基于價值創(chuàng)新驅(qū)動的企業(yè)社會責任及核心競爭力聯(lián)動效應(yīng)與提升路徑研究

葉陳云 葉陳毅 張鳳元

[摘 要]伴隨著社會經(jīng)濟環(huán)境的不斷變化及商業(yè)倫理學理論與實務(wù)的持續(xù)發(fā)展，關(guān)于企業(yè)社會責任觀念]化、踐行效果及積極管理問題一直是推進我國企業(yè)社會責任理論與實務(wù)發(fā)展的熱點話題，對企業(yè)高管層理性透析與精準把握轉(zhuǎn)型期其社會責任本質(zhì)內(nèi)涵、價值創(chuàng)新和核心競爭力之間的聯(lián)動關(guān)系，優(yōu)化微觀運營機制與提高管理效能目標等問題有重要實踐意義。論文從企業(yè)商業(yè)倫理視角，多層次、多視角、多維度探究基于價值創(chuàng)新驅(qū)動的企業(yè)社會責任和核心競爭力之間的內(nèi)在聯(lián)系和互動效應(yīng)，并對構(gòu)建三者間商業(yè)倫理運營體系框架提出轉(zhuǎn)型升級的思路，以期為我國企業(yè)社會責任理論體系的逐步完善提供充分的智力支持。

[關(guān)鍵詞]社會責任； 價值創(chuàng)新； 核心競爭力；可持續(xù)發(fā)展

[中圖分類號] F270 [文獻標識碼] A [文章編號]1673-0461（2018）06-0029-08

一、 引 言

自21世紀以來，基于向全面市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)型以及改革開放戰(zhàn)略的不斷深入推進等原因使得中國國民經(jīng)濟正快速融于世界經(jīng)濟大體系之中，企業(yè)間日益激烈的市場競爭使得社會公眾陸續(xù)目睹不少曾經(jīng)名聲顯赫的國內(nèi)外大型企業(yè)集團公司，卻屢屢出現(xiàn)經(jīng)營破產(chǎn)與倒閉的宿命，其中原因大多是源于其社會責任行為的缺陷、缺損與缺失等因素，如因無視企業(yè)公民責任與社會發(fā)展的使命，最終均會被社會公眾及市場無情唾棄。鑒于企業(yè)社會責任關(guān)乎到人們的生命、健康和生活質(zhì)量，影響企業(yè)經(jīng)營盈利狀況甚至是社會經(jīng)濟發(fā)展水平，為提供基本的有質(zhì)量保障的產(chǎn)品或服務(wù)，而不能提供假冒偽劣的產(chǎn)品或服務(wù)，否則，如為市場提供劣質(zhì)產(chǎn)品，實際上是踐踏了企業(yè)公民應(yīng)盡的責任與義務(wù)，嚴重違背與扭曲了誠信這一基本市場經(jīng)濟原則。當企業(yè)自身迫于市場競爭和生存壓力，被迫踏上非正常成長之路時，就必定會造成企業(yè)應(yīng)有社會責任的缺失，進而遲滯技術(shù)創(chuàng)新動力與阻礙企業(yè)的價值創(chuàng)新能力。

因為缺失社會責任會直接或間接地給企業(yè)周邊的社會環(huán)境帶來了許多負面影響，如存在著自然資源枯竭、環(huán)境污染、偽劣產(chǎn)品銷售、財務(wù)虛假報告、工作環(huán)境較差、違法偷漏稅等。鑒于企業(yè)社會責任行為越來越廣泛地影響社會公眾生活，使得企業(yè)社會責任關(guān)聯(lián)效應(yīng)的話題正日益受到社會各界的關(guān)注與重視，那么如何在我國宏觀經(jīng)濟快速發(fā)展與國際經(jīng)濟環(huán)境愈加復雜的環(huán)境下，力求促使企業(yè)消除這些負面影響，充分履行相應(yīng)的社會責任，積極落實創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的五大發(fā)展理念，盡早實現(xiàn)綠色國民經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的長遠戰(zhàn)略目標，已成為我國政府部門與企業(yè)界及社會公眾們能夠積極關(guān)注與致力于認真解決的一個重要課題。

企業(yè)社會責任理念及其實踐之所以已經(jīng)成為中國社會經(jīng)濟發(fā)展中的一種企業(yè)公民化的運動與潮流，是因為企業(yè)社會責任行為其實是一個內(nèi)涵極為豐富、實踐形式多樣化且有強大內(nèi)在動因支持的群體性行為，對中國企業(yè)緩解競爭壓力、改善產(chǎn)業(yè)形勢和優(yōu)化宏觀發(fā)展環(huán)境而言，均具有不可或缺的重要作用。而企業(yè)經(jīng)營周期本質(zhì)上是一個社會化系統(tǒng)，脫離不了顧客群、市場網(wǎng)和價值鏈，不可能脫離社會環(huán)境之外而能生存下去。缺少社會責任的企業(yè)儼然不是一個正面社會公民形象，更不能得到社會公眾的認可，自然就無法深入實現(xiàn)其價值創(chuàng)新和形成超越其他企業(yè)的核心競爭力的目標。因此，基于社會多邊維度的影響，深入探討企業(yè)社會責任、價值創(chuàng)新與核心競爭力等三要素之間的內(nèi)在關(guān)系與互動影響對于有效促使市場經(jīng)濟環(huán)境下中國企業(yè)成長、成才與成熟而言無疑仍然具有積極的現(xiàn)實價值與意義。

