論職場新人應該培養的基本素養

王玲燕 曹克亮

摘 要：近年來，中國高校畢業生數量逐年增加，大學生就業形勢越來越嚴峻。而隨著經濟的不斷發展，社會進步，各用人單位對勞動者的職業素養要求越來越高。當代大學生面臨著從象牙塔里的“無知少年”到職場上需要獨當一面的“大人”巨大轉變，這時確保良好的心態，具備優秀的基本素養尤為重要。本文根據這一情況，就職場基本素養定義、類型、內涵及意義淺論職場新人應該培養的基本素養。

關鍵詞：職場新人；基本素養；適應；關鍵

一、職業素養定義

中國知網（CNKI）將職業素養定義為：職業素養是指職業內在的規范和要求，是在職業過程中表現出來的綜合品質，包含職業道德、職業技能、職業行為、職業作風和職業意識等方面。職業新人剛剛進入職場，具備優秀的職業素養尤為重要，是給自己的同事、前輩、上司確立良好形象的關鍵，是在企業中立足的關鍵，是取得成功的關鍵。

素質冰山”理論認為，個體的素質就像水中漂浮的一座冰山，水上部分的知識、技能僅僅代表表層的特征，不能區分績效優劣：水下部分的動機、特質、態度、責任心才是決定人的行為的關鍵因素，鑒別績效優秀者和一般者。職場新人的職業素養也可以看成是一座冰山：冰山浮在水面以上的只有1/8，它代表新人們的形象、專業知識、技能技巧等方面，是人們看得見的、顯性的職業素養。而冰山隱藏在水面以下的部分占整體的7/8，它代表職業新人的職業意識、道德、作風和態度等方面，是人們看不見的、隱性的職業素養。顯性職業素養和隱性職業素養共同構成了所應具備的全部職業素養。而顯性素養由大學生的在學校學習專業知識，考取技能證書已經證明，并在工作中實踐繼續不斷學習。作為職業新人，更重要的是在生活中培養隱性素養，大部分的職業素養是人們看不見的，由7/8的隱性職業素養決定。

二、職業素養類型及意義

1、良好的心態與適應能力

初入職場，面對從學生到職業人的轉變，對于剛走出象牙塔的的大學生來說，首先要做的便是接受這一轉變，面對現實，重現認識自己。職場生活與學生們以前的學習生活有著巨大的差距，這需要新人們在最快的時間內調整好自己的心態，適應職場全新的工作環境與節奏。

2、思想道德素質

誠信、謙虛、勤勞、務實、守時等都是每個人應具有的基本道德素養，也是中華民族優秀傳統美德，同樣這也是每一位職場人應具備的職業素養，是其重要競爭優勢之一。

誠信——誠信是人之根本，是每個人成功的墊腳石，在待人處事方面需要誠信，而在工作中更需要誠信。當一個職業人失去誠信時，他將失去所以人的信任，失去一切。

謙虛——及虛心，指的是不夸大自己的能力或價值，有言道：謙虛使人進步，驕傲使人落后。作為職場新人，剛剛進入職場，還有許多不懂得地方，這時必須要謙虛。虛心向前輩們請教，不斷向前輩們學習，成為獨當一面的“前輩”。

勤勞——勤勞是中華民族傳統美德，人的勞動是神圣的，勤勞是一種無形但巨大的財富，勤勞的人往往受人尊重。在單位里，勤勞的付出才能收獲佳績，而自己親手取得的成就也格外香甜。天道酬勤，厚德載物。勤勤懇懇的人總是比懶散的人有更多的機會，更懂得抓住機遇。作為職場新人，一定要勤勞做事，不斷積累工作經歷。

務實——講究實際，實事求是。許多大學生在剛進入職場時存在過多的幻想，幻想有更好的工作機會，更多展現自己的機會，但往往經歷失望。永遠不要僅僅去幻想，在失望時不要過多的去抱怨，抱怨并不能解決任何問題。不要沉浸在過去，不要沉迷在自己的幻想之中。作為職場新人，必須做到腳踏實地，著眼現在，一步一步向前走。

守時——時間觀念對職場人來說十分的重要。一個有時間觀念的人往往更容易獲得信任。作為職場新人，應提早上班，靜下心來調整好自己的心態，適應即將到來的忙碌的一天；上班時間避免發呆、閑談，追求高效率的工作；延后幾分鐘下班，整理好文件，確認今天工作已經完成，并總結今天一天的工作。而當出現意外，確實無法參加工作活動時，應提前與上司、同事解釋情況，交代具體工作，請求諒解。

3、人際交往能力

卡耐基曾說：“—個人的成功，只有15%是由于專業知識，而85%靠的是人際關系和處世技巧?！笔聦嵈_實如此，人際交往能力是職場所需的重要職業素養之一。在企業內部，不同的部門、不同的職務分工不同，但卻緊密相連，這需要良好的人機交往能力，與他人進行溝通，交接工作。而在企業與企業之間，人際交往能力顯得更為重要，合作方之間需要良好的溝通來確認相關工作，事無巨細，防止紕漏。而優秀的人際交往能力更能為自己的企業帶來合作生意，提高自己的業績。

4、專業基礎及學習能力

無論是什么職業，居于哪一職位都需要相關的專業基礎與職業技能，特別是醫生、工程師、攝影師、老師、會計等職業需要過強的專業知識，這是其能力的重要體現。而其他文員也必須具備Word、Excel、PPT等辦公軟件的基礎知識與應用……三百六十行，行行有專攻。

5、責任感與事業心

事業心是事業成功的重要階梯，擁有事業心的人目光長遠，且志向遠大，在面對困難時更能堅持自我，迎難而上，從而解決問題走向成功。

責任心要求職業人將自己的個人利益與企業的集體利益緊密聯系在一起。責任心要求職業人有心、用心，要求職業人做好自己分內之事，這是自身的本職工作，更是自己對自身工作，對企業的一份承諾，是一種信念、一種約束。這使得每一位職業新人能夠充分發揮自己的知識與才能，從而實現自身價值，創造出最大效益。

三、總結

職業素養并不只有這些，它其實是方方面面的，大到企業管理，小到每位員工的一言一行。

吳甘霖回首自己從職場慘敗者到走上成功之道時，總結并進一步分析所看到的眾多職場人士的成功與失敗，得到了一個寶貴的理念：一個人，能力和專業知識固然重要，但是，在職場要成功，最關鍵的并不在于他的能力與專業知識，而在于他所具有的職業素養。這正說明職業素養的重要性。職場新人需要適應從學生的轉變，適應新的環境，不斷地完善自我，努力成長。

一個新人如果不具備基本的職業素養，不懂得為人處世之道，難以在企業中立足，而相反，則可以成為企業最受歡迎的人。

[參考文獻]

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[2]劉予 也談職場中人的職業素養[J] 江蘇商論 2009（6）120-121

[3]左靜 如何做一名受歡迎的職場新人[J] 現代企業文化2010（24）116-116

（作者單位：中國計量大學現代科技學院，浙江 杭州 310018）