電力營銷在市場拓展中存在的問題與對策

張磊

摘要：當今社會，隨著經濟迅猛發展及市場經濟體制深化改革，我國的電力行業發展取得了很大的進步。在新形勢下，電力經營主體日益增多，電力經營方式也日益多樣化，這使得電力市場的競爭日趨激烈。在此背景下，電力企業只有加強電力營銷管理，不斷拓展市場，才能夠提升核心競爭力。本文主要針對電力營銷在市場拓展中存在的問題進行了分析，并提出了幾點對策。

關鍵詞：電力營銷；市場拓展；問題；對策

電力行業是國家的基礎行業，是國民經濟的重要支柱，隨著現代社會在發展過程中對電能需求的日益旺盛，也推動了電力行業的更快發展。電力營銷是電力企業的最重要工作，但當前由于受到電力網絡建設方面的制約，很多電力企業在電力營銷工作中仍舊面臨著許多問題，這大大阻礙了電力企業的進一步發展。以下筆者就聯系實際來談談電力營銷在市場拓展中存在的問題與對策，僅供參考。

一、電力營銷在市場拓展中存在的問題

1.市場觀念落后

市場觀念落后是目前影響電力企業市場拓展的一項突出問題。近年來隨著人們用電需求的不斷提升，我國的電力行業在整體發展中也取得了新的突破，然而觀很多電力企業的實際運營情況來看，其在運營管理中仍舊是以傳統的市場觀念作為工作指導。傳統的電力營銷雖然也能夠帶來一些利潤，但隨著電力市場競爭壓力的逐漸增大，如果今后仍舊只依靠傳統市場觀念來進行電力營銷的話，那么必將逐漸落后于新的市場形勢，使得電力企業無融入現代市場經濟發展當中。再者，先進的市場觀念是拓展市場的基礎，若市場觀念落后，也會導致電力營銷人員在工作過程中積極性降低、服務意識下降，進而影響到電力企業的市場營銷拓展。

2.服務質量低下

服務質量低下在很大程度上阻礙了電力營銷的市場拓展。電力企業雖然具有一定的社會公益性，但近年來隨著我國電力體制改革的不斷推進，電力企業逐漸將重點都放在了“經營”二字上面。同時，隨著電力市場競爭日趨激烈，更加加大了電力企業對經營管理的重視程度。這使得很多電力企業忽視了原本的社會公益性，將大量的精力都花費在了市場競爭和電力營銷上面，從而降低了服務質量。但是，企業的服務質量是其市場拓展的根本，若電力企業服務質量低下，則市場競爭力也會呈現出明顯的不足，反而影響了企業發展。

3.營銷人員素質偏低

電力營銷人員素質偏低是電力市場存在的普遍問題。眾所周知，人力資源是第一資源，若想提高電力營銷水平，拓展電力市場，就必須離不開高素質的電力營銷人員。然而就現實情況來看，電力企業中的很多電力營銷人員綜合素質都偏低，不能滿足實際工作需求。近年來，隨著電力市場需求量的不斷增大，導致電力企業出現了嚴重的人員短缺問題，而由于一時之間難以招到足夠的高素質人才，所以很多電力企業不得不適當降低了人才聘用標準。而大量素質偏低的人員進入到電力企業當中后，由于其能力有限，所以也無法有效開展好電力營銷工作，進而影響了電力企業的進一步發展。

二、電力營銷在市場拓展中的對策

1.優化服務理念

在電力營銷過程中，若想進一步拓展市場，就必須要優化服務理念。電力企業核心競爭力的提升，很大程度上在于其服務水平的提升。通過優化服務理念，樹立主動服務意識，才能夠為用戶提供高質量的服務。當然，這需要提高電力營銷人員的綜合素質和服務理念，打造一支專業化的電力營銷隊伍。再者，還要加強與客戶的交流和溝通，及時了解客戶的需求，收集整理客戶的意見建議，然后據此不斷改進服務工作，以使客戶滿意。

2.完善產品營銷策略

完善產品營銷策略也是電力營銷市場拓展的必要措施。對于電力企業而言，若想開拓市場，首先必須要對電力市場進行深入調研，全面了解市場需求，然后再根據實際情況來完善產品營銷策略，合理開拓市場。尤其是要根據各地實際用電量來合理進行地區劃分，再對每個不同地區制定不同的產品營銷策略，這樣才能夠有效提升電力營銷水平，并逐漸打開市場。換言之，產品營銷應當要具有針對性，要符合目標客戶的實際情況和需求。

3.健全保障體系策略

一套健全的保障體系，乃是電力營銷市場拓展的基礎。所以，電力企業必須要盡快健全保障體系，建立科學的市場拓展機制，不斷強化對各個部門的認識，重點做好用電監察工作、裝表接電等工作、電力計量工作等。其次，企業還要進一步強化實施物資保障，根據實際情況有效配置交通設施、通訊設備以及其他物資。再者還要充分調動好人員，建立健全人員管理制度，根據實際狀況合理安排人員崗位及具體的工作職責，從而充分發揮出人力資源的作用

4.實施現代化營銷策略

傳統的電力營銷策略已經無法再滿足現代需求，只有通過實施現代化營銷策略，才能夠為客戶提供更好的服務。同時，實施現代化營銷策略還能夠加大執法能力，提高檢查工作效率，有效防止竊電等行為。尤其要加強信息建設，盡快建立一個現代化電力營銷服務網絡，并依托市場地理信息系統不斷完善電力現代化報裝流程，以提升電力營銷管理效率。

結語

綜上所述，電力營銷在市場拓展中存在的問題主要集中在市場觀念落后、服務質量低下及營銷人員素質偏低等方面。若想解決這些問題，需要優化服務理念、完善產品營銷策略、健全保障體系策略以及實施現代化營銷策略。

參考文獻：

[1]齊雋.電力營銷在市場拓展中存在的問題與對策[J].科技經濟導刊，2017（36）：195+197.

[2]熊曉嵐.電力營銷在市場拓展中存在的問題與對策[J].中國新技術新產品，2016（17）：153-154.