護理禮儀教學中多元化教學方法的應用研究

張茜

【摘要】護理專業中專門開設的護理禮儀課程是為了提高護生的專業素質及溝通能力，減少后續進入工作崗位中的護患糾紛，提升護生的護理服務質量。相比其它課程，護理禮儀體現出較強的實踐性、應用性特點，但是傳統教學中存在教學方法單一、理論與實踐脫節等問題，學生學習積極性差，學習效果不盡人意。文章提出在護理禮儀教學中應用多元化的教學方法，以激發學生的學習興趣，提高教學效果。

【關鍵詞】護理禮儀 多元化方法 課堂教學

【中圖分類號】R47-4 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2018）28-0162-02

護理禮儀建立在公共禮儀的基礎上，其屬于一種特殊的職業禮儀，是護理人員必須具備的綜合素質之一，也是醫院文化建設中不可或缺的重要組成部分，而多元化教學法是培養學生護理禮儀的重要途徑。

一、多媒體教學法

護理禮儀具有較高的視覺形象要求，多媒體教學法可以使授課形象更加直觀，可以增加課堂的表現力及感染力，營造生動活躍的課堂氛圍。老師可以搜集禮儀相關的素材，制作成多媒體課件，比如正確得體的護士著裝、護士關懷友愛的眼神、禮貌美好的微笑等，通過PPT向學生展示出來，可以為學生提供一個更直觀的參考。學生通過學習可以更好的了解護理工作的儀表要求，規范自己的著裝。比如在學習行為禮儀時，可以通過PPT欣賞標準的站姿、坐姿、走姿等。此外還可以在課堂上播放校內護理禮儀大賽中優秀人員的比賽視頻，身邊的榜樣可以使學生更好的了解護理工作的職業之美、禮儀之美，提升其美感體驗。

二、案例分析教學法

案例分析教學就是以臨床實際案例為素材，通過真實的案例將學生帶入到具體的情境中，學生通過分析實際案例形成技能、技巧。老師可以在授課前結合課程教學內容選擇案例，先提出問題，再由學生進行討論，以激發其求知欲，吸引其課堂注意力。比如在學習護士言談禮儀時，老師可以列出下列案例：某患者需行B超及X線鋇餐檢查，護理人員告知患者：“早上空腹到B超室、X線室進行檢查。”患者次日在做了X線鋇餐后，又去B超室進行檢查，此時B超醫生告知由于其做完鋇餐檢查無法立即進行B超檢查，引起患者不滿，認為由于護理人員沒有交代清楚導致其無法及時完成檢查，而護理人員卻覺得自己已經完成了告知義務。針對該案例老師可以向學生提出以下問題：該案例反映出什么樣的護是禮儀問題？臨床工作中如何避免此類問題？學生互相討論分析該案例引起糾紛的主要原因，并提出具體的解決方法。老師再針對學生的討論結果進行總結、歸納，告知學生如何通過技巧性交流避免這類問題的發生。

三、音樂教學法

悅耳動聽的音樂可以激發人體的肌肉能量，刺激學生的神經興奮性，以促進其血液循環及新陳代謝等。在學生學習禮儀相關知識時，合適的音樂可以激發學生的學習興趣，調動其學習情緒。比如在學生模仿練習標準的護理站姿、坐姿、走姿、蹲姿等禮儀動作時，可以為其選擇合適的音樂伴奏，學生跟著音樂的節奏、旋律、情緒體驗禮儀動作的姿態美；再比如練習走姿時，可以選擇輕柔、歡快的節奏，學生跟隨節奏托著治療盤、病歷夾進行訓練，可以增加表情及動作的美感，從而提高其學習積極性。

四、角色扮演法

護理學校的學生多處于青春期，其思維活躍，具有較強的表現欲；而護理禮儀發生在護理人員與患者之間，是一種雙向的互動，因此非常適合角色扮演法，學生通過扮演不同的角色進行互動，以訓練其溝通能力。在具體的角色扮演中，老師先對學生進行分組，設定各種臨床工作中常見的情境，比如兒童患者注射時不夠配合該如何安撫兒童患者的情緒，或者危重癥患者及家屬情緒激動該如何安慰，或者在接待急診患者時該如可準確、迅速的表達等。每個小組不同的學生分別飾演護士、醫生、患者、家屬等，在課下按照臺本進行排練，課堂上再進行表演，表演過程要呈現出老師課堂教授的相關禮儀知識。學生在課堂表演完畢后再互相做出評價，以取長補短；老師還可以用智能手機拍下學生的表演過程，表演后展示出來，由學生自己發現其中的不足，不僅可以增強教學的趣味性，而且可以使學生換位思考，站在患者的角度思考問題。

五、多元化的考核評價方法

多元化的教學方法必須應用多元化的考核方法對教學效果進行評價。護理禮儀教學具有突出的實踐性，傳統的試卷考核方法無法完全體現出學生的學習效果，因此要采用多元化的評價方法。考試成績要采用理論與實踐相結合的方法，將考核成績分為日常成績、理論成績及實踐成績三個部分，其中日常成績占20%比例，余者兩個部分各占40%；此外還要采用學生互評、學生自評、小組評價等其它方法，以提高評價的客觀性、全面性。

總之，多元化的教學方法可以營造良好的課堂氛圍，激發學生的學習積極性，提高學生的職業素養及自學能力。當然實際教學過程中老師要不斷提升自身的綜合素質，不斷學習先進的教學方法，以提高課堂教學的有效性。

參考文獻：

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