如何對待隱性價值

文/良大師

對隱性價值的態度決定你能做多大的事

我由于從事企業內訓行業，經常要幫客戶尋找合適的講師。慢慢發現，不同的講師有不同的工作風格。

比如，劉老師，屬于典型的不見兔子不撒鷹。每當有了需求，一定要談好價格，合同簽訂，才進行下一步的工作。他的原則很清晰，時間就是金錢。因為在培訓實施前，要投入大量工作，例如學員訪談、領導調研、場景設計……如果企業最終沒有請他，前期的投入就打了水漂。以機會成本的角度，這種原則無可厚非。但如果沒有前期投入，課程就沒有針對性，也就很難被選中。所以，劉老師的生意并不算很好。

另一位講師，馬老師，風格則完全不同。只要客戶需求在框架內，先不論成交的可能，便全情投入，安排訪談，進行調研，重新設計課程內容……這種做法，增添很多工作。但是，客戶選擇他的可能性也更大，畢竟前期的工作使他的課程更能對癥下藥。即使偶爾沒有成交，他也毫不在意。他說借此洞察了一個行業，打開了一個通道，后期肯定會有其他機會。果不其然，他的課程往往具有行業專屬性，訂單頗多。

劉老師和馬老師的區別在哪里呢？歸根結底，就是對待隱性價值的不同態度。

隱性價值三個特征間接性、長期性和復合性

什么是“隱性價值”？

這個詞匯來自營銷學，以“星巴克”為例，它的咖啡是最好喝的嗎？當然不算，可為什么它能長盛不衰？其實最重要的原因就是對“隱性價值”的重視。

第一，星巴克更重視那些間接性的價值。很少看到星巴克在媒體上的廣告，但是，星巴克卻愿意為咖啡講座、沙龍等活動花費巨資。這些活動能與顧客互動，過程中可以帶來更多的價值，雖然這些價值并非那么的直接。

第二，星巴克更重視那些長期性的價值。創始人舒爾茨來清華大學企業講堂演講時曾說：“在星巴克金字塔頂部的不是股東，而是員工。中間是顧客，底部才是股東。”他說，太在乎短期收益，是很多企業犯的錯。提升員工待遇，雖然減少了短期收益，但是吸引和留住了更優秀的員工，這樣反而能夠支撐公司更持久的發展。

第三，星巴克更重視那些復合性的價值。星巴克實際是在兜售“第三空間的體驗感。”第三空間是家庭、職場之外的另一個空間。它通過口味、品相、環境、氣氛等多個維度，滿足我們在這個空間的體驗感。那些維度不是單一孤立，而是相互融合、自成系統，甚至競爭者都無法模仿，我們稱為復合性價值。

通過對星巴克的三點解讀，我可以總結“隱性價值”的主要特征：間接性、長期性和復合性。

以宏見微，對“隱性價值”的重視，不僅受用于企業管理，更適用于個人成長。

成功者的共性關注事物的間接價值

隱性價值的第一個特征是收益的間接性。

羅振宇曾講過一件事。

他有一個在雜志社做編輯的朋友，聊起工作時，那朋友得意洋洋地說：“告訴你，我工作有一個絕招。”

羅胖問道：“什么絕招？”

朋友說：“我編輯任何文章，只用三個鍵：復制、全選、剪切，多一個我都不用。”

羅胖又問：“為什么這么做？”

朋友說：“老板給錢太少，所以我就這么工作。他給多少錢我就干多少事。”

羅胖問：“這樣生產出來的文章能好看嗎？”

朋友說：“當然不好看。”

羅胖問：“那你的能力會有進步嗎？”

朋友說：“當然不會。”

羅胖說：“那你何苦呢？”

朋友說：“我有什么辦法？誰讓他只給我這么點錢！”

結果，這朋友陷入到一個怪圈：老板給多少錢，他就干多少活，水平提高不了，老板自然給的錢也多不了……

直到一天，老板找了一個比他年輕，又比他能干，還和他要價一樣的人……

這樣的人在生活中應該不少吧？他們只關注看得見的價值，畢竟這些價值可以量化，存在于期然之中。但是，這個世界是動態的，原本換取顯性價值的資本會逐漸貶值。而能為其充值的，恰恰是對間接價值的關注。所以，那些在企業里混日子的人，看起來很精，其實很傻。覺得錢少，就耗著，最終烤糊了自己的青春。

