大數據背景下圖書館閱讀推廣模式研究

郭俊鋒

【摘 要】 隨著云時代的來臨，人類步入一個快速發展的高科技時代，大數據成為高科技時代的產物。文章分析了大數據背景下圖書館的特征及應用大數據的優勢，提出了適合圖書館的閱讀推廣模式。

【關鍵詞】 大數據；圖書館；數字閱讀；推廣模式

【中圖分類號】 G250.7；F713.50 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 2095-3089（2018）07-00-02

1 大數據背景下圖書館的特征

1.1信息資源的數字化

傳統圖書館的基礎是書刊文獻信息資源，數字圖書館的基礎則是數字信息資源。數字圖書館是具有豐富內容、多媒體的數字化信息，這些信息包括經過數字化轉換而來的文獻或原本就以數字形式出版的信息，利用互聯網電子技術為讀者提供高效、方便地數字化信息服務。這里不同于實物存在的圖書館，而是使用先進服務手段為讀者盡多、盡快、盡準地提供滿意的數字化信息的服務。

1.2信息檢索的智能化

數字圖書館中存儲的海量多媒體信息需要智能化的搜索引擎、交互式智能化而又簡單易用的多媒體檢索工具。這點本質上區別于傳統意義上的圖書館，而且簡單地將傳統圖書館中常用的檢索手段應用與數字圖書館中是無法滿足的。數字圖書館在檢索方法上要求以人工智能為基礎，用戶通過自己熟悉的語言和方式不斷與系統進行交互，系統將自動檢索用戶提供的信息并將結果以知識化關聯輸出與之相關的確切信息資源。

1.3信息傳播的網絡化

數字圖書館是通過利用因特網超文本技術將信息互相聯接起來，為各類讀者提供網絡化信息服務。因此，網絡和通信系統是數字圖書館的重要基礎，也就是說沒有網絡系統數字圖書館也就失去其真正的意義。是信息網絡傳播的功能才使得數字圖書館超越時空觀念，跨越館藏信息的地域界限。與傳統圖書館相比，在為讀者提供服務的方面，數字圖書館打破時間和空間的界限，為讀者提供隨時隨地的借閱服務需求，而且網上圖書館額科技信息服務比傳統圖書館服務更優越、更方便，實現了真正意義上的資源共享。

1.4用戶為中心的服務模式

數字圖書館其任何使用方式檢索方法其目的就是要為用戶方便快捷地獲取和使用自己所需要的信息。這種服務模式包括廣泛的用戶接口、強大的檢索功能、直觀簡易的操作頁面、人性化的服務平臺，用戶可以根據所需，不受時間不受地點的限制訪問數字圖書館平臺以滿足信息資源的獲取。而這種信息資源既包括本館所有的數字資源，也包括通過互聯網獲得外館的數字資源，這就打破了館與館內的空間界限，同時也能提高數字圖書館的用戶利用率。

2 圖書館應用大數據的優勢

圖書館擁有海量的數據。截至2011年底，國家數字圖書館數字資源總量已達561.3TB，主要來源為外購數據庫71TB、館藏特色資源數字化466.8TB、網絡導航和網絡資源采集19.2TB等四個部分（不含接受繳送的光盤），而且這些數據都是呈逐年上升的趨勢[1]。再細觀各個公共圖書館和高校圖書館，他們都擁有豐富的數字資源，圖書館完全可以依托這些數字圖書館藏開展豐富多彩的資源服務。

3 圖書館開展數字閱讀推廣服務的必要性

3.1數字閱讀漸成熱潮

據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的《第32次中國互聯網絡發展狀況統計報告》（以下簡稱《報告》）顯示，截至2013年6月底，我國網民規模達到5.91億，較2012年底增加2656萬人，其中手機網民規模達4.64億，較2012年底增加4379萬人。互聯網普及率為44.1%。在網民大量增加的情況下，數字閱讀成為網民新型的閱讀方式，深受網民的青睞。另據《第十次全國國民閱讀調查》（以下簡稱《調查》）結果顯示，2012年我國18―70周歲國民的網絡在線閱讀、手機閱讀的接觸率均有所上升，國民數字化閱讀方式的接觸率為40.3%，比2011年的38.6%上升了1.7個百分點。2012年國民人均閱讀電子書2.35本，相比的18―70周歲國民進行過網絡在線閱讀，比2011年的29.9%增加了2.7個百分點；31.2%的國民進行過手機閱讀，比2011年的27.6%增加了3.6個百分點[2]。網絡在線閱讀、手機閱讀等數字閱讀的盛行，作為具有閱讀指導服務功能的圖書館理應大力向讀者宣傳推廣數字閱讀。

