財務眾包模式的價值鏈分析
——以YG集團互聯網財務眾包平臺為例

危茗

一、企業價值管理的新背景

新時代賦予了企業價值管理新的內涵，由此使得企業實現價值增值也有了新途徑。數字經濟戰略開啟了數據創造價值的新篇章。2017年12月3日，第四屆互聯網大會開幕，大會的主題是“發展數字經濟，促進開放共享——攜手共建網絡空間命運共同體”，以BAT為代表的互聯網企業提出了將數據作為生產力的觀點。

2017年12月8日，中央政治局就實施大數據戰略進行集體學習，習近平總書記表明國家將會在建立大數據產業鏈、價值鏈、生態圈、大數據基礎設施、大數據政策環境和人才儲備上提供強有力的支持。

可見，無論是企業的自發行為還是國家的宏觀戰略，都表明數據具有創造價值的潛能。越來越多的實踐表明，傳統行業借助“互聯網+”重現生機。與其說互聯網對傳統行業造成了沖擊，不如說它打破了傳統行業發展的瓶頸。傳統企業借助互聯網打開了更廣闊的市場，收集到更廣泛、更具體的客戶信息，在創造利益的同時能夠讓客戶通過互聯網參與企業的價值創造。這不僅使得企業的產品、服務質量得以改善，企業的價值鏈也在形式與實質上都實現了以客戶價值為出發點。

當前，共享經濟模式開始向更多領域延伸。國內外的共享經濟模式已經在資金籌集、創意籌集、出行服務提供等方面取得初步成功。共享經濟創造價值的潛力巨大，因為這種模式的本質是對社會閑置資源的有效利用，有利于改善個體企業資源有限的困境。共享經濟創造價值的這份潛力正在被更多專業性較強的公司挖掘。

《會計改革與發展“十三五”規劃綱要》提出，要實現以管理會計為核心的會計工作轉型升級。這就要求企業應以管理會計理論為工具，以會計信息系統為支撐，逐步實現企業會計工作轉型升級的直接目標，并實現提升企業價值創造能力的根本目標。從綱要可以看出，以往消耗企業成本、承擔輔助職能的財務會計活動必須主動向價值管理活動轉變，并力爭成為促進企業價值增長的新動力。

YG集團長期以來堅持以共同創造價值為導向，在信息時代大變革的背景下，YG集團創造價值的途徑也順應了時代趨勢。YG集團在堅持壯大保險主業的基礎上，積極推出互聯網、大數據、海流量、微營銷等全新概念。該集團于2016年年底推出互聯網財務眾包平臺，是國內首個在財務共享模式的基礎上使用財務眾包模式的集團企業。本文選取YG集團旗下的財務眾包平臺作為價值管理的研究對象，原因在于該平臺是YG集團財務模式轉型、運用財務管理為集團創造價值的典范，同時，該平臺也綜合體現了YG集團對互聯網、大數據、共享經濟等新途徑的嘗試。文章基于價值鏈理論從內外兩個維度對YG集團的互聯網眾包平臺進行價值鏈分析，探究該平臺價值鏈的內部價值驅動因素和外部價值影響因素，分析問題并提出相應建議，希望能夠給新時代下企業的價值管理提供一定的參考。

二、價值鏈分析相關理論

價值鏈是企業進行價值管理的有效工具。本文主要參考鄭秀芳[1]以及王新利[2]的研究成果，從內外兩個空間維度對YG集團財務眾包平臺進行價值鏈分析。

（一）內部價值鏈分析相關理論

內部價值鏈主要研究企業內部價值活動和價值創造流程，也就是企業從獲取資源到生產產品，再到價值創造的整個過程。首先，要對企業的業務流程進行解構，將業務過程細分成不同的價值活動，解構的基本原則是：基本活動和輔助活動相分離；在成本消耗中（或者在價值創造中）占比較大或者影響逐漸顯著的活動要獨立出來；能夠單獨制定戰略，使得企業價值鏈獲得成本優勢或者差異化優勢的活動獨立出來。然后通過內部動因分析來弄清這些活動是如何聯系起來的，從而構筑一個完整的價值鏈條。