成功者往往更能關注到一件事物的間接價值。

硅谷風投界的新銳克里斯·薩卡，曾成功投資Twitter和Uber。他創業前在Google工作，與其他員工不同，對待工作，他總愛多做一點兒：

一個項目報告，他會對背景進行更為細致的調研，其實完全不必如此；

一個數據分析，他會過段時間再去檢視合理性，其實完全沒有必要；

更有意思的是，他經常去參加一些與自己無關的高層會議。

這些會議，根本沒人請他，有人就問他來干嗎，這時薩卡就說，我是來幫你們做會議記錄的。會后，他真的會寫一份會議紀要，分發給參會者。

他做的這些事真的沒用嗎？恰恰相反，這些事給他帶來了巨大的間接價值：擴寬了他的視野，培養了他的嗅覺，也為他日后的風投生涯帶來了巨大的直接收益。

薩卡的故事讓我想起李笑來曾說的一段話：為什么很多人上班不快樂？因為他們不知道自己在賺兩份收入，一份是工資獎金，一份是學習機會。老板其實很傻，一邊給你發工資，一邊給你學習機會。你想想這些，就應該快樂了……

凡事關注長期價值回報會越滾越大

隱性價值的第二個特征是回報周期很長。

正因為回報周期長，往往導致我們主動忽略，使之隱形。

問你個問題，我準備1年后給你1000元，但如果你愿意多等1個月，我會給你1100元，你如何選擇？相信你會選擇1年零1個月后領取1100元：既然都等了1年，多等1個月又何妨呢？

現在把問題換一下，馬上給你1000元，但如果你愿意一個月后拿，我會再給100元。你又會如何選擇？想必很多人選擇先拿了1000元再說，畢竟落袋為安。

可是，兩個問題的本質是一樣的，不一樣的只是你對時間的感知。這種感知，讓你只關注短期價值，而忽略長期價值。這就是經濟學上的“雙曲貼現”理論。

這個理論也揭示了人類所殘留的“動物性”，即把美好留在當下，把麻煩拋給未來。所以，為什么你無法堅持每天讀書？為什么你無法堅持每天鍛煉？為什么你無法堅持輔導孩子功課？雖然你知道這些都會在將來使你受益，可與之交換的卻是當下的舒適，于是半推半就中得過且過……

豈不知，這一切都是要還的。

人生前期越嫌麻煩，越懶得學，后來就越可能錯過讓你動心的人和事，錯過新風景。理智的人往往更看重那些能帶來長期價值的東西，即使為當下帶來種種麻煩。

且不說各個領域鍥而不舍的精英分子，但就教育孩子這事就是一個分水嶺。

我曾經的一位領導事業有成，但對待孩子的教育格外用心。一次晚上加班，我聽到他在辦公室里說話，以為在叫我。進去后，發現他正在通過視頻輔導孩子做功課。

之后談起此事，他說除非極特別情況，他每天都輔導孩子功課，哪怕回不了家，也會通過視頻。

我說每天工作壓力這么大，還輔導孩子，也太辛苦了。本以為他會講些父愛如山的大道理，怎知他給我算了筆賬，大概意思是：對孩子的投入就像早期買房，每月按揭時辛苦一點兒，可日后能享受成倍的投資回報。反之，如果現在不管不問，將來孩子長大，上大學、找工作、談對象都還是父母的事，積攢下來，件件都是大麻煩。所以，用現在的小辛苦換以后的大麻煩，這很劃算。

他這話聽起來有點功利，可是蠻有道理。

混沌學中有個概念，在初始節段的小小調整，則會導致后期的巨大偏差。這就是以長期價值為目標的意義所在。

關注復合型價值讓工作事半功倍

隱性價值第三個特征是，可以演變為一種復合型價值。

復合性價值的對立面是單一性價值。

如果你是一名文案工作者，做出精美的PPT就是你的單一性價值；

如果你是一名銷售，精通話術就是你的單一性價值；

如果你是一名管理者，激勵員工就是你的單一性價值。

把單一性價值經營得再優秀，也很難出類拔萃。因為這些價值也是你競爭對手所關注的。均衡博弈下，這些原本優秀的元素會被稀釋，終將淪為一張入場券。所以，很多大企業在選拔高管時，都會要求入選者同時具備多種經歷。

你可以是產品出身，但你必須具有銷售管理的經歷；

你可以是運營出身，但你必須要有營銷規劃的履歷……

這其實也是在釋放一個信號，企業更需要那種復合性人才。因為在板塊之間的拼接處，才最有可能產生創新的火花。

我之前的文章中曾提出過一個“加持”法則，是說在你原有主業的基礎上，加持一種相關技能。這樣，你即可擁有一種獨特的競爭力，也就是我們這篇文章所說的“復合性價值”。

知識大V吳軍曾解讀過畢加索的成功。他說，畢加索不僅僅是畫得好，與同時代的人比，他還有項技能，就是會講故事。

比如在每次賣畫之前，他都會先辦一次畫展，但是先不給你看畫，而是講這幅畫背后的故事。當你意猶未盡時，再給你看畫。這時候畫商和收藏家就會覺得“還真是這么回事”，然后就有了知己般的認同感。久而久之，畢加索在他們心中的地位就越來越高了。

現實中有很多這樣的例子，都可以說明復合性價值的重要性。

小時候看《三俠五義》，白眉大俠徐良與高手對決總能獲勝，不是他比別人武功高，而是他暗器多，冷不丁給你一鏢，這就是所謂的“復合性”價值。