互利雙贏?共同發展

趙世林?陳濤

云南民族大學是一所培養各民族高級專業人才的綜合性大學，是教育部、國家民族事務委員會與云南省人民政府共建的省屬重點大學。云南民族大學圖書館作為學校文獻信息中心與服務教學和科研的學術性機構，是學校信息化建設和校風、學風建設的重要窗口，承擔著文獻信息資源保障和對學生進行信息素質教育的重任。在館藏文獻資料中，具有特色優勢的省級重點學科，如少數民族語言文學、民族學、文化人類學、民族地方文獻等占有相當的藏書量。資源建設離不開多方的支持，特別是圖書配供企業的優劣往往是非常關鍵的，好的館配企業能為圖書館在書海中遴選出最適合、最具有價值的館藏圖書。人天書店便是其中之一。

人天書店依托自身雄厚實力和眾多客戶的鼎力支持，本著專業、專注、誠信、發展的理念，吸納優秀的管理經驗和營銷模式，結合自身在技術應用、售后服務等方面的豐富經驗，目前已經成為云南省圖書館配市場占有率第一的企業。人天書店與云南很多高校和公共圖書館建立了長期的、良好的合作關系，合作規模逐年擴大，20年間，云南省各圖書館見證了人天書店在云南市場從小到大、由弱到強的歷程。本文現以云南民族大學圖書館為例，回顧雙方合作歷程和感受。

深耕細作，做好館配業務

云南民族大學圖書館作為地區高校大館，對圖書文獻的品質與到貨率有嚴格要求。人天書店對于圖書館采訪人員所選書采購單有二次確認環節，根據用戶需求對出版社、閱讀人群、高碼洋圖書等進行再次查重與問詢，解決采訪人員采訪書目可能出現重復的后顧之憂。另外，人天書店擁有50多萬個品種的現采庫房，能夠為圖書的快速到館提供保障。

人天書店擁有自己的高素質圖書加工團隊，在云南駐館加工隊伍中享有較高聲譽。云南民族大學圖書館編目具有較強的個性化要求，為此，人天書店安排圖書館匯文圖書集成系統的專業人員負責具體的加工事務，確保圖書到館加工質量。他們甚至一度聘請圖書館資深的退休編目專家為云南民族大學圖書館提供個性化的加工服務，將駐館加工業務做到了極致。基于云南省編目人員審校數據的跟蹤統計，人天書店編目差錯率一直低于同業，得到了圖書館的認可。

延伸服務類型，樹立企業形象

伴隨云南民族大學圖書館的服務轉型，人天書店除提供圖書館配業務外，還為圖書館提供期刊、報紙、電子圖書、隨書光盤系統、數據庫等業務服務，充分滿足了圖書館對文獻資源建設的多種需求。通過人天書店全面的服務，云南民族大學圖書館在服務教師和學生圖書閱讀、文獻查閱方面的工作得到了極大的提升。

云南民族大學圖書館與人天書店還在公益方面進行了合作。近幾年，由人天書店出資成立的北京蔚藍公益基金會，為云南民族大學的職工子女及附屬中小學捐贈圖書近萬冊。此外，兩家單位合作開展精準扶貧項目，由云南民族大學圖書館牽頭，人天書店出資，開展“知識下鄉，智力扶貧”活動，為云南邊區廣大群眾贈送大量“三農”讀物。人天書店捐資成立的基金會在全國捐建的圖書館超過2000家，捐贈圖書碼洋達到1.6億元，圖書都送到了偏遠的農村。

數據呈現的合作成效

人天書店已經是云南民族大學圖書館最為穩定的館配合作伙伴。圖書館向其購買紙質圖書金額占全年紙本預算經費的五分之二。十余年間，圖書館總共購買人天書店圖書30萬冊，碼洋1200余萬元，無論數量、質量已經連續八年位列第一。雙方的合作關系日益緊密，方式日趨多元化，未來合作前景向好。

隨著圖書市場向多元化發展，目前已經形成了以圖書館為核心的相關產業鏈， 作為圖書館與出版社溝通的橋梁，圖書館配供企業發揮的作用越來越突出，促進了圖書館文獻資源建設，圖書館與館配企業單純的圖書供求關系，已經轉變成為合作、協作關系。我們珍惜和人天書店的良好合作往來，未來將進一步增強信任與溝通，挖掘合作內容，實現互利雙贏。

（作者單位：云南民族大學）