價值驅動因素分析是內部價值鏈管理的必要前提。企業內部價值鏈包含的活動并不是都能夠創造價值，推動價值創造的決策變量稱作價值驅動因素。這些因素涵蓋企業運營管理的全過程，包括產品開發、生產、營銷等，而且隨著信息技術和管理理論的發展，輔助活動在企業價值鏈中的影響變得更加重要，有些甚至成為價值驅動因素。正確認識和科學利用企業的價值驅動因素，能夠引導企業決策者的戰略調整和資源分配，促進企業創造更多價值。

（二）外部價值鏈分析相關理論

外部價值鏈分析主要是對企業價值鏈的外部影響因素進行分析，包括行業分析和宏觀環境分析。行業分析主要研究企業的價值鏈上游（供應商）和價值鏈下游（顧客），以及企業的競爭對手。宏觀環境分析要借助企業戰略管理的PEST分析工具，分析影響企業價值鏈的政治、經濟、社會文化和技術因素。

外部價值鏈分析有助于企業確定自身所處的行業地位，從而決定是否進入或退出行業的某個環節，如何加強與行業不同環節的聯系，如何避免消極的外部影響因素或充分利用積極的外部影響因素。

三、財務眾包平臺的產生

YG集團從分散核算到財務共享，再到財務眾包，每一步變革均是以降低財務管理成本、提升財務管理時效、增強集團風險控制能力為出發點[3]?；ヂ摼W財務眾包平臺建立的直接目的就是解決集團財務共享中心成本優勢喪失的問題，而其建立的根本原因是為集團大數據發展戰略奠定基礎。

（一）財務眾包平臺的誕生與發展

YG集團互聯網財務眾包平臺從籌備到獨立運營只經歷了不到兩年的時間。2016年，“互聯網財務眾包平臺”這個方案獲得YG公司財務共享中心年度創新獎項；同年，財務眾包平臺作為YG集團財務共享中心的一個項目試運營，并在部分高校進行推廣；2017年年初，該平臺正式在全國范圍內推廣運營；2017年下半年，YG集團成立Z科技有限公司，由Z科技公司獨立運營管理該互聯網財務眾包平臺。

互聯網財務眾包平臺依托于集團財務共享服務中心而建立運營，利用互聯網虛擬運營平臺，承接共享中心的部分財務作業。目前，YG集團財務共享中心已經將其費用報銷流程中的財務審核與數據錄入、賬務處理環節委托給YG集團的財務眾包平臺，具體如圖1所示：

圖1 YG集團費用報銷流程

當報銷事項發生時，由分公司或相關業務員自行完成報銷單據填制；單據接收整理環節由財務共享中心負責，由共享中心員工對單據的制作質量、完整性和真實性進行檢查，做好掃描前的準備；單據掃描環節，共享中心員工將紙質版會計單據影像化，影像系統根據單據所附條碼進行自動分揀，而后上傳至服務器；影像單據一旦上傳就會觸發相應的審批流程，系統自動將影像匹配給相應業務領導完成審批工作；財務審核與數據錄入環節由財務眾包平臺上的用戶完成，主要是對影像附件、審批完成情況、金額等進行財務審核，并對影像相關數據進行錄入，形成賬務電算化的數據基礎；賬務處理同樣也是財務眾包平臺用戶負責的環節，具體是對報銷事項進行掛賬處理。只要前面所有環節都準確完成，則報銷費用的支出就會通過財務共享中心的銀企互聯系統自動支出相關費用，并由共享中心的員工完成相應的付款賬務處理工作。

財務審核與數據錄入、賬務處理這兩個環節原本是由財務共享中心完成的，共享中心之所以選擇將這兩個環節外包給財務眾包平臺，是因為這些環節涉及大量繁瑣、重復、簡單的操作，造成共享中心人員流失嚴重、人力成本高等問題。同時這兩個環節并非財務關鍵環節，互聯網用戶僅通過零散的財務影像無法獲得一個完整的業務信息，也不能直接參與企業資金的開支，從而保證了財務信息的安全性。通過外包非關鍵的成本耗費環節，財務共享中心可以在保證財務信息和企業資金安全的前提下降低運營成本，實現費用報銷業務的價值鏈優化。