二、企業(yè)社會責任內(nèi)涵界定的]進態(tài)勢：起源、擴展與多元化

美國人謝爾頓（1924）首次提出企業(yè)社會責任概念并將其與經(jīng)營者滿足內(nèi)外需要的責任相聯(lián)系，主張企業(yè)理應(yīng)制定承擔社會責任與獲取社會收益的經(jīng)營戰(zhàn)略，該利益遠遠大于微觀視角的會計盈利。該觀點開啟了CSR的理論起源，在眾多CSR理論與實務(wù)者的研究與總結(jié)后，經(jīng)歷了緣起、變換、異化、擴展直至多元化呈現(xiàn)等不同階段，展示了CSR理論]進的曲折性與多元性特征。雖然到目前為止人們對企業(yè)社會責任還未形成一致性的認識，但關(guān)于社會責任內(nèi)涵的解釋與界定概括起來有如下幾種提法（見表1）。

從表1對社會責任內(nèi)涵及應(yīng)用內(nèi)容的]化過程中，可以看出人們對企業(yè)社會責任理論內(nèi)涵的界定，在經(jīng)歷了多次]化后，涵蓋內(nèi)容更加豐富化與表現(xiàn)形式更加多樣化。伴隨著中國社會經(jīng)濟環(huán)境與實力的不斷發(fā)展及提升，企業(yè)傳統(tǒng)邊界在日益擴大，企業(yè)的利益相關(guān)者的涵蓋范圍也在不斷擴大，企業(yè)參與國內(nèi)外市場競爭是環(huán)境更加嚴峻，企業(yè)相關(guān)者利益沖突與摩擦愈發(fā)頻繁，企業(yè)社會責任的內(nèi)涵自然在同步擴大化。但是由于不同的企業(yè)經(jīng)營主體的戰(zhàn)略[光與商業(yè)倫理定位差異，使得真正能夠主動履行社會責任的企業(yè)，把社會責任作為事業(yè)經(jīng)營的企業(yè)目前實際上并不太多，反而是嘩眾取寵、急功近利、時尚跟風的企業(yè)所占比例比較高，只有在企業(yè)因為不盡責行為遭受政府查處與利益相關(guān)者壓力時，遇到破產(chǎn)危機時才能幡然醒悟，才明白承擔社會責任實際上才是一種表面隱性但卻是最為有效的市場競爭方式與必選路徑，才可能促使企業(yè)把社會責任當作價值增值與創(chuàng)新的自覺行為，并將企業(yè)價值創(chuàng)新和提高核心競爭力與之有機融合，驅(qū)使企業(yè)在創(chuàng)造有形的物質(zhì)價值同時，還能夠為社會創(chuàng)造無形的精神價值和道德價值，為實現(xiàn)和諧企業(yè)、和諧社區(qū)和和諧社會做更多貢獻。

三、企業(yè)社會責任與其價值創(chuàng)新之內(nèi)生關(guān)系狀態(tài)：連續(xù)引致和相互影響

（一）企業(yè)社會責任與企業(yè)價值的關(guān)系——存在時間與空間耦合方面的互融性聯(lián)系

如今的企業(yè)社會責任行為實際上涵蓋了傳統(tǒng)的經(jīng)濟與法律責任以及社會、文化、道德、倫理等方面的眾多責任，牽涉到的利益相關(guān)者范圍更廣與行為波及的影響面更大。最終也會直接或間接地影響與推動企業(yè)價值的實現(xiàn)，即企業(yè)價值的保值及增值，因為企業(yè)價值是指通過借助生產(chǎn)、營銷、改進組織管理和建立企業(yè)核心價值觀等方式，而使其經(jīng)營產(chǎn)值和經(jīng)濟利潤等財務(wù)指標體現(xiàn)的經(jīng)濟利益能夠最終實現(xiàn)并流入企業(yè)，其表現(xiàn)形式是企業(yè)在資本市場上的投資價值（股票市值）和市場認可價值（評估價值）[5]。創(chuàng)業(yè)資產(chǎn)保值和新價值增值是企業(yè)經(jīng)營下去的動力與在社會中維持存在的本質(zhì)意義所在，然而要想真正地實現(xiàn)企業(yè)價值的保值和增值的目的就必須依賴相關(guān)企業(yè)價值觀和方法的創(chuàng)新（如企業(yè)價值觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新和管理思維創(chuàng)新等），迅速或者逐步地消除企業(yè)價值實現(xiàn)過程中的各種形式的障礙因素，包括資源配置因素、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計因素、技術(shù)停滯因素、風險不確定因素、文化觀念差異、管理方法機械僵化和營銷方式單一陳舊等因素。而社會責任的涵蓋對象比如管理者價值能否實現(xiàn)、員工企業(yè)有無團隊意識和企業(yè)價值觀、顧客能否得到尊重、投資者能否得到預期利益、能否提供環(huán)保的產(chǎn)品和支持社會公益事業(yè)等無疑都滲透在上述環(huán)節(jié)和因素中，它們直接或間接地促進和影響企業(yè)價值相關(guān)因素。在高效穩(wěn)健經(jīng)營的企業(yè)中其社會責任與企業(yè)價值必須發(fā)揮互相依存、互相作用、互相促進、相互影響等作用才可能實現(xiàn)預期戰(zhàn)略目標，因而，企業(yè)社會責任與企業(yè)價值二者間其實是一種密切的相互依存的關(guān)系，存在著時間上（長期和短期）和空間上（內(nèi)部和外部）的互融性聯(lián)系。

