基于知識管理視域的圖書館工作研究

周洪霞

摘 要：在教育飛速發展的時代，個體接觸到的知識越來越廣博，作為承載知識殿堂存在的圖書館受到越來越多群體的關注，采用切實可行的知識管理，在對圖書館進行管理的同時將對知識經濟的發展有較大的推進作用。基于此種目的，本文將對知識管理視域的圖書館工作研究作為對象，對其工作方式、影響、策略進行研究，憑此最大化提高工作效率，提升工作質量。

關鍵詞：知識管理 圖書館工作 工作效率 管理方式

引 言

知識管理是現代化管理中不可缺少的一部分，它是隨著知識飛速發展的社會隨之產生的，用其正確的管理方法促進管理效率，提高管理水平。針對圖書館而言則需要提高其員工的服務水平，滿足各種各樣人的需求，同時也將推動圖書館工作的進行，對知識經濟的建立和完善起著推動作用。

一、圖書館工作在知識管理下的簡論

圖書館的知識管理一般包含兩個層次，第一層次是較客觀的知識也被稱作圖書館的內部知識。另一層次是較主觀的知識即外部知識。這兩者相輔相成共同構建了圖書館的知識管理。

（一）圖書管理客觀知識

1.圖書館員工知識。在任何的管理工作中人都是不可忽視的重要因素，圖書館的管理更是注重以人為本，在圖書館的管理過程中對于人員的職業技能和職業素養的培養是不可欠缺的，采用正確的培養方式一方面增強了員工的服務工作讓其產生積極的工作態度保持嚴謹的工作風氣以便于能夠更好地服務于對象。在整體上看，員工綜合素質的提高彰顯了圖書館的綜合水平。與此同時注重員工之間關系的培養，提高員工的凝聚力，在其思想和道德上進行正確的引導將提高其專業技能和工作的效率和質量。

2.圖書館流程知識。知識管理的流程是一個嚴謹的系統。它由知識的產生、應用和創新所構成。各個流程之間相互聯系缺一不可，做到知識間互相流動、遷移、融匯才能最大化的發揮圖書資源的效用，加快知識的分享，確保知識在現實社會的運用。如此，才能在信息化的時代建立建全知識交流，才能進一步完善圖書管理機制，提高服務水平和質量。

3.圖書館資源知識。圖書館包含著大量的信息，它是圖書館與其他地方不同的緣由。在現代化信息快速發展的社會，傳統圖書館與現代化數字圖書館均包含了大量的知識資源。它們大致分為印刷資源，包括各種出版的圖書、報刊、期刊等，第二種則是利用現代化技術儲存的各種視頻音頻資源，包括DV以及各種硬盤。最后一種則是隨者現代化科技應運而生的云存儲，較之前面兩種它更具有代表性，也更能在極小的空間最大化的儲存圖書資源，是目前最常用的方式。

二 、圖書館知識管理工作方式

（一）建立建全知識管理結構。知識管理視域下的知識管理結構健全與否對于圖書館的發展起著舉足輕重的作用，較完善的管理結構應當包含管理層、人員和資源、設施。不同的層次需要進行不同的策略，管理者應當加強管理知識的學習，要有創新精神，員工則需要有較良好的素質和服務態度，同時具備嚴謹的工作態度，這對于基礎的圖書館設施是必不可少的，它是極大化提高服務水平不可缺少的重要手段[2]。

（二）徹底落實知識管理，逐一進行。首先，針對其資源類型的不同建立實體知識庫與數字文庫。通過聽取各界人士的建議，并且對其觀點進行收集整理。同時做到在每個知識放入圖書館前均對其進行嚴謹的分類整理，對知識庫進行完善。另外，建立較完備的知識結構網絡以此來提高讀者的效率，從而形成形成系統，提高服務效率。例如建立知識樹，知識大綱和知識目錄等方式。其次，建立方便快捷的搜索引擎，通過現代化計算機搜索技術建立便捷的知識搜索工具，避開傳統復雜的搜索方式采用科學方式提高用戶搜索的精準度。盡最大的努力提高服務效率。最后，設立權威的知識服務中心針對客戶的問題，將知識庫的完善，知識鑒別和用戶詢問結合起來，發揮綜合作用，促進知識的高速流動[3]。

三、知識管理視域下對于圖書工作的影響

（一）管理理念的改變。知識管理來源于社會管理，所以諸多現代管理的理念也在圖書館的知識管理中得到實施，管理的一些基本職能在圖書館的知識管理當中被運用的淋漓盡致，在圖書館的資源利用和分配問題上發揮著不可替代的引導作用，較大幅度的提高了服務水平。比之傳統的管理理念，知識管理視域下的圖書館工作將管理的對象變為了多樣化的信息、知識、圖書資源和人力等圖書館相關的人事。對于管理的注重點也轉移到了人這一個體，如此的管理方式不僅提高了圖書館的工作效率和質量，對于服務水平也有著大幅度的提高。在員工的凝聚力和個人培養方面也有著關鍵作用。

（二）工作方向的轉變。傳統的圖書館主要是對于各領域書籍的收集和整理，圖書館的人員也僅僅發揮登記借閱、維護圖書館運營的作用。如此的管理運營方式不但服務效率低下而且較大的浪費了人力資源，如讀者方面就需要花較多的時間進行查閱，造成不必要的浪費。所以對于知識管理視域下的圖書館工作要將人放在首位，將用戶的需求作為關鍵，盡可能的提供好的服務減少時間浪費，而客戶的建議和反饋也進一步完善了圖書館的工作[4]。

四、結束語

對于圖書館工作采用知識管理已經成為不可替代的方式，以人為核心的圖書館工作將不斷完善。一方面最大可能的調動了員工的積極性，讓管理的職能與工作融匯一起，另一方面信息化的知識管理實現了信息的高速流動，提高了服務效率。因此，不斷的提高和健全圖書館知識管理模式將成為圖書館工作的重中之重。

參考文獻：

[1] 金玲. 知識管理視域下的圖書館工作探析[J]. 管理學刊， 2015， 28（6）：66-67.

[2] 羅興社， 馬莎， 趙大志，等. 知識管理視域下圖書館隱性知識的分享與轉化策略探究[J]. 圖書館研究， 2015， 45（1）：39-43.

[3] 李勇強， 張衛莉. 知識管理視閾下的管理工作創新[J]. 人民論壇， 2011（17）：226-227.

[4] 黃新紅. 知識管理視角下的圖書館知識單元服務[J]. 湖南科技學院學報， 2008， 29（11）：238-240.