基于5S模式的國際商務企業管理模式研究

張姍姍

摘 要：國際商務企業的不斷發展及壯大，不僅需要優秀的專業人才與雄厚的經濟基礎，還要具有先進且科學合理的管理模式，它將直接影響著國際商務企業的穩定運營，決定著國際商務企業未來的發展命運。基于此，本文依托于5S模式，對國際商務企業管理模式進行研究，介紹了5S模式的概念及內容，論述了其對國際商務企業的重要作用，進而通過建立5S管理方案、明確5S管理細節、制定5S管理標準等有效路徑，全面構建了國際商務企業的管理模式。以期能夠提高國際商務企業的管理水平，塑造國際商務企業良好形象，增加國際商務企業經濟效益并推動其長足發展。

關鍵詞：5S模式 國際商務企業 重要作用 管理模式

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2018）02（c）-151-02

工業時代的到來，標準化、規范化、科學合理化的管理受到了各大國際商務企業的高度重視。5S模式主要由日本人發明，在18世紀中期，日本用“安全源于整理整治”的宣傳語來大力推廣5S模式，在當時僅推出并實行了2S，它的根本目的只是單純地為了保障工作環境及安全。在制造掌控與質量掌控需求日益強烈的形勢下，推出了3S模式，也就是打掃、清理及素養，進而讓其運用空間與適用范疇能夠得到充分拓展。在1986年，5S模式正式推出，它的出現對整體現場管理形式產生了巨大影響，并刮起了5S浪潮。與此同時，成為了日本國際商務企業進行管理工作的重要基礎，且在其基礎上，制定了不同的質量管理措施。由于5S模式對樹立國際商務企業形象、減少成本、按時完工、安全作業、建立舒適工作環境等現場優化方面有著積極的作用，進而獲得了世界各國管理的充分肯定。隨著全球化經濟的飛速發展，5S模式目前已成為了高標準規范管理的主要手段。

1 5S模式概念及其對國際商務企業的重要作用

1.1 5S模式概念

5S模式來源于日本，是國際商務企業對現場管理所采取的一種有效手段，其主要內容有清掃、整理、清潔、整頓及素養。整理是將需要與不要的事物、人等分開，再將這些不需要的進行分類，合理高效地運用有限的空間，打造舒適干凈的工作環境，促使工作效率的提升。整頓是將工作現場中所需要的有用資料，按照日常使用次數及需要的急切程度，建立具體標識，明確固定的擺放位置，以此來縮減尋找的時間。清掃是對工作場地進行全方位的大掃除，保持干凈整潔，讓員工集中精力投入到工作中。清潔是嚴格做好清掃后的保持工作，要長時間地維持干凈整潔的工作環境。而素養則是培養員工自覺意識及良好的工作習慣，讓他們遵守具體的規章制度，提高集體合作精神愛崗敬業精神，素養同時也是5S管理模式中核心內容。

1.2 5S模式對國際商務企業作用

首先，通過有效整理后，將工作區域的所有物品進行分類處理，會對所需物品一目了然，處理掉不用的物品，減少物品資源的浪費。資料擺放的整齊清晰，能夠縮短查找時間，提高工作效率，防止不必要的工作失誤發生。對硬件設備進行及時維修、更換與保養，有助于保障工作的安全性。其次，以往國際商務企業在管理當中，其整個過程需要漫長的時間，甚至最終還會達不到理想的效果，而實施5S管理模式，能夠按照具體的步驟實施，每個步驟有個明確的任務安排，可以讓管理活動有序地開展，實行起來效率較高，并且目的明確，充分解決以往浪費時間的問題，讓國際商務企業一切工作與活動都在規章制度下，井然有序地進行。最后，在過去的管理中，國際商務企業通常會在各個部門安排專門的工作小組負責日常的管理工作，主要是清點物品資料和打掃員工下班后的工作衛生，但卻無法適應員工的節奏，無法保持長時間干凈整潔的工作環境。實施5S管理模式，會有助于員工素養的提升，每個人都要承擔維護工作環境整潔的責任，會主動保持與打掃工作區域，一切按照具體的規定實施，進而減輕了管理人員的任務量，只需要有專門的人員進行監督與管理即可，節省了大量的人力資源，為國際商務企業減少了支出成本，不僅有助于工作質量的提升，還能創造增加更多經濟效益。

2 基于5S模式的國際商務企業模式構建路徑

2.1 建立5S管理方案

全面宣傳國際商務企業推出的5S管理制度，提倡挑戰自我、重塑形象、規范現象、提高素養的管理方針，旨在能夠創建工作環境與員工之間的良性互動，運用規范性有序的現場，來加強員工端正的工作作風，切實保障工作效率與質量，提高國際商務企業整體工作能效，減少支出成本，最終實現員工綜合素養的提升、樹立積極向上的形象，成為行業的榜樣與典范。建立5S管理方案主要包含以下幾個方面。