（二）社會責任和價值創(chuàng)新的關(guān)系——具有社會性、源泉性與導向性方面的引致影響

企業(yè)履行社會責任行為不僅和企業(yè)價值要素存在密切聯(lián)系，而且與企業(yè)價值的下一個過程價值創(chuàng)造之間同樣創(chuàng)造極為緊密的關(guān)系，即社會責任離不開價值創(chuàng)造。一方面，因為企業(yè)的價值創(chuàng)造能力及其結(jié)果才是企業(yè)維持企業(yè)社會責任可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟基礎(chǔ)與物質(zhì)條件。此處的價值創(chuàng)造是指企業(yè)借助擁有的充分經(jīng)營資源、成熟有效的管理能力、具備的關(guān)鍵成功要素和形成的多項核心競爭優(yōu)勢能力等要件，為企業(yè)所有者及其他利益相關(guān)者尋找、發(fā)現(xiàn)、產(chǎn)生、加工和形成擴大化財富的過程；另一方面，企業(yè)價值創(chuàng)造也離不開足夠的社會責任行為，世界知名的跨國企業(yè)的經(jīng)營實踐告訴我們，凡是成功的企業(yè)，在其價值創(chuàng)造的每一個環(huán)節(jié)乃至整個過程中無不蘊含著社會責任的理念與行為，任何忽視、輕視、怠慢社會責任思想的企業(yè)，或者依靠欺詐和掠奪其他利益相關(guān)者利益的、不遵循商業(yè)倫理的企業(yè)，可能名噪一時，但是終究會曇花一現(xiàn)和驚艷一時，結(jié)局必然是注定失去持續(xù)的價值創(chuàng)造能力，被市場所拋棄。而一家持久履行社會責任的企業(yè)會有更多價值創(chuàng)造的動力與機會。因此，企業(yè)是否擁有明確的嵌入社會責任理念的核心價值觀是企業(yè)是否真正具有相應(yīng)價值創(chuàng)造能力的必要條件。

首先，企業(yè)對崇尚社會責任的核心價值觀的認同是一個企業(yè)發(fā)展最為關(guān)鍵的要素和環(huán)節(jié)，作為企業(yè)文化的重要因素，它的合理和正確與否直接影響著企業(yè)樹立起經(jīng)營發(fā)展的戰(zhàn)略目標、長期使命和共同愿景，可以說它是企業(yè)發(fā)展的DNA（延續(xù)生命的遺傳物），是激勵企業(yè)組織持續(xù)成長與發(fā)展的內(nèi)在動力。因為企業(yè)價值創(chuàng)造過程中的每一個步驟都是企業(yè)價值鏈條上的一個環(huán)節(jié)和價值連接點，自然與企業(yè)的核心價值觀創(chuàng)造密切關(guān)系，都會受到核心價值觀的約束與規(guī)制。即使是在創(chuàng)業(yè)最困難的時刻，管理者也一直堅持著自己的使命感和價值觀。企業(yè)價值觀在企業(yè)發(fā)展過程中起著不可忽視的作用，因此在中國運營最為成功的互聯(lián)網(wǎng)公司之一阿里巴巴公司的CEO馬云一直執(zhí)著的培養(yǎng)著企業(yè)DNA，該公司的核心價值觀是“做最好的企業(yè)”。每個員工進入公司之前都要三個月的培訓，形成統(tǒng)一的價值觀。馬云認為員工必須堅持理想、使命感、價值觀，一代代地傳承下去。像DNA一樣，公司員工生命可以老去，但是特定企業(yè)的文化必須傳承下去，才能延續(xù)有利于不斷創(chuàng)新的企業(yè)運營環(huán)境。與目前其他對企業(yè)價值觀認同的企業(yè)家相比，馬云對企業(yè)價值觀極為重視，正是這種“瘋狂”熱情才成就了阿里巴巴目前在中國乃至世界互聯(lián)網(wǎng)上的卓越市場價值。事實上，像阿里巴巴這樣把價值觀作為業(yè)績考核指標并與收益緊密掛鉤的公司，在國內(nèi)并不多見，但阿里巴巴公司的如此行為正是其確立獨特核心價值觀和價值創(chuàng)新能力的一種突出表現(xiàn)。其次，企業(yè)價值創(chuàng)新的另一個主要途徑是注重科學技術(shù)的能力創(chuàng)新。在知識經(jīng)濟飛速發(fā)展的時代，空間物理、人工智能、網(wǎng)絡(luò)通訊、生物遺傳、應(yīng)用信息等綠色技術(shù)的進步才是現(xiàn)代企業(yè)履行社會責任的助推器與催化劑。因為企業(yè)綠色技術(shù)水平是其產(chǎn)品是否安全環(huán)保和是否具有持久市場競爭力的最基本依據(jù)，是可持續(xù)綠色價值創(chuàng)新的最直接源泉。再次，企業(yè)依托培育高質(zhì)量產(chǎn)品更新、安全技術(shù)開發(fā)、對客戶負責的市場營銷和團隊文化等CSR特色的核心競爭能力則是驅(qū)使企業(yè)價值增值與創(chuàng)新目標得以實現(xiàn)的最關(guān)鍵要素及必經(jīng)途徑。因為企業(yè)價值創(chuàng)新的首要任務(wù)是在于讓公司的創(chuàng)造商業(yè)價值的潛力得到充分的發(fā)揮，特別是要考慮核心競爭力的優(yōu)特優(yōu)勢與積極揮發(fā)作用。因此，注重融入社會責任的企業(yè)核心競爭力培育與創(chuàng)新才是現(xiàn)代成功企業(yè)尋求產(chǎn)品開拓和價值創(chuàng)新中最為正面的市場推動力量[6]。只有通過創(chuàng)立新的價值傳遞系統(tǒng)和推廣新的CSR特色的價值創(chuàng)新與核心競爭力手段，才能找到可歸屬于企業(yè)自身利益的“藍海”戰(zhàn)略空間。主動履行社會責任的企業(yè)其實具有快速提升產(chǎn)品與服務(wù)的社會認可度與忠誠度，從而為企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新和市場營銷創(chuàng)新提供廣泛空間和客觀可能。最后，高度重視社會責任風險管理企業(yè)價值管理方法創(chuàng)新也是實現(xiàn)企業(yè)價值創(chuàng)新的必要條件。在競爭日趨激烈、外部環(huán)境不確定性愈來愈多時，為實現(xiàn)自身價值創(chuàng)新和持續(xù)成長，而尋求注重社會責任行為的風險評估和穩(wěn)健、有效的社會責任危機預警措施與應(yīng)對方案，則是減少企業(yè)價值缺失或經(jīng)營管理失敗的制度化管控安排，是企業(yè)經(jīng)濟利益穩(wěn)定持續(xù)實現(xiàn)的保障手段。

