通一個統一受理和處置的電話服務平臺。

消費升級催高家電服務標準

近日，在搜集了超過2400萬份調查數據后，中國家電服務維修協會發布了《2018年度消費者服務滿意度及企業誠信度調查報告》。數據顯示，去年中國家電行業服務水平評分達到75分，接近歷史新高。

在消費升級的大背景下，除了產品本身設計理念、材料品質的提升外，購物場景、購物體驗、售后服務體系的升級，都將成為渠道商的發力點。而曾經最受關注的價格，在消費者心目中的重要程度已經呈現明顯的下降趨勢。

服務正成為消費者進行消費決策時考慮的核心因素。由此可見，消費者訴求已經從“價格、優惠、贈品”，轉向“品質、服務、效率”。另外，一項數據的異軍突起值得關注：客服水平。數據分析顯示，客戶應答（包括電話坐席和在線客服）越來越成為企業與消費者溝通的排頭兵，客服動態處置能力正在成為影響消費體驗的重要因素，甚至在很多情況下起到了“一票否決”的作用。

4K電視優質內容匱乏將緩解

相比4K電視發展的風生水起，4K內容成為阻礙4K產業發展的重要一環。如今，業界認為造成4K內容匱乏的外部因素基本已有解決方案。例如，隨著4K攝錄機器的性能提升和普及，內容生產設備質量明顯提升；4K內容渲染上“云”也為4K內容的后期制作效率較低提供了解決方案；而網絡提速降費的逐步推廣，則紓解了4K內容傳輸的燃眉之急。此外，政策面利好不斷，國務院、工信部、國家新聞出版廣電總局分別針對數字創意內容和服務的發展下發文件。

2017年開始，外部條件轉好加之政策的利好消息頻頻傳出，4K產業快速發展。2017年底，廣東4K超高清電視試驗播出，成為國內首個4K試驗頻道。廣東廣播電視臺正與4K花園、騰訊等內容供應商深度合作，致力于形成有4K特色的生產銷售和產業運營模式。而作為內容平臺的珠江數碼，其未來目標是推動不同4K節目源視頻格式在前端系統相兼容且自適應播放功能的立項和開發工作。

百度與創維達成深度合作

3月16日，百度與創維在北京召開戰略合作發布會。雙方宣布，未來3年，百度DuerOS將與創維共同探索未來的智慧家庭之路。具體來說，酷開OS將與DuerOS深度融合，前者優化提供媒體資源庫，DuerOS為電視提供技能庫，將電視變成智慧屏幕。雙方力圖在2020年打造億級智能終端俱樂部。

百度公司董事長兼首席執行官李彥宏為此次活動站臺，他說，未來電視要懂用戶的意圖，這種技能正是DuerOS正在打造的。DuerOS擁有海量數據和知識，千萬用戶畫像細分標簽，十億知識圖譜實體，未來將通過技術、內容、數據等，打造家庭智能大屏體驗。創維集團創始人黃宏生說，通過與百度的合作，希望能與消費者持續建立聯系，給億萬家庭帶來更多便利。

據市場研究公司IDC報告預測，到2020年，全球人工智能系統將為家電企業帶來超過470億美元的收入。人工智能技術將成為家電行業革新的“加速器”。

富士康A股“光速IPO”

近日，富士康工業互聯網有限公司A股IPO“閃電過會”。從遞交招股書到最終過會，僅用了36天（20個工作日），創造了A股IPO的新紀錄。毋庸置疑，近期監管層為新經濟企業申報開辟的“綠色通道”、富士康公司自身卓越的業績表現以及“兩岸一家親”先天優勢等多因素疊加共振，共同促成富士康“光速IPO”，使之有望成為A股市值最大的科技公司。

中國內地經濟快速發展及轉型進程為臺企發展提供了前所未有的新機遇，富士康上市后的兩岸經濟融合呈現新趨勢，更多臺企將深度融入大陸內需及資本等市場，切入內地主導的產業鏈將成為更多臺企的現實選擇。

來自IDC臺灣的數據顯示，富士康電子在2017年第四季度超越三星，成為世界上最大的智能手機制造商。得益于iPhone 8、iPhone X的設備訂單，富士康在去年第四季度得以超過三星。同樣受益于蘋果訂單的還有代工廠和碩，排名提升到第三位。來自內地的品牌OPPO、vivo分列第四、第五位。

小米初戰印度電視機市場

最近，小米電視首次進入印度市場，它的目標是在2019年3月之前成為印度最大的電視品牌。

小米積極殺入電視市場，產品的價格只有三大頂尖品牌（LG、三星、索尼）的一半，從最初的表現看，小米取得了一些成功。進入印度電視市場不到一個月，小米推出了32英寸、43英寸、55英寸機型，這些機型占了當前市場銷量的80%。

去年四季度，小米成為印度最大的智能手機品牌，它進入印度市場只有3年。電視的更換率比智能手機低很多。來自三大品牌的高管認為，總的擁有成本是關鍵，比如提供周到的服務。

小米新聞發言人說：“為每一個人創新，這是小米堅信的哲學，雖然看起來很簡單，我們要制造高質量產品，有很高的配置，但是價格比較真誠。這樣一來，我們就可以將破壞性技術帶給所有人，在我們的所有產品中，都會遵循同樣的原則。”

預計小米將于年內上市，臨近IPO，其一舉一動頗受關注。

蘇寧“優品行動”不忘精準扶貧

3月16日，國家質量監督檢驗檢疫總局聯合蘇寧開展“12365引導優品消費行動”。合作除了通過蘇寧易購APP和PC端上線“優品專區”，從產品品質、服務體驗等方面全維度保護消費者權益之外，還基于蘇寧易購電商扶貧實訓店，聚焦精準扶貧。

2017年，蘇寧推出了“電商扶貧實訓店”這一全國首創的扶貧模式，通過屬地化公司注冊、目標建檔立卡、貧困人員定向就業實訓、線上線下營銷技能培養、服務業務承接等方式，實現就業扶貧、培訓扶貧在當地的落地，幫助貧困戶掌握脫貧技能，提升農產品品牌經營意識，走上自主創業之路，真正從“授人以魚”到“授人以漁”。同時，以“前店后廠”的方式，推動“農產品上行”和“工業品下行”，最大化激活農村電商的潛力。

目前，蘇寧易購電商扶貧實訓店已相繼在河北省沽源縣、貴州省雷山縣和威寧縣以及重慶開州區落地，并已經為當地的脫貧工作帶來了實質幫助。

孫宏斌辭職 樂視走向成謎

3月14日晚間，樂視網突發公告表示，孫宏斌因工作安排調整，向公司申請辭去樂視網董事長職務，退出董事會，并不在樂視網擔任任何職務。公司總經理劉淑青代為履行董事長職務。15日晚間，樂視網公告再次明確，持有公司5%以上股份的股東目前沒有增持或減持公司股票的計劃，從而擊破了市場上盛傳的融創中國將轉讓所持樂視網股份或接手賈躍亭所持股權的傳言；同時，公告明確表示基本面及內外部經營環境未發生重大變化，這意味著樂視網尚未有對業務做重大調整的規劃。

有知情人士透露，樂視網新的接盤方有可能是來自互聯網領域的頂級企業；還有一說接盤方為聯想系。此外，市場還不斷傳出樂視網可能退市、破產、重整、引入投資等錯綜復雜的消息，但都被樂視網方面“辟謠”。樂視的未來走向仍成謎。到目前為止，樂視主營業務處于大幅下滑之中，公司去年虧損116億元，并且一再發布公告提示風險，但仍有大批投資者不斷涌入。