智能電網下電力網絡的營銷模式研究

張蕾 成穎

摘要：在智能電網的作用下，我國網絡營銷發展迅速，我國電力網絡的營銷模式也有了較大的進步。電力網絡的營銷模式是實現電力資源有效利用的關鍵，它可以提高電力資源的利用率，節約電力資源，實現資源的合理配置，對我國電力企業的發展也有一定的促進作用，因此，它已經成為了電力企業當下關注的重點，企業亟需先進的營銷模式來優化電力資源配置。是以，筆者將分析智能電網下電力網絡營銷模式的基本情況，并對其現有不足提出改進方法。

關鍵詞：智能電網；電力網絡；營銷模式

前言：

智能電網可以快速收集信息，并能對收集到的信息進行整合，還能及時給予用戶反饋，其不僅可以提高用戶對電力營銷模式的滿意度，而且還可以及時為突發事故提供解決方案，有利于減少用戶的不良體驗，降低電力企業的損失。所以，在智能電網下，如何改善電力網絡的營銷模式已引起了用戶的普遍關注，本研究正是基于此提出的。

1.我國電力網絡營銷模式的基本情況

1.1營銷人員的綜合素質不足

智能電網的發展速度很快導致我國營銷模式發生巨大的轉變，但是有的營銷人員綜合素質不足，在新形勢下，無法根據行業的要求改進自身的不足，他們仍然采用以往營銷模式的服務態度，有的營銷人員服務態度差，不尊重客戶，可能會讓用戶對企業的營銷模式產生抵抗心理，不利于企業塑造優良的企業形象，對企業的長期穩定發展十分不利。而且營銷人員的綜合素質不高，在新形勢下，他們不能為企業營銷模式的轉變做出貢獻，甚至還可能阻礙企業營銷模式的發展，企業需要花費大量的人力物力來培訓這些員工，會大大增加企業的生產成本，與企業轉變營銷模式的目的相矛盾，企業要想提高經濟效益就必須要對此提出解決措施。另外，有些營銷人員墨守成規，不懂變通，滿足于現狀，在智能電網下，不能抓住機遇發展企業，使得企業的營銷模式落后于行業的平均水平，導致企業的運行效率低下，營銷效果不好，企業需要再投入資金來宣傳，可能會導致企業入不敷出。

1.2缺乏基礎的網絡設施

一個成熟的網絡營銷模式需要完善的網絡設施來支撐，但有的企業考慮不周全，沒有為網絡營銷模式預留發展資金，導致企業營銷模式轉變時，基礎設施跟不上營銷模式的發展，營銷模式的許多功能也因此發揮不出來。還有的企業沒有抓住網絡營銷的最佳發展時機，在競爭企業使用此模式后才開始建立企業自身的網絡營銷模式，但由于他們對此了解不深，不知道此模式運行所必需的設備儀器，致使其運行模式不完善，可能會在商業競爭中給企業造成重大的經濟損失。此外，設備儀器的質量也是影響網絡營銷模式效果的重要因素，有的企業對于相關儀器知之甚少，為了節省成本而購買便宜的設備，而這樣的設備功能不完善，無法完成用戶的需求，導致用戶體驗感不好，難以留住客戶，不利于企業的長期發展。

1.3企業忽視了網絡營銷的重要性

有的企業過分重視傳統營銷，缺乏創新精神，只看到了網絡營銷模式的缺點，而沒有考慮其優點，忽略了網絡營銷的重要作用，不能積極迎接網絡營銷模式帶來的挑戰，導致企業網絡營銷模式發展緩慢，其難以發揮出它的優勢，不利于企業實現資源的有效利用，對企業的可持續發展具有阻礙作用，企業如果一直無法認識到網絡營銷的重要性，那么它將會遠遠落后于其他的電力企業。而且管理層不重視網絡營銷，員工也會跟著忽視網絡營銷，這樣企業內部將無人能及時抓住發展機會，他們也難以發揮創新精神，在制訂企業發展方針時，員工也難以提出先進的觀念，企業的發展也因此受到阻礙。此外，企業對網絡營銷缺乏重視會使其對網絡營銷的發展模式了解不深，企業難以根據市場發展的前景合理規劃網絡營銷策略，導致企業市場營銷效果不佳，可能會對企業造成重大損失。

