關(guān)于應(yīng)用營銷稽查系統(tǒng)數(shù)據(jù)開展用電檢查工作的研究

卜啟聯(lián)

摘 要：隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展、市場經(jīng)濟(jì)的不斷完善，電力營銷管理也在不斷地發(fā)展。用電檢查作為電力營銷的重要部分，在一定程度上影響著整個(gè)電力營銷工作的質(zhì)量。因此，如何對(duì)電力檢查工作進(jìn)行創(chuàng)新成為目前電力檢查工作要首要解決的問題。本文就應(yīng)用營銷稽查系統(tǒng)數(shù)據(jù)開展用電檢查工作作了分析，旨在為相關(guān)部門工作優(yōu)化創(chuàng)新提供有力的參考。

關(guān)鍵詞：營銷稽查系統(tǒng)；數(shù)據(jù)開展；用電檢查；研究分析

隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，電力企業(yè)也在不斷地進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新。因此，電力企業(yè)必須以用戶本身的需求為核心，去提高對(duì)用戶的服務(wù)質(zhì)量。而用電檢查又是電力營銷稽查工作當(dāng)中最為重要的環(huán)節(jié)，用電檢查工作的完成程度將直接影響到后續(xù)工作的正常進(jìn)行，用電檢查是企業(yè)與用戶直接接觸交流的窗口，必須引起足夠的重視。

1.應(yīng)用營銷稽查系統(tǒng)數(shù)據(jù)開展用電檢查工作的原因

電力行業(yè)與我國的人民群眾有著密不可分的聯(lián)系，電力行業(yè)的發(fā)展直接影響我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度。在當(dāng)今的時(shí)代背景下，電力行業(yè)的競爭壓力越來越大，復(fù)雜的市場環(huán)境決定了電力企業(yè)必須進(jìn)行相應(yīng)的革新和改變。電力企業(yè)的經(jīng)營管理之中的營銷稽查是一項(xiàng)極為重要且復(fù)雜的工作，營銷稽查工作涵蓋了營業(yè)、業(yè)擴(kuò)、電費(fèi)電價(jià)、計(jì)量等諸多專業(yè)，既包括了對(duì)電費(fèi)電價(jià)和業(yè)務(wù)規(guī)范的執(zhí)行進(jìn)行檢查，又包括了對(duì)電量電費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)等相關(guān)差錯(cuò)工作的處理，這些均和用電檢查工作息息相關(guān)。對(duì)于上級(jí)制定的相關(guān)營銷策略要及時(shí)執(zhí)行，對(duì)營銷策略的實(shí)施過程及時(shí)反饋，也是電力營銷管理應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的一種行之有效的途徑[1]。因?yàn)槎喾矫娴挠绊懀壳半娏ζ髽I(yè)的用電檢查工作存在著許多有待解決的問題，嚴(yán)重影響了電力營銷管理的基本效率，不利于電力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。因此，對(duì)于用電檢查工作的革新是勢(shì)在必行的。而將營銷稽查系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析引入用電檢查工作之中，極大地提高了用電檢查的工作效率。是針對(duì)于用電檢查的行之有效的方案。

2.應(yīng)用營銷稽查系統(tǒng)數(shù)據(jù)開展用電檢查工作的具體內(nèi)容方面

2.1建立健全的用電用戶的相關(guān)檔案

對(duì)用戶的個(gè)人信息進(jìn)行數(shù)字化信息化的管理是當(dāng)代電力營銷稽查工作的重要部分，要開展用電檢查工作，就必須對(duì)客戶的檔案有一個(gè)充分的了解，完善客戶的基本信息和相關(guān)資料。對(duì)于客戶資料的完善，必須要保證信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性，認(rèn)真負(fù)責(zé)的進(jìn)行工作。必要的情況下可以設(shè)立專門的負(fù)責(zé)人員核對(duì)客戶信息的真實(shí)性，保證后續(xù)各項(xiàng)工作的平穩(wěn)進(jìn)行?？蛻舻男畔浫胪瓿珊螅獙?duì)客戶的基本用電量有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，分析相關(guān)的數(shù)據(jù)，及時(shí)記錄客戶的用電設(shè)備的具體類型和使用情況，將檢查記錄和用戶信息數(shù)據(jù)數(shù)字化、信息化管理。通過對(duì)客戶開展檢查指導(dǎo)，特別是高危重要客戶，指導(dǎo)客戶針對(duì)可能威脅到客戶人身安全或者易造成用戶財(cái)產(chǎn)損失的用電設(shè)備開展隱患排查整改，提升用電安全意識(shí)，對(duì)存在隱患的設(shè)備提出科學(xué)有效的改進(jìn)措施，降低其對(duì)于客戶本身、對(duì)于電網(wǎng)的威脅，保證客戶用電的安全，促進(jìn)電網(wǎng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展[2]。

2.2注重現(xiàn)場的檢查方面

目前智能電表已實(shí)現(xiàn)全覆蓋，居民用電普遍執(zhí)行“階梯電價(jià)”，可通過建立全面的用電檔案，運(yùn)用稽查系統(tǒng)篩選排查出居民大電量客戶并開展現(xiàn)場檢查核實(shí)，可及時(shí)發(fā)現(xiàn)查處客戶違約用電。同時(shí)，通過稽查系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)分析居民峰谷時(shí)段的用電量，通過數(shù)據(jù)分析現(xiàn)場指導(dǎo)居民客戶是否開通峰谷，使客戶選擇最優(yōu)的電價(jià)策略，達(dá)到減輕電費(fèi)支出的目的。

