與讀者零距離 真正做到“三貼近”

董佳理

報紙要貼近實際、貼近生活、貼近群眾，也就是我們平常說的三貼近，就要發揮報紙為社會各界溝通的功能，為讀者的精神生活和物質生活尤其是衣食住行提供幫助，讓報紙成為讀者的“必讀”和“實用”，成為讀者生活中不可或缺的一部分。隨著人們文化素質的提高和新媒體的沖擊，報紙的“灌輸式”方式，已不能滿足讀者“苛刻”的要求，地市報在要堅持正確輿論導向的前提下，放下架子，實現與讀者的零距離，增強報紙的服務性和實用性功能，從而加強報紙親和力，把報紙辦成讀者需要的必須品，真正做到“三貼近”。

一、關注困難群體，加強服務類新聞的策劃

由于社會發展不均衡，社會發展不健全等問題，社會上仍有一些困難群眾。作為新聞媒體，理應把關注的目光投向他們，做好社會與他們的溝通，并推動社會對他們的支持、救助。對困難群體投入更多的目光，無疑是媒體人文關懷的最好體現，也是“三貼近”的最好體現。

2006年平頂山晚報發起“愛心成就大學夢”大學特困新生助學活動，至今已堅持12年，愛心助學活動由本報和市人民教育基金會聯辦，主要資助對象是我市被高招一本院校錄取的優秀大學貧困新生。

助學活動一般于7月10日左右啟動，主辦方接受學生的報名申請和愛心人士的愛心援助。為保證善款發放到真正需要捐助的貧困學子手中，在初審階段，本報記者要持續一個多月逐一入戶調查、核實報名學生及其家庭的經濟狀況，挖掘他們催人淚下的故事素材。“愛心成就大學夢”刊發的系列報道反響強烈，優秀貧困學子樂觀向上、自強不息的感人事跡見諸報端，引起社會各界關注，每天都有個人或單位撥打本報熱線，詢問貧困學子家庭情況，或表達資助意向，或直接前來捐款。

“愛心成就大學夢”特困大學新生助學金發放儀式舉行前，要經過申請、初驗、復核等環節，每筆愛心捐款都嚴格經過財務手續并公開見報接受社會監督，“愛心成就大學夢”成為我報的拳頭欄目，至今已有千余名學子受到資助，特別近年的活動中，本報數名對口扶貧幫扶村的孩子也受到了愛心救助。

每個留守兒童，都有一個令人心酸的故事。本應是享受父母疼愛的年紀，卻因為他們外出打工而被迫留守在家，孤單地成長。2017年5月16日，本報發出消息，將開展關愛留守兒童“六個一”活動，即：結對一個愛心家庭、參觀一次博物館、看一場電影、獲贈一套兒童圖書、共聚一次餐、得到一個愛心大禮包。征集愛心企業和愛心家庭，為留守兒童送去一份特別的關愛與祝福。在六一兒童節前夕，本報工作人員分別趕赴葉縣水寨鄉奧琪爾留守兒童親情家園、葉縣夏李鄉彥嶺小學、魯山縣熊背鄉留守兒童家園看望孩子們，提前給每位孩子送上一份大禮包和節日祝福。主辦單位還從三所學校挑選出80名留守兒童代表接到市區，和愛心家庭結對、參觀博物館、看電影、聚餐等，讓留守兒童度過了一個愉快、難忘的六一兒童節。

社會協調功能是媒體的基本功能之一，在整個社會保障與救助體系尚未完善的背景下，作為具有獨特社會影響力的媒體，通過新聞策劃，主動承擔起行之有效的社會協調功能，不僅扶助關懷弱勢群體，倡導人文關懷，還提升了報紙在讀者中的影響力。

二、與讀者聯動，做有親和力的媒體

傳媒競爭的核心是影響力，而親和力決定影響力。平面媒體從最早的一支獨大到現在面臨互聯網、手機等新興媒體的沖擊，如果想在沖擊中立于不敗之地并且不斷發展，就要利用報紙這個平臺，打地方臺、唱地方戲，增強受眾對地方媒體的關注度，而從報紙中走出來，和讀者聯動，有利于提高媒體的親和力和影響力。

每年的春節前，我報都會和市書法家協會、平頂山日報傳媒集團發行中心聯合舉辦“為晚報讀者義寫春聯”活動，該活動吸引了眾多市民和讀者，每年都會有10多位書法名家現場揮毫潑墨，為大家送出數百副春聯。

每年的植樹節，平頂山晚報都會發起讀者林公益植樹活動，邀請市民參加。2017年3月，在晚報發出號召后不到一天，幾百棵樹苗就被讀者“搶訂”完，3月12日，千余市民來到白龜湖岸邊種下紫薇、紅葉石楠420 棵，并在植樹卡上寫下“多姿多彩”的心愿。 園林部門提前調配樹苗，出動水車方便市民澆水。 在2017年的活動中，共有千余名熱心讀者及市民踴躍參與，其中年齡最大的近80歲。很多市民表示，感謝晚報和園林部門組織的這種活動，讓他們有機會和家人一起植綠，不但增強了親情，也能鷹城的美麗建設出把力。

通過與讀者面對面的互動，讓讀者不僅僅是報紙的受眾，也成為媒體活動的直接參與者和受益者，擴大了報紙影響力，增強了媒體的親和力。

三、利用好熱線，做好幫辦新聞

幫辦新聞，切入民眾日常生活，以民眾的訴求為出發點，以民眾的生存狀態為關注點，以民眾的視角表現人文關懷的理念，其內容都是讀者最急需、最感興趣的，真正體現了讀者的“所想所思所需”，地市報要充分利用熱線平臺，以高度的社會責任感和政治使命感參與干預社會生活，實現與讀者的近距離接觸與互動，提升和擴大主流媒體的影響力。

平頂山晚報自創刊之初就開設了熱線版，設有專門的熱線電話和24小時熱線值班人員，作為普通讀者，他們的訴求渠道有限，生活中的難題，找有關部門解決，往往遇到很多麻煩。他們需要一個反映呼聲和困難的地方，而幫辦新聞正是切合了他們這咱現實需要，為群眾搭建了一個平臺。《高層電梯罷工近一月 一百多戶居民盼修復》《家屬樓經常停水 居民叫苦不迭》《小區停電20多天 居民無奈秉燭照明》《小紅帽兒童樂園 你為何總不開門》《鷹城廣場文化長廊櫥窗閑置 市民建議增添一些文化元素》《外來污水“入侵”居民不勝其煩》《汽車配件與裝車清單上 日期不一致》《新城區翠竹路 附近居民 盼通公交車》《成功介紹新客戶 地產商卻不兌現承諾》 ……這些幫辦新聞，都是從市民訴求出發，反映他們的呼聲，幫他們解決實際困難。

幫辦新聞，呼吁是形式，解決才是目的。相對于其他新聞來講，它更重視最后的結果。為此，我們專門開設了“熱線追蹤”欄目，要求記者對事件要做到件件有回應，有反饋，有跟綜。《建材小區來電了》《新沙發仍未換回》《破損的污水管道 已更換》《魯山郭德清的養老費用已補》《突增電量 購房前產生 電費下月 退還李女士》等，都是報紙為群眾服務的具體體現。

總之，踐行“三貼近”就是與群眾零距離，把群眾當成報紙的主角，請群眾說話，說群眾的話，讓報紙辦得更加貼近生活實際，更加富有生活氣息，彰顯媒體影響力和人文關懷。