智能流動(dòng)圖書館與弱勢群體服務(wù)

代金聰

摘 要：圖書館是人們豐富知識、增長文化的重要場所。伴隨著信息化時(shí)代的到來，智能流動(dòng)圖書館應(yīng)運(yùn)而生，開始走進(jìn)人們的視野，這為我國的弱勢群體能夠更好的融入社會(huì)提供了重要途徑。本文針對流通圖書館極其為弱勢群體的服務(wù)模式進(jìn)行探究，以達(dá)到智能流動(dòng)圖書館為弱勢群體提供更全面的服務(wù)。

關(guān)鍵詞：智能流動(dòng)圖書館 弱勢群體 服務(wù)模式

中圖分類號：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-9082（2018）07-00-01

最近幾年，圖書館根據(jù)弱勢群體的特征，制定了智能圖書館的策略，為豐富我國弱勢群體的精神文化作出了一定的貢獻(xiàn)。在我國的許多大城市里，智能流動(dòng)圖書館已經(jīng)開始推廣并取得了良好的效果。但是流動(dòng)圖書館在發(fā)展的過程中，也出現(xiàn)了許多問題，亟待解決。本文提供了一些相應(yīng)的解決措施，希望能夠?qū)χ悄芰魍▓D書館的發(fā)展起到良好的作用。

一、我國的智能流動(dòng)圖書館極其和弱勢群體之間的關(guān)系

我國傳統(tǒng)的流動(dòng)圖書館是一些大型的圖書館定期向小型的圖書館或缺乏圖書的圖書館輸送書籍和文件、資料，這種輸送模式主要依靠大型車輛或者通用汽車等相關(guān)運(yùn)輸工具進(jìn)行，雖然具有很強(qiáng)的流動(dòng)性，但是運(yùn)輸需要耗費(fèi)一定的時(shí)間和人力、物力、財(cái)力。因此，智能流動(dòng)圖書館應(yīng)運(yùn)而生，它是在傳統(tǒng)流動(dòng)圖書館上的創(chuàng)新和改造。智能流動(dòng)圖書館采用的是無線射頻技術(shù)，并且安裝了LED大屏幕信息顯示系統(tǒng)，信息發(fā)布系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)以及觸屏查閱系統(tǒng)，只要讀者提供相應(yīng)的身份證，就能夠提供更多的服務(wù)給使用者。例如，自動(dòng)辦證、借書、還書等。為讀者帶來了很多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。智能流動(dòng)圖書館的出現(xiàn)和流行，為我國的弱勢群體觀書提供了便利，靈活、便捷的特點(diǎn)也受到了廣大市民的熱烈擁護(hù)。

我國的弱勢群體是指由特定的原因而形成的生理、心理障礙、經(jīng)濟(jì)匱乏，在社會(huì)上處于較低位置的人群。大體分為兩部分，包括生活理方面和社會(huì)方面。生理方面主要包括老人、兒童、殘疾人等；社會(huì)方面主要包括失業(yè)人群、下崗職工、農(nóng)民工等。為了構(gòu)建我國的和諧社會(huì)，就需要加大對我國弱勢群體的扶持力度，關(guān)心、關(guān)愛我國的弱勢群體，提供給他們相應(yīng)的保證。流動(dòng)圖書館的建立，保障了我國弱勢群體豐富精神世界的權(quán)利。

二、我國的流動(dòng)圖書館為弱勢群體服務(wù)的現(xiàn)狀

1.較為單一的服務(wù)方式

自流動(dòng)圖書館建立至今，服務(wù)方式還是比較單一。服務(wù)功能幾乎沒有改變，辦證、借書、還書仍舊是圖書館的主要服務(wù)方式。下面舉例說明，廣州流動(dòng)圖書館數(shù)量較少，而且只有部分提供服務(wù)，另外一部分只做表面功夫，沒有實(shí)際價(jià)值。同時(shí)，由于經(jīng)費(fèi)的限制、服務(wù)時(shí)間和輻射點(diǎn)的不便，可知這個(gè)地區(qū)的流動(dòng)圖書館相關(guān)設(shè)施還不完善，還有許多方面有待改進(jìn)。

2.咨詢服務(wù)無法滿足要求

我國的流動(dòng)圖書館都是小型的圖書館，現(xiàn)階段這些流動(dòng)圖書館的咨詢服務(wù)水平還無法滿足人們的需求，能提供給顧客的消費(fèi)信息和咨詢較少，主要可以提供圖書館的流程圖以及服務(wù)時(shí)間，使得我國的流動(dòng)圖書館缺乏一個(gè)行之有效的管理咨詢體系。

