福建省中小企業跨境電商發展策略

李云清

摘要：福建省大量的中小企業通過跨境電商的模式擴展海外市場，并取得不俗的成績，但依然存在著很多問題。本文通過對這些問題進行分析，提出了針對性的解決策略。

關鍵詞：跨境電商；中小企業；福建

福建省的經濟外向程度較高，并且近段時間來，外貿商業模式正在進行轉換，電子商務發展也十分迅速，福建省的跨境電子商務發展更是迅速。截至2017年底，福建省跨境電商的經營主體超過6000家。

一、福建省中小企業跨境電子商務發展存在問題

（一）投入資金不足及觀念陳舊

在傳統的外貿活動中，中小企業受到資金的限制而無法發展，缺乏資金導致中小企業在通關物流一系列活動中承擔更大的壓力。在跨境電子商務中也一樣，充足的資金才能夠保證中小企業從制造到通關送達這一系列的商業活動。網絡的基礎設施、跨境物流、國際電子支付等都需要大量的資金投入，中小企業急需改變對跨境電子商務的觀念。

（二）跨境電子商務人才缺乏

福建跨境電商企業中大多數需要的都是復合型人才，需要具備國際貿易、平臺操作、商務英語、網絡營銷等知識和能力。中小企業在人才的獲取上難度更大。一方面是需求方面，中小企業跨境電商由于在業務活動上無法進行更細分，因此更需要全面的復合型人才；另一方面，中小企業在薪資上與大企業相對有劣勢，在吸引人才上難度更大。相關統計數據顯示，2017年底，福建省跨境電子商務行業在尚有20萬的人才缺口，對于中小企業來說，由于資源的受限，缺乏相應的電子商務人才成為影響其競爭力的一個重要因素。

（三）產品同質化嚴重，品牌建設意識弱

由于跨境電子商務模式成本較低，導致大量中小企業通過跨境電商模式擴展市場，但也導致產品同質化嚴重。中小企業由于資金、人才等方面有限，產品研發能力相對較弱，缺乏創新，這使得中小企業在與其競爭中處于極大的劣勢。

雖然在跨境電子商務下，給中小企業的品牌帶來新的機遇，但中小企業品牌建設的意識弱，并沒有發揮網絡傳播的優勢。目前，跨境電商環境下，粗獷簡單的運行模式基本過去，長遠來看，企業之間的競爭必須依靠產品和品牌。

（四）網絡營銷手段單一，太重視營銷技巧的應用

還有部分企業受國內電子商務平臺運營思維模式的影響，忽略了產品質量，轉而依靠各種營銷技巧的應用。認為無論什么產品，只有推廣有力，有技巧有手段，就能打造成爆款。因此價格戰，大量刷單，各種黑科技在各跨境電商平臺上流行。這種短視行為，必將影響中小企業的發展。

（五）交易信用問題

部分中小企業利用網絡虛擬性的特點，濫竽充數，銷售假貨；或者侵犯別人的商標和專利等知識產權。去年下半年國際知名跨境平臺嚴厲打擊售假侵權行為，福建中小企業損失嚴重。這又一次給我們敲響警鐘，要想長期發展，必須要遵守國際貿易規則，保持好的信用。

（六）物流效率不高，受限因素多

目前我省的大部分中小企業，跨境物流基本上第三方物流。我國中小外貿企業出口主要以小宗分散為主，因此過于依賴國際快遞和國際小包為主的物流體系。然而這種物流體系在運作中存在著不確定因素。中小型跨境電商由于貨物量少且不穩定，經常遇到價格波動明顯，排期推后，不按期清關等問題。這些物流問題降低了企業的客戶服務和客戶體驗，買家的滿意度降低。

二、跨境電子商務下提升福建省中小企業競爭力的對策

（一）轉變觀念，積極發展跨境電子商務

跨境電子商務下，企業間不再是大型企業欺壓中小企業的競爭模式，而是比拼在國際市場上尋找最好的資源的反應速度，只有反應速度快，服務質量好的企業才能在跨境電子商務中生存。以前企業往往把銷售利潤作為企業競爭力的代表，而在跨境電子商務下，對客戶的服務逐漸成為衡量的依據。這就需要中小企業轉變企業的經營觀念，把跨境電子商務作為企業發展的重要戰略。

通過跨境電子商務平臺，中小企業進入國際市場的門檻降低，但如果中小企業只注重短期利益，缺少長遠戰略規劃，在未來跨境電子商務活動越來越成熟，越來越規范，路子會路來越窄。因此中小企業更應該制定長期發展規劃，特別是注重人才戰略和品牌戰略。

（二）大力發展人才戰略

為了企業長久的發展，中小企業應做好人才培養，以形成無可替代的核心競爭力。企業可以通過和學校進行校企合作，學校可以根據企業的需要培養專業性的人才，而企業可以給學校提供優秀實習生的實習機會，學校通過這樣針對性的培養，可以源源不斷地為外貿企業提供這種復合型人才。中小企業可以從企業內部培養所需人才。中小企業應構建良好的企業文化，關心每一位員工，培養員工的集體意識和對企業的向心力，通過宣傳企業的文化使員工對企業逐漸產生認同感，發展成為一個擁有核心跨境電子商務人才、凝聚力強的企業。

（三）提高產品質量，打造品牌形象

之前靠產品低價，靠刷單的發展模式已越來越窄，跨境電商的成本紅利正在逐漸喪失，未來競爭一定會回歸商業本質——產品和服務。跨境電商面對的國際市場，發達國家對產品質量和服務要求更高，中小企業要未雨綢繆，深入了解消費者的需求，準確的定位，打造品牌形象。逐步培養境外客戶對企業品牌和產品的忠誠度。

（四）跨境物流問題的解決方案

跨境電商物流問題的解決對中小企業來說是非常重要的。首先中小企業應從企業實力、目標市場和第三方物流服務質量、成本等多要素來選擇物流渠道和服務商。服務商的選擇上，不要一味追求低價格，而更應該把服務質量放在第一位，選擇時效有保證，清關服務穩健的服務商。海外建倉是破解跨境物流周期長，客戶滿意度低和反向物流困難的有效方式。但是海外建倉的運營成本高，因此中小企業建立聯盟關系，共同建立海外倉。

參考文獻：

[1]劉曉.跨境電子商務對我國中小企業國際貿易的影響.商場現代化，2018.

[2]許紅妹.無錫中小企業發展跨境電商的困境與思考.江南論壇，2018.