針織行業的“滴滴快車”你下單了嗎？

本刊記者 武筱婷 文/攝

在如今這個信息化的時代，大家應該對“滴滴出行”、“餓了么”等軟件共享模式不陌生了，但針織行業的“滴滴快車”您知道嗎？

王坤鋒

當下，“滴滴”模式在共享經濟的環境下大行其道，對于很多普通消費者而言，他帶了全新的出行體驗，當然，也改寫了相關領域的生態。

那么，專業性更強的“針織滴滴”——針織科技軟件會如何服務于行業？能帶給業界企業怎樣的改變？帶著這些問題，記者采訪了該軟件的開發者——龍王君（福建）信息科技有限公司董事長王坤鋒。

瞄準行業變化尋升級

王坤鋒在上世紀90年代末進入紡織行業，最初在泉州開設了一家服裝廠，因招工難、客戶拖欠款等問題，王坤鋒決定轉型。借助已有的資源，他將產業從下游轉移到上游，進入圓緯機設備領域。

王坤鋒表示，“剛進入圓緯機行業時，就有人說這是夕陽產業，然而到現在這個行業依舊朝氣蓬勃。設備是一個行業的根基，且圓緯機本身具有多樣性優勢，可以不斷研發出新品，如襪機、鞋面機、無縫內衣機等。我們不能靠一款產品吃一輩子，應該將眼光放在如何做出更適應市場需求的產品上，要在行業中做出自己的特色。”

事實上，在服裝行業的那幾年歷練對王坤鋒進入圓緯機行業起了非常大的幫助。王坤鋒表示，“設備要想賣得好，一方面是要緊跟市場需求，‘想客戶所想’才能更長久地立足于市場。而我憑借對下游市場多年的了解，會思考更多關于面料如何使用以及怎樣合理配套等問題，這些會讓我們的設備更加貼近市場。”

2015年，為響應國家號召，企業都在減少人工，實現輕資產運作。“當時泉州地區大部分企業都在進行資源整合，這條路是非常正確的。當時我們工廠有100多位技術工人，但生產效益沒有現在50多人好，這是一種資源浪費。但員工減少，就會出現另一個問題：當公司需要技術人員的時候不夠用怎么辦？我們需要一個更加便捷高效的服務平臺將技術人員進行資源共享。這也是‘針織科技’O2O叫修服務的最初想法。” 王坤鋒回憶到。

科技催生新模式

記者了解到，龍王君開發的服務式平臺是以“滴滴模式”為參照，全方位整合線下維修資源，構建針織行業全國性維修平臺，將線下分散的維修需求打包集中至線上平臺，通過集結就近維修技術與人力實現即時響應和極速上門服務。

近年來，隨著智能手機的高度普及，人們的習慣也慢慢從電腦端轉移到手機端，這給王坤鋒做平臺式叫修服務的想法增添了信心。然而，真正將這個想法落地，卻著實不是一件容易的事。

2015年，項目正式啟動。項目前期，投入了200多萬，但由于當時對軟件的構思還不完善，在此期間走了很多彎路。“我們自己不懂計算機行業，就找了一家專業做APP的公司來研發，但是他們不懂圓緯機行業內的需求，于是2016年龍王君推出的APP內測1.0版本，就出現了不符合企業的使用習慣，叫修不方便和定位不準確等問題，客戶體驗并不好。” 王坤鋒回憶道。

面對這一系列問題，王坤鋒決定換種思路去做。2017年，龍王君以更容易被接受的微信公眾號為切入點，注冊“針織科技”服務號，用戶在公眾號內就可以下單，操作方便，同時開發平臺叫修服務的小程序。雖然還只是在泉州小范圍進行推廣，但也顯現出了良好的效果，也打響了龍王君的知名度。

微信公眾號的推廣效果為王坤鋒繼續開發軟件增添了不少信心。在一次泉州政府組織的圓緯機企業和高校的聯動活動中，王坤鋒遇到了現在的研發團隊，企業進入了新的發展期。龍王君負責行業專業知識，研發團隊負責技術開發，雙方實現了資源互補。有了研發團隊的龍王君，很快便在年底推出了公眾號的2.0版本，憑借在微信公眾號積累的客戶，公眾號2.0版本很順利的打入客戶群體中。對于一款行業內專業的服務式平臺來說，客戶體驗尤為重要，為此，2.0版本還添加了客戶反饋功能，實現了用戶需求的快速獲取。

共享經濟下的互惠模式

據介紹，“針織科技”公眾號 2.0涵蓋了在線叫修服務和全產業鏈商城兩大板塊。其中，配件商城則是在叫修服務的核心內容上延伸出的新服務窗口，技術人員在平臺接單后，可在商城選擇需要的配件下單。

該平臺分為兩個端口：用戶通道和技術人員通道。用戶端口的使用者為設備企業和針織廠，與支付寶相似，客戶提交訂單后，與技術人員自行商定價格，并支付金額在平臺上，龍王君作為第三方監管平臺更有保障。而技術人員只需要在平臺上尋找合適的訂單，與用戶直接溝通，便可接單。這樣不僅為用戶節約了尋找技術人員的時間，減少了經濟損失，也為技術人員在8小時以外的工作時間，增添了一份收入，真正做到是一款互惠互利的雙贏智能化平臺。

王坤鋒表示，“圓緯機行業最緊缺的是專業的技術人員，且每個企業雇傭技術人員的成本又很大。事實上，社會上有很多技術人員是非常專業的，只是不愿意受8小時工作的約束。我們進行過測試，加入‘針織科技’平臺的技術人員接單后的收入比平時高，可以說，這個平臺很好地實現了資源共享。在公眾號 2.0推出短短15天內，注冊的技術人員就達300余人，用戶1000余人，這些數字充分證明了這個平臺存在的意義。”

據悉，在未來2～3年，龍王君將結合線上線下的推廣模式，通過參加各大展會和行業會議，向中小型企業著力推廣“針織科技”服務平臺。目前，該公司正處于籌備3.0版本階段，預計在今年10月的紡機展期間可正式發布。

王坤鋒表示，“希望本屆全球矚目的中國國際紡織機械展覽會暨ITMA亞洲展覽會，將‘針織科技’服務平臺推向世界，擴大品牌影響力和知名度，更好地服務于行業企業，推動行業前進。”

專業性更強的“針織滴滴”發展令人期待。