新課程理念下教師的服務意識與行為淺談

郭華軍

【摘 要】新課程要求教師更新觀念，實現以教師為中心轉變為以學生為中心，以教材為中心轉變為以學生能力、方法的培養為中心，從課堂教育向開放教育轉變，從單一型評價向綜合型評價轉變。這些轉變都貫穿著一種思想——為孩子的成長與發展盡心盡職地服務！

【關鍵詞】服務者；角色轉換；“人本”意識

【中圖分類號】G637 【文獻標識碼】A 【文章編號】1671-1270（2018）05-0093-02

一、教師是服務者

為每個孩子的美好未來打好底色，為每個孩子的發展提供最優質的服務，為每個學生創造幸福人生，我們所做的每一點都是去為學生服務，這已是當代教師的崇高職責。那么，如何才能真正做到服務于學生？

（一）樹立良好的服務意識

學校和教師都是為學生提供服務的，只有意識到這點，教師才會增強自己的服務意識，以自己的服務，滿足服務對象的需求。一旦教師樹立了服務意識，并努力提供服務時，工作中的許多情況就會發生變化，這些變化就會提高一個人的幸福感，就會讓你感到工作的快樂，實現自身的社會價值。

（二）改善服務態度

教師和學生就如同服務者和服務對象，很顯然，兩者之間的關系應該是人格平等的共同學習關系。學生到學校來，不僅僅是為了得到學習的成績和名次，也是需要被人理解、被人尊重和被人欣賞。因此，教師要站到被服務者立場上去思考問題，了解他們的需求、了解他們的愿望、了解他們的所訴所求、所期所盼，為他們解除成長的煩惱，為他們做好服務。在教學中，教師應根據每個人的個性差異、經驗、知識基礎、智能特點、學習風格、個人需求給予不同的服務。

二、教師應進行角色轉換

在傳統的評價中，評價的主要功能是“診斷”，教師的角色往往是仲裁者，以絕對的權威對學生的答案進行對與錯的判定。這不僅不利于學生良好思維品質的形成，而且會限制學生對思維樂趣的深刻體驗，進而抑制學生多角度、多側面體驗感受、解決問題以及豐富的想象、創造的能力。

（一）教師要變“仲裁者”為“引導者”

教師應該在評價中進行角色轉換，變 “仲裁者”為 “欣賞者”、“激勵者”、“引導者”。在教學活動中，教學問題要具有相當的開放性，允許學生依照自己的興趣和特長做出不同形式或內容的解答。對學生的解答不吹毛求疵，并發自內心地欣賞他們合乎情理的新發現、新感受；熱情激勵學生大膽發表自己的想法，尊重學生對事物獨特的感受和見解，不輕易否定；當學生的認知出現偏差時，教師應成為一名“引導者”，適時給予一點啟示，引導學生的思維朝正確的方向發展，很好地發揮評價的激勵和導向作用。

（二）教師要適時運用體態語言

教師在日常的課堂教學中還要善于運用面部表情、體態語言、激勵措施對學生的表現予以及時、恰當的評價，讓每個學生都感覺到老師始終在關注著自己。希望引起老師的關注，是孩子共同的心理需求，教師如果適時地滿足孩子的這種心理需求，將會激發學生們努力向上的勁頭，這對保持學習興趣，提高學習效益是很有幫助的。教師在課堂上不要吝嗇表揚，應滿腔熱情、發自內心地贊賞學生點滴可喜的進步，一個甜甜的笑容、一下輕柔的撫摸、晃動翹起的拇指等。總之，真誠的表揚，恰如其分的評價可以讓學生體驗到成功的喜悅。

（三）教師要變“講臺”為“展臺”