（二）財務眾包平臺的優勢

財務眾包平臺自建立至今，成本效益優勢逐漸彰顯，價值創造潛力也在許多方面表現出來。

1.能夠為集團財務共享中心節約人力成本。財務共享中心的人力成本包括招聘成本、培訓成本、使用成本、管理成本和離職成本等。由于基礎會計業務占比大，財務共享中心需要大量基層會計人員，這必然會發生較高的招聘成本、培訓成本和員工管理成本。這些業務簡單重復，由此引發的是職工發展空間小、人員流失嚴重等問題，從而導致共享中心離職成本高。反復招聘新人也會進一步使得招聘、培訓成本上升，不利于共享中心的人員管理。而財務眾包平臺的準入門檻較低，互聯網用戶自愿注冊成為接包者，可謂是“零費用”招聘；眾包平臺不組織專門的入職或專業培訓，用戶通過眾包平臺日常發布的攻略進行學習，或參加平臺的虛擬實戰練習，且任務界面也提供相應的提示參考，三重保障確保任務的完成質量；眾包平臺的管理成本也比較低，平臺與用戶之間是一種靈活的契約關系。在使用成本方面，財務眾包存在絕對優勢：不需要為勞動者的休假時間支付工時工資，也不用為用戶承擔員工福利、社保等支出。更重要的是，眾包平臺只需要為每一個微任務支付很少的報酬，就目前來看，每一個微任務費用是0.15～0.95元不等，大多數集中在0.25元。

2.可以解決因會計業務量分布不均導致的供需不平衡問題。會計業務因為期末結算、納稅、銷售量變化等事項難以避免波動性。為了保證會計業務的完成質量，公司必須配備相應數量的財務人員。即使這樣，在業務波峰時期，財務人員也常常需要加班加點完成業務；而在波谷時期，財務人員又擁有大量空閑時間。共享經濟的優勢之一就是能夠較好地緩解供需矛盾。在財務眾包模式下，財務人力資源儲備遠遠大于需求量，但是又不會造成人員浪費。因為共享經濟模式下，不會發生儲備成本，參與財務眾包平臺的財務人員都是利用閑睱時間自愿完成眾包任務，每一份人力投入使用就會獲得一份報酬。

除此之外，財務眾包平臺的運營也會給集團公司提供未來運營模式和組織管理的轉型方向，例如智能虛擬辦公平臺、24小時不間斷作業、輕資產運營等。

（三）財務眾包平臺存在的問題

YG集團對其互聯網財務眾包平臺的運營投入了大量資本，然而，處在成長初期的財務眾包平臺出現了以下問題：

1.平臺的推廣力度不夠，導致平臺入駐企業不足。據平臺最近的公告顯示，該平臺只接入了一家公司（即YG集團自身），其他10余家公司雖然已經在洽談中，但是結果尚不明確。而平臺的用戶量在最高峰時期有超過2萬人的記錄，少的時候則只有幾百至幾千不等。

2.平臺產品開發力度不夠，平臺的任務類型較少。目前，該平臺僅就費用報銷業務開發出三種類型的微任務：原始附件影像任務、電算化信息任務以及會計科目任務。只有開發投入更多產品，才能吸引更多客戶選擇平臺來外包其財務業務，而業務量的上升又會刺激更多用戶注冊使用。據平臺用戶數量變動規律顯示，用戶對于任務數量的變化十分敏感，只要平臺業務發布量上升，用戶的注冊量和活躍程度就會明顯上升。

3.平臺的數據分析功能尚不完善。按照YG集團建立財務眾包平臺的設想，互聯網財務眾包平臺是一個可以為集團公司云集海量數據，提供實施情況匯報和數據分析的平臺。但是，對于YG集團而言，該平臺目前僅能提供初步的審核錄入工作，與戰略目標還有很大的差距。

