質量管理現應改觀 以小謀大成效方顯

劉耀軍

摘要：和平與發展仍然是當今時代的兩大主題，但影響和平與發展的不確定因素在不斷增加。面對并不和平的國際環境，軍工企業理所當然的肩負起自己的使命和責任，生產高科技、高質量的軍品，保衛祖國和人民的安全，維護國家的團結；同時軍工企業面對國內、國際競爭環境要想企業能生存、發展，就必須提高產品的質量。因為今后產品的同質化越來越嚴重，企業之間比拼價格時代已經結束，比拼產品質量時代已經到來。提高產品的質量最重要的是必須提高企業質量管理水平，提高企業質量管理水平就需要以“小質量觀”為基礎，抓好基礎管理。

關鍵詞：軍工企業；質量管理；小質量觀

一、引言

第十總體設計部作為地空導彈武器系統總體單位，承擔著國防武器裝備的總體設計、預先研究等重大課前。總體設計質量決定著產品的固有特性質量，總體設計工藝性質量的高低決定著產品的制造加工質量，總體質量管理的水平決定著整個武器系統的質量。提高武器系統的質量固然已成為總體部的中長期質量目標，提高總體部質量管理水平已成為總體部質量管理工作的重要方向。

二、質量管理工作在軍工企業中的重要性和必要性

軍工企業是國防科技工業的重要組成部分，是國家綜合實力的重要基礎，擔負著國防和國民經濟建設的雙重使命，國防力量強弱則與軍工企業的產品質量緊密關聯。質量管理工作是確保產品質量受控的重要舉措，關系到軍工企業的生存、發展，關系到戰爭勝負和國家、民族安危的大問題，是真刀真槍的較量，來不得半點虛假。

三、如何在新時期提高總體設計部的質量管理水平

以創新思路提高十部的質量管理水。這就意味著我們必須把思想認識從那些不合時宜的觀念、做法和體制束縛中解放出來，否定我們過去工作中的一些東西。從現有的觀念上、做法上找出那些阻礙因素，組織力量加以突破和解決，以推動質量工作的快速發展。

現在許多企業都在講“大質量”、“全面質量”的觀念，這樣的質量管理方式適合質量管理工作已經做得相當優秀，追求精益求精的單位，對于部分企業而言， “小質量”的觀念更為務實，落實小質量觀”的“人、機、料、法、環、測”六要素更為有效。

（一）高度重視質量第一要素“人”

“人”是質量管理的第一要素，也是最重要的一個。大部分問題產生的主要原因在于人，人的問題不僅是個人的問題，更多的是組織的行為問題。

（二）充分運用質量第二要素“機”

加強對設計過程中新工具、新方法的培訓應用，提升掌握能力，增強自身的技術能力儲備，解決能力上的短板，為在研型號、新研型號的研制提供足夠的技術保障。及時運用新的軟件工具，如以前將產品結構參數全部論證驗證出來時間上需要1到2個月，而目前使用軟件工具只需要1到2天，時間效果是明顯的，設計質量也有很大的提高。

（三）注重收集質量第三要素“料”

所謂質量中的“料”就是型號研制過程中的質量信息。注重設計過程“原料”的收集整理，認真做好研制總要求，武器系統總方案，設計任務書等基本原料的收集。同時加強對“過程料”的分析歸類整理，對文件的形成過程中產品出現的問題，對問題的解決措施，對問題的驗證措施等信息進行有效分析管理，避免在新型號上犯同樣的錯誤。

（四）嚴格執行質量第四要素“法”

嚴格按照程序辦事是實現“零缺陷”的必備和重要手段之一，體系文件就是產品質量保證的法律文件，執法部門加強產品研制過程中對有法不依、有章不循的追究處理力度，在員工中牢固樹立起質量第一且神圣不可侵犯的法念。

（五）有效開展質量第五要素“環”的建設

營造一個良好的質量文化氛圍。要形成這種氛圍，首先加強質量宣傳教育，切實增強員工質量意識。質量文化建設在質量管理工作中具有至關重要的作用，必須加大質量文化宣傳教育培訓力度，有針對性地開展質量文化培訓工作。以靈活多樣的質量文化培訓形式，分層次、分重點、有目的的對員工進行有關集團公司、研究院的質量規章制度，十部質量管理體系和的型號質量事故案例進行培訓。通過培訓使我部員工堅定“質量第一、質量是生命、質量是效益”理念、樹立正確的質量觀、營造人人重視質量的氛圍。

其次，充分發揮質量管理八項原則之一的“領導作用”， 狠抓對領導干部的質量教育，以身作則，讓領導干部充分認識到自己在質量管理工作中擔負的責任重大，要求更嚴，標準更高，切實履行在質量工作中作應負的領導責任。實現上行下效，成為員工學習的榜樣。

最后，就是建立獎懲制度，逐漸培養全員的質量意識，為質量文化的建設提供應有的保障。

（六）全面運用質量第六要素“測”

測量就是要開展有效的監督檢查工作。首先使大家明白監督是屏障、是支持，不是對工作的不信任，從內心接受你的監督檢查工作。其次在年度質量工作計劃中開展好監督檢查的策劃工作，防止監督走極端，即只注意過程的細節，而忽視過程的效果，防止監督面太廣而難以承擔，變成了無效監督，最后按照計劃有方法、有步驟地開展監督檢查工作，保證測量得到真實、有效的數據，為組織持續改進提供依據。

四、結論

質量管理能力是國防科技工業發展的戰略性問題，總而言之，質量工作是一個單位可持續發展的基石，質量管理能力是提高單位核心競爭力的重要舉措，一個不重視質量的單位是不負責任的單位，是應受到質量問責的，開展好質量工作不能只喊空口號、搞假把式，這樣不僅勞民傷財，更重要的是不能達到預期的效果。通過以上六個方面探索推進“小質量觀”，筆者相信以“小”謀大，十部和十院的整體質量將會邁上一個嶄新的臺階。

參考文獻：

《中國質量》中國質量協會

《管理世界》國務院發展研究中心

GJB9001B-2009 質量管理體系要求