信息技術在物業管理中的應用

畢成銘

摘 要：信息技術是當今各行業發展中極為重要的一種技術手段，這種技術手段在很多方面都表現出了較為理想的應用價值和效果， 信息技術的不斷發展，大大推動了物業管理的發展步伐，信息化的物業管理模式迅速發展起來。本文就重點針對信息技術在現代物業管理中的應用，介紹了信息技術對物業管理的影響，對物業管理企業中存在的問題及對策進行了分析，并闡述了物業管理企業的應用，進行了簡要的分析和探討。

關鍵詞：信息技術； 物業管理；應用探究

前言：眾所周知， 物業管理在房地產行業中占據了重要地位，物業管理是直接關系到人們生活質量和生活水平的關鍵所在， 加強物業管理工作，切實提升現代物業管理水平已經成為了物業公司的一個核心任務和發展要點，信息技術作為物業管理水平提高的重要途徑。對于這種現代物業管理水平的提升來說，從相應的技術手段方面進行優化和完善是比較有效的一種方式。

1信息技術對物業管理的影響

在現代化快速推進的今天，計算機信息技術、自動化控制技術等先進的智能化技術得到了大力發展，如果將這些技術融合并運用到物業管理中，就能夠幫助企業解決許多問題，使得物業管理工作變得更加科學化、合理化。當然了，信息化物業管理在現階段屬于一種全新的管理模式，在這之中讓技術和現實理論融為了一個整體，實現了各項業務一體化。在傳統物業的管理模式中，由于資源管理不到位，就容易使相關的企業在工作管理和處理的過程中容易發生各種問題，這就是其可靠性較差，缺乏科學的管理理念的結果。在數據統計方面，由于手工記賬，工作量相對較大，業務過程很難得到控制，無法實現有效的監督考核。另外在人事方面，傳統的管理耗費了大量的人力物力，人力成本大約占到了一以上，而運用互聯網信息技術，可以迅速的完成數據統計工作，減少人力資源的投入，有效的節約了物業管理的服務成本，還進一步轉變了物業管理理念。除此之外，物由于業管理工作涉及到的內容較多，管理范圍較廣，變化因素較多，而運用傳統的管理方式已不能及時準確的應對相關變化，而且容易導致許多問題的產生，但是如果運用互聯網信息技術參與到物業管理的活動中去，就能夠更好的統計各種信息，從而更好的應對各種情況，另外通過計算機強大信息處理能力，能夠幫助企業更好掌握相關情況，從而做出科學的決策，促進物業管理的科學化轉變。信息化的物業管理，使得業務管理工作流程逐漸合理化標準化，并且進一步的優化了企業人員的配置，優化了信息的管理，使得企業能夠及時的了解各類信息資料，有效的配置企業資源，從而提高物業管理質量。

2信息化物業管理中存在的問題

2.1 信息化物業管理系統建設缺少投入

在運用互聯網信息技術進行物業管理的過程中，需要一定的財力物力投資，來進行信息化系統體系的建設和完善。但是由于政府支持力度不夠，信息化系統體系建設成本投入較多，這樣就給企業帶來了一定的經濟壓力，尤其是對于一些小型的物業公司來說，投入信息化服務系統建設的成本是一種重擔。

2.2信息化物業管理的重視程度不夠

在傳統管理模式長期操作進行過程中，許多人員受傳統的思想根深蒂固，受到傳統管理模式的影響，許多人員習慣采用手工管理，使得一些現代化信息技術系統的利用率相對較低，開發利用率相對較低，不能夠充分發揮信息系統的作用，這也導致許多人對現代信息化的物業管理模式認識不夠，從而使相關的從業人員輕視了信息化管理的影響和作用。其實由于網絡技術的特殊性，使得在業務實際的操作過程中不能夠直接產生效益，屬于一種間接獲取經濟效益的方式，導致一些人不能夠認識到信息化物業管理的重要性和影響程度。