3.提供給弱勢群體的服務(wù)需要調(diào)研

流動(dòng)圖書館需要根據(jù)服務(wù)的對象和內(nèi)容進(jìn)行調(diào)研，通過調(diào)研，了解讀者需求，然后整理相關(guān)的信息并在此基礎(chǔ)上安排相關(guān)書籍。

4.流動(dòng)圖書館的基礎(chǔ)設(shè)施有待于完善

據(jù)調(diào)查顯示，我國的殘疾人口大約有8300萬人，這是一個(gè)龐大的數(shù)字。同時(shí)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國老齡化的人口也在不斷擴(kuò)大，成為了新的社會(huì)突出問題。面對我國弱勢群體的增多，以及老齡人口對圖書需求量的增大。因此，流動(dòng)圖書館的服務(wù)有待于繼續(xù)完善。面對圖書館現(xiàn)階段的壓力，完善相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施具有重大意義。

三、智能圖書館正常運(yùn)行的保障

圖書館是珍藏知識的地方，是大家增長才干和見識的地方。它屬于社會(huì)公共基礎(chǔ)設(shè)施，是傳播人類知識文化的中介，為我們提供了終身學(xué)習(xí)的環(huán)境；為決策的制定提供了依據(jù)；為更高層次人群討論平等、自由的價(jià)值取向提供了參考、為我國弱勢群體提供了服務(wù)，給了他們繼續(xù)生存下去的勇氣和信念，教導(dǎo)他們自強(qiáng)自立。但同時(shí)對我國的弱勢群體要做好優(yōu)先扶持和政策傾斜，建立起社會(huì)化公共服務(wù)體系以及對弱勢群體的補(bǔ)償政策，盡可能的完善對弱勢群體的社會(huì)保障。智能流動(dòng)圖書館雖然給我國弱勢群體提供了便利和讀書保障，但其仍舊存在許多問題有待于我們?nèi)ネ晟啤?/p>

1.創(chuàng)建網(wǎng)群服務(wù)體系

為了保證流動(dòng)圖書館向弱勢群體提供更完善的保障，需要將圖書館的體系化結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)群化結(jié)構(gòu)。圖書館可以執(zhí)行分管模式，這是一種網(wǎng)群化結(jié)構(gòu)模式，有利于節(jié)約成本、增加效能。通過對網(wǎng)群化結(jié)構(gòu)模式的運(yùn)用，能夠?qū)崿F(xiàn)圖書館資源的共享，并且能夠隨時(shí)隨地得為社會(huì)上的讀者服務(wù)。最終，總館-分管-流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)三級網(wǎng)群服務(wù)模式建成。

2.建立社會(huì)支持模式

就圖書館本身來講，能夠?yàn)槿鮿萑后w服務(wù)、滿足弱勢群體對書的渴求是一項(xiàng)很難單獨(dú)完成的任務(wù)。這就需要圖書館之間加強(qiáng)合作，結(jié)合自身的發(fā)展實(shí)際，制定出有效的長遠(yuǎn)計(jì)劃。圖書館要努力去尋找社會(huì)資源，與企業(yè)之間建立互助合作的關(guān)系。將所有的社會(huì)資源包括經(jīng)濟(jì)、政治、法律、衛(wèi)生、教育等進(jìn)行整合，建立起多位一體的社會(huì)支持模式。同時(shí)，圖書館也要加大與大眾傳媒之間的合作，利用媒體進(jìn)行宣傳，加強(qiáng)智能流動(dòng)圖書館的傳播力度，幫助人們?nèi)フJ(rèn)識、了解智能流動(dòng)圖書館，在社會(huì)支持模式下實(shí)現(xiàn)智能流動(dòng)圖書館的順利發(fā)展。

四、開展智能手機(jī)圖書館

伴隨著社會(huì)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，電子產(chǎn)品發(fā)展更是異軍突起。當(dāng)今潮流下，手機(jī)閱讀已經(jīng)受到大眾的喜愛，因此通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)將圖書館的電子資源手機(jī)進(jìn)行整合，經(jīng)過多方的合作，就一定會(huì)實(shí)現(xiàn)圖書館與讀者零距離的目標(biāo)，這將會(huì)為電子閱讀群體提供最大的便利。同時(shí)，這種零距離也會(huì)給我國弱勢群體的閱讀提供便捷，讓流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)的閱讀群體感受到越來越周到的服務(wù)。借助于手機(jī)短信可以開通弱勢群體的服務(wù)管理系統(tǒng)，使弱勢群體可以隨時(shí)通過短信的形式查閱書籍的信息。同時(shí)，智能圖書館的人員也可以將智能流動(dòng)圖書館到達(dá)服務(wù)點(diǎn)的時(shí)間、服務(wù)的咨詢、變更等信息以短信的形式發(fā)送給弱勢群體讀者，讓他們體會(huì)到貼心的服務(wù)。

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