企業(yè)管理人員績效考核滿意度研究

摘 要：績效考核做為人力資源管理的核心環(huán)節(jié)，在企業(yè)的人事管理工作中起著十分重要的作用。而員工對于績效考核的滿意度就是個人在接受企業(yè)考核之后的綜合反應(yīng)。只有員工的績效考核滿意度越高，員工才會越積極的工作。21世紀(jì)，人才才是企業(yè)的生命線，關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展，是企業(yè)最有利的核心競爭力。而企業(yè)的管理人員又是企業(yè)人力資源中的重中之重。他們的在工作態(tài)度與績效對企業(yè)的經(jīng)營和產(chǎn)出有極大的影響。而管理人員的工作態(tài)度又受到其對于績效考核的滿意度影響。因此，對于如何提高企業(yè)管理人員的績效考核滿意度，建立相對完善的考核機(jī)制就變得尤為重要。本文針對企業(yè)的管理人員績效考核滿意度現(xiàn)狀展開研究，分析影響其滿意度的原因，并給出合理的意見，為完善企業(yè)管理人員績效考核滿意度提供可行性資料。

關(guān)鍵詞：管理人員；績效考核；滿意度；影響因素

隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人力資源管理的作用在企業(yè)中也越來越受到重視。如何有效的吸引高素質(zhì)人才，留住有能力管理者，對于企業(yè)而言十分重要，而績效考核對于企業(yè)的人事管理而言，又是及其重要的一個核心環(huán)節(jié)，較好的績效考核制度能夠更好的發(fā)揮員工的多勞多得的優(yōu)越性，充分的調(diào)動員工工作的主動性和積極性，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供有力的保證。因此，對于企業(yè)管理人員績效考核滿意度研究勢在必行。

一、績效考核滿意理論概述

企業(yè)績效考核是一種較為正式的員工工作能力評價制度，用比較正式的方式評價員工在其工作崗位上的工作表現(xiàn)和工作效果。通過績效考核的方式能夠有效的對員工起到監(jiān)督的作用，而且還可以適當(dāng)?shù)募顔T工積極的工作，提高工作效率，促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展。而績效考核滿意度指的就是員工對于企業(yè)制定的績效考核制度的滿意程度，最直接的表現(xiàn)就是員工的工作態(tài)度。績效考核滿意度能夠直接的發(fā)映出員工自身對于工作的期望和實(shí)際情況的差距。據(jù)相關(guān)資料表明，有效的提高員工的績效考核滿意度可以激發(fā)員工工作的積極性，極大的提高工作效率。

二、影響管理人員績效考核滿意度的因素

（一）績效考核的重視力度缺乏

績效考核雖然處于現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的核心地位，但是還是有很多的高層管理人員不知道績效考核會給企業(yè)帶來什么樣的作用。相關(guān)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在管理的時候也存在一定的誤區(qū)，他們認(rèn)為企業(yè)的經(jīng)營主要看的是效益，是結(jié)果，不是獲得的過程，這樣的誤區(qū)使得人力資源管理部門再實(shí)施績效考核的時候只是做一些程序化的工作。所以，績效考核逐漸演變成現(xiàn)在的打分制度，失去了原有的作用。

（二）績效考核結(jié)果反饋和運(yùn)用不到位

績效考核的最后一個環(huán)節(jié)就是績效結(jié)果的反饋。通過這樣的方式將績效考核的結(jié)國反映給員工，讓其明白在這期間自己具體的工作表現(xiàn)，然后結(jié)合結(jié)果認(rèn)識到自己工作的不足加以改之。而企業(yè)在實(shí)施績效考核的時候嚴(yán)重的忽視了這一點(diǎn)，沒有對考核的結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)的分析，導(dǎo)致考核的結(jié)果不能夠更好的反饋。這樣的結(jié)果就是在無形的情況下，增加了企業(yè)的成本，花費(fèi)了大量的人力物力之后，最終卻得不到企業(yè)的重視，嚴(yán)重的打擊了企業(yè)管理者的信心，這對于績效考核滿意度的提升也是毫無意義的。

三、提升管理人員績效考核滿意度的建議

（一）高層領(lǐng)導(dǎo)提高對績效考核的重視度

在員工實(shí)施績效考核的時候必須要有高層的領(lǐng)導(dǎo)人參與，讓其明白績效考核的作用。根據(jù)公司發(fā)展的實(shí)際情況以及管理工作人員的工作情況不斷的修成和完善績效考核指標(biāo)。公司內(nèi)部建立良好的績效考核溝通機(jī)制，主要就是在績效考核過程中和績效結(jié)果評定時的溝通。另外企業(yè)還需要加強(qiáng)對績效考核的監(jiān)督與管理制度，防止部分人為了個人的利益與績效考核的實(shí)施者串通，更改績效考核結(jié)果的不良現(xiàn)象。

（二）加強(qiáng)績效考結(jié)果的反饋和應(yīng)用

績效結(jié)果的反饋是對于績效考核是否達(dá)到預(yù)期效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因此，在進(jìn)行績效結(jié)果反饋的時候企業(yè)可以構(gòu)建良性的績效反饋機(jī)制，在考核結(jié)束之后，用合理的方式使其認(rèn)識到自己在工作時的不足，并鼓勵其積極的改正提升績效。績效考核要劃分一個標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵優(yōu)秀者，懲罰落后者。把準(zhǔn)確的考核結(jié)果作為員工晉升的主要考核依據(jù)。對于績效考核結(jié)果的反饋要及時，減少信心傳播的渠道，這樣不僅可以提高信息反饋的效率，還可以保證真實(shí)性。

（三）實(shí)施績效考核的差異化管理

績效考核的差異化管理主要因員工的個體差異而言，不同層次的員工實(shí)施不同的績效考核制度。首先就是建立具有差異化的績效考核制度，根據(jù)員工實(shí)現(xiàn)的價值，工作表現(xiàn)，效率，理解能力等各個方面，以及不同層次員工的需求進(jìn)行相關(guān)的考核，細(xì)化考核的標(biāo)準(zhǔn)，針對不同類群的管理者實(shí)施不同制度的績效考核標(biāo)準(zhǔn)。其次就是制定與績效考核想匹配的薪酬制度，使得員工對于工作績效考核結(jié)果的期望目標(biāo)與實(shí)際情況盡可能一致。績效的考核結(jié)果還可以作為年終獎發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)，使得企業(yè)在薪酬管理的時候?qū)嵤┒喾轿坏男匠旯芾聿呗裕赃_(dá)到績效考核目的。

四、結(jié)束語

正確的對企業(yè)管理人員實(shí)施績效考核，能夠有效的帶動員工的工作積極性，利于企業(yè)的經(jīng)營與管理，使得企業(yè)能夠更好的實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。在實(shí)施績效考核的時候要根據(jù)企業(yè)以及員工的實(shí)際情況，因地制宜，使得績效考核制度在創(chuàng)新中不斷的完善。

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作者簡介：

李志達(dá)，山東大學(xué)政治學(xué)與公共管理學(xué)院。