做最了解用戶的互聯(lián)網(wǎng)電視 PPTV靠什么打動消費(fèi)者

趙陽

PPTV致力于給用戶提供一站式的智能影音終端解決方案，真正成為家庭物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的智能生活核心，在中國家電品牌化發(fā)展路程中具有不可忽視的地位。

智慧與科技的融合 PPTV技術(shù)與實(shí)力兼具

PPTV智能電視是蘇寧科技集團(tuán)旗下智能終端公司推出的新一代互聯(lián)網(wǎng)電視品牌。基于蘇寧的軟硬件技術(shù)研發(fā)、用戶大數(shù)據(jù)分析等優(yōu)勢，PPTV智能電視憑借領(lǐng)先行業(yè)水平的硬件配置和海量內(nèi)容，成為引領(lǐng)行業(yè)的新一代互聯(lián)網(wǎng)電視品牌。近年來，PPTV智能電視不斷提升軟硬件實(shí)力，持續(xù)提升品牌影響力。

在硬件方面，自2015年正式進(jìn)軍生活智能硬件產(chǎn)業(yè)，PPTV不斷拓展產(chǎn)品線，目前已實(shí)現(xiàn)了32吋至100吋智能電視的全面覆蓋。2017年，PPTV產(chǎn)品升級，旗艦產(chǎn)品N55（55吋智能電視）和百吋激光電視PPTV激光影院MAX1相繼上市，吸引了用戶的極大關(guān)注。除了智能電視產(chǎn)品，PPTV還推出多款智能電視機(jī)頂盒，助力傳統(tǒng)電視秒變智能電視，多維度提升用戶的收視體驗(yàn)。

軟件方面，PPTV憑借自主研發(fā)的Rubic智能電視系統(tǒng)等技術(shù)優(yōu)勢，不斷為產(chǎn)品提升“智慧能力”和“科技屬性”，目前Rubic UI正陸續(xù)完成4.6版本的全面升級，升級成功后，PPTV智能電視將與蘇寧小 Biu智能音箱實(shí)現(xiàn)互聯(lián)，輕松進(jìn)行播放控制、影片搜索、啟動應(yīng)用等語音交互。

內(nèi)容方面，目前PPTV不斷豐富獨(dú)家版權(quán)資源，2017年，PPTV就成功匯集了歐洲五大聯(lián)賽、中超、亞冠、歐冠等熱門足球賽事，以及WWE、UFC、羽毛球等綜合性賽事，總價(jià)值超百億。2018年中超新賽季開賽前，PPTV又拿下了中超新賽季的獨(dú)家全場次直播權(quán)。影視內(nèi)容方面，升級到最新系統(tǒng)的PPTV智能電視將涵蓋PP視頻、微視聽（VST）、優(yōu)酷、愛奇藝等平臺海量的資源，《一路繁花相送》《談判官》《將軍在上》《獨(dú)孤天下》《人民的名義》等熱門大劇搶先看。

不走尋常路 打造新一代互聯(lián)網(wǎng)電視品牌

PPTV智能電視將自己定位為引領(lǐng)行業(yè)的新一代互聯(lián)網(wǎng)電視品牌，且不斷賦能產(chǎn)品的科技屬性和智慧能力，用更便捷的操作、更豐富的內(nèi)容、更貼心的服務(wù)滿足消費(fèi)者的需求。

在消費(fèi)升級的大環(huán)境下，用戶對硬件產(chǎn)品的要求越來越高，比如屏幕要大、內(nèi)容要豐富、觀影要炫酷、交互要智能等等。基于此，PPTV智能電視不斷提升產(chǎn)品的科技屬性，其獨(dú)創(chuàng)的Rubic智能電視系統(tǒng)就經(jīng)歷了多個(gè)版本的迭代升級，最新版本RubicUI 4.6不僅新增了排行榜、熱播榜等榜單和個(gè)性化推薦功能，還實(shí)現(xiàn)了與蘇寧小Biu音箱的語音交互；內(nèi)容方面，新系統(tǒng)將集合微視聽、優(yōu)酷、愛奇藝、PP視頻全平臺內(nèi)容，影視內(nèi)容極其豐富。

在產(chǎn)品方面，為滿足用戶大屏震撼的觀影需求，PPTV于2017年底推出激光影院MAX1，配備百吋高端定制抗光屏、4000ANSI超高流明、純色激光光源、日本安橋定制音響、支持3D觀影、智能護(hù)眼等功能。除了高端的配置，PPTV激光電視還內(nèi)置了3年P(guān)P體育高級會員和3年P(guān)P視頻SVIP影視會員，能極大滿足了影視迷和體育迷的收視需求。

