氣象局多媒體信息服務(wù)平臺的維護(hù)和故障處理

王飛　徐冬鑫

《多媒體氣象信息服務(wù)站》是基于氣象信息服務(wù)技術(shù)、IP寬帶技術(shù)的一套以氣象信息服務(wù)播放終端為發(fā)布媒介的氣象信息發(fā)布系統(tǒng)。整個系統(tǒng)將以視頻、文字、圖片、聲音等多種形式實現(xiàn)信息發(fā)布。與本地的信息服務(wù)連接。實現(xiàn)一個多種氣象信息為載體的信息發(fā)布窗口。實現(xiàn)即時掌握各類氣象及相關(guān)信息的目的。各類氣象信息在屏幕上不間斷實時顯示，并能實現(xiàn)自動滾動、更新。可以用在氣象會商室、減災(zāi)中心、服務(wù)中心、用戶中心、指揮部成員單位等地方。多媒體氣象信息服務(wù)站將成為各類氣象信息傳播的重要載體，通過此服務(wù)平臺。可以讓社會公眾對天氣預(yù)報預(yù)警、氣象信息、氣象災(zāi)害的預(yù)防等能有更加直觀的了解和認(rèn)識，從而使氣象更好更有效地服務(wù)于社會大眾。我們在實際使用過程中會碰到軟硬件設(shè)備的一些常見故障。本文主要針對這類故障進(jìn)行分析、提出問題解決方法。

1多媒體一體機(jī)硬件常見故障

1.1硬件設(shè)備在出廠前已調(diào)試正常使用狀態(tài)。現(xiàn)場只需接通市電。連接網(wǎng)絡(luò)并可以使用。整個硬件支撐中紅外觸摸屏、設(shè)備網(wǎng)絡(luò)連接、硬盤狀態(tài)、CPU處理單元、內(nèi)存、斷電等物理環(huán)境意外故障一般情況出現(xiàn)故障的概率很低，排查出是硬件本身問題，更換硬件即可使用；

1.2操作系統(tǒng)、其它windows應(yīng)用軟件意外故障導(dǎo)致設(shè)備不能正常使用，以及人為的系統(tǒng)誤操作引起的非軟件本身功能故障的也有可能發(fā)生。對此類問題應(yīng)有專業(yè)的技術(shù)人員指導(dǎo)并維護(hù)。

1.3操作員的誤操作是導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰的重大隱患，而且是無法完全根除的。除了利用自身完善的培訓(xùn)、技術(shù)支持體系給予保障外。還在產(chǎn)品設(shè)計上力求將這個風(fēng)險降到最小，這些設(shè)計主要體現(xiàn)在：①提供各模塊集中管理與配置界面；②用戶操作控制；③在配置界面內(nèi)利用配置向?qū)?qiáng)制實施經(jīng)過驗證的策略；④提供各模塊集中管理與配置界面。

2多媒體一體機(jī)軟件方面顯示、發(fā)布、接收等常見故障

2.1觸摸屏版面主要用于和人機(jī)交互，而且要易操作、簡單易懂。觸摸屏版面和常規(guī)版面能夠在同一終端進(jìn)行展示，有觸摸發(fā)生即可切換到觸摸版面節(jié)目單。在約定時間內(nèi)無任何觸摸操作即可切換到常規(guī)節(jié)目單。播放器實時監(jiān)測屏幕觸摸，一旦監(jiān)測到用戶觸摸屏幕即可切換到觸摸版面節(jié)目單，在約定時間內(nèi)無任何觸摸切換到常規(guī)節(jié)目單版面，在觸摸屏觸摸無響應(yīng)。首先檢查播放器軟件是否假死狀態(tài)，重啟播放器即可解決，其他檢測觸摸屏紅外觸摸硬件說引起的。