以上問題亟待解決，因為它們已經威脅到財務眾包平臺的持續經營，同時也影響到集團公司數據創造價值戰略的實施。

四、財務眾包平臺價值鏈分析

（一）內部價值鏈分析

1.價值活動間的相互聯系。YG集團互聯網財務眾包平臺具備共享經濟的特性，表現為其他價值實現主體與平臺運營商共同參與價值創造，這與傳統制造業和傳統服務業有較大的區別。傳統制造業價值增值是單向傳遞的，實物流從原材料加工為產品，在流通環節轉為消費品，依次實現了供應商價值、制造商價值和客戶價值。而傳統的財會外包服務業的價值傳遞過程實際上是一個財務信息處理的過程，以代理記賬公司為例，從接受業務委托到業務完成，其實就是將原始憑證記載的具體事項轉化為賬表上所記錄的抽象財務信息。按照信息處理的流程，財會外包服務業價值實現的順序應是從委托方提供初始材料，然后受托方進行信息提取，最后是委托方獲得信息處理的產物。YC集團互聯網財務眾包的價值鏈同樣依托財務信息流如圖2所示，與傳統財會外包服務業的價值鏈既有相同也有不同之處。

圖2 YG集團互聯網財務眾包平臺內部價值鏈

財務眾包平臺的內部基本價值活動包括市場推廣、微任務開發、任務接收、任務拆解與投放、任務執行和任務審核。圖2中的價值活動是通過一條完整的業務流串聯起來的，價值增值的過程與財務業務完成的過程基本一致，而且它們的識別符合業務流程解構的基本原則。

（1）市場推廣活動：市場推廣活動包括吸引客戶企業入駐平臺以及互聯網用戶在平臺注冊認證。充足的客戶量和互聯網用戶量是維持平臺業務規模和平臺持續經營的保證。當前財務眾包平臺剛剛進入市場不久，這個活動就顯得更加重要。除此之外，更多的客戶和用戶意味著平臺能夠獲取更全面、充足的數據信息，有利于YG集團通過數據分析進行相關業務調整與產品推送。

（2）微任務開發活動：對于財務眾包平臺而言，開發新的微任務意味著可以接收更多類型的財務業務。目前，平臺一共開發了原始附件影像、電算化信息和會計科目三類微任務。可開發成微任務的事項有如下特點：發生的頻率高，作業標準化、流程化。頻率高才能保證新的微任務獲得規模效益；而標準化、流程化可以提高業務細分的程度，同時也有助于平臺制定嚴謹的任務規則。

（3）任務接收活動：財務眾包模式下，發包方與承包方不直接接觸，而是通過一個中間橋梁即平臺方來溝通。平臺方完成與客戶的接洽、業務的承接工作，與任務執行者互聯網用戶一同為客戶提供專業的財務服務。

（4）任務拆解與投放活動：平臺方接到客戶公司的財務業務后，首先按照微任務的設計規則，將完整的財務業務拆解成數量眾多的財務微任務；然后根據用戶的等級和地域進行任務分派，不同難度的任務對應不同的用戶等級，以此把控質量并避免財務信息泄露。

（5）任務執行活動：財務眾包平臺的價值是通過為客戶提供財務服務實現的，平臺在眾包的整個流程中并不參與財務任務執行這個環節，而是由互聯網用戶通過搶單完成財務任務，由此間接參與到財務眾包平臺內部的價值創造活動中。

（6）任務審核活動：當前財務眾包平臺主要通過多人作業系統查驗模式來進行任務審核。例如將同一個任務同時分派給兩個不同的作業人，如果作業結果一致，則認為任務質量是合格的，任務結果轉入下一個任務執行環節；如果不一致，則引入第三人作業，將第三人作業結果與前兩人作業結果比對，如有一致，以一致結果為準，否則轉入問題處理環節。

（7）眾包模式的財務業務流：傳統的財務業務執行是單線傳遞模式，而且局限于企業內部。財務眾包模式下，財務業務的完成是一個從整體到分散再到整體的過程。雖然這里將財務業務流歸為財務眾包平臺的內部價值鏈，但是，這個流程同時涉及客戶價值、平臺價值和用戶價值的實現?？蛻敉ㄟ^財務業務外包節省運營管理成本；平臺獲取服務費之余，收集到大量與客戶公司和互聯網用戶有關的數據；用戶參與任務執行，利用空閑時間提高財務技能的同時也獲取了收益。