（三）企業(yè)價值創(chuàng)造與創(chuàng)新能力關(guān)系——具有戰(zhàn)略性、包容性與同步性方面的交互效應(yīng)

企業(yè)價值創(chuàng)造過程必須借助于企業(yè)價值創(chuàng)新方式與途徑才能使之變成現(xiàn)實的結(jié)果。而其價值創(chuàng)新又需要借助更多價值形成的子系統(tǒng)才能完成。這些子系統(tǒng)包括：社會責任意識、價值觀念、技術(shù)開發(fā)、內(nèi)部管控、人力資源和風險管理等方面的創(chuàng)新。企業(yè)價值創(chuàng)新是有前瞻[光的企業(yè)管理主體傾向采取的一種致力于追求的長遠、穩(wěn)定和可持續(xù)運行狀況的核心發(fā)展導向，與企業(yè)擁有的創(chuàng)新能力高低之間存在著戰(zhàn)略性、包容性和驅(qū)動性等方面互動影響的密切聯(lián)系。具體而言，二者間內(nèi)在互動效應(yīng)關(guān)系可概括如下：

◇通過高管層進行經(jīng)營價值觀念變更與重塑等創(chuàng)新，企業(yè)就可以形成適合自身發(fā)展的具有明確的發(fā)展使命、運營目標與經(jīng)營哲學，從而形成核心價值觀、強烈團隊意識和嚴密組織紀律的特色企業(yè)文化，使企業(yè)共同擁有成為社會公民、做優(yōu)秀社會公民的社會責任意識。

◇通過研究與開發(fā)帶來的技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)可以實現(xiàn)技術(shù)環(huán)節(jié)的進步與更新，確立其價值創(chuàng)新的物質(zhì)基礎(chǔ)，企業(yè)的高技術(shù)水平不僅能夠提高企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和市場競爭力，還能夠在不破壞環(huán)境的同時為社會公眾提供更多能滿足生活需求的優(yōu)質(zhì)消費品，才能使企業(yè)持續(xù)的價值創(chuàng)新得以實現(xiàn)。因此，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新也是企業(yè)社會責任履行的重要基礎(chǔ)和措施，能夠更有能力為履行應(yīng)盡的社會責任創(chuàng)造更大、更豐富的經(jīng)濟價值。

◇通過市場營銷創(chuàng)新，企業(yè)就可能改變對價值實現(xiàn)的狹隘觀念，致力于提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和良好服務(wù)，回報顧客，滿足社會需求，實現(xiàn)企業(yè)和社會雙向和諧，因此，體現(xiàn)社會責任理念的、尊重顧客和社會公德的、負責任的市場營銷手段和推銷方式的創(chuàng)新才是企業(yè)價值創(chuàng)新目標得以有效實現(xiàn)的最直接途徑。

◇企業(yè)通過管理思維和風險管理方法的創(chuàng)新，是企業(yè)適合時代和經(jīng)營環(huán)境變化的必然選擇和趨勢，由于世界經(jīng)濟一體化、國際化步伐的不斷加快，加上中國社會經(jīng)濟發(fā)展形勢也正處于“三期疊加”的復雜背景下，競爭中的中國企業(yè)面臨戰(zhàn)略決策失當、宏觀政策變化快、市場前景變幻莫測、財務(wù)壓力異常巨大、人才配置結(jié)構(gòu)失策和企業(yè)生產(chǎn)造成環(huán)境損害等風險要素無處不在，要想在如此嚴峻的環(huán)境中得以生存并持續(xù)發(fā)展乃至成長壯大，無疑需要我們企業(yè)高層管理者具有更加卓越的預見力、敏銳的決策膽識和權(quán)宜相變的經(jīng)營智慧，具有更加靈活務(wù)實的態(tài)度，采取及時機動的戰(zhàn)略決策與權(quán)變管理方法，重視風險分析和規(guī)避，自覺主動履行作為企業(yè)公民的社會責任義務(wù)，才有可能是企業(yè)在競爭中脫穎而出，實現(xiàn)企業(yè)良性發(fā)展。因為充分履行社會責任的企業(yè)，經(jīng)營風險因素則會明顯大幅度地得以降低或規(guī)避，而背離社會責任行為的企業(yè)往往潛藏著多種風險隱患[7]。

四、企業(yè)社會責任與其核心競爭力之關(guān)系狀態(tài)：輻射擴散與雙向溢出效應(yīng)