引導學生進行學習方式的轉變，改變過去單一的接受型學習方式，倡導有效的接受、體驗、研究、發現相結合的學習方式。合作學習將個人之間的競爭轉化為小組之間的競爭，有助于培養學生合作的精神和競爭的意識；有助于因材施教，彌補教師在面對有差異性學生教學時的不足，從而真正實現讓每一個學生都得到發展的目標，體現以人為本的教育理念。在合作學習中，由于學習者的積極參與，高密度的交互作用和積極的自我意識，使教學過程遠遠不只是一個認知過程，同時還是一個體驗人與人之間尊重、信任、支持的交往與審美的過程，從而使課程目標的三個緯度得到落實。總之，我們應該不斷提升自己教學策略行為中的人文意識，使課堂里的合作學習逐步由形似到神似，變教師授課的“講臺”為學生展示合作學習成果的“舞臺”。

三、課堂教學注意“人本”意識的滲透

在新課程理念下我們應該激活課堂教學，變“灌”為“導”、變“教”為“誘”、變“學”為“思”，充分發揮學生的自主作用，遵從學生的思維方式。讓他們學會反思自己的學習行為，嘗試用多種方法學習，尋找適合自己的學習方法。教師如何研究自己的教學行為，才能提升教學行為中的人文意識，給予學生誠摯的人文關懷？

（一）營造寬松、民主的課堂氛圍

在課堂教學中教師要營造寬松、民主的課堂氛圍，形成師生、生生之間的多向信息交流，變“課堂”為“學堂”。要促成這種多向信息交流的形成，教師應首先放下架子，與學生平等對話，以一個平等的學習者身份參與到學生的交流活動中，不隨意左右學生的思維，不輕易肯定或否定學生的想法，與學生共同學習、探究，讓學生把自己的獨特感受，對一些問題的不同見解說出來，互相促進，共同提高，培養學生養成欣賞、理解、寬容、合作等人文精神。我們應該經常審視自己的教學策略行為，本著對學生的關愛之心努力將授課的場所——“課堂”變成學生主動求知的“學堂”。

（二）教學目標的確定應“人、本結合”

教學參考上所定的教學目標反映的是共性，如果我們“唯本是從”，那么目標的制定難免會脫離實際，違背“以學生發展為本”的思想。在這樣的教學目標引領下的課堂教學就很難掙脫灌輸、說教、機械訓練的樊籬，對每一個學生個體的尊重與關懷也就無從談起。因此，教師既要研究教參上提供的目標要求，更要了解學生的實際情況，只有“人、本結合”才可能制定出面向全體學生的切實可行的課堂教學目標。同時，我們還要考慮學生的個體差異，還必須同時兼顧每一個獨特個體的發展需求，學生個體的差異會使其在達成目標的時間上有長短之別，教師應正視這種差異的存在，允許學生在一定的時間段內有彈性地逐步向目標靠近，并密切關注這些存在差異的學生，專門為他們“量身訂制”切合實際的近期目標，幫助他們樹立學習的自信，集小步成大步地漸漸達成目標，從而真正使自己的教學目標行為體現一種人性的關懷。

（三）課堂教學的設計要變“教案”為“學案”

從學生學的角度去預設學生的學習方案，變“教案”為“學案”。許多學生對學習沒有興趣的另一個重要原因是我們教學內容、步驟等是教師從自己教的角度進行的預設，而不是從學生想怎么學、會怎么學等方面去預設的。教學方案一旦凝固、僵化，必然會束縛學生的思維，壓制學生的個性發展。漸漸的學生便習慣于迎合教師的需求，那還有什么興趣可言？

一個時刻把學生的需求放在心上的教師，在教學過程中又能熱情鼓勵學生大膽提出自己的疑問，并根據學生的問題隨時靈活地調整自己的教學內容、教學步驟、教學方案，引導學生自己去解決問題，才能極大地激發學生的學習熱情，才能使學生由“要我學”自然而然地轉為“我要學”。看來，教師只有經常反思自己的教學策略，從學生學的角度去預設學生學習的方案，變“教案”為“學案”， 才能提高課堂教學效果。

教育服務是一種復雜的服務活動，對服務者的專業要求很高，教師所提供的服務既要完成國家規定的統一的課程目標任務，又要根據不同學生的個性特點因材施教。教師只有具備了淵博的知識、嫻熟的教育技藝、個人的人格魅力、得體的語言、真誠和激情，才能吸引學生，取得學生的信任，獲得良好的教育效果。