義烏小商品城電子商務發展分析

趙靚穎 謝守紅

【摘要】本文分析了義烏小商品城電子商務發展的現狀，指出電子商務發展過程存在的問題及原因，最后提出了有針對性的對策建議。

【關鍵詞】電子商務 小商品城 義烏

一、義烏小商品城電子商務發展概況

（一）打造線上線下對應的義烏購電子商務平臺

義烏購以專業市場為背景，為專業市場提供信息交流、商品買賣、產品推廣等服務，本著誠信第一的原則，實現商鋪線上線下一一對應，根據專業市場的特征，從信息、支付、誠信三方面建設“義烏購”網站。“義烏購”功能日漸完善，現有商鋪商品、商業資訊、論壇、巨便宜等主功能版塊，提供商位轉租轉讓、客戶投訴建議、信用擔保、手機終端應用等服務。同時，將市場地圖、3D實景、全景購物等創新功能付諸應用，有效提升該網站的實用性、創新性、便捷性，進一步提升供銷雙方交易的安全和便利。

（二）積累大量數據以進一步完善平臺建設

公司通過基礎信息數據庫項目和義烏購平臺推廣工作，對市場商位、商人、商品等基礎數據建立采集和動態更新維護機制，要求數據準確率需達到95%以上，為市場信息化及電子商務平臺的建設奠定了數據基礎。與此同時，公司總部及分、控股公司在經過多年的信息化建設后，逐步形成了一批業務應用系統，這些系統的建設不僅為其管理提供了必要的支撐，同時產生了大量的業務及管理數據，市場各公司的采購商、供應商信息資源等。而這些數據的積累，為進一步深入挖掘數據價值，內部降耗、外部挖掘奠定了一定的基礎。

（三）市場信息化、智能化服務成績顯著

市場信息化建設順利推進，公司正致力于市場導示、導購系統的全面升級工作，將市場電子地圖導覽、商品商戶信息展示查詢等功能應用到觸摸屏上，為采購商提供便捷的商品商位信息查詢和市場路線指引等服務；建設采購商服務中心，整合集團各方的采購商信息資源，建立采購商服務體系，通過信息化手段為采購商提供全方位的服務；建立市場經營戶工作平臺，集成社區、網上商學院、業務辦理、自助繳費等功能，為經營戶提供更為便捷的服務，既提升了市場服務質量又完善了客戶體驗。

二、義烏小商品城電子商務發展問題分析

（一）專業市場歷史悠久，經營戶徒有電商意識

批發為主、偶有零售，這是小商品市場發展至今的固有模式，盡管大部分經營戶已具備了電子商務經營的意識與能力，但由于歷史原因，經營戶們還是更加習慣于傳統經營模式。在電子商務普及教育中，小商品城在對經營戶電子商務指導培訓上作出的努力不夠，目前市場內經營戶日常經營管理、費用繳納、培訓學習依賴傳統手段，信息化水平依然比較落后，經營戶工作平臺上線時間較短，且因市場商戶個人素質參差不齊，平臺應用尚未達到最佳效果。

（二）缺乏專業物流團隊

快遞業在專業市場內異軍突起，但是良莠不齊的快遞公司也著實讓經營戶吃足了苦頭：丟件、壞件、低信譽以及快遞人員流動性大帶來的不安定因素，經濟上的損失比起因此帶來的口碑、信用上的損失和雙方溝通交涉引起的麻煩倒顯的無足輕重了。因此，建立一個市場專屬的專業物流團隊顯得尤為重要，專人管理、信譽度高、定點投件等等，為經營戶提供便捷、安全的物流服務。

（三）缺乏品牌化戰略思維

昔日的小商品城是改革開放的產物，走在經濟改革浪潮的前沿，而如今的小商品城卻成了“傍名牌”的源頭之一。不法經營者在其生產銷售的商品上使用與品牌商品標識相同或近似的圖案或文字作為自身商品標識，目的就是為了使客戶誤以為買到了品牌商品，這樣費盡心機獲得的不義之財不僅觸犯了法律，也給義烏小商品市場在國際上的聲譽造成了極為惡劣的影響。

三、義烏小商品城電子商務發展對策

（1）充分融合線上貿易和線下資源，開發以商品展示、客戶體驗為主的智能軟件；貫徹落實“一帶一路”戰略，建設以“義烏港”、“義新歐鐵路”為中心的物流體系，建設電子口岸，實現與省大通關物流信息平臺共享交互，整合物流基礎信息，形成以車一貨一倉智能匹配為核心的具有現代物流標志的倉儲業務管理體系與可視化的物流運輸體系；融合小商品貿易供應鏈上下游基礎資源，搭建“四位一體”的新型市場在線融資模式，同時注重市場配套服務的信息化、智能化建設，為采購商、供應商、游客等提供更高品質的智慧服務；積極推進智慧商城云中心的建設以及無線基礎網絡在市場與重點區域的覆蓋，最終帶動義烏市場的持續繁榮和市場為中心的多產業聯動發展。

（2）運用物聯網、移動互聯網、云計算等信息技術，使市場貿易量得到進一步提升，形成市場、物流、會展、信息、金融等互為支撐，內貿和外貿互相融合，貨物貿易和服務貿易同步發展的總體格局；形成市場開放度高、貿易便利性化程度高的運行機制；將小商品城打造成全球小商品交易與定價中心，貿易總量和效率達到國際同類城市領先水平，小商品貿易量占全球小商品貿易總量比重不斷提高，并逐步建成全球最具影響力的國際小商品貿易中心。

（3）以市場為核心，整合各類資源，打造集商品展示、交易結算、物流配送、配套服務等智慧應用于一體的市場綜合服務體系；以網絡覆蓋、信息采集、數據處理為建設途徑，能為市場服務提供支撐的智慧市場基礎體系。將信息化支撐的線下市場與網上市場充分融合，營造客戶體驗優良的全新市場貿易環境，發展市場電子商務平臺，推動市場的轉型升級，進一步增強義烏市場的核心競爭力。

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