（一）承擔社會責任所產(chǎn)生的輻射和擴散效應(yīng)是指能夠?qū)ζ髽I(yè)核心競爭力培育起到全面、持久的推動與激勵作用

在當今不確定性因素增多的情勢與背景下，我國眾多國有企業(yè)或者民營企業(yè)在涉及社會責任的重大決策時，都面臨著一個極為相似的問題，那就是應(yīng)該怎樣主動進行社會責任管理才有可能既能夠會培養(yǎng)起強大核心競爭力、實現(xiàn)預期的經(jīng)濟發(fā)展與獲利目標，又能夠承擔起應(yīng)盡的社會責任，做合格的企業(yè)社會公民，實現(xiàn)企業(yè)社會責任與提升核心競爭力的協(xié)調(diào)平衡。已成為我國企業(yè)能否順利適應(yīng)“三期疊加”的新發(fā)展環(huán)境而言需要迫切解決的關(guān)鍵課題。

1990年普雷哈拉德（美）和哈默（英）提出：核心競爭力是企業(yè)獨有的、對資源、政策、知識與技能的超級整合能力。有無該能力的標準是：？譹？訛企業(yè)產(chǎn)品對客戶是否有有用處；？譺？訛與市場對手相比是否擁有更多競爭優(yōu)勢；？譻？訛企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)是否難以被競爭對手所復制或模仿。其中關(guān)鍵的能力是：洞察力、預見力與執(zhí)行力。這些能力的來源又取決于企業(yè)是否具有那些能夠催生具有創(chuàng)造力與創(chuàng)新力的內(nèi)生因素；是否具有專業(yè)信息技術(shù)整合能力，如花旗銀行因為建立起了信用評分數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)而擁有專有大數(shù)據(jù)技術(shù)整合能力；華爾街高盛投行擁有高端交易技術(shù)系統(tǒng)能夠獲取海量客戶交易信息；主流產(chǎn)品的設(shè)計與產(chǎn)生能力，如美國迪斯尼公司有能夠連年不斷地制造出新娛樂影片的獨特能力；]繹和推斷戰(zhàn)略的能力，如波士頓環(huán)球咨詢公司的卓越分析功能等。因此，那些其他企業(yè)難以復制的獨有技術(shù)、管理方法、經(jīng)營理念以及財務(wù)會計信息報告和社會責任信息透明化披露等方式使其具有的、在一段時間內(nèi)，難以被其他企業(yè)重復培養(yǎng)的一種企業(yè)生存和發(fā)展能力[8]，可以綜合體現(xiàn)該企業(yè)突出的經(jīng)營素質(zhì)和經(jīng)營能力。雖然競爭力是企業(yè)的一種綜合能力，但從宏觀的發(fā)展歷程來看，促使許多企業(yè)培育起成功的核心競爭力與他們自覺具有商業(yè)倫理與職業(yè)道德理念，積極履行社會責任義務(wù)的行為存在緊密的關(guān)系。

國內(nèi)外許多學者通過相關(guān)的實證研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，企業(yè)履行社會責任的外在表現(xiàn)與企業(yè)的價值創(chuàng)新能力之間存在一定相關(guān)性。如張兆國、靳小翠、李庚秦（2013）研究認為上市企業(yè)社會責任支出與公司年度績效之間存在正相關(guān)關(guān)系，企業(yè)社會責任行為既是企業(yè)應(yīng)擔當?shù)呢熑胃且环N應(yīng)盡的社會義務(wù)。易開剛（2006，2008）針對國際貿(mào)易壁壘沖擊與國內(nèi)企業(yè)社會責任缺失，分析國外企業(yè)社會責任理論和貿(mào)易壁壘成因、形式與特征，認為企業(yè)充分履行社會責任明顯有利于其順利進入國際市場和攻克貿(mào)易壁壘[9]，并逐漸形成能立足于國際市場的核心競爭實力。而這種融入社會責任思想的企業(yè)核心競爭能力往往是其他企業(yè)短期難以模仿與超越的能力。因而，那些單純追求企業(yè)的經(jīng)濟目標與經(jīng)濟責任以及最低的法律責任可能實現(xiàn)短期盈利目的，但是終究無法實現(xiàn)使其競爭力長期化的戰(zhàn)略目標。相反，只有在順應(yīng)歷史潮流并符合社會根本利益與道德倫理規(guī)則前提下，企業(yè)運營的基本目標才能實現(xiàn)并具有持續(xù)性，企業(yè)參與國內(nèi)外市場活動的核心競爭力才能得以不斷提升與加強。即便如此，由中國社會科學院和社會科學文獻出版社聯(lián)合頒布的《中國企業(yè)社會責任藍皮書（2016）》中所指出的：我國企業(yè)社會責任發(fā)展總體上仍處于起步或追趕階段，社會責任的履行情況仍不甚理想。在我國范圍內(nèi)規(guī)模最大、國際化水平最高、市場競爭力最強的100強企業(yè)（均為上市公司）的社會責任整體水平雖有所進步但依舊較低。如表2所示，其中只有1%的企業(yè)是“卓越者”屬于社會責任實踐的示范者與領(lǐng)軍者，社會責任表現(xiàn)優(yōu)秀；9.67%的企業(yè)是“領(lǐng)先者”屬于社會責任實踐的少數(shù)主體，社會責任表現(xiàn)較好，如社會責任信息披露比較充分；9.33%的企業(yè)居于“追趕者”地位，致力于改進社會責任的行為與信息披露質(zhì)量；有14%的企業(yè)才剛剛“起步”，即開始意識社會責任的重要，并有所行動；令人遺憾的是有接近2/3（約61.67%）的中國上市企業(yè)還在冷[旁觀，很少主動投入相關(guān)資源進行社會責任實踐活動，極少主動披露影響企業(yè)形象與聲譽的社會責任負面信息。而實際上，企業(yè)社會責任卓越者與領(lǐng)先者的財務(wù)業(yè)績及競爭力遠遠超出其他企業(yè)事實告訴人們，企業(yè)核心競爭能力的形成與企業(yè)社會責任行為之間存在密切依存關(guān)系，不重視社會責任的企業(yè)，難形成持久化的競爭力。

