家校溝通時，班主任要審時度勢

王德軍 王霞

幾年前，同年級一位認真負責的班主任被家長聯名“罷免”，同事們百思不得其解。這位教師畢業于重點師范大學，熱情大方，專業素質過硬，所教課程生動有趣，深受學生喜歡。段長私下告訴我們說，她之所以被家長投訴，主要是她不善與家長溝通，遇到學生犯錯，不管大事小事，總是第一時間打電話給家長，時間久了，家長對她頗有微詞，尤其是她喜歡“請家長”，讓一些工作忙的家長不勝其煩。筆者毫不懷疑她愛學生、想搞好班級工作的良好初心，但她對教育契機的把握明顯欠缺“火候”，導致滿盤皆輸，讓人唏噓不已。

教育需要契機，可謂“機不可失，時不再來”，家校溝通更是如此。家校溝通是班主任工作的重要內容，對于教育合力的形成、教育效果的鞏固、班主任個人的成長起到至關重要的作用。從某種意義上說，優秀的班主任都是“機會主義者”，他們“擇機而動”，將教育智慧在教育“時機”的選擇上盡情演繹。就筆者觀察，一線班主任對家校溝通中選擇“什么時機”“什么時間”與家長溝通卻不甚了解，導致教育效果不彰。鑒于此，筆者就自己觀察、實踐、思考的結果做簡單梳理，希望能拋磚引玉。

一、家校溝通中班主任要“相機而動”

蘇軾有云：“來而不可失者時也，蹈而不可失者機也?！焙玫慕逃褪菍逃鯔C的準確把握。家校溝通時，班主任要審時度勢，該出手時就出手，如此才能取得良好的溝通效果。

1. 用真誠叩開家長心扉，贏得良好的第一印象。班級組建初期，家長、學生都對新班級充滿期待，呈現開放心態，班主任要抓住這一契機，在開學前或開學初，創造機會與家長溝通，盡可能召開家長會，讓家長、學生和教師彼此了解，大家真誠溝通進而融為一體，這有利于提升班主任在家長、學生心目中的第一印象。在筆者的第一次家長會上，筆者都會說：“佛說，前世五百次的回眸，才換來今生的一次擦肩。因為孩子，我們今天能夠傾心面談，并將攜手走過以后的許多歲月。因此，我們之間，該是有多么深厚的緣分。我愿意珍惜我們之間的緣分，和大家成為真誠的朋友?！边@樣的開場白，平等之中見真誠，聽者會情不自禁地為之動容，從而在不知不覺中拉近了家長與教師的心靈距離。

2. 用熱情表揚強化學生行為，提升家校合作層次。班主任要拋棄問題導向思維，在學生學習上取得好成績、獲得榮譽，甚至是學生行為問題得到改善時，聯系家長，對學生給予肯定、表揚，并適時提出建議。家長感受到教師的關心，從而相信教師的教育、支持教師的教育，有利于形成合力。更為重要的是，家長會將這種愉悅的情緒傳導給孩子，使孩子產生想學、愿學，并享受學習的積極情緒，實現溝通效益的最大化，有利于改變家校溝通中教師主導的模式，實現雙向良性互動，從而實現家校合作層次的提升。

3. 用同理心化解家長之憂，商討問題解決之道。孩子出現問題，家長遭遇教育困境，對家校溝通而言，卻是 “天賜良機”，這有助于家校雙方將以問題為導向的合作提到新的層次。因此，班主任在面對家長“求助”時，要學會換位思考，將心比心。首先，讓家長感受到你懂他。筆者一般會對家長說：“我懂得您的難，您又要工作，又要做家務、教育孩子，真的是不容易，您努力工作，很大程度上也是為了孩子?！逼浯危P者會鼓勵家長以積極心態看待問題，只要努力，明天總比今天好。筆者會對家長說：“孩子成長的道路是曲折的。您只要不放棄，總有一天他會開竅；倘若您放棄了，孩子真的就沒有希望了。”最后，筆者會和家長一起探討問題根源，找到解決問題的關鍵點。

4. 問計于家長，打造家校共同體。班級活動是家長參與班級事務的重要途徑，如果班主任能因勢利導，抓住活動契機，在活動策劃、實施、善后等環節問計于家長，有以下兩點好處。首先，有利于彌補班主任自身缺失。在教育實踐中，一個班主任無論有多么豐富的經驗和深厚的學養，都不可能把教育工作做得十全十美。一個家長無論學歷高低，也都有比班主任高明的地方，而且作為教育的旁觀者，他們可能更容易發現教育中出現的問題。其次，有利于凸顯家校合作中雙方的主體地位。問計于家長，家長在心理上感受到班主任的尊重，這是成就良好溝通的基礎。

二、家校溝通中班主任要“擇時而為”

班主任不僅要善于抓住家校溝通的契機，也需要選擇家校溝通的時間點，才能達到在合適的時間做正確的事情。

1. 要選擇適宜的時間與家長溝通，體現理解與尊重。班主任在與家長溝通時，要精心挑選時間，除非情況緊急，一般不要在工作時間、休息時間和就餐時間打電話給家長。班主任應該按照事情的緊急程度，選擇與家長的交流方式，是即時語音，還是文字交流。不管采取哪種方式，班主任都要提前備課，尤其是采用語音即時通信之前，最好用微信或者短信告知家長以下信息：詢問是否可以語音、想和家長交流的問題、大概需要多長時間。如果得到否定的回答，則需要再約時間。班主任“惜時如金”，定會得到家長的尊重，家長也會以班主任為榜樣，在家校溝通中體諒教師，讓家校溝通走上良性軌道。

2. 要選擇恰當的時間點與家長溝通，讓溝通效益最大化。隨著校訊通、微信群等家校聯系方式的流行，班主任與家長溝通時，除了一對一通信方式，更多的則是采用一對多的交流形式，以便實現效益的最大化。但在運用校訊通、微信群等方式時，則需要考量家長接收信息的可能性。根據校訊通等平臺的研究數據，上午九點至十一點、夜里八點至十點，家長回復率最高，因此，班主任發布相關信息時，可以優先選擇這一時段。當然，我們要充分利用大數據帶來的精準性，創造性地開展工作。比如在一周時間中，周六上午九點至十二點是家長在微信群最為活躍的時間段，班主任可以利用這一時段，集中反饋班級的大事小情，商討班級亟須解決的問題，以便達到通信效益的最大化。

班主任在提升自己審時度勢的能力時，在實踐中要基于以下考量：一是溝通要利于教育合力的形成；二是家校雙方尤其是班主任要精心準備在前；三是保持合適的家校溝通頻率和覆蓋面，以免家校溝通顧此失彼，影響教育的公平和效率。班主任工作的重要性自不待言，其繁雜性也是盡人皆知，班主任作為學生成長路上的重要他人，不僅需要扎實的專業知識，還要與時俱進修煉“十八般武藝”，在教書育人的路上“因時制宜，審勢而行”。只有如此，才能履行好教育職責，享受教育之美好。

（作者單位：廣東省湛江一中培才學校 本專題責任編輯：莊嚴）