關于對信息系統使用情況的分析活動的實證研究

李挺　姚振　郭駿　張靖　方銳

摘 要：針對信息系統使用情況的分析活動開展相應的實證研究，將有助于提高信息系統在企業生產運營工作中發揮的作用，更好的維護企業持續、健康和穩定的發展。本文將結合實例，對信息系統使用情況的分析活動開展相應的實證研究。

關鍵詞：信息系統；分析活動；使用

中圖分類號：F270.7 文獻標識碼：A 文章編號：1671-2064（2018）09-0024-02

企業要想在激烈的市場競爭環境下贏得生存和發展的機遇，就必須最大限度的提升自身的市場核心競爭力，就必須依托于信息化這一手段和途徑，而信息系統的使用則是企業信息化的關鍵組成部分之一。隨著我國經濟社會的發展，加之網絡技術和信息技術的進步，信息系統將在企業之間的競爭中發揮更為關鍵的作用。但就現階段信息系統在國內外的使用情況來看，不管是在國內還是國外，系統的成功率都相對較低。

本文將基于企業建設信息系統的必要性、所能夠取得的經濟效益、管理效益和社會效益和項目需求分析方面，對國網公司信息系統使用情況分析活動開展實證研究。然后，在此基礎上，探討系統活躍度分析、配置優化分析、應用關聯關系分析等方面分析活動的方法。

1 信息系統基本情況簡介

2017年，國網公司基于國家的宏觀政策要求和工作部署，積極開展了應用創新示范、平臺優化提升和基層創新試點等三大類132項重點工作。其中，最新上線運行的信息資源分析系統對現有業務系統資源使用情況進行分析，為提高運維效率提供有效的數據支撐。

2 必要性分析

首先，信息系統數量龐大，環境分配依賴人工。由于國網公司的現實情況決定，信息系統軟硬件設備規模龐大，信息系統測試、上線、升級頻繁，系統運行環境的劃分仍然依賴傳統的人工操作方式，存在效率低、隨意性大、手工操作易出錯的風險，存在大量低技術含量的重復性工作。其次，傳統部署方式效率低、易出錯。再次，業務系統升級、檢修虛停機，導致服務中斷。最后，目前業務系統在升級檢修時大多需要停機，導致服務中斷，一旦升級失敗，系統回退費時費力。急需一種全新的交付模式，在保障服務連續性的前提下，能順利完成系統檢修升級作業。

綜上所述，有必要開展面向云環境下的資源快速精準交付模式的研究，實現對云資源下業務應用系統規劃化管理，提升云資源整體運維工作效率。降低云環境下業務應用部署工作的復雜度。

3 經濟效益分析

（1）提高運維工作效率，保證部署成功率。隨著公司信息化建設工作的深入開展，信息化軟硬件設備日益增加，業務應用系統繁多，其相關信息化運維工作也變得更加復雜，工作量日益加大，通過面向云環境下的資源快速精準交付模式的研究，將業務系統運行環境的管理、分配和業務系統的升級、部署工作自動化、標準化，提升運維響應速度及部署成功率。（2）降低對運維人力的依賴。由自動化工具替代原有人工操作，標準化的鏡像模板替代對運維人員經驗的依賴，將運維人員從大量重復的、低技術含量的工作中釋放出來，投入到運維模式、運維技術的創新當中。

4 管理效益分析

（1）運維管理標準化、規范化。通過面向云環境下的資源快速精準交付模式的研究將應用系統運行環境分配、安裝部署、版本升級在各個環節進行標準化、規劃化，依靠自動化工具程序按照既定步驟自動完成作業，這將有利于公司建立標準化、規劃化的信息系統資源分配、管理、部署、升級等工作制度及工作流程。（2）敏捷運維、強化支撐。資源快速精準交付模式的應用，使運維響應更快速、控制更可靠，為公司信通運維提供有力的技術支撐。

5 社會效益分析

（1）服務連續性。通過云環境下資源快速精準交付模式的應用，保障信息系統對外服務的連續性，幫助公司樹立智能電網、堅強電網的企業形象。（2）專業引領。通過云計算、自動化、容器化等新技術和創新的設計理念，推動專業發展的同時引領驅動公司發展。

6 項目需求分析

6.1 主機組

（1）主機資源使用效率分析。業務系統數據不斷增長，通過對服務器CPU、內存、磁盤等硬件資源使用率的同比、環比分析，得出業務系統數據增長趨勢圖和硬件資源占用曲線圖。綜合各方面硬件資源的使用情況為建設評估是否需要新增服務器提供有效的數據支撐。（2）主機檢修計劃分析。針對計劃檢修的服務器，分析該服務器近三個月和去年同期的CPU、內存、磁盤使用率以及該服務器相關的業務系統的訪問量情況確定服務器的忙閑時間，為主機檢修計劃提供參考。（3）資源回收分析。統計近半年、一年以來，CPU、內存、磁盤的平均利用率低于20%的時長比例高于80%的服務器及用戶連接為0的服務器，判斷服務器資源是否被充分利用，對長期閑置的資源重新回收再利用。（4）中間件。通過對JMS服務連接數、隊列長度、空閑線程數以及隊列中等待的請求數進行大數據分析了解中間件的使用情況對中間件的效率進行分析，為中間件的合理配置提供數據參考。（5）數據庫。通過數據庫的活動會話、表空間大小、共享池內存使用比例、隊列長度和高速緩存讀寫比例了解數據庫性能，分析數據庫使用情況，為數據庫擴容以及數據庫參數合理化配置提供數據支撐。

6.2 業務應用

（1）系統活躍度分析。通過對業務系統用戶連接數、接口連接數、系統模塊總數、活躍模塊數和活躍模塊范圍占比分析業務系統訪問量，為運維資金投放決策人員提供有效的數據支撐。（2）系統配置優化分析。針對一個業務系統，分析業務組件的每個節點連接數、響應速度以及部署業務系統的中間件的連接數、響應速度是否均衡，中間件所在主機硬件資源使用情況為系統配置優化提供數據支撐。

7 系統應用分析

如表1。

8 結語

針對信息系統使用情況的分析活動取得了理想的效果，為信息系統的建設和使用提供了科學、客觀的依據，極大的提升了企業的信息化管理能力和水平。可以預見，隨著信息化技術和管理技術的發展，企業信息系統的使用勢必會取得長足的進步。

參考文獻

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