2.內部價值驅動因素分析。企業的價值活動（包括基本活動和輔助活動）本身或者活動之間的聯系都有可能成為企業價值創造的驅動因素，這些因素的影響可能表現在可量化的財務指標上，也有可能通過企業某個價值活動或流程的優化來表現。雖然活動之間的聯系對于企業價值增加的貢獻程度無法用具體數字來衡量，但不可否認的是，這些因素的確在企業價值增加上起到了重要的推動作用。在確定互聯網財務眾包平臺價值驅動因素的過程中，對于活動之間的聯系的關注更為重要——財務眾包平臺是一個新興事物，我們更應該關注它未來可以創造價值的潛力，而不是用統計出來的數據去衡量它的價值，因此，平臺的發展戰略、組織架構、成長性等非財務因素是本文研究的重點。

需要關注的內部價值驅動因素具有如下幾個特點：①戰略因素與經營因素相結合。戰略性驅動因素是企業競爭和市場定位的基礎，而經營績效是企業創造價值的直接表現。②有形因素和無形因素相結合。有形因素是企業創造價值可以利用的物質資源；無形因素是企業持續創造價值的文化、智力等無形資源。③成長因素與風險因素相結合。在培育新事物的過程中，既要將重點資源投入價值成長因素，同時也不能忽略保障企業長期穩定發展的風險控制因素。

由上述分析可知，YG集團互聯網財務眾包平臺的價值驅動因素凸顯在戰略核心、組織方式、風險控制、運營模式和技術資本五個方面：

（1）以實現和挖掘客戶價值為戰略核心。YG集團財務眾包平臺以客戶為中心的戰略包括兩個層面：①客戶價值取決于客戶對產品使用價值的判斷。財務眾包平臺的優勢在于能夠為客戶降低財務運營成本，提高賬務處理效率，助力客戶公司財務轉型。平臺根據入駐客戶的數據進行統計，實施財務眾包能夠使企業財務運營成本降低30%～50%，且其走勢隨著業務量的增加而持續降低，可以使賬務處理效率提升60%～80%，并且能將差錯比例控制在0.2%以內。平臺的使用價值體現在能夠為客戶提供質量相同甚至更好的財務外包服務，在此前提下大幅降低客戶的應用成本。在財務轉型方面，鄭偉[4]提出：客戶企業通過財務眾包，釋放了大量基礎會計工作人員，培養出更多高端的管理會計人才。這對于企業內部財務轉向創造更多價值的業務財務、戰略財務來說，意義非常重大。②YG集團可以利用財務眾包平臺挖掘潛在客戶，提升品牌價值。根據相關協議，眾包平臺可以在保證用戶信息不泄露的前提下，妥善使用系統歸集的注冊信息。這些信息包括用戶的姓名、性別、年齡、所屬行業、所屬公司或學校等個人信息，有利于YG集團根據用戶個人情況制定個性化信息推送，成為YG集團開展互聯網營銷的切入點。同時，通過使用財務眾包平臺，廣大用戶會提高對YG集團保險業務的關注度與認知度。尤其是占據平臺用戶數量絕大多數的財務類專業在校生，無論是未來購買個人保險還是為自己所在公司購買保險，他們都有可能因為曾經參與過平臺作業而增加對YG集團保險品牌的認同感。

（2）以規則化代替專業化的會計作業組織方式。在眾包模式出現之前，完成會計作業必須以受過專業教育培訓的人員、專業的財務軟件和相關設備為前提。財務眾包平臺在微產品設計研發階段，會根據不同的財務業務將企業會計作業制度轉變為計算機語言，即規則植入；系統根據植入的規則有序地進行財務業務的拆分和重新整合；用戶通過手機APP完成作業，按照嚴謹細致的規則，將界面上零散的漢字或者數字輸入指定位置，由系統根據規則運算判斷其準確與否。

傳統財務作業模式下的人力成本、硬件成本、組織和管理成本較高，而財務眾包模式讓會計作業更多地依賴信息系統和大量的外部人員，使得財務眾包平臺運營成本降低，且從輕資產、輕組織結構上帶來的效益也能增加平臺價值。

