云南省中行攬獲多項榮譽

近日，中國銀行云南省分行在云南省銀行業協會主辦的“2018年云南省銀行業文明規范服務工作、支農支小、安全管理標準及授牌大會”上攬獲“云南省銀行業2017年度文明規范服務工作先進單位” “2017年云南省銀行業普及金融知識萬里行活動先進單位”“2017年中國銀行業文明規范服務五星級網點”“2017年度中國銀行業文明規范服務明星大堂經理”等12項集體及個人榮譽。

近年來，中國銀行按照“強化服務質量建設、提升全行服務水平”總要求，以現有“千佳”和“星級”網點為樣本，以“優質高效網點”為骨干，精心打造優質服務明星旗艦店，持續推進服務規范化、標準化，不斷提升服務質量和服務效率，改善客戶體驗，客戶滿意率從2016年的93.78提升到2017年的95.42。同時，該行積極推進網點智能化建設，截至2017年底，中國銀行智能柜臺已覆蓋全省80%的網點，可辦理20多類、170余種業務，與傳統柜面業務相比，辦理速度得到了大幅提升，給客戶帶來了“極簡、極快、極流暢”的全新銀行服務體驗。