因此，隨著經(jīng)濟社會化、全球化和協(xié)作化的不斷發(fā)展和進步，企業(yè)承擔相應(yīng)的社會責任正在日益成為企業(yè)提高核心的競爭力的重要途徑和不可缺少的推動力量。

（二）企業(yè)核心競爭力的提升可以有力地拓寬和擴大企業(yè)承擔社會責任的深度與廣度

近十年來，國際知名跨國公司在世界范圍的豐富競爭實踐充分顯示了一種趨勢：在國際市場上具有核心競爭力的企業(yè)往往有動力和能力去積極履行其相關(guān)的社會責任，或者說其社會責任的表現(xiàn)也更好。比如谷歌、寶馬、迪士尼、微軟、戴姆勒、樂高、蘋果、英特爾、勞斯萊斯和勞力士等在競爭市場上表現(xiàn)良好、擁有核心競爭力的跨國企業(yè)。同時在企業(yè)社會責任領(lǐng)域的表現(xiàn)也十分搶[，他們2016年被評價為十大世界知名社會責任企業(yè)。相應(yīng)地，中國國內(nèi)企業(yè)2016年CSR前十名的企業(yè)主要是：阿里巴巴、中國海洋石油、中國移動、中興通訊、華潤創(chuàng)業(yè)、美的集團、騰訊控股、中國電訊、中國神華和武鋼股份等企業(yè)，同時其市場價值及競爭力表現(xiàn)也是名列前茅。筆者以為其中的主要原因在于：擁有核心競爭力的企業(yè)，其高管層為了保持住長久競爭力的優(yōu)勢就必然會重視與維持競爭優(yōu)勢環(huán)境有直接關(guān)聯(lián)的社會責任行為，反過來，企業(yè)重視社會責任和商業(yè)倫理又必然促進其形成強大的核心競爭力。

企業(yè)一旦擁有核心競爭能力，在客觀上就有了做好企業(yè)公民的本錢和資源，也就有了承擔社會責任的更大空間范圍；而且為了保持長期的競爭優(yōu)勢和能力，企業(yè)必然需要尋求更廣泛的社會認可和支持，而這種支持只能來自于社會公眾對社會行為的感官認知和現(xiàn)實體驗，企業(yè)如果能主動滿足社會責任義務(wù)的基本要求，并致力于擴大社會責任惠及的范圍和對象，并持續(xù)地把履行社會責任滲入其生產(chǎn)、營銷、服務(wù)乃至參與非經(jīng)營性活動過程中，才有可能獲取獨特化的核心競爭優(yōu)勢，維持和擴大企業(yè)的市場份額。例如，美國知名企業(yè)福特、德國大眾等國際汽車公司曾經(jīng)因為受巨額醫(yī)療開支的拖累和市場高油價影響一度總體業(yè)績表現(xiàn)不佳，出現(xiàn)大額經(jīng)營虧損。但在中國市場，卻借助主動推行“環(huán)保型汽車”、倡導“杜絕白色污染”、贊助偏遠農(nóng)村和少數(shù)民族地區(qū)的環(huán)保與希望工程，倡導綠色制造的可持續(xù)發(fā)展理念，此類社會責任行為使其獲得相當豐厚的經(jīng)濟回報，過去十年間中國市場汽車銷量同比增長近兩倍。這些跨國企業(yè)在經(jīng)營中采取主動型社會責任行為，在增長自己財富的同時也獲取了在中國社會發(fā)展的良好發(fā)展聲譽與空間，繼續(xù)保持著領(lǐng)先于其他企業(yè)的核心競爭力及競爭優(yōu)勢，這些發(fā)展的經(jīng)驗與真諦的確值得轉(zhuǎn)型中的中國企業(yè)管理者們來積極地深入研究與借鑒運用。