2.在智能電網改善我國電力網絡營銷模式的措施

2.1培養綜合型人才

人才是一個企業發展的基礎和關鍵，企業要加強對營銷人員的培訓，給他們培訓網絡營銷模式的相關知識，使營銷人員從傳統營銷模式的局限中走出來，改變他們的服務態度，使其以客戶的需求為主，提高用戶的滿意度，從而幫助企業塑造良好的企業形象，增加電力企業的用戶，從而增加其經濟效益，對營銷人員的培訓有利于培養綜合型的人才，提高他們的競爭意識，使他們可以及時發現和抓住身邊的發展機會，掌握市場營銷的有效方法，有利于促進企業的快速發展，增加企業的利潤。此外，企業要給員工設置一個明確的工作要求，使他們明確自己的工作職責，避免他們工作的隨意性，而且還可以設置獎懲制度，加大懲罰力度，對于該嘉獎的員工也加大力度，提高員工的工作積極性，使他們投入到企業電力網絡營銷模式的構建中來，另外，獎懲制度還可以改善員工的服務態度，使他們在幫助用戶解答問題時注意自己的服務態度，盡量給用戶留下一個好印象，有利于改善企業的發展現狀，促進電力企業的長期穩定發展。

2.2完善現有的網絡設施

企業要加大對電力網絡營銷模式的資金投入，積極引進先進的計算機技術和自動化技術，充分應用智能電網的作用來提高企業的運行效率，使企業的銷售量大大增加，從而增加企業的經濟效益。一個完善的智能電網框架離不開網絡基礎設施的支持，企業要將目光放長遠，不要為了節省成本，不準備充足的設備或者使用劣質的設備，基礎設施不完善，用戶的使用體驗將大大降低，用戶對企業的好感度將會受到影響，這對企業的可持續發展十分不利，因此，企業要根據自身的實際需求，引進相關的設備，并對員工進行技術培訓，使員工可以熟練掌握全部的操作步驟，讓員工在其出現問題可以及時解決，能夠將企業的損失降到最低，而且還可以降低其對用戶的影響，避免用戶的不良體驗。此外，企業要加深對網絡營銷運營模式的了解，盡量掌握其關鍵內容，以此來監督企業的網絡營銷過程，實現資源的有效利用，避免電力資源的浪費。

2.3重視網絡營銷，制訂合理的營銷策略

企業管理人員必須要重視網絡營銷，在新形勢下，積極改變自身的營銷模式，根據市場的需求制訂合理的營銷策略，以滿足用戶的需求為主，提升用戶對企業的滿意度，促進企業的健康發展。而且企業管理人員要掌握網絡營銷的流程，對其中的過程進行把關，尤其要注意為用戶解答的營銷人員，在他們投入工作之前，必須要對他們進行嚴格的培訓，只有培訓合格了才能夠正式進行工作，以此改善員工的服務態度，并且改善用戶對企業的印象，有利于增加用戶和企業之間的良好溝通，對于企業調整自身不足有重要作用。此外，企業必須要對網絡營銷模式有一個系統的規劃，把握市場規律，制訂出符合市場發展前景的營銷策略，確保網絡營銷的穩定實施，保障企業的經濟利益，使電力網絡營銷模式發揮出它的長處，優化資源配置、節約成本，還可以提升用戶信息的管理信息，增加用戶對企業的了解，塑造良好的企業形象。

結語

智能電網對于電力企業的發展有巨大的影響，企業要有競爭意識，積極迎接挑戰，認識到網絡營銷的重要性，及時完善網絡基礎設施，制訂合理的營銷策略，促進電力企業網絡營銷的發展。此外，企業要考慮到網絡營銷的風險，盡量降低其可變因素，根據企業發展的實際調整自身的網絡營銷模式，將其與傳統營銷模式區分開，避免其不足，充分發揮網絡營銷節省企業成本、優化電力資源配置的作用，提升用戶的使用體驗，從而提高企業的經濟效益。

參考文獻：

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