3.2數字閱讀總量偏少

雖然數字閱讀逐漸興起，但數字閱讀的讀者總量偏少。據《調查》結果顯示，我國18—70周歲網民上網從事的活動中，只有17.6%的網民將“閱讀網絡書籍、報刊”作為主要網上活動之一。網民在線閱讀書籍、報刊內容，也以網絡文學類為主。網絡文學作為一種新的文學形式，已成為數字閱讀的主流[2]。

3.3數字資源利用率不高

由于文獻組織的不科學、文獻推廣工作的遲緩，許多圖書館的數字資源利用率卻不高。圖書館加強數字閱讀推廣，讓更多的讀者知曉圖書館的數字資源，從而利用圖書館的數字資源，在一定程度上可提高圖書館數字資源的利用率，也讓寶貴的數字資源發揮其應有的價值。

3.4數字閱讀推廣可有效促進全民閱讀

近幾年的全國國民閱讀調查結果顯示，成年國民選擇數字閱讀的主要原因是“獲取便利”“方便隨時隨地閱讀”“方便檢索”。網絡資源、電子圖書/報紙/期刊、有聲讀物、音樂戲曲、圖片動畫、視頻電影等數字資源的閱讀，沖擊著人們的各種感官，讓更多的人群特別是殘障人士感受數字閱讀帶來的樂趣，這些都是傳統閱讀無法比擬的。數字閱讀的推廣能為更多的人群實現閱讀的愿望，真正促進和實現全民閱讀。

4 數字閱讀推廣模式分析

4.1以讀者為中心，分析讀者閱讀需求

讀者擁有決定閱讀行為的主導權和影響力。在大數據背景下，圖書館要對大量的讀者借閱行為、閱讀習慣、瀏覽歷史、查找咨詢等結構化、非結構化數據進行記錄、存儲、分析與利用，大數據技術能以前所未有的速度收集讀者的信息、習慣、評價等一系列海量行為數據，可實時、準確地對所采集的數據進行分析、處理、判定和決策，并在此基礎上分析、洞察、預測讀者的閱讀偏好，據此為讀者提供最能滿足其閱讀需求的產品、信息和服務，以保障閱讀推廣活動具有創新性，通過自我學習來提高系統的智能、自動化水平[3]。因此，大數據技術的產生和應用為圖書館有效處理新型數據提供了解決方案。同時，可對讀者進行實時的閱讀情緒與閱讀收益分析，不斷提高讀者閱讀質量和滿意度。

4.2實施個性化閱讀推送，保障閱讀服務的擴展性

大數據環境下，圖書館通過對采集的半結構化和非結構化數據進行鑒別、過濾、分類和處理，可根據閱讀需求、行為對讀者特征進行標示，為用戶提供個性化推送式數字閱讀服務。圖書館可通過對讀者統一身份認證和統一權限管理，利用論壇、微博、電子郵箱、移動服務和其他第三方增值服務等方式，利用多種信息推送渠道為讀者提供“一站式”閱讀服務，保證讀者個性化閱讀服務具有較強的移動性和即時性。

4.3對讀者進行有效的閱讀引導

大數據背景下，圖書館若不能將館藏資源精準、快速地呈現在讀者面前，可能會失去讀者。因此圖書館要積極對讀者進行閱讀引導，增強互動性。讀者根據引導，到圖書館來查找資料的過程中，可以提供電子閱覽室給讀者進行專題的研究討論，進一步細化他們要的資料內容。大數據背景下，越來越多的網民都有自己的博客，通過它抒發情感，傳播感悟，交朋識友。無需高級的技巧便能在上面分享圖片、音樂、視頻，記錄日志。圖書館也可以利用博客，將專題指導、互動活動的圖片、視頻、感悟，分門別類地發布到自己的博客，同時將網絡上相關的其它博客關聯，進行信息導航，引導讀者參與閱讀推廣，增強互動性，提升滿意度。

