“創”出信息技術的新天地

吉云峰

珍島信息技術（上海）股份有限公司（簡稱珍島），歷經無數的摔打——創業、創新、創造、變革、突破，脫穎而出，躋身業界前列，她的成長發展歷程，堪稱信息科技企業創新發展的經典。但他們很自信，又很理性，稱現在企業的成功只是“小成功”，通過珍島的努力而幫助更多的企業成功才是“大成功”。

不安份的創業

如今邁入第13個年頭的珍島，已在全國擁有近20家子公司、近千員工，2017年實現集團凈利6000萬元。珍島今天的業績是一步步“創”過來的。

珍島的創始人現任總裁趙旭隆的出生地內蒙古赤峰向有“不安份”的傳統：有志青年多有寒窗苦讀，追求事業。趙旭隆正可謂其中翹楚之一。趙旭隆系上海交通大學計算機系畢業的研究生。就業后，趙旭隆很快升職為高薪的“公司白領”，但他心中自有夢想，并未止步。2005年，他在真南路租了一個商住兩用的幾十平米房子，在網站發英雄帖招來8個第一批員工并親自培訓他們，頂著業務、資金、市場等各種巨大壓力，就這樣創業了。

趙旭隆“創”字當頭，踏過無數的“試錯”。如：初始階段曾因自己有技術專長，搞個軟件開發之類的就能在短短時間內賺幾萬元。但他立即自問：“這就是我的長久業態嗎？既然要‘創，就得有更大的格局和新方向！”

其時，市場上的企業剛剛開始接觸互聯網，想到的無非只是建個基礎的網站，用以展示其企業而已。珍島的早期業務就是幫客戶建企業網站。

接下來，趙旭隆率領珍島每走一步都新意頻出，時刻思考和捕捉商機，他要走在互聯網營銷發展的前沿。

互聯網初期階段，他感到：企業網站的推廣和互聯網營銷的實施都存在困難。于是，他花3年時間為客戶思考，發現：那個大眾可在網站隨便留言發帖的年代，服務的關鍵其實應當是“搜索營銷”。隨即又發現：營銷的最大變化是新渠道層出不窮，數據與技術的應用越來越廣，任何企業要做的只能是順應極速變化的時代發展。接著他又發現：“海量信息的采集、解讀、利用，與之同來的是營銷環節、營銷領域的愈加復雜，這些逐漸堆積成壓在營銷者心頭的一塊巨石”，于是，用戶對信息的需求也變得更加個性化、精準化，這就必然呼喚“大數據”的應用。

而隨著大數據應用技術的不斷進步，借助于數據挖掘和分析的支持，必然會有新的概念隨之產生，這就是被趙旭隆“嗅”出來的“智能營銷”。

2015年，趙旭隆與陳永東聯合主編出版了《智能營銷——數字生態下的營銷革命》一書，幫助企業更好地“掘金互聯網時代，影響未來5-10年”。此書認為：借助于數據挖掘和分析的“智能營銷”，必能滿足被困于海量信息中的客戶對信息更加個性化和精準化的需求。但趙旭隆清醒地指出：“雖然理論很完美，從長遠看，大數據、云計算及物聯網將會在現有的行業基礎上支撐起智能營銷的發展與進化，能讓企業和服務商之間相輔相成，客戶廣告投放精準到位，實現生態中各方的共贏。但現實卻是：傳統市場里企業營銷過分依賴服務商，多方并行以求得更加寬泛的數據，卻由于服務商之間的相互抵觸隔閡而導致了割裂，人為抬高了運營成本，又因數據塊的缺陷首當其沖的就是樣本的評估，自然無法得到最完善的評估結果！”

于是，趙旭隆領導下的珍島，下一步做的就是把上述問題和痛點變成機遇：2014年起，珍島推出并完善中國領先的SaaS級智能營銷云平臺，服務的重點面向國內的中小微企業群體——該群體一直被傳統數字營銷市場“忽略”，因而很渴望能夠分享最好最新最全的數字營銷資源、技術和工具，這也是趙旭隆設計SaaS戰略架構的初衷。

SaaS是Software-as-a-Service（軟件即服務）的簡稱，是一種創新的軟件應用模式：廠商將應用軟件統一部署在服務器上，客戶可從互聯網向廠商訂購應用軟件服務，且客戶可只租用基于Web的軟件來管理其企業經營，且無需對軟件進行維護——由服務商來管理和維護軟件。廠商不僅提供互聯網應用，也提供軟件的離線操作和本地數據存儲，讓客戶可隨時隨地使用。SaaS是中小微型企業采用先進技術的最好途徑，其實任何規模的企業都可從SaaS中獲益。

