談供電所供電日常性管理

黃龍峰

摘 要：近年來，隨著我國經濟實力的迅猛發展與科學技術水平的顯著提升，以及城市化與工業化進程的快速向前推進，同時隨著廣大人民群眾生活質量水平的提高與消費觀念的轉化，人們更加傾向于不斷改革創新與優化升級供電所供電的日常性管理模式，充分保障好廣大居民用戶的正常生產生活用電。

1.加強供電所供電日常性管理的重要性

從整體上來講，供電所供電的日常性管理是一項繁瑣復雜的工作，它囊括了輸配電過程中的組織管理、科技改進與電網結構運行等諸多內容，始終強調以客戶需求為導向，注重維持好檢修作業管理與強化停電綜合管理二者之間的動態平衡，在秉持“實事求是、與時俱進、開拓創新”原則理念的基礎上盡可能提高供電效率，同時為提高供電的穩定可靠性提供先進的技術支撐。再者，加強供電所供電的日常性管理需要充分滿足電網的安全高效原則，不斷強化受端系統及配網建設，更好的體現出電力生產以可靠性為中心的管理理念，進而更好的造福于廣大居民用戶。

2. 當前我國供電所供電日常性管理工作中存在的問題

2.1收繳電費的難度較大，用戶拖欠金額大

一方面，經過科學的調查研究資料顯示，當前我國許多供電所單位及用戶存在不同程度拒交電費與拖欠電費的不良現象，他們嚴重缺乏主動交電費的自覺性，每次工作人員進行催繳電費時都會被五花八門的理解搪塞，久而久之會積累許多壞賬與爛賬，不利于后續供電日常性管理工作的順利開展。另一方面，隨著用電企業考核制度的不斷完善與強制力提高，為了使得供電所的信譽與形象不受到影響，許多工作人員總是先行墊付用戶的電費，但是會直接導致供電所抄核收人員入不敷出，不僅難以在有效時間內對薄弱的電網投入資金進行改造，還會加大供電所生產經費的周轉壓力，供電所作為電力供應產業鏈的末端，如果因收繳電費而難以將電力源源不斷的輸送到千家萬戶中，這會嚴重制約社會的發展進步。

2.2供電所工作人員的綜合素質不高

首先，在基層供電所中，許多人員是由原電管站直接吸收及收編過來的，還有的是走后門納入到供電所單位的，導致供電所中的人員文化水平參差不齊，還有的人對新事物及新技術接受較慢，不僅降低了工作效率，還增加了資金成本的損耗；其次，許多供電所的工作人員并不具備豐厚的專業理論知識與實踐操作經驗，經常對待供電日常性管理工作玩忽職守且不夠認真負責，難以充分調動起內在的主觀能動性與積極創造性，使得員工對電力企業缺乏足夠的歸屬感與依賴感；再者，供電所工作人員還缺乏足夠的工作積極性，直觀表現為消極怠工且工作態度僵化，更甚至是經常早退晚到，只有在每個月固定的收繳電費時間才能看到他們，沒有牢固樹立“全心全意為人民服務”的工作宗旨準則。

2.3供電所內部的晉升選拔機制不夠健全

當前我國許多供電所在選拔優秀骨干與晉升職位時呈現不夠公平公正的典型缺陷，大多人員憑借各種弄虛作假手段、以人情親疏晉升及靠關系走后門的不良現象屢見不鮮，嚴重挫傷了供電所員工對待日常性管理工作的積極性，而且供電所在進行日常性電力管理的過程中缺乏行之有效的獎懲措施，使得員工缺乏足夠的工作動力。另外，責任分工不夠明確且服務不到位也是一大缺陷，主要表現為考核評估機制不夠健全，由于收繳電費帶有較強的機械性與重復性，經常會出現人員蜂擁而至的不合理情況，而對一些高難度的工作卻鮮有人問津，極大的削弱了供電所在用戶心中的形象，還會造成用戶的極度不滿與反感，進而不利于推動供電所供電日常性管理工作的深入開展。

