當代企業管理中的商業倫理問題分析

譚紅艷

【摘 要】 在市場經濟發展過程當中，由于各行各業之間都存在著巨大的競爭關系，某些企業想要在競爭中獲得勝出，常常會違背相關倫理道德去生產或者銷售一些不利于人們身體健康的產品，對此，我們從企業管理中的商業倫理問題進行探討。

【關鍵詞】 商業倫理 市場經濟制度 產業監督機制 企業社會責任

1.企業商業倫理的概況

商業倫理是一門關于商業與倫理學的交叉學科，是商業與社會關系的基礎。隨著我國經濟的蓬勃發展，在市場經濟領域中的商業倫理已成為社會討論的焦點。商業倫理研究的是商業活動中人與人的倫理關系及其規律，研究使商業和商業主體既充滿生機又有利于人類全面和諧發展的合理的商業倫理秩序。進而研究商業主體應該遵守的商業行為原則和規范、應當樹立的優良商業精神等商業道德問題。研究商業倫理的目的在于，在商業領域中建立經濟與正義、人道相一致的這樣一種理想秩序：不僅能促進經濟良性循環和持續增長，而且能使商業起到激勵和促進每個人滿足需要、發展能力、完善自我的作用，并能將商業整合到社會整體協調發展的大系統中去。商業倫理的研究對象是經濟活動中人與人的倫理關系及其規律，目標是讓經濟活動既充滿生機又有利于人類的全面健康發展，建立合理的商業道德秩序。同時，它還將社會上因經濟利益而發生的賄賂、脅迫、欺騙、偷竊、歧視等現象做重點探索，以警示這些行為所造成的終極損害以及波及到一系列的社會負面影響。商業倫理就是企業文化與消費文化的總和。比較而言，和諧的消費文化建設比企業道德文化建設要困難的多[1]。

2.不同行業中商業倫理問題的例證分析

2.1互聯網電子商務相關倫理問題

電子商務是以信息網絡技術為手段，以商品交換為中心的商務活動；也可理解為在互聯網（Internet）、企業內部網（Intranet）和增值網（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網絡化、信息化。

電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。各國政府、學者、企業界人士根據自己所處的地位和對電子商務參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義[2]。電子商務分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O 等。同時網絡營銷也是電子商務的一種產物，而且對于網絡營銷來說，在做之前要先做好網絡營銷方案，那樣才有便于計劃的實施。電子商務快速發展給人們帶來了諸多的便利，同時也帶來很多商業倫理問題。隨著互聯網網絡信息技術的快速發展，造成的商業倫理問題也在逐漸遞增上升。在電子商務領域發展中很多的商家為了謀取更大的經濟利益，完全不顧商業倫理道德底線，往往對相關商品功能、效用、價值、意義等進行夸大宣傳。以此博得消費者的眼球和關注，提升電子商務相關排名，有些消費者在花費了很多金錢后，往往收到的都是一些品質較差的產品。完全出乎自己意料之外，并非達到心中物美價廉的效果。除此之外，電子商務發展的過程中，由于其自身具有自由性、開放性，對專業技術要求并不高，只要具備一些最基礎的文化知識就能夠從事相關業務。這些特點即使電子商務發展的優勢，同樣也是影響電子商務發展的弊端。

2.2中國乳制品企業相關商業倫理問題

隨著我國社會經濟持續不斷的快速發展，國內很多乳制品企業也取得了巨大發展成就，在發展過程中，部分企業為了能夠在乳制品行業獲得一席之地，并且攫取更多的經濟利益，往往違背企業發展的商業倫理道德，去生產一些不利于廣大民眾身體健康的產品。例如前幾年鬧得沸沸揚揚的“三聚氰胺事件”事故起因是很多食用三鹿集團生產的嬰幼兒奶粉的嬰兒被發現患有腎結石，隨后在其奶粉中發現化工原料三聚氰胺。根據我國有關部門的調查發現很多因使用嬰幼兒奶粉而接受門診治療咨詢且已康復的嬰幼兒將近好幾萬人。事件引起各國的高度關注和對乳制品安全的擔憂。中國國家質檢總局公布對國內的乳制品廠家生產的嬰幼兒奶粉的三聚氰胺檢驗報告后，事件迅速惡化，包括伊利、蒙牛、光明、圣元及雅士利在內的22個廠家69批次產品中都檢出三聚氰胺[3]。該事件亦重創中國制造商品信譽，多個國家禁止了中國乳制品進口。中國國家質檢總局表示，牛奶事件已得到有效控制，從2008年9月14日以后新生產的酸乳、巴氏殺菌乳、滅菌乳等主要品種的液態奶樣本的三聚氰胺抽樣檢測中均未檢出三聚氰胺。這樣的情況發生后，給我國消費者市場帶來了嚴重的恐慌，同時也給相關乳制品生產企業帶來了巨大的打擊。由此足以證明市場經濟發展下，企業違背商業倫理道德將會給企業發展帶來嚴重的災難。

2.3超市零售行業存在商業倫理問題

我國有很多節日，很多企業為了提升相關產品的銷量，往往會借助某些節日舉行相關銷售活動，為了能夠吸引更多消費者的重視，絕大多數企業往往會從相關產品價格上做文章，以此獲取更多的經濟收益。例如，武漢漢陽某購物中心在其賣場內開展了“樂購五一，春夏款立減60%起，再滿200元送120元”的促銷活動[4]。其間，云敦專柜銷售的休閑褲標價為499元，實際成交價為349元，并非立減60%起，而是立減30%。在“再滿200元送120元”的促銷活動中，該中心所送120元是由4張面額為25元和1張面額為20元的購物券組成，在使用上含有“單件商品滿200元或100元限用一張”的附加條件，該附加條件未在POP廣告牌上或賣場內其他顯著位置進行標示。物價部門認定該中心此舉利用了虛假和使人誤解的價格手段，誘騙消費者進行交易，對其罰款5萬元。

3.企業商業倫理問題的防范

3.1市場經濟宏觀層面