珍島就是要以不斷創新和無懈可擊的技術來引領潮流，一次次的頭腦風暴后都會出現更奇特的產品。趙旭隆介紹：“珍島擁有了很多不同領域的技術產品的應用，還有數字營銷范疇內的各種服務資源。考慮將技術產品、軟件、應用、服務、知識、信息、資源統統有機整合，構建珍島數字生態服務平臺。同時提供一個動態而且智能的算法體系，讓每個客戶能獲得自己實際所需的資源。這一平臺是能幫到所有數字營銷人就像Windows那樣方便的一種操作系統或技術桌面……”

就這樣，“草根創業”起家的趙旭隆帶領珍島，尤其致力于互聯網營銷的創新和實踐，日臻成為一個技術與營銷“兩棲”的領導者：秉持“整合數字資源、技術驅動營銷”的核心理念，及時、準確、有效地為每一位客戶提供行之有效的整合網絡營銷解決方案，完成了從搜索營銷到社媒營銷，從程序化購買到智能營銷的屢次卓越升級。而今，人工智能成為市場熱詞，趙旭隆2017年又開始進一步優化珍島核心研發團隊的資源部署，重點布局數字營銷領域人工智能技術的攻關與實踐。2018年3月，珍島被《互聯網周刊》評為“2017年中國人工智能企業百強”，位列第9，則是趙旭隆這一布局的階段性實踐驗證。

與此同時，趙旭隆也是上海大學大數據與新媒體研究中心主任，中國傳媒大學、同濟大學、上海大學等高校客座教授。他還擔任艾菲獎、中國廣告年度大獎、虎嘯獎、金鼠標網絡營銷大獎、金網獎、金成獎、金鼎創意傳播國際大獎、梅花營銷創新獎、IAI國際廣告獎等業內多家知名獎項的終審評委。

從2012年起，趙旭隆就獲得藍獅子《經理人》評選的中國杰出經理人TOP100；第十二屆“上海IT青年十大新銳”；《成功營銷》評選的中國創新營銷精英100人；《廣告主》評選的大數據營銷領軍人物；《中國廣告》評選的數字代理公司十大年度人物； 2016年中美“互聯網+商務”創新發展高峰論壇“創新人物魅力獎”等幾十項榮譽稱號和獎項。2015年被選為虹口區科協第八屆委員會委員、常委。

“創新”為魂

“互聯網時代，企業應永在創新創業的路上，保持學習力。否則不知哪一天就被淘汰了。諾基亞、摩托羅拉、雅虎的倒下在告誡企業家們：要時刻有危機意識，要建立好的股權激勵機制、合伙人機制，讓創業精神深入到核心團隊的骨髓。只有不斷創新，企業才會保持活力。創新能力就是企業的學習力最好的體現，除了人類越來越長壽，產品的生命周期、一切商業生命都越來越短了，唯有敏感、謹慎、責任、認真，才能不被時代拋棄，這是最壞的也是最好的時代，我特別希望保持珍島創新精神不變、創業激情不變，為實現中國夢而奮斗！”趙旭隆常常在珍島內部管理層會議上說。

珍島做了三個創新：

研發組織創新。為了保持產品的領先優勢、保障企業需求的最及時響應，珍島狠建自身的核心研發團隊（上海研發中心和無錫研發基地），又積極開拓外部“優秀大腦”，如：與復旦、同濟合作成立的產學研平臺，與華師大合作成立的“大數據科學與智慧營銷聯合實驗室”，以及中國科協授予的“2017年珍島全國示范院士專家工作站”等，它們不僅是珍島在研發組織創新層面的典范成果，而且也為珍島人工智能技術突破、大數據、云計算等層面帶來良好產出。

應用創新。未來是全域全網的經濟商業格局，隨著新零售的發展，互通共享概念已不再是互聯網概念，而會勢必涉及物聯網的聯合接入。珍島已感知到這個未來趨勢，并已開始了具體的創新實踐。如：與斯伯丁達成合作，將物聯網RFID（芯片）技術與大數據技術結合，通過識別個人運動實時數據，為斯伯丁在數據處理、識別、增值應用、客戶體驗優化方面提供進一步支撐與幫助。這只是案例之一。未來，在金融、快消、生活服務領域，珍島的“互聯網+物聯網”服務還將有更多的應用覆蓋。