（1）讓5S成為國際商務企業最好的宣傳工具。當進入國際商務企業后，整體要讓人感受到寬敞明亮、一切井井有條、干凈舒適、工作氛圍濃厚，呈現出一片和諧卻不松散、輕松卻不懈怠的國際商務企業辦公景象。這種環境與氛圍不僅能夠得到上級領導的認可與稱贊，同時還能有助于客戶更加放心與國際商務企業進行合作，并會積極廣泛的宣傳，提高國際商務企業在行業中的形象與口碑。而對于國際商務企業工作人員來說，干凈整潔的環境，能夠讓他們更加全身心的投入到工作中，也會為自己能在這樣的國際商務企業工作感到自豪與滿足。（2）讓5S成為國際商務企業節省的把控工具。減少各種資源的浪費現象，縮短以往尋找各種用品的時間，節省國際商務企業運營成本，全面提升工作效率，為國際商務企業謀得更多經濟效益。（3）讓5S成為安全的保障工具。寬敞明亮、視野廣闊的環境，物流會更加清晰。嚴格按照貨物堆放數量的規定與具體要求，將物品進行整齊分類，并對特殊物品作出明顯的提示牌。人流以及物流的路徑更加分明，讓工作井然有序，推動各環節工作的順利開展。（4）讓5S成為標準化的助力工具。規范管理現場工作的各個環節，讓工作人員依據具體規定與職能進行作業，保障程序平穩，提高工作質量。（5）讓5S成為凝聚力的催化工具。干凈舒適的工作環境，不僅能夠促使員工更加熱情飽滿地進行工作，同時還能讓他們發自內心的喜歡自己當下的狀態，會對工作、對國際商務企業充滿情感，進而積極主動地維護、打造更加優質的環境，久而久之，所有員工會把國際商務企業看作有溫度、有情感，承載著自己成就、努力與汗水的大家庭，進而加強團隊的凝聚力與合作精神，共同攜手為國際商務企業創造更高效益。

2.2 明確5S管理細節

在實施5S管理模式時，主要分為以下五步，國際商務企業要明確這五步的細節，確保管理方案切實可行及有序落實。

第一步，整理。整理是完全將所需以及不需要的物體、事件、人員等分開，逐一對不需要的進行科學處理，要善于舍棄、突破傳統觀念的限制，改變“以后會有用”“扔掉太可惜”等類似想法。所謂的整理，目的是為了全面優化工作現場環境。最基礎的工作就是對工作環境中的各種物品實施分類擺放，對用不上或是多余的物品要全部清理掉，不能進入工作區域。這樣才能達到整理的最終目的——擴展空間，增加更多有效工作的區域面積，避免貨品積壓，節約更多成本、提高工作效率。

第二步，整頓。整頓也就是將國際商務企業管理中所需要的各項人、事、物整理起來，并用合理的手段對其進行放置，從而在需要時能夠最快地獲取資源，減少搜索資源的時間。這一步驟最主要的作用就是為高效率的工作提供環境，保障工作安全，因此這一項工作又被稱之為定置管理。

第三步，清掃。這一步是將工作環境徹底清掃干凈，實施全方位的大掃除，對有問題的設備及時維修或更換，確保所有硬件設備能夠正常工作。打掃過程是按照第一步的整理結果，將整理出來的無用部分清理掉，放在固定的空間。打掃工作的關鍵部分是必須要嚴格依照國際商務企業的實際情況決定清理對象、打掃人員、方法及工具等，確保能夠真正打掃干凈。

第四步，清潔。清潔是在前三個步驟的基礎上，保持良好的工作環境，對細節之處加以完善。在工作當中，會不斷出現各種廢棄物品，要對這些后續出現的物品及時進行分類整理并清除，達到清潔的基本要求。清潔實際上是對前三個步驟的完善、優化與堅持，對于長期構造舒適的工作環境，確保國際商務企業不斷進步具有重要的基礎性作用。

第五步，素養。其主要指的是提高國際商務企業員工的個人綜合素養，使他們能夠按章辦事，保持良好的工作狀態及習慣，打造高度團結的集體，而這也是5S管理模式的核心。只有國際商務企業員工具備優秀的職業素養、文化素養等，才能確保各項工作的順利實施，才能更多地推動國際商務企業的良性發展。因此，推出并落實5S管理模式，需要國際商務企業要始終將提高人員素養作為重點，以此開始、以此結束。積極引導廣大員工樹立自我管理意識，嚴格要求自己、規范自己的言行。

2.3 制定5S管理標準

建立公司具體規章制度、商務禮儀準則；建立“要”以及“不要”的區分標準；建立客戶信件、合同、信用證明、票據等重要文件，并與其他資料分類整理歸檔準則；劃分打掃區域、清理標準；建立廢品及其處理方法，重視國際商務企業商業機密的保護標準；建管獎勵機制，嚴格監管落實；建立員工個人形象標準。

對于國際商務企業來說，他們通常有著較強的專業性、業務范圍較廣、涉及的領域眾多、員工流動性大、獨立思維明顯、善于縱向交流等特征。在國際商務企業當中實施5S管理模式，并不是一種表面上的形式或是應付檢查工作，而是為了培養員工的意識，加強他們堅持不懈的精神，構建國際商務企業自身文化，塑造國際商務企業的良好形象，讓廣大員工能夠產生強烈的歸屬感。不僅要讓員工養成井然有序的工作習慣，同時也要讓不同的部門之間能夠更加規范的協同工作，采取5S管理模式，也不單純只是為了優化國際商務企業環境，關鍵在于實施過程當中，挖掘每位員工內在潛能，凝聚員工智慧與創新力，為他們提供更加充足的發揮空間，實現為國際商務企業贏得更高經濟效益的終極目標。

3 結語

國際商務企業運用5S模式制定并實施國際商務企業工作，能夠從改善國際商務企業內部工作環境入手，不斷提升員工個人素養，培養他們優秀的道德品質，進而塑造國際商務企業更加先進的良好形象。國際商務企業應全力推廣與積極宣傳5S管理方案，有序開展管理活動，創建舒適、整潔的工作氛圍，激發員工的工作熱情，為國際商務企業將來能夠在全球經濟一體化浪潮中的蓬勃發展奠定穩固基礎。

參考文獻

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