五、基于價值創(chuàng)新驅(qū)動的企業(yè)社會責任及核心競爭力提升路徑與策略

（一）系統(tǒng)規(guī)劃基于價值創(chuàng)新的社會責任與核心競爭力間有機聯(lián)動系統(tǒng)的框架

目前，一方面，我國社會正處經(jīng)濟結(jié)構(gòu)與運行機制的全面轉(zhuǎn)型時期，社會經(jīng)濟矛盾背景尖銳與突出，國有企業(yè)參與國際競爭的政治、經(jīng)濟、商業(yè)、法治和倫理環(huán)境均較為復雜，由此壓力與影響，企業(yè)承擔社會責任越來越多地成為一種潮流與時尚，但是基于不同的特殊背景，企業(yè)個體具體的社會責任行為管理自然面臨不同的風險與挑戰(zhàn)。另一方面，由于企業(yè)社會責任積極而深遠的意義和影響已經(jīng)被越來越多的公眾所認識和重視，人們通過對概念的衍生、主題的拓展以及先進企業(yè)履行社會責任的引導等情況合成影響，繼續(xù)豐富著這一領(lǐng)域的研究內(nèi)容。筆者以為要想使我國企業(yè)真正能夠成為擁有市場競爭優(yōu)勢的主體和提高其持續(xù)發(fā)展的核心競爭力（即獨特素質(zhì)與特殊經(jīng)營能力），就必然需要全面強化關(guān)于企業(yè)社會責任與價值創(chuàng)新及核心競爭力等三者間內(nèi)外在關(guān)系的理論研究與學術(shù)探討，致力于社會責任、價值創(chuàng)新與核心競爭力之間動態(tài)運行框架結(jié)構(gòu)的構(gòu)建，深入研究與完善我國企業(yè)社會責任管理的理念及可持續(xù)的綠色發(fā)展的系統(tǒng)理論。筆者以為構(gòu)成社會責任、價值創(chuàng)新與核心競爭力有機體系的具體設(shè)計思路或基本框架可參見圖1所示。

在如今世界經(jīng)濟加快融合以及我國社會經(jīng)濟快速發(fā)展的新背景等多種因素的驅(qū)使之下，追求并積極落實企業(yè)的社會責任與義務(wù)是推行企業(yè)可持續(xù)發(fā)展系統(tǒng)工程中的必備前提條件。企業(yè)履行了服務(wù)公共利益（具體化為社會責任）就可以激勵利益相關(guān)者借助價值創(chuàng)新的途徑（具體形式包括：核心觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等），以成功實現(xiàn)企業(yè)的價值目標（價值目標是履行經(jīng)濟責任和法律責任的物質(zhì)基礎(chǔ)），從而有效提高企業(yè)核心競爭能力；企業(yè)通過價值創(chuàng)新與培育新的核心競爭能力來實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標與激發(fā)更多社會響應(yīng)；而企業(yè)社會響應(yīng)又能夠推動企業(yè)繼續(xù)提高核心競爭力、影響企業(yè)未來價值目標、促進價值創(chuàng)新方式和方法，變革和重塑現(xiàn)代企業(yè)社會責任行為的內(nèi)容與方式，準確地界定其內(nèi)涵的邊界和范疇，使得我國企業(yè)社會責任事業(yè)步入良性循環(huán)、質(zhì)量不斷提升的正確路徑中。

（二）立體構(gòu)建有中國特色且嵌入社會責任理念的企業(yè)商業(yè)倫理運營體系

上市公司的管理層應(yīng)該在未來的長遠規(guī)劃中制定清晰的戰(zhàn)略發(fā)展目標，將企業(yè)的社會責任理念與行動嵌入其日常經(jīng)營活動中，是企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的前提條件，比如進行行政監(jiān)察的公開報告，負責定期編制與提供高質(zhì)量環(huán)保型產(chǎn)品（如綠色研發(fā)、審批、采購、銷售、售后服務(wù)）企業(yè)社會責任信息的報告。企業(yè)定期深入公開對外報告在進行大量產(chǎn)品的制造環(huán)節(jié)以外的支持性業(yè)務(wù)工作，如組織管理方式、經(jīng)營慣性、企業(yè)文化和社會責任履行情況任等基礎(chǔ)設(shè)施運營方面的信息，這種透明化的企業(yè)信息經(jīng)營報告系統(tǒng)的明顯好處是能持之以恒地加深社會公眾對企業(yè)市場化的經(jīng)營行為的了解，當然，更重要的動因是使負責任的企業(yè)行為使得企業(yè)事實上已經(jīng)變成社會運行大系統(tǒng)中不可缺少的重要組成部分。因此，在如今經(jīng)營形勢更加復雜與不確定性環(huán)境越來越多的經(jīng)濟背景下，企業(yè)高管層的確有責任盡早開發(fā)出一套清晰的商業(yè)原則，使每個員工的行為都可以契合公司企業(yè)社會責任的價值。同時應(yīng)注意與所有者進行公開的溝通與交流，以便能夠全方位地確立企業(yè)社會責任及可持續(xù)發(fā)展的理念，組建內(nèi)部專業(yè)委員會，由企業(yè)的法律實務(wù)、商務(wù)事務(wù)、經(jīng)營實務(wù)、業(yè)務(wù)規(guī)劃與發(fā)展、企業(yè)文化、財務(wù)與市場銷售和服務(wù)部門行為進行研究，確定是否需要進行有效社會責任信息的修正與完善。

企業(yè)的具體行動是指企業(yè)高管層是否是實際上的高管曾應(yīng)組建起社會責任專業(yè)委員會要定期公開舉行會議、不定期研討會和經(jīng)營調(diào)研活動，采取開放式廣泛討論方式，積極制定、討論、選擇和實施有助于開拓新市場、新產(chǎn)品和符合新倫理要求的商業(yè)運營策略；探尋企業(yè)傳統(tǒng)上承擔相關(guān)法律責任、經(jīng)濟責任、環(huán)境責任和社會道德責任等相關(guān)活動；尋找符合社會公眾期望與要求的新的需求和市場進入機會；對具體執(zhí)行的方案及行動的指導情況做出及時性、合理化的決策。筆者以為企業(yè)未來時代嵌入社會責任理念的商業(yè)運營體系其實應(yīng)該包括：對消費者權(quán)益的充分保障與維護、經(jīng)銷商和供應(yīng)商關(guān)系管理、和諧的員工關(guān)系管理、社會責任行為規(guī)劃與管理、綠色安全環(huán)保行為獎勵和社會責任信息公允化披露與報告的審計鑒證等社會責任等相關(guān)內(nèi)容進行“一個都不少”的協(xié)調(diào)、整合與主動管理。如企業(yè)面對其價值鏈上的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，包括對主要供應(yīng)商和主要產(chǎn)品客戶合法、合理和合責的社會責任商業(yè)行為進行主動化嚴密管理與嚴格約束，既需要進行“經(jīng)常實施社會審計鑒證[10]”以及“隨機抽取員工進行巡視查問”，又需要對供應(yīng)商和大客戶進行培訓和設(shè)置“獎例”的方式來激勵本公司全體員工形成高水平的競爭核心能力與培育更多維度分競爭優(yōu)勢，長期提供高質(zhì)量產(chǎn)品，實現(xiàn)綜合價值創(chuàng)新。在我國社會處于經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、結(jié)構(gòu)調(diào)整與刺激政策緩沖等“三期疊加”的特殊發(fā)展背景下，嵌入企業(yè)社會責任理念的中國企業(yè)商業(yè)倫理運營體系與框架的內(nèi)容及要素間的相互關(guān)系可參見圖2所示。