2.3及時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)分析做出對(duì)策

通過對(duì)稽查系統(tǒng)中的大量的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行深入的分析，對(duì)其中用電情況異?；蛘哂秒姵鲐?fù)荷的情況及時(shí)跟進(jìn)，核查出真正導(dǎo)致用電異常的原因。對(duì)于客戶私自擴(kuò)大電容量或違規(guī)操作私拉亂接的情況，要及時(shí)對(duì)客戶下達(dá)用電檢查結(jié)果通知書或違約用電通知書，督促用電客戶辦理增容手續(xù)，對(duì)違約用電及時(shí)進(jìn)行處理，促進(jìn)電網(wǎng)和客戶的安全，保證客戶安全用電。另一方面，在現(xiàn)場必須做好對(duì)客戶的服務(wù)工作，堅(jiān)持“顧客就是上帝”的服務(wù)理念，規(guī)范客戶用電行為的同時(shí)讓客戶感受到用電檢查部門的工作性質(zhì)，有效預(yù)防因超負(fù)荷用電引起的越級(jí)跳閘，發(fā)生電氣火災(zāi)威脅人民生命財(cái)產(chǎn)安全的惡性事件。

3.關(guān)于現(xiàn)場計(jì)量裝置的檢查方面

用電檢查的工作人員在日常工作中要多注意分析營銷稽查工作中高壓用電異常方面的數(shù)據(jù)，針對(duì)異常用電的原因及時(shí)的給予分析和深入了解，對(duì)網(wǎng)內(nèi)用電異常的用戶逐個(gè)排查，對(duì)于電力計(jì)量裝置進(jìn)行檢查。這個(gè)環(huán)節(jié)需要工作人員認(rèn)真進(jìn)行檢查，切勿粗心大意的一眼帶過[3]。加大對(duì)于客戶用電計(jì)量裝置的檢查從而排除用戶個(gè)人因?yàn)樯a(chǎn)需要或者生活上的變化調(diào)整用電量而導(dǎo)致的實(shí)際用電量超出原來的設(shè)備允許的電力流量范圍的情況。對(duì)于用電檢查過程中對(duì)電力計(jì)量裝置的檢查要考慮的各個(gè)方面的因素：一方面，對(duì)于電力計(jì)量裝置的暗轉(zhuǎn)管是否符合正確的安裝規(guī)范流程，是否能為用電客戶正常得、準(zhǔn)確的記錄電力的使用情況；另一方面，要對(duì)電能表的實(shí)際運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，檢查電能表是否運(yùn)行失壓。檢查完畢后，若發(fā)現(xiàn)是因?yàn)殡娏τ?jì)量裝置的自身原因所造成的用電信息錯(cuò)誤，電力檢查的工作人員要針對(duì)實(shí)際情況對(duì)用電客戶提出與之相對(duì)應(yīng)的的整改措施，對(duì)竊電和違約用電的現(xiàn)象進(jìn)行有效的控制，從而減少電能的損失，倡導(dǎo)用戶安全用電、節(jié)約用電。

4.科學(xué)的分析電價(jià)波動(dòng)的具體情況，促進(jìn)安全用電合理用電

在我國市場經(jīng)濟(jì)的大背景下，電能依然作為一種與普通群眾息息相關(guān)的商品，其自身的價(jià)值不可估量。供電公司為了順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，必須積極進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新，通過電力營銷的各個(gè)環(huán)節(jié)將電力放到市場上去，從而使電能的使用價(jià)值“更上一層樓”，促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展、高速發(fā)展。目前，我國的實(shí)行的是“按電力用途分類”的電價(jià)方案，多種電力價(jià)格制度相配合的供電形式。在用電檢查方面的工作，要充分考慮到當(dāng)前電價(jià)的波動(dòng)問題，在監(jiān)督用戶科學(xué)用電，保證用戶用電安全的基礎(chǔ)上做好售電價(jià)格的管理工作，通過自身工作與客戶溝通交流次數(shù)多的特點(diǎn)為相關(guān)部門制定電價(jià)提供有力的經(jīng)驗(yàn)支持，農(nóng)村里提高電價(jià)的科學(xué)合理性，從而提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)相關(guān)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。對(duì)營銷稽查系統(tǒng)中的電價(jià)波動(dòng)分析有利于電力企業(yè)更好的優(yōu)化針對(duì)用電客戶的相關(guān)用電政策，為用電客戶提供有力的用電技術(shù)支持，從而提高用電客戶的安全用電、節(jié)約用電的意識(shí)，促進(jìn)我國電力行業(yè)的蓬勃發(fā)展，提升我國的綜合國力。

5.結(jié)束語

綜上所述，在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)代背景下，電力部門應(yīng)用營銷稽查系統(tǒng)數(shù)據(jù)開展用電檢查工作是十分必要的，優(yōu)化電力企業(yè)中用電檢查的工作，重視與客戶之間的溝通交流，對(duì)企業(yè)的內(nèi)部進(jìn)行不斷地革新優(yōu)化，積極推進(jìn)自身真正的發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變，才能順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流。在用電檢查的工作上用科學(xué)有效的信息化的信息處理方式從而提高用電檢查工作的工作效率，將營銷稽查系統(tǒng)數(shù)據(jù)運(yùn)用到用電檢查工作當(dāng)中，才能更加貼和用電客戶的需求，促進(jìn)電力行業(yè)的不斷發(fā)展從而提升我國的綜合國力。

參考文獻(xiàn)：

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