2.3 現代化物業管理人才相對缺乏

將互聯網信息技術運用到物業管理工作中，使得物業管理的相關企業發生了很大的改變，但是信息化系統的維護需要擁有具備相關專業技能的人才，不僅要求管理人員具有信息化專業技能，還要具備計算機專業知識，然而從現階段的實況來看，相關的專業不是熱門狀態，導致專業從事的人員較少，這也導致信息化人才變得稀缺，因此信息化人才的缺乏是物業管理企業的發展一大瓶頸。

3 解決信息化物業管理中相關問題的措施

3.1 政府要加強信息化物業管理建設的支持

物業管理信息系統的建設是離不開國家和政府支持的，因此在現階段的社會發展狀態下，國家和政府要加強現代化物業管理建設的資金投入，對信息化物業管理一定要實行宏觀管理，制定相關的政策，從而鼓勵企業進行信息系統的開發和發展，使得信息化管理系統處于一種良好的發展狀態，從而促進我國物業管理模式由傳統管理模式向信息化管理模式進行轉變，使信息化管理的先進發展模式能夠促進物業管理水平的提高。

3.2 加強企業人員對物業管理信息化發展的重視

企業在開展信息化物業管理系統建設工作時，一定要加強人員對計算機知識的學習，提高相關從業人員的信息化專業素質，加強領導人員的榜樣作用，從而不斷培養和提升相關人員的物業管理的信息化意識，鼓勵所有員工積極的投入到物業管理的信息化工作中。

3.3 不斷提高物業管理人員的綜合素質

在物業管理信息化建設方面，我們要加強員工的技術培訓，通過相關渠道，培養物業管理企業的高素質人才，不斷加強物業管理人員的信息化知識的學習，讓他們熟練的進行計算機操作，并了解各系統的特點及簡單的維護知識。因為物業管理人員只有掌握計算機技能，才能幫助企業實現利益最大化，從而進一步提高企業的整體核心競爭力。

4.探討信息技術在物業管理中的應用

4.1物業管理企業的門戶網站

物業管理企業的門戶網站是物業管理企業用來展示自我的平臺，在該網絡平臺上，能夠發布各種類型的信息，它能夠幫助企業將相關信息整合到一個平臺上，從而使企業人員能夠共同的分享和應用這些信息，從而能夠使信息資源得到有效的利用。

4.2 ERP 系統的建設

ERP系統依靠信息技術，采用的是系統化管理思想，是實現企業決策的管理平臺。運用ERP系統可以將企業中的生產、財務、采購等多項資源產生的信息整合在一起，從而進一步規范相關流程，減少人力資源的浪費，從而進一步促進業務處理標準化體系的完善。

4.3辦公自動化系統

辦公自動化系統是企業人員進行辦公的平臺，通過這個網絡工作平臺，可以將企業的辦公體系連接起來，從而使得員工能夠更好的進行信息處理工作，大大提高了企業管理效率，而且降低了企業的管理成本。

4.4地理信息系統

將 GIS 技術運用到物業管理企業中，可以進一步幫助企業實現數字化管理，管理者還能夠依靠信息系統來進行物業管理，從而提高物業管理的整體質量；可以提高資料的整合速度，從而實現信息資源的共享。

4.5 公用設備集中化管理

在物業管理企業中，我們可以運用設備管理系統來對公用設備進行統一的智能化管理，在設備管理系統中，包括生活熱交換系統、照明回路、水箱液位等的控制，都需要運用智能化管理系統進行處理，從而有效的促進物業管理工作的自動化處理進程。

5.結語

信息技術在物業管理過程中的廣泛應用，為物業費用的管理提供了很大的方便，有助于物業管理企業樹立良好的形象。雖然信息化物業管理有了很大的發展，但是，在物業管理過程中，仍然存在著人才匱乏、投資有限、認識不夠等問題。為此，需要我們要加強專業人才的培訓，加大硬件及軟件的投入，不斷完善企業網站的建設，進一步優化辦公自動化系統、ERP系統等，使信息技術在物業管理中更好的發揮其作用。

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