2.2各種信息發(fā)布形式幾常見故障幾解決方法。

天氣預(yù)報、天氣實況通過自動發(fā)布形式發(fā)布。常見故障：未自動更新。解決方法：從天氣網(wǎng)站獲取數(shù)據(jù)，檢查網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)及網(wǎng)站服務(wù)狀態(tài)。氣象指數(shù)、預(yù)警信號可通過自動和人工兩種方式發(fā)布。常見故障：未自動更新，手動發(fā)布未顯示。解決方法：從天氣網(wǎng)站獲取數(shù)據(jù)。檢查網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)及網(wǎng)站服務(wù)狀態(tài)；手動直接發(fā)布信息，實時監(jiān)控發(fā)布狀態(tài)。

衛(wèi)星云圖通過自動發(fā)布形式發(fā)布。常見故障：未自動更新，手動發(fā)布未顯示。

解決方法：從天氣網(wǎng)站獲取數(shù)據(jù)。檢查網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)及網(wǎng)站服務(wù)狀態(tài)；手動直接發(fā)布信息，實時監(jiān)控發(fā)布狀態(tài)。

農(nóng)氣信息、企業(yè)展播、土壤墑情、行業(yè)行情可通過自動和人工兩種方式發(fā)布。常見故障：未自動更新。手動發(fā)布未顯示。解決方法：從天氣網(wǎng)站獲取數(shù)據(jù)。檢查網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)及網(wǎng)站服務(wù)狀態(tài)；手動直接發(fā)布信息，實時監(jiān)控發(fā)布狀態(tài)。

歡迎信息通過人工發(fā)布。常見故障：手動發(fā)布未顯示。解決方法：手動直接發(fā)布信息。實時監(jiān)控發(fā)布狀態(tài)。

氣象業(yè)務(wù)展示可通過自動和人工兩種方式發(fā)布。解決方法：手動直接發(fā)布信息，實時監(jiān)控發(fā)布狀態(tài)；從天氣網(wǎng)站獲取數(shù)據(jù)，檢查網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)及網(wǎng)站服務(wù)狀態(tài)。

新農(nóng)村、供求信息、農(nóng)產(chǎn)品展示、滾動字幕及視頻信息可通過自動和人工兩種方式發(fā)布。常見故障：未自動更新。手動發(fā)布未顯示。解決方法：從天氣網(wǎng)站獲取數(shù)據(jù)，檢查網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)及網(wǎng)站服務(wù)狀態(tài)。

2.3多媒體一體機(jī)管理平臺中央數(shù)據(jù)采集中心軟件是自動監(jiān)測氣象局天氣實況數(shù)據(jù)、天氣預(yù)報報文、預(yù)警信息。或者氣象常識資料、雷達(dá)圖、云圖等，按照用戶約定的時間。格式組織成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)通過Webservice服務(wù)平臺提交給平臺的數(shù)據(jù)處理中心。由數(shù)據(jù)處理中心進(jìn)行業(yè)務(wù)分派。下發(fā)到終端。

在自動發(fā)布到終端過程中會遇到軟件未響應(yīng)情況、業(yè)務(wù)類型列表服務(wù)未啟動，網(wǎng)絡(luò)不順暢等狀態(tài)都能影響到終端數(shù)據(jù)接收。

手動發(fā)布業(yè)務(wù)信息。根據(jù)本地的終端序列號選擇發(fā)布，對應(yīng)業(yè)務(wù)類型上傳視頻、圖片等信息。手動發(fā)布后查看發(fā)布狀態(tài)。最終顯示效果在終端的播放器軟件中展示。

3多媒體信息發(fā)布平臺總結(jié)

綜上所述。多媒體整個發(fā)布平臺經(jīng)過多年的應(yīng)用與實踐，出現(xiàn)故障的頻率越來越低。出現(xiàn)問題能及時并準(zhǔn)確的判斷根源。源于平時善于對故障問題的總結(jié)。積累經(jīng)驗，確保平臺穩(wěn)當(dāng)運行及更有效的服務(wù)于公眾。