產業互聯網創新。一方面，互聯網的發展未來是向“產業互聯網遞進”。珍島的生態服務平臺創新，除了在類似南通疊石橋的商業集約專業化市場上得到體現外，還向“特色園區”輻射，如，珍島已與無錫ipark園區達成合作，為園區內的產業集群企業提供統一服務平臺，輔助企業上云并享受園區的大數據服務應用。另一方面，產業互聯網的未來特征是“產業數據管理”。珍島的大數據平臺已作好準備，將在未來產業（行業）經濟數據預測、商業數據分析等方面創造更大的社會效益和價值貢獻。

力挺“雙創”

2014年李克強總理在天津夏季達沃斯論壇上提出“大眾創業、萬眾創新”，珍島迅速響應，認為，要堅持創新驅動發展戰略，就務必扎實推進“雙創”，不斷激發市場活力潛力和社會創造力，而珍島正是實踐主體。珍島又做了三件事：

一是幫助“外部企業雙創”。

“雙創”旨在提供公平競爭的機遇和環境，諸多群體其中也包括大批青年紛紛加入雙創大潮。然，企業初創，因資源和資金的限制，在互聯網業務環境下會遇到各種各樣的困難和屏障。于是，“珍島T云”一方面提供較低的互聯網營銷和電子商務的參與門檻，另一方面還繼續在為這些新進入市場的企業謀求更多的福利和支持。

珍島總部就在上海，珍島的產品和服務在市場推廣過程中，多年來堅持參加市經信委生產性服務處舉辦的“雙推”活動，為上海乃至全國的中小微企業讓利，以便更多的企業享用智能營銷云平臺，從而進一步降低成本，實現高性價比的智能營銷，目前，珍島的雙推讓利企業已近千家；同時，一獲知市經信委技術進步處在推進2018年企業“四新券”活動，珍島就又立即踴躍參與其中，趙旭隆堅信：這是借政府政策之力扶持創業企業的又一利好舉措，以將更多企業置于政策陽光的普照下。

二是幫助“院校雙創”。

多年前，珍島就已與多所知名院校深入進行校企合作，不斷設計“珍島班”，把珍島企業用到的知識和技能，以教材、實驗室等形式，前置到上海大學、復旦、同濟、華師大等高校里。這樣，一方面讓大學生在創業過程中就獲得更加直接的市場信息、資源的支持，另一方面讓大學生可在畢業后到珍島來工作。珍島的舉動，支持了院校的就業率和學生創業的成功率。

三是幫助“內部雙創”。

在互聯網巨頭林立的市場中，珍島非常重視自己公司“內部雙創”。趙旭隆的口頭禪是：“鼓勵有思想的年輕人內部創業。你有能力，我給你一個獨立事業部，我創造一切環境支持你創新發展業務！”珍島“教頭網”的成功便是一個典范：有一次，趙旭隆在電梯里與珍島原中小業務體系的一個普通銷售員短暫聊天，發現這個小伙子擁有超人的毅力和敏銳的市場意識；后又找其作了深入談話，交給一個“教育行業互聯網發展”的超前課題，沒想到答卷非常令人滿意，趙旭隆隨即叫珍島成立“教育行業精準營銷事業部”（教頭網的前身），鼓勵這個小伙子內部創業、大膽創新，后來，這個事業部業務業績年年攀升、團隊規模發展迅速。為了進一步鼓勵升級發展，趙旭隆與董事會決策，正式任命這個小伙子為“教頭網”CEO。此類案例還有很多。

正因透徹理解“雙創精神”，珍島成了幫助和造就一切“創業創新者”的推手。

“賦能”中小微

互聯網、移動互聯網，乃至未來的物聯網，給珍島提供了無限的潛在發展商機。珍島抓住數字化這一歷史性的機遇，率先搞出智能營銷云平臺，目前已服務5萬多家企業。

珍島早在2014年即提出：數字營銷和全域互聯網創新，不應只讓品牌企業獨享！國內中小微企業有4000萬家，占企業總數的99%，貢獻了中國60%的GDP、50%的稅收和80%的城鎮就業，但銀行貸款占比不到5%，這類的企業群體長期被忽視，是極大的不公平。互聯網流量成本的不斷提高卻已是大勢所趨，如何讓中小微企業享受這一波互聯網浪潮的普世紅利，成了珍島產品研發團隊思考的核心課題。

