凝聚愛心普惠服務(wù)

文/包洪生

從2006年在興山區(qū)肛腸醫(yī)院掛牌成立第一家為全市工會會員服務(wù)的惠民醫(yī)院起，鶴崗市總工會就一直致力于工會會員的普惠工作。尤其在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢下，工會的“普惠制”服務(wù)工作更顯得大有可為。因為，工會的活力和生命力都來自于會員群眾對工會工作的認(rèn)可和會員幸福指數(shù)的提升，工會組織只有為廣大職工辦實事、做好事、解難事，才能真正具有凝聚力，才能真正稱得上是“職工之家”。

愛心機(jī)制“管理好”

為不斷拓展普惠服務(wù)方式，豐富普惠服務(wù)內(nèi)涵，為廣大職工群眾提供最直接、最實際、最全面的愛心普惠服務(wù)，工會組織積極勇于擔(dān)當(dāng)，力爭做一件事情，認(rèn)認(rèn)真真；辦一項活動，扎扎實實，讓更多職工感知到親情就在身邊。并且在此基礎(chǔ)上，他們還不斷創(chuàng)新普惠工作新的方式和方法：從特殊群體轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蛉w會員、從生活扶貧轉(zhuǎn)變?yōu)榉鲋堑木C合特色服務(wù)，從活動型轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)服務(wù)。實現(xiàn)了服務(wù)職工工作的常態(tài)化、長效化，全面提升職工幸福指數(shù)，同時也實現(xiàn)了工會樹形象、職工得實惠、企業(yè)促發(fā)展的“三贏”。

在提升職工幸福指數(shù)服務(wù)方面,實行了“135”工作法，即以“1”是工會普惠制度為中心；“3”是“三送活動”（“送溫暖、送技術(shù)、送愛心”）；“5”是“五進(jìn)企業(yè)”即“十八大精神讀本、三觀教育、法律常識、安全衛(wèi)生常識、培訓(xùn)技術(shù)服務(wù)”進(jìn)企業(yè)為內(nèi)容的135活動；設(shè)立了職工“普惠愛心熱線”：3350817，建立了“工會普惠基地群”，50多家普惠基地實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理；下發(fā)了“工會普惠愛心聯(lián)系卡”，定期輪流在市區(qū)十大廣場開展“工會會員優(yōu)惠基地宣傳日”活動，惠民醫(yī)院、興山肛腸醫(yī)院等普惠基地，現(xiàn)場為工會會員免費體檢，盛名律師事務(wù)所、向陽中心法律服務(wù)所為會員提供法律咨詢等。2014年6月11日，市總工會組織80多家基層工會在天水湖公園廣場開展了“普惠基地運營8周年慶典”活動，有效增強(qiáng)了工會組織的吸引力和凝聚力，調(diào)動了職工自愿加入工會組織的積極性。在全市開展了“百家企業(yè)優(yōu)惠廣大工會會員活動”，實施了“愛心普惠服務(wù)工程”。市總工會緊緊圍繞與職工群眾日常生活密切相關(guān)的醫(yī)院、藥店、商場超市、精神文化生活單位、法律服務(wù)單位、再就業(yè)培訓(xùn)單位等，成立愛心醫(yī)院、愛心藥店、愛心超市、愛心圖書館、愛心法律所、愛心再就業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，作為工會會員優(yōu)惠服務(wù)的“愛心單位”，現(xiàn)已有50家單位為工會會員提供優(yōu)惠服務(wù)。

優(yōu)惠職工“服務(wù)好”