及時(shí)應(yīng)對消費(fèi)升級的用戶需求

市場瞬息萬變，企業(yè)更要隨時(shí)關(guān)注市場和行業(yè)動態(tài)，提出應(yīng)對及解決方案。近年家電行業(yè)迎來了一系列關(guān)于政策導(dǎo)向、原材料價(jià)格上漲、價(jià)格戰(zhàn)等方面的影響，PPTV隨著市場的轉(zhuǎn)變不斷調(diào)整自身，例如2017年P(guān)PTV智能電視也基于普惠廣大用戶的初衷，拋出了“421新價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)時(shí)代”，即65吋智能電視4000元以內(nèi)，55吋智能電視2000元以內(nèi)，32吋智能電視1000元以內(nèi)，令行業(yè)震驚，更給消費(fèi)者帶來極大特惠。PPTV也因高性價(jià)比的產(chǎn)品在雙十一大促期間取得不錯(cuò)的戰(zhàn)績。

消費(fèi)升級，用戶對收視體驗(yàn)也提出更高的要求。在這方面，PPTV注重用敏銳的行業(yè)和用戶洞察，明確用戶需求，不斷推出能滿足市場需求的智能硬件新品。同時(shí)，系統(tǒng)和內(nèi)容不斷升級和更新，極大改善用戶的智能交互體驗(yàn)，真正做懂用戶又能引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的新一代互聯(lián)網(wǎng)電視品牌。

為消費(fèi)者提供極致的用戶體驗(yàn)

PPTV智能電視不僅在硬件產(chǎn)品方面精益求精，在軟性服務(wù)方面也是要求嚴(yán)苛，貼心的服務(wù)貫穿產(chǎn)品的售前、售中和售后全階段。

比如，PPTV的旗艦產(chǎn)品激光影院MAX1，用戶在購買前，PPTV的服務(wù)工程師與銷售代表會到用戶家中實(shí)地勘察，確保電視的安裝能與家居環(huán)境完美融合；在銷售過程中，蘇寧的安裝和調(diào)試速度在業(yè)界首屈一指，連最偏遠(yuǎn)的山區(qū)都有工程師忙碌的身影；在售后服務(wù)方面，用戶有任何質(zhì)量問題，都可撥打服務(wù)熱線或者找到銷售代表進(jìn)行處理。

除了硬件產(chǎn)品方面的服務(wù)，PPTV還提供內(nèi)容層面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用戶注冊成為PP體育或PP影視會員之后，均可享受PPTV產(chǎn)品全生命周期的貼心服務(wù)，以及更尊貴的會員權(quán)益。將硬件、內(nèi)容和服務(wù)融于一體，貫穿產(chǎn)品整個(gè)生命周期的服務(wù)，真正能讓用戶買得放心、用得安心。目前，PPTV智能電視也成為業(yè)界首家能夠?qū)⒀邪l(fā)、設(shè)計(jì)、制造、銷售、售后服務(wù)全程一體化的公司。

新時(shí)代新征程 PPTV發(fā)力人工智能領(lǐng)域

2017年底，繼百吋大屏激光電視的發(fā)布，PPTV智能電視實(shí)現(xiàn)了從32吋的小尺寸到100吋大尺寸電視產(chǎn)品的全面覆蓋，產(chǎn)品線越發(fā)完善。2018年，在既有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，PPTV智能電視將基于蘇寧科技集團(tuán)在物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)及人工智能方面的優(yōu)勢，針對不同的消費(fèi)群體推出新品電視。

比如，2018年P(guān)PTV智能電視還將繼續(xù)推出多系列人工智能電視新品，不斷增強(qiáng)產(chǎn)品的智慧能力和科技屬性，滿足用戶更多樣化的產(chǎn)品需求。同時(shí)，PPTV新品系列均會采用全新的RubicUI 4.6操作系統(tǒng)，支持與蘇寧小Biu音箱的語音智能交互，是真正的遠(yuǎn)場語音人工智能電視。目前，三大系列新品電視正緊鑼密鼓地推進(jìn)上線中，很快就會與消費(fèi)者見面。

未來，PPTV智能電視將繼續(xù)依托蘇寧智慧家居平臺、智能OS系統(tǒng)以及蘇寧智慧零售的新生態(tài)，不斷推進(jìn)產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新，用更豐富的智能產(chǎn)品滿足用戶多樣化的需求。