趙旭隆親任總指揮，聲勢浩大、有聲有色地開展了面向“中小微”企業群體的“賦能”行動，其有四招：

第一，工具“賦能”。 趙旭隆想：應把珍島給各行各業的大企業提供服務所用的產品進行SaaS化，建立一個開放平臺，為中小微企業提供免費的各式各樣的互聯網營銷工具和一站式服務。于是，珍島T云（智能營銷云平臺）就從最初的建平臺、做推廣、看效果、學營銷板塊，不斷迭代升級，增加了再營銷、信息化、任務大廳等模塊，讓中小微企業面對營銷數字化世界時就像上班打開Windows桌面一樣簡單、快速上手，使用系統就像使用日常office辦公工具一樣容易。

第二，資源“賦能”。無數的中小微企業既有國內的全網全域媒介采購需求，又有海外媒介采購需求，但，其“互聯網媒介資源采購成本高”，其“媒介資源議價能力”普遍呈弱勢。趙旭隆急他們之所急，在珍島T云里專門為它們嫁接DSP媒介采購渠道，使這些中小微企業借珍島平臺的議價優勢而“低成本”采購互聯網媒介資源成為可能。

第三，數據“賦能”。中小微企業從通過珍島T云實現全網數字營銷推廣開始，珍島T云的大數據、云計算能力即發揮作用，幫助每一個企業實時了解其互聯網推廣及業務發展的詳細數據、查看全維度的數據分析報告、通過數據輕易獲取自身互聯網業務優化的建議，將其以往的立體式數據管理能力從不可能變為現實。

第四，知識“賦能”。 趙旭隆深知：“授人以魚，不如授人以漁。”在珍島為中小微企業設計研發T云之初，就在平臺結構中增加了“在線學習”的內容，以幫助這些企業不僅解決當前的營銷問題，還為企業未來快速發展過程中的“適應能力”作了充分考慮，讓企業可以“在實務中學習、反之再優化實務”。

珍島的上述做法有效幫助到了無數中小微企業及大企業，加之，其研發團隊不斷創新和迭代，所以，珍島T云產品2016年在“二十一世紀最佳商業模式評選”時獲最佳產品大獎，2017年獲工信部舉辦的中國信息化創新發展大會“最佳產品獎”，2018年在中國信息協會、信息觀察網舉辦的“中國互聯網+產業創新發展論壇”上獲“2018年中國互聯網+行業最佳產品獎”。

情系“一帶一路”

2013年9月和10月，習近平主席分別提出建設“新絲綢之路經濟帶”和“21世紀海上絲綢之路”合作倡議。趙旭隆第一時間感到：作為中國人，責無旁貸應當率領珍島這個多年的高新科技公司，在數字營銷、電子商務服務領域，為“一帶一路”國家戰略與宏觀政策進行配套的創新和實踐。

一要幫助我國的諸多企業，創造性地解決海外營銷難題。

趙旭隆發現：國內諸多企業雖然結合“一帶一路”的指導方向而匆匆把業務定向海外（其中也包括一帶一路沿線國家、金磚國家、亞太經合組織國家）。但這些企業對海外市場、尤其對海外營銷和電商市場的沉淀薄弱，海外拓展舉步維艱。于是，珍島2013年開始布局海外營銷整體解決方案，包括：為國內出口企業專門設計及研發適配產品“外銷寶（TFS）海外智能營銷平臺”，幫助企業從海外建站、海外社媒、海外搜索等層面建立全面的海外營銷能力儲備。截至目前，珍島已幫助數千家國內出口企業解決了海外營銷難題，且2017年珍島海外營銷業務總量攀升，已約占公司總業務20%，同時，阿里、京東等國內知名電商平臺也成了珍島多年的忠實客戶，其海外的營銷推廣服務是珍島持續提供的。

二要輔助我國的出口型產業園區，創新轉型。

趙旭隆還發現：雖然國內有眾多的“出口型產業園區”和“集約型專業化市場”，傳統的國內電商多已相對成熟，但，園區企業的海外推廣卻多屬“零散作戰”的嚴重落后狀態，園區管理部門在海外推廣方面的支持也幾乎束手無策。于是，2017年開始，珍島與海門疊石橋工業園區管委會建立合作，分析疊石橋數以萬計的家紡企業在海外推廣方面遇到的難題，幫助該園區創建包括海外營銷工具、海外媒介數據中心、海外推廣服務在內的一整套“創新型園區服務平臺”，既給園區企業帶來”一帶一路”大環境下的海外業務實效幫助和增值服務，又幫助園區致力于創新轉型能力突破和招商競爭核心優勢提升。接下來，珍島的“園區企業海外服務平臺”還將逐步向其它典型的集約型產業園區輻射，竭力為園區增值服務體系建設提供更大的幫助。