“普惠”是一項社會管理愛心工程，為了讓勞動者有一個安全的勞動環(huán)境，合法權(quán)益不受侵害，遇到突發(fā)事件能夠得到及時援助，工會組織與相關(guān)職能部門聯(lián)動，要求每個愛心普惠會員基地的門口除了掛工會會員優(yōu)惠服務(wù)基地公示牌之外，還把每個基地的普惠內(nèi)容，公布于眾，一目了然。并且選派每個區(qū)的工會主席作為工會會員普惠基地的巡視員，從機(jī)關(guān)干部中抽調(diào)8名優(yōu)秀工會干部為監(jiān)督指導(dǎo)員，定期監(jiān)督指導(dǎo)基地的服務(wù)工作。通過雙重監(jiān)督，大大提高了各基地的誠信服務(wù)，職工滿意度大大提高。定期到普惠基地下發(fā)帶有工會反饋電話的“工會會員普惠基地群眾意見調(diào)查表”“工會會員普惠基地會員調(diào)查表”，市總工會還在50個普惠基地內(nèi)，開展“他山之石”巡回觀摩回頭看活動，50家基地互通有無，互相提意見，互相挑毛病。通過活動，認(rèn)真整改，使基地的普惠工作日臻完善，群眾、工會會員對基地服務(wù)的評價從最初的一般到現(xiàn)在變成了點贊。

據(jù)不完全統(tǒng)計，8年來，工會會員普惠基地共為職工就醫(yī)減免300多萬元，購藥減免80多萬元，免費借閱3萬人次，參觀近萬人次，免費拍工作照2000人次，洗印3060人次，法律援助1600人次，免費法律咨詢7500人次，2014年僅瑪麗亞婦產(chǎn)醫(yī)院和歐亞男科醫(yī)院就免費為部分會員體檢達(dá)15萬元。

總結(jié)經(jīng)驗“引導(dǎo)好”

為了加強(qiáng)會員優(yōu)惠基地的管理和規(guī)范化建設(shè)，市總工會首先強(qiáng)化了普惠基地的領(lǐng)導(dǎo)，舉全會之力，分解任務(wù)，出臺措施，典型引路，他們先后多次在肛腸醫(yī)院召開現(xiàn)場推進(jìn)、經(jīng)驗交流會議。推廣引導(dǎo)全市的普惠基地的普惠工作，真真正正的做出影響、做出規(guī)模、做出效果。肛腸醫(yī)院通過“文化普惠”和“醫(yī)療普惠”的普惠工作，惠及興山區(qū)及全市的百姓和職工，使工會開展的普惠工作得到進(jìn)一步的升華和提升，即從困難幫扶升級到精神層面，把扶貧解困、奉獻(xiàn)愛心融入企業(yè)文化中。全市50多家基地的領(lǐng)導(dǎo)和基層相關(guān)人員先后到肛腸醫(yī)院現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)，反響極佳。

肛腸醫(yī)院活動之初，由工會將“鶴崗市總工會扶貧救助醫(yī)院”“鶴崗市工會會員定點醫(yī)院”的具體內(nèi)容，制成宣傳板，掛到一樓大廳進(jìn)行展示，其內(nèi)容是：扶貧救助：指的是全市“一幫一“扶貧對象、特困職工、低保戶，憑證明到醫(yī)院就醫(yī)實行“二免、三減、三平價”的優(yōu)惠政策，為更好地實施扶貧救助政策，由工會具體負(fù)責(zé)，對一幫一扶貧對象、特困戶、低保戶、工會會員來醫(yī)院就醫(yī)，憑有關(guān)證件出據(jù)都給予了減免醫(yī)療。

如今，肛腸醫(yī)院工會利用多種形式，組織職工開展企業(yè)“文化惠民”活動，先后組織職工開展形式多樣的文化活動，如：五一職工書畫展，六一職工兒童才藝展示、七一職工文藝演出、八一慰問部隊官兵、十一慰問市老年公寓孤寡老人等等，通過文藝宣傳義診演出，使百姓的心與醫(yī)院貼得更近了。

鶴崗市總工會以全市50多家愛心基地的窗口單位為輻射，惠及了全市職工會員生活的方方面面，觸及到了每一個角落；工會、企業(yè)、會員歡欣鼓舞，工會組織也正是通過普惠基地的窗口單位層層傳播、傳承、傳頌，使全市工會普惠工作開展的風(fēng)生水起，讓廣大工會會員真正看到了工會普惠的風(fēng)景這邊獨好！