（3）以風險控制為價值增長的保障。財務眾包平臺的業務需要在公開的虛擬運營平臺發布，涉及大量客戶公司的財務信息和賬務處理安全問題，因此風險控制變得尤為重要。在保證財務信息不泄露方面，平臺采用極致拆分的方法，單個微任務只能獲取一張發票上的一個段值，互聯網用戶只能獲取極其零散的信息。例如，一張原始憑證的信息被拆分為：“燃油費”“312”“2017年12月1日”……當一份完整的憑證被拆分至數十個字段，交由數十個人處理時，人們很難靠蛛絲馬跡推測出企業花了多少錢做了什么事，這足以保證憑證拆分對企業財務數據安全保護的有效性。

在保證賬務處理的正確性上，財務眾包平臺采用系統與人工相結合的方式來實現。財務眾包平臺研發的紙質文檔識別校驗、自定義規則引擎、實時切割打碼、智能核算等技術，可以全面保障賬務處理的安全和質量。同時，財務眾包平臺內部擁有一支會計經驗豐富的復查團隊，專門對系統處理不了的問題任務進行再次復查。

（4）以共享經濟模式（運營模式）實現價值共同創造。財務眾包平臺采用共享經濟模式運營，利用社會閑置的財務人力資源和簡單的個人設備（智能手機），使公眾參與到企業主體和平臺運營商的價值創造中。據估計，社會上有能力且有意愿參與眾包任務的有會計從業人員、在校大學生等，估計潛在的眾包用戶可以達到1.3億左右[5]。這意味著這1.3億人每個月可以處理千億級的財務共享眾包任務，為數百萬的大型企業解決基礎核算問題；同時，參與眾包的用戶也可以利用閑暇時間賺取收益。傳統的經營模式下，供應商、制造商、客戶之間的價值傳遞隨著產品的加工移交完成，每個價值主體賺取的是價值增值的部分；而財務眾包模式打破了價值創造的孤島，各個價值創造主體通過財務眾包平臺緊密聯系，在共同創造價值的過程中使得各方利益實現最大化。

（5）以財務科技（技術資本）提升平臺未來價值。財務眾包平臺所屬Z科技公司于初創期就在財務科技上投入了大量資本，財務眾包平臺正是其中已經實現產品化的財務科技成果，其他財務科技將陸續投入市場為Z公司創造更多價值，同時這些財務科技也將助力財務眾包平臺的升級。例如，Z公司掌握了RPA機器人的研制技術，由此其可以為自身的財務眾包平臺定制RPA機器人。當平臺業務量達到一定程度時，使用RPA機器人替代眾包用戶完成平臺中高重復度、高標準化的工作，可以降低成本、提高效率。另外，目前Z公司掌握的人工智能數據分析技術可以運用到平臺的大數據分析中，這樣更加符合YG集團設立平臺的初衷。依照Z公司的發展趨勢，Z公司未來將會有更多的財務科技技術投入市場或者已有的產品中，財務眾包平臺創造價值的能力也將隨著更多高科技的投入而不斷提升。

（二）外部價值鏈分析

企業賴以生存的外部環境對于企業價值增加的影響并不弱于內部因素。下面筆者將對YG集團互聯網財務眾包平臺進行外部價值鏈分析，深入分析其行業價值鏈——平臺上游、下游、競爭對手和合作伙伴，以及所處的宏觀環境。

1.行業價值鏈分析。通過前文對平臺內部價值鏈梳理可知，財務眾包模式下平臺方與眾包方共同給發包方提供財務服務，二者在價值鏈中處于同等地位。而YG集團的財務共享中心是價值鏈的下游客戶，由此看來，平臺并沒有嚴格意義上的價值鏈上游供應商。為了更好地完成平臺的行業價值鏈分析，本文將參考眾包業務處理順序劃分出平臺價值鏈的上游與下游。YG集團財務共享中心將財務業務外包給財務眾包平臺，平臺又將原業務拆解后眾包給互聯網用戶，按照這個順序，平臺價值鏈上游是互聯網用戶，下游是財務共享中心。

