微信朋友圈正能量銷售技巧探究

趙偉晶

（廈門大學嘉庚學院，福建 漳州 363105）

2011年騰訊公司推出微信社交APP后，其下載量和注冊次數日趨攀升，截止2018年1月，微信每月活躍用戶已達9.8億，在眾多社交客戶端中穩居榜首。如今，微信已經不單單只是一個充滿創新功能的手機應用，而是中國電子革命的代表，覆蓋90%的智能手機，并日漸成為人們生活中不可或缺的日常使用工具。而在微信諸多功能中，“2017年微信用戶數據報告”顯示，“朋友圈”排名第一位。刷朋友圈已經成為網民社交強需求，其中超過八成是朋友圈的高粘性使用者。數字背后是龐大的市場，微信朋友圈構建的龐大社會網絡關系和其與生俱來即時溝通、高精準度傳播、高信息到達率的優勢，使之逐漸成為銷售人員重要的銷售平臺。然而在其發展過程中，由于濫用朋友圈、無限制推送信息等問題的出現造成了微信用戶對朋友圈銷售的強烈排斥和反感，極大的影響了微信朋友圈的銷售效果。因此，應該如何通過微信朋友圈傳遞正能量，樹立健康樂觀積極向上的自我形象，進行有效銷售，就成為擺在銷售人員面前的一個非常重要的課題，本文對此進行了探討。

一、打造微信朋友圈專家形象

消費心理學告訴我們，人類對于推銷行為潛意識里有一定抵觸情緒，對于銷售人員常常處于不信任之中，因此贏得朋友圈信任首先從銷售人員進行微信用戶形象設計，打造朋友圈專家形象開始。一般來講，微信用戶形象主要由頭像、名字、微信號、個性簽名和封面構成。在朋友圈互動時，能夠令潛在客戶一目了然識別職業，并產生信任感的形象顯而易見應該是一個好的銷售人員必須具備的。

1.頭像

用來做微信頭像的素材很多，可以是風景、動物、卡通、人物，當然也可以沒有頭像。

現實環境中，一個人的臉、著裝和氣質會透露出他是什么樣的人，而身處網絡社會，頭像就是一個人的臉，通過頭像，可以看出一個人對自我形象的一種認同感。對于銷售人員來說，用自己本人正面、陽光、自信的照片做頭像，是在向對方表達自己一種真誠的態度，從而更容易取得別人的信任，更能夠拉近雙方的距離，進而使自己成為更“真實”的人，令對方產生互動交流的意愿。

2.名字

銷售人員將自己的真實姓名用作微信名字會令朋友圈對自己的信任感增強。當然，為了表現自己更加專業，也可以采用“姓名+（產品）銷售顧問”的形式。如果有在生活中或門店中廣為人知的小名或英文名，也可以將其設為微信名，因為它會增加親切感，并且容易記憶。由于微信通訊錄是根據首字母排序，銷售人員要想出鏡率高，也可以在自己的姓名前加A，如“A+實名”，綜合以上，如一個做金牌櫥柜銷售的業務員可以給自己取名為“Ann王芳金牌櫥柜銷售顧問”，但是為了避免給微信朋友留下硬性推銷的印象從而產生逆反心理，一般不建議在姓名前面加“A”。

3.微信號

作為系統中唯一的識別號，微信號一定要越簡單越好，以便于潛在客戶能夠很快記憶和搜索到自己。而微信號與手機號綁定不僅有利于對方快速搜索到自己，同時也為雙方聯系給予了更多便利。

4.個性簽名

巧妙的利用個性簽名給自己打個小廣告，如“專營美國進口紅酒批發”很好地顯示了自己的職業信息，因此對銷售人員來說不失為一個好的選擇。在平時維護中銷售人員更要注意對個性簽名定期更新，將公司最近活動以及優惠信息及時進行發布。

5.封面

微信朋友圈的相冊封面同樣是展示自己專家形象的有力途徑，為了便于來訪的朋友短時間內能非常清楚的知道自己是做什么的，有需要會直接詢問自己，所以銷售人員要盡可能放能體現自己專家身份的照片，如公司的門頭、logo等。

