淺談集抄集收模式下的智能電費核算

徐曉琳

[摘要]集抄集收是一種智能化的電費核算模式，能夠大幅提高電費核算效率，減輕工作人員的勞動強度，使電費的收繳工作更加科學、高效。本文將論述傳統電費核算模式的弊端，并提出集抄集收智能電費核算體系的設計流程和質量控制措施，以推動電費核算的信息化進程，保障電力企業的經濟利益。

[關鍵詞]集抄集收 電費核算 應用

“集抄集收”是基于用電信息“全采集、全覆蓋、全費控”的新型電費抄核收模式，以“集約、智能、高效、專業”為目標，調整組織機構和崗位設置，優化抄核收業務流程，實現“集中遠程抄表、集中智能核算、集中統一收費、集中專業運維”。集中遠程抄表是改變分散、人工、現場的抄表模式，利用用電信息“全采集、全覆蓋”，實現集中、自動、遠程抄表。集中智能核算是集中處理所有客戶的電費計算、復核、發行。集中統一收費是集中處理電費帳務；全面取消電費走收，統一集中發送多種媒體的電費通知，實現收費的實時監控。集中專業運維是集中實施采集故障處理、主站監控分析、巡檢等用電信息采集系統運維工作。

一、傳統的電費核算模式

在電費抄收業務流程中，電費核算是其中至關重要的一部分。傳統的電費計費模式采用人工方式進行作業，包括手動進行電費計算，手動啟動電價審計規則等，按照相關規定要求，在抄表之后，這些任務必須在二十四小時內完成，而傳統的人工模式卻無法滿足這些要求。此外，短時間內大量集中的工作量，也勢必導致工作人員身心疲憊，無法有效保障核算的準確性，電費核算的質量也會受到影響，導致集抄集收模式的應用受到限制。面對這些問題，本文通過對傳統的電費核算模式進行深入的了分析，采用一些新的會計策略增加到關鍵環節之中，在新的工作模式中應用全過程核算工作模式，并且創立了多維度智能電費核算體系，有效地提升了電費核算的工作質量，解決了傳統的核算模式下存在的問題。

二、“集抄集收”核算模式

“集抄集收”管理新模式通過技術手段、管理轉型，全面優化業務流程，徹底變革傳統的人工電費抄核收管理模式，最大程度體現“效益最大化、人員最精化、服務最優化、風險最小化”。其管理模式通過營配信息集成，用電信息的實時監測，提高工作效率，實現人員最精化，抄表人員從簡單、機械、重復的工作中解脫出來，人員數量減少，工作重心可轉向巡視核查、電費催收和現場服務，實現人力資源的優化配置。豐富服務手段，實現服務最優化。建設應用通過一體化交費管理平臺，全面取消電費走收，傾力打造由支付寶、充值卡、村郵站等多渠道交費方式并存的十分鐘交費圈。實現抄表異常處理、復核異常處理等業務的流程化作業，統一規范的服務行為，方便快捷的服務渠道，獨特新穎的服務方式，協同高效的服務水平，大大提升了企業品牌的內在價值，彰顯了企業品牌的外在形象。提升工作質量，實現風險最小化。“集抄集收”有利于落實“以防為主”工作要求，改進工作質量，減少工作差錯。通過遠程自動抄表，杜絕人為抄表的差錯、估抄、漏抄，及時發現和處理計量異常、電量突增等問題，減少執行階梯電價產生電量糾紛的風險。通過采集運維人員和現場表計核對人員的分離，形成相互監督機制，提高了運維和周期表計核工作質量。

三、“集抄集收”智能電費核算體系的流程設計要點

設計多維度智能核算體系的主要目的就是改革過時的人工核算模式，從而有效提高電費核算的效率與準確度。在這一新體系之中，以防范風險為主要目的的管控理念得到深入的貫徹與落實，有效地解決了傳統核算模式中存在的一系列問題。此外，新的核算模式中還增加了多重策略控制的內容，對控制效果進行了有效的提高。在預先控制中，主要是嚴格執行審計管理過程，并且對新的設備進行有效管理，此外，還有增容以及變更用戶電費試算的內容，從而避免在計算各種類型的電參數時出現異常問題，保證電費核算業務信息的準確性。在對核算過程進行控制的過程中，主要以電量、電費突變的穩定性管理，避免電量、電費核算與系統中存在異常問題，從而使電力的計算和分配可以大批量進行。

四、“集抄集收”智能電費核算質量控制分析

1、核算策略管理

在智能電費核算過程中，為了控制風險，需要制定一系列的策略，如智能電量審核策略、智能電費審核策略、二次電費審核策略等。這些策略的實施有助于完善管理體系，對工作人員形成有效的約束，確保工作人員都能明確職責，促使電費核算工作順利開展。因為電費核算的相關制度和標準是在不斷變化的，所以智能核算策略也要與時俱進，始終保持預見性和科學性，才能在電費核算中充分發揮指導作用。電力企業要根據國家的法律法規和行業的發展規律，結合實踐的工作經驗，不斷改進和創新智能核算制度，以全面提高電力企業的管理水平。

2、制度建設保障

智能核算是一種新型電費核算模式，重新對電費核算工作進行定義后，與之配套的相關制度必不可少。主要規定了智能核算事前、事中、事后的工作要求，明確智能核算相關策略的建立、維護、修訂等職責，建立績效考核機制，如《電量電費集中智能核算管理辦法》、《電費安全責任事故及差錯考核管理辦法》等配套制度。

3、人力投入保障

要為電費核算工作提供有力的人力資源保障，首先就必須對業務擴展流程的歸檔信息管理進行集中，按照傳統電費核算模式的要求，審核工作主要集中于供電所及其他專業組來進行。在實際工作中，除了需要設置專門的工作人員來對高壓業務擴展流程進行審核之外，還要由兼職的工作人員來對其他的流程信息進行仔細地審核。然而實際上這些工作人員的能力與素質參差不齊，導致審核的質量沒有保障。因此，在正式施行智能核算之后，在專業班組內必須集中發揮業務擴展流程的審核職能，設置高素質的流程審核專門負責人員，這樣就可以達到對于專業化管理流程進行審核的目的。

五、結語

新型的“集抄集收”的電費抄收模式可以通過遠程控制的方式實現準確的抄取電量數據，然后進行準確的核算，降低了電費在出現的差錯情況，同時節省了勞動力，提升了電費的回收空間，因此智能電費核算體系的應用意義重大。