3. 加強供電所供電日常性管理的有效策略

3.1加強供電所的日常性組織管理水平

一是加強合作交流管理，充分利用交通及公安等部門的視頻監控網絡防止施工和盜竊對電力設施的損壞，進而從根本上確保好廣大居民用戶的正常生產生活用電；二是加強綜合停電管理，嚴格執行停電計劃的嚴肅性并采取檢修綜合優化管理，盡可能將施工停電安排在計劃檢修期之內；三是促進指標分析與考核，必須要將可靠性指標及允許停電時戶數分解到停電作業單位，更要實施本單位年度可靠性目標的逐級分解，通過對供電所年度、季度與月度的指標分析來規劃調整方向，使得供電日常性管理責任更加明確；四是建立動態、全方位與全過程推進各項工作的執行體系。

3.2統一供電所的服務要求與標準

可以統一按照農電局要求實現業務的計算機管理辦公，統籌兼顧好客戶投訴、緊急報修、電費清算與業務變更及用電查詢等工作內容之間的關系，還要對供電所員工的日常行為進行明確的規定，例如在服務要求、員工的外在形象及內在素質等諸多方面，還要注重提供保修的人員及設備調度。另外，提升供電所供電日常性管理質量水平還要求加強現場作業管理水平，例如檢修人員必須事先作好工錢準備、縮短設備停送電狀態轉換時間、提高供電日常性管理施工現場作業的標準化率等工作，同時注重加強運行維護管理水平，因而預防減少停電事故的發生概率。

3.3逐步優化供電所的故障搶修管理水平

首先，必須要加強應急事件管理，它的根本目標是提高電力用戶的供電可靠性，還需要輔助以必要的物資保障與應急救援體系，進而促進我國供電所供電日常性管理質量的提高；其次，應該逐步提高故障搶修技術，盡量加快供電故障搶修速度和故障處理時間，同時為搶修人員配備齊全先進的作業工具，充分利用在線檢測技術來查詢故障點；再者，還要注重加強故障搶修管理，通過建立科學完善的內部考核機制和客戶評價機制來客觀真實的折射出客戶的用電需求，從而促進電力搶修服務朝著更加合理有序、嚴謹與完整的方向發展。

3.4全面提升相關工作人員的綜合素質技能

相關的供電所管理者應該始終以增強內部工作人員的專業理論知識與實踐操作技能為出發點與落腳點，多鼓勵組織開展一些關于供電所供電日常性管理方面的知識競賽活動，例如創建“學習型班組、爭創學習型員工活動”來充分調動起內在的主觀能動性與積極創造性，電力企業還要多開展關愛員工活動，使其感受到來自企業的溫暖，進而更好的為供電所奮斗終生。此外，必須要保持與員工進行有效的交流溝通，供電所所長要構建員工談心互動的多元化平臺，旨在客觀準確的掌握員工的思想動態，同時鼓勵員工參與到供電所供電的日常性管理工作中，逐步增強他們的主人翁意識。

3.5不斷促進供電所設備的運行管理

一是提高設備防外力破壞的能力，可以減少電纜直埋并加強標示，例如在一些繁華街道的電桿上懸掛反光標志或者噴涂反光漆來避免交通事故的發生；二是加強設備缺陷管理，主要是對故障停電多發的線路設備實行動態目標管理；三是加強設備巡視維護管理，定期檢查接地裝置是否遭到外力破壞、校核一次接地線和接地體的短路電流熱穩定是否達標等，還要及時修復破壞的接地線并做好防腐處理；四是加強設備預試及定檢管理，該措施致力于堅決避免出現供電所設備燒壞的不良狀況，動態密切監測設備在冬季的負荷高峰值，還要加強配電設備的巡視次數以維護好廣大人民群眾的生命財產健康安全。

參考文獻：

[1]高月薪，羅文娟.淺談供電所供電日常性管理的技術報告[J].城市建設理論研究（電子版），2017，（13）：147-149