二、微信朋友圈發布內容及技巧

微信朋友圈不僅是溝通工具也是虛擬社交場合，娛樂和情感交流是社交場合不可或缺的主題。因此發布朋友圈時，對發布內容、頻率以及發布時間仔細甄別，通過發布達到和朋友圈有效互動溝通，樹立自己積極向上、陽光樂觀的正能量形象是必要的。銷售人員首先推銷的是自己，然后才是產品。相反刷屏做廣告即只發布產品的微信，除了宣傳自己的產品外，沒有其他的微信內容，則是朋友圈銷售必須忌諱的。

1.發布內容

一般來講，微信朋友圈主要發布四大類內容，不同的發送內容要達到的目的不同，發布數量亦有所不同。

（1）大眾內容類

轉發一些如生活類、勵志類、企業管理類等文章，在轉發文章時，編輯一些對轉發文章的觀點、評論和見解，相當于給文章做了閱讀筆記，從而提高文章的點擊率。其中尤其正能量的圖文更能激勵大家，因此早上朋友圈發勵志圖文往往能達到較好的效果。在朋友圈發布大眾內容，主要是增強推送內容的可讀性，并借以樹立自己良好的形象，一般一天控制在三條以內。

（2）客戶喜好類

銷售人員的客戶有不同的細分群體，針對不同人群的喜好，可以發布不同的內容。如針對年輕人可以發布吃喝玩樂方面的內容；針對中年人則是關于教育、孩子、時事的文章；針對老年人可以是關于健康、子女、老年活動場所等。針對客戶喜好發布不同的內容，其主要目的是為了增加客戶粘度，一般一天控制在一條以內。

（3）專業知識類

每天還可以不時的發布一些有關產品或自身行業領域類的內容，借此打造專家形象，并達到產品推廣的目的。此類內容不要多，否則會給朋友圈強硬推銷的效果，因此一般一天控制在一條以內為宜。

（4）獨特性內容

發布一些具有獨特性圖文并茂的內容，如讀書分享、熱心公益、個人感悟、美食烘焙等。通過此類推送，增加朋友圈對自己了解的機會，讓對方真切地感受到自己是一個人，而不是一臺銷售機器。在個人感悟方面可以發布一些有關自己銷售業績或個人榮譽方面的內容，將領導對自己的評價或者客戶對產品的好評，以截圖的形式發到朋友圈，讓領導和客戶為自己說話，更有說服力。通過有選擇地發布獨特性內容，可以塑造自己積極上進，專業可信的形象，從而在朋友圈產生信任效應，一般來說此類分享一天一條以內為宜。

朋友圈是銷售人員樹立自身形象、與潛在客戶溝通的重要場所，為了防止給客戶留下自己是推銷機器的印象，因此需要在發布內容方面精挑細選，主要包括上述四方面內容，一般來講無推銷的內容占60%，半推銷的內容占30%，純推銷硬廣告的內容只有10%的比例，一天分享最佳的數量是5-8條。在發布上述內容的時候，采取一些小技巧也是必要的，比如對自己發布內容給予點贊的朋友隨機抽取發送紅包，以達到和朋友圈互動、給朋友留下友好印象以及持續吸引朋友圈對自己關注的目的。

2.發布時間

銷售人員發布朋友圈時不僅要注重傳播過程中的感知體驗和情感體驗，將生活與工作相結合，積極與微信好友互動，樹立自己在朋友圈良好的正面形象。此外，尊重客戶使用微信朋友圈的習慣和刷屏的規律，選擇合理的發布時間段，使發布的信息得到有效的曝光，發揮其營銷效果，也是十分必要的。由于人們職業身份不同，生活作息不同，所以針對不同的微信朋友，為了達到精準營銷的目的，發布時間也應該略有不同。以職場人士為例，一般來講一天之中比較合適的發布時間有五個。

微信朋友圈發布時間及理由

結語

朋友圈銷售，歸根結底是人的銷售。銷售人員首先要把自己推銷出去，大家對你產生好的印象，自然就會關注繼而購買你的產品。所以銷售人員通過微信朋友圈樹立自己的個人品牌，塑造積極的正能量形象，和大家建立一個良好關系，是進行朋友圈有效銷售的前提。因為銷售人員在朋友心中有了良好的口碑，賣產品自然就是水到渠成。當然，產品質量首先肯定是要得到保證的。