4.4社會化媒體推廣模式

人們一般將基于社會性網絡（SNS）的Web2.0應用稱為社會化媒體，典型的如博客、微博、播客、維基、社交網絡和內容社區（如豆瓣、優酷）等。近年來隨著圖書館2.0的發展，越來越多的圖書館開始應用社會性網絡進行閱讀推廣，如清華大學圖書館人人網上成立的圖書館俱樂部——清華大學圖書館書友會等。我們可以把利用社會化媒體進行閱讀推廣的模式都統稱為“社會化媒體推廣模式”[4]。

4.5面向手機用戶的移動圖書館體驗式閱讀推廣模式

移動圖書館是通過智能手機、kindle、ipad、psp等移動終端設備訪問圖書館資源，進行閱讀和業務查詢的一種服務方式。與電子閱讀器借閱模式不同的是，移動圖書館注重的是數字化內容的推介。用戶可以通過手機等各種移動終端設備，下載一個客戶端，便可隨時隨地查閱圖書館館藏文獻，辦理預約/續借，閱讀電子圖書、期刊、報紙及申請文獻傳遞等服務，獲取信息更加方便自由。移動圖書館能夠整合不同平臺，提供不竭的資源，使閱讀無處不在。因此，移動圖書館服務應是未來圖書館閱讀推廣的主要陣地。

目前，公共圖書館構建的移動圖書館一般提供館藏書目查詢、圖書借閱與續借、證件掛失等服務。提供數字信息資源的查詢和下載閱讀服務，是移動圖書館服務的主要內容之一。美國大部分移動圖書館都開展了電子書全文閱讀、音頻資料以及視頻資料的閱讀服務。因此，公共圖書館要建設各種數據庫，將電子圖書、期刊、數據庫全文服務延伸到移動終端設備，并將此作為移動圖書館服務內容的核心。在此基礎上，開展移動圖書館體驗式閱讀服務，針對用戶需求，改進服務內容及手段。

體驗式推廣的關鍵在于促進用戶和圖書館之間建立一種良好的互動關系，旨在以用戶的需求為導向，設計、生產出符合用戶閱讀需求的移動圖書館產品；以用戶溝通為手段，關注用戶的體驗，檢驗消費情景；以滿足用戶為目標，積極收集用戶反饋信息，調整移動圖書館服務功能。實施外部整合，有力推動體驗式推廣，體現“以用戶為中心”的產品設計理念，從用戶的視角出發，通過需求牽引，以滿足用戶需求為目的，根據不同層次、不同內容的信息資源開發出不同的新產品。同時，在用戶的消費體驗中不斷培育、引導、開發用戶需求，培養讀者忠誠度。充分利用廣播、電視、報刊等媒體和微博、博客等新媒體，宣傳移動圖書館的服務，讓公眾知曉、了解并運用移動圖書館，通過與用戶之間的“互動信息交流”，充分滿足用戶的信息需求，從而贏得用戶對移動圖書館的滿意、信任和依賴，并不斷創造需求，發掘潛在用戶，從而向用戶推廣數字閱讀。

4.6電子閱讀器借閱模式

據2011年4月“第八次全國國民閱讀調查”揭示，傳統紙質媒介閱讀率穩健增長，數字閱讀接觸率強勁增長。在各類數字化閱讀方式中，電子閱讀器的接觸率增長幅度達到了200%，增幅最大。而2010年，我國國民人均閱讀電子書0.73本，共閱讀過電子書6.13億本。伴隨著強勁的數字閱讀潮流，一種新的閱讀方式——電子書或電紙書閱讀應運而生成為潮流，圖書館作為閱讀推廣的最重要的陣地，當然不能缺席。

推出數字移動閱讀器外借服務，“主要是讓讀者多讀書、讀好書”，讓讀者足不出戶、借閱圖書。讓讀者體驗數字閱讀，提高信息素養，彌合數字鴻溝。無論是滿足讀者嘗鮮的愿望，或者是比較不同閱讀器使用方法，還是解決一些弱勢群體讀電子書的需求，電子閱讀器外借服務的推出，突破了傳統外借文獻載體和形式的制約，滿足了不同人群的閱讀需求，不失為一種新型的閱讀推廣模式。

參考文獻：

[1]王曉，劉平.大數據時代下圖書館手機閱讀服務模式的推廣研究[J].新傳媒，2017（6）.

[2]許曄.公共圖書館數字閱讀推廣模式研究[J].圖書館研究，2014（2）.

[3]李和娟，惠青.大數據背景下圖書館閱讀推廣服務策略[J].科技視界，2015（2）.

[4]謝蓉.數字時代圖書館閱讀推廣模式研究[J].圖書館論壇，2012（3）.