六、研究結(jié)論與啟示

由上述分析與研究，筆者以為作為影響企業(yè)生存與發(fā)展的重要因素與條件之一，企業(yè)的社會責任、價值創(chuàng)新能力和核心競爭力之間的確存在著微妙的互動效應(yīng)及彼此影響的密切關(guān)系，本文分析的主要研究結(jié)論與觀點，可以概述如下：

（一） 企業(yè)參與社會經(jīng)濟活動不可或缺的基本要素

企業(yè)管理的理論研究與實踐客觀上證實了企業(yè)社會責任、價值創(chuàng)新目標和核心競爭力三者之間確實存在著緊密關(guān)系：其中社會責任是企業(yè)存在于社會的道德理由和依托目標，而價值創(chuàng)新是企業(yè)成長的核心環(huán)節(jié)和實現(xiàn)手段，核心競爭力則是企業(yè)實現(xiàn)價值創(chuàng)新的根本動力，而且還是承擔社會責任的主要形式和外在表象，是企業(yè)展現(xiàn)與實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要力量。

（二） 企業(yè)決策者要注重責任與協(xié)調(diào)

國有控股企業(yè)、民營企業(yè)、中外合資企業(yè)、在華的跨國公司等企業(yè)，仍然在其應(yīng)承擔的社會責任的態(tài)度方面并不夠積極，社會責任的實際發(fā)展水平也參差不齊。即仍有相當比率的企業(yè)在片面地追求現(xiàn)實經(jīng)濟價值創(chuàng)新或提高核心競爭力，而往往忽視企業(yè)的管理機制和觀念的創(chuàng)新，漠視企業(yè)的社會責任和義務(wù)，無視來自多個方向的社會響應(yīng)，或只有形式化的社會責任而不見諸具體行為的空洞口號，只有徹底扭低質(zhì)量社會責任經(jīng)營責任。高管層需要構(gòu)建企業(yè)社會責任、價值創(chuàng)新和核心競爭力之間和諧關(guān)系，必須及時協(xié)調(diào)與促進彼此之間的關(guān)系。

（三）企業(yè)管理層均迫切需要嘗試新的權(quán)變管理思維和方法

在決策層首先實現(xiàn)全面的管理觀念更新和制度設(shè)計創(chuàng)新，高度重視企業(yè)的核心價值觀、團隊協(xié)作意識等文化觀在企業(yè)全體員工間的滲透，推動全體員工道德責任感的持續(xù)培育與建設(shè)，將企業(yè)社會責任、內(nèi)部價值創(chuàng)新和外部核心競爭能力提升進行有機結(jié)合，運用正確的戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)性的經(jīng)營管理方法，將社會責任行為及內(nèi)生效并更好地融入價值創(chuàng)新及提升核心競爭力的進程中，將企業(yè)科學管理制度的嚴格執(zhí)行與團隊文化的靈活建設(shè)同步推行，內(nèi)外協(xié)調(diào)、上下同心，才有可能促進所在企業(yè)能夠盡早步入內(nèi)部運作程序健康良性，具有可持續(xù)性的經(jīng)濟發(fā)展快車道。

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Research on Internal Relationship of Enterprise Social Responsibility，

Value Innovation and Core Competence

Ye Chenyun1， Ye Chenyi2，Zhang Fengyuan1

（1.School of Accounting，Harbin University of Commerce，Harbin 150028，China；2.School of Accounting，Hebei GEO University，

Shijiazhuang 050031，China）

Abstract：After nearly three decades of China's social economy rapid development environment，the influence of their own rich experience of enterprise ethics and promote new progress in the study of theory，practice of Chinese corporate social responsibility concept，and its active management problem has always been a hot topic in the social responsibility theory and practice to explore，but how can enterprise assets control people should understanding in the current transition economy under the background of enterprise reflection to the connotation of the social responsibility and corporate value innovation and the subtle relationship between the core competitiveness from the perspective of the dynamic relation of business ethics clear and rational perspective and，to select optimized productive enterprise micro operation mechanism，expand enterprise value innovation path and form a unique core competitive ability，sustainable development path for indeed it is still a important topic worth stakeholders are discussed. In this paper，author explores and multi-dimensional analysis the internal relations between corporate social responsibility，value innovation and core competence from multiple points of view of the interactive effect those factors，and promote the construction of the orderly between operating system put forward some ideas，in order to help perfect and its healthy development for our country enterprise society responsibility theory.

Key words：social responsibility；value innovation；core competitiveness；sustainable development