（1）價值鏈上游分析。財務眾包平臺將用戶范圍主要定位在會計從業人員、高校學生和白領職員三類人群，這個范圍的劃分依據如下：從平臺的角度看，這三類人群基數大，能夠保證平臺眾包商有充足的儲備量；這三類人群大部分是年輕人且受過高等教育，其中有很大比例受過財會專業知識技能的學習和培訓，他們對這種新型財務模式的規則接受能力較強。從YG集團的角度看，基數大意味著可以向更多的人群進行保險產品的推送。YG集團近年來開發的產品類型保費金額起點較低，新產品類型多樣且集中在出行、旅游和兒童方面。可見，YG集團的保險業務瞄準了青年人市場，這類人群沒有固定選擇老牌保險產品的偏好，且對保險產品的需求更為多樣化。

（2）價值鏈下游分析。財務眾包平臺對客戶市場的定位為大型集團企業，不過目前僅有YG集團自身入駐該平臺，其他入駐客戶仍在洽談中。財務眾包平臺對其下游客戶的定位是較為準確的，因為大型集團企業有大量可以外包的基礎財務業務。但由于財務業務涉及公司大量機密，同時大型企業往往擁有較為完整和專業的財務團隊或者財務共享服務中心，因此其對外發包財務業務的意愿不大。

（3）競爭對手分析。目前，財務眾包平臺的主要功能是提供憑證整理和財務核算服務，市場上平臺的競爭對手主要是以代理記賬公司為代表的財務公司。財會人員數量逐年增多，財務公司之間的競爭本身已經處在白熱化階段，加之各大財務共享中心也逐漸從內部經營轉變為參與外部市場競爭，所以財務眾包平臺選擇現在進入高度成熟的財務業務市場是不利的。財務公司和財務共享中心可以承接各種規模和類型的財務業務，而財務眾包平臺主要承接初級會計業務，客戶市場也較為單一，如何提高平臺的競爭力，在這個飽和的市場中尋找突破點并占據一席之地，是財務眾包平臺需要解決的問題。

2.宏觀環境分析。本文將使用PEST工具來分析會對YG集團財務眾包平臺產生影響的宏觀環境因素。政治環境主要包括政治制度、政局穩定性、政策法規等；經濟環境主要包括經濟增長水平、利率水平、貨幣政策、通貨膨脹、失業率水平、匯率、市場機制、市場需求等；社會環境主要包括人口、宗教、民族、文化等因素；技術環境主要包括與企業市場有關的新技術、新工藝、新材料的出現及應用情況。對于財務眾包平臺來說，政治、經濟、技術環境對它的影響較大，社會環境方面的影響不夠明顯，因此這里不作進一步分析，PEST分析結果如下表所示。

財務眾包平臺PEST分析表

在政治環境方面：首先，YG集團發展互聯網財務眾包平臺，用數據創造價值的戰略行動與國家深入推進“互聯網+”及大數據的戰略相匹配。其次，目前我國正逐漸取消各個行業的準入類資格證書，人們從事財務業務不再需要準入憑證，“人人會計”時代有利于財務眾包平臺的發展。除此之外，國家為了鼓勵創新，對知識產權的保護特別重視，這就能很好地保護財務眾包平臺相關技術和經營模式的獨特性。

在經濟環境方面：十三五時期我國經濟已經步入新常態和轉型升級階段，這個時期經濟增長步伐開始放緩，國家鼓勵以創新驅動發展、以智能化推動產業升級，提倡發展共享經濟、提高社會資源利用效率。財務眾包平臺的經營模式體現出創新發展、智能產業、共享經濟的理念，它的出現符合國家經濟發展的時代要求。同時，新時期的金融市場更加包容開放，YG集團可以借助財務眾包平臺進行推廣，以進一步提高企業知名度。

在技術環境方面：首先，隨著移動通信技術的快速發展，網絡安全性逐步提高，“提速降費”成為各大電信運營商的發展趨勢，這些正是財務眾包平臺作為一個互聯網虛擬運營平臺所需要的技術和安全保障。然后，電子支付技術的完善使得平臺支付廣大互聯網用戶的勞務報酬更便捷。最后，財務機器人技術的逐步成熟，給財務眾包平臺的未來提供了升級的方向。

