高校微信公眾平臺基礎設計探索
——閩北職業技術學院招生辦微信公眾號設計

劉彥會

（閩北職業技術學院 福建 南平 353000）

1 引言

隨著微信端廣泛應用，高校也逐漸開始運用微信公眾號進行招生宣傳工作。

本文根據招生宣傳工作的特點，從報考學生的需求和學院的特點兩個角度，對閩北職業技術學院招生微信公眾號進行了基礎設計。

2 需求分析

此微信公眾號是為學院的招生宣傳服務的，那么公眾號的內容設計就應該以報考學生需求為主，以學院特點介紹為輔，盡可能全面的覆蓋填報志愿所有知識。

閩北職業技術學院是公辦高職院校，這里僅對報考我院學生進行分析。

閩北職業技術學院現有在校生3570人，其中包括五年專接軌1136人，高職2434人，其中高職生又分為高職單招、春季報考和秋季報考三類。在這些學生中，除了五年專接軌（中考政策）學生外，其他學生雖然來自不同類別的學校，但他們的需求卻都大同小異。我們從高職單招、春季高考和秋季高考3類學生中，各抽取了一百人，針對填報志愿主要因素，進行了簡單的問卷調查，其結果顯示見表1。

從調查結果可以看出：（1）報考學生最關心學院是否為公辦院校；（2）其次關心自己分數能否被該院錄取；（3）熱門專業仍然是學生報考的主要因素（高職單招學生受所學專業限制，只能報考對口專業）；（4）大部分學生在意學院的地理位置和硬件條件。

3 學院特點

閩北職業技術學院是一所由南平市人民政府主辦的全日制公辦普通高等職業院校，座落閩江之畔，南平市江南新區職教園區。學院規劃占地總面積500畝，總建筑面積152069平方米，建設總投入3億元。設有食品與生物工程系、管理系、藝術與傳播系、信息與工程系、學前教育系和公共基礎部5系1部，有食品營養與檢測、機械設計與制造、學前教育等23個專業[1]。

4 概要設計

根據需求分析和學院特點，我們設計學生訪問公眾號流程圖見圖1。

圖1 頁面訪問流程圖

5 詳細設計

概要設計主要是確定微信公眾號定位和設計理念，在此基礎上進行詳細設計。

5.1 公眾號類型

微信公眾號主要分為訂閱號和服務號。訂閱號雖然每天都可以向粉絲推送一條消息，但是該消息處于“訂閱號”文件夾內，不方便粉絲及時接收信息。而服務號雖然每個自然月僅能推送四次消息，但消息是顯示在用戶根目錄中，并且對于招生工作而言，并不需要頻繁推送消息。所以“閩北職業技術學院招生”微信公眾號選擇“服務號”。

5.2 公眾號設置

報考學生訪問公眾號的第一個頁面是“關注”頁面，而“關注”頁面主要包含頭像、名稱和功能介紹三部分，這三部分是在“公眾號設置”頁面進行設置的。

微信公眾號的頭像是公眾號影響大眾第一印象的重要因素，所以設置的頭像一定要獨特、清晰且醒目[2]。學院標志logo最能直接代表我院，所以我們使用學院LOGO作為頭像。

公眾號名稱必須直接體現該公眾號的核心內容，所以使用學院加“招生”字樣最合適，即“閩北職業技術學院招生”作為公眾號名稱。

功能介紹允許我們用不超過120個字來介紹公眾號的功能，但現在多數人不喜歡看長文字，所以功能介紹內容應以簡練、夠用為好。在這里主要介紹報考學生關心的、學院相關的核心競爭力內容。功能介紹內容設計如下：我院是一所公辦高職院校，現有學前教育、小學教育、計算機應用技術、電子商務、會計、建筑室內設計等23個專業，歡迎您報考我院！

5.3 自動回復

自動回復包含“被關注回復”、“收到消息回復”和“關鍵詞回復”三個功能，充分利用這三個功能可以達到事半功倍的作用。

報考學生關注微信公眾號后，首先看到的是“被關注回復”，這是公眾號給人的“第一印象”。此時，公眾號應該將學生最關注的信息盡可能多的展示出來，但是由于篇幅有限，且長文讓人看起來很不方便。在這里我們采用核心特征展示加拓展關鍵詞功能，來完成自動回復設計。具體設計內容如下：

我院是公辦全日制高職院校，學院現有學前教育、小學教育、計算機應用技術、建筑室內設計等23個專業。回復以下數字查看相關內容：（1）學院介紹（2）專業介紹（3）歷年錄取分數（4）聯系電話（5）招生簡章。

5.4 自定義菜單

公眾號可以在會話界面底部設置自定義菜單，菜單項可以按需設定，并可為其設置響的動作。用戶可以通過點擊菜單項，收到公眾號推送的響應[3]，如收取消息、跳轉鏈接、進入小程序、微信連WIFI等。

自定義菜單是用戶日常使用最頻繁的功能，公眾號設計時應將需提供的服務展示在這里。根據報考學生的需求分析以及學院特點，我們將自定義菜單分為三大類。第一類為學院介紹，包含微官網、學院簡介、收費標準、校園風光、獎學助學。第二類為招生咨詢，包含招生辦官網、招生宣傳冊、招生計劃、招生政策、聯系我們。第三類為互動查詢，包含歷年分數、錄取查詢、學院導航、公共交通和我要留言。

6 總結

經過對報考學生的需求分析，對歷年招生工作的經驗總結，對其他高校微信公眾號設計的大量參考，和學院領導對我院微信公眾號的設計要求這四方面的綜合考量，我們確定了該微信公眾號的概要設計。又經過對我院現有材料的搜集整理，進行了該微信公眾號的詳細設計。這些工作僅僅是個開始，接下來我們還要進行大量的宣傳工作，通過不斷的宣傳，擴大公眾號的影響力，再通過運營的經驗總結，不斷的改進公眾號的設計，努力為閩北職業技術學院招生工作進行更好的服務。