五、財務眾包平臺價值鏈優化建議

YG集團財務眾包平臺發展到現在，產生了許多積極影響，同時也存在許多問題。針對這些問題，筆者提出以下價值鏈管理優化建議。

（一）加大市場推廣環節的投入

1.準確定位，適時調整。要根據平臺眾包任務類型，對企業客戶與眾包用戶進行準確定位，并適時調整。在企業客戶方面，平臺的定位是大中型集團公司，這個定位比較準確，因為大型企業有大量基礎會計業務，且有能力實現會計作業標準化、流程化。在這個定位的基礎上，平臺應該把重心放在已經與YG集團建立良好合作關系的企業，與集團本部、各分公司進行客戶關系共享，從而在競爭激烈的財務服務市場上爭取客戶。在眾包用戶方面，平臺應提升平臺與用戶之間關系的緊密性。平臺應進一步開發與用戶互動的功能，例如建立經驗交流社區、建立激勵機制等。同時，平臺應該積極與用戶群體所在組織建立合作關系，例如與高校建立校企合作關系。這一方面可以拓展用戶，另一方面高校也有大量報銷核算事項，若高校有財務業務外包需求，它們也可能成為平臺的發包方。平臺的客戶和用戶類型不是一成不變的，當平臺眾包任務類型更加多樣化時，平臺應適時調整定位，拓展市場。

2.采用數字媒體進行品牌宣傳，平臺共享關系。財務眾包平臺的使用者集中在年輕人群體，移動互聯網已經成為他們生活中必不可少的一部分，因此，平臺的推廣應該優先考慮數字新媒體，通過公眾號、微視頻、微廣告、校園大使、推送窗口等進行品牌宣傳。另外，財務眾包平臺應該與各大互聯網企業建立平臺共享關系，尤其要加強與大型互聯網平臺的合作。例如財務眾包平臺上可以選擇用支付寶完成客戶資金支付，經驗交流選擇微信社區，新手教學視頻、廣告視頻選擇愛奇藝作為播放渠道等，通過建立合作關系實現與互聯網巨頭的平臺共享，在對方的平臺上進行品牌推送。

（二）多方面提高產品競爭力

1.爭取更多外部環節。財務眾包平臺要想提高產品的競爭力，就需要向業務流前端擴展。前文曾經提及，能夠入駐眾包平臺的客戶企業必須滿足會計憑證影像化、會計作業標準化、流程化的條件，而將紙質版憑證影像化和會計作業流程優化，往往是財務共享中心或咨詢公司的業務。Z科技公司已經可以提供財務流程優化咨詢服務，為了使更多企業滿足使用財務眾包平臺的條件，平臺應該利用自身優勢，參與更多外部業務鏈條的前端環節，承擔客戶企業的財務流程再造工作。

2.豐富模塊產品類型。財務眾包平臺的產品類型單一，只能提供費用報銷憑證處理和基礎核算業務。平臺應該提供一套比較完整、全面的產品，即使是基礎會計業務，也應該包含更多模塊，例如往來款項模塊、資金結算模塊、總賬模塊、固定資產模塊等。與單一模塊外包相比，整套財務業務外包的可行性更大，成本效益優勢也更明顯，更加容易受到客戶企業的青睞。

3.提升產品差異化優勢。與財務公司、財務共享中心相比，互聯網財務眾包平臺基礎會計業務類型的產品雖然具備成本優勢，但是差異化優勢并不明顯。因此，平臺在提供財務眾包服務時，應該凸顯賬務處理的高效性，并結合自身匯集信息的能力優勢，增加個性化的數據分析功能，讓客戶企業在享受基礎財務服務的同時，獲得更多支持管理決策的信息反饋，這樣才能提高平臺產品的差異化優勢，吸引更多客戶。

（三）以數據創造價值為長遠戰略目標

財務眾包平臺應積極解決其在市場和產品上的劣勢，當客戶量、用戶量和業務量積累到一定規模時，平臺數據分析的基礎就牢固了。目前這一基礎尚不牢固，財務眾包平臺應該做好數據分析的前期準備工作，包括大型計算機等硬件設施的建設、平臺信息安全保障措施的制定以及數據分析指標的設計等。數據創造價值是YG集團設立財務眾包平臺的長遠戰略目標，而數據分析能力也將成為平臺的核心競爭力。