大學生心理檔案管理工作中的問題與對策

劉倩倩

摘 要 目前，許多高校都會為大學生建立心理檔案，但在心理檔案的建立和使用過程中存在著組織缺乏專業性、數據分析方法單一、信息反饋機制不健全、檔案更新及使用率低等的問題。應通過明確心理測評的目的、保證心理測評實施的專業性、對測評結果進行深入挖掘、對檔案數據進行及時更新等方法，保證心理檔案更好地反映學生的情況，更好地為學生發展服務。

關鍵詞 大學生 心理測評 心理檔案 檔案管理

中圖分類號：G647 文獻標識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2018.03.077

Abstract At present， many colleges and universities have set up psychological archives for college students. But in the process of establishing and using psychological archives， there are problems such as lack of professionalism in organization， single analysis of data， imperfect information feedback mechanism， low update rate and low utilization rate. Coping strategies include： clear the purpose of psychological evaluation， to ensure the professional implementation of psychological evaluation， in-depth mining of the evaluation results， timely updating of file data and other methods. In this way， the psychological archives can better reflect the students' situation and serve the students' development better.

Keywords college students； psychological assessment； psychological archives； archives management

大學生心理檔案是指根據大學生的成長歷程和心理特征建立起來的、用以預測大學生心理行為并為實施心理輔導和危機干預提供參考依據的動態管理系統。[1]目前國內大多數高校重視心理健康教育工作，并將心理檔案的建立和管理作為心理健康工作的重要抓手，絕大多數高校在大一新生入學后會開展心理測評，并為其建立心理檔案，另外學生的心理咨詢信息也成為心理檔案的一部分。但是已有的研究表明，許多高校心理檔案的管理工作開展得并不特別順利，心理檔案也沒有充分發揮其在心理健康教育中的重要作用。[2]本文試圖探索心理檔案建立與管理過程中可能出現的問題，思考如何科學規范地建立和管理檔案，為合理建立與管理大學生心理檔案提出相應建議，以使心理檔案真正為大學生發展服務。

1 大學生心理檔案管理中的常見問題

1.1 大學生心理檔案建立過程中的問題

心理檔案的建立階段一般指心理測評組織、測評數據收集、分析的過程。在這一過程中可能存在以下問題。

（1）心理測評的組織缺乏專業性。心理測評是心理實驗的一種，它的實施要求測評環境的安全、舒適，指導語具體、明確。并且需要對測評的意義進行一定的解釋，盡量讓學生不要有任何顧慮，盡可能如實地回答問題。但目前專業心理健康教師人數有限，通常由輔導員擔任心理測產試的主試。很多學校在組新生心理測評時沒有對主試輔導員進行系統的培訓，他們只能按自己的理解，像組織考試一樣組織心理測試。在這一過程中很多輔導員不重視環境和安全和舒適性，指導語不規范，不能準確地告知學生測評的意義，有時還會告訴學生“如果結果不好，心理中心會叫過去談話”之類的話。這會導致被試的合作程度不高，甚至有的學生擔心測評結果對自己不利，不能放心地如實做答，導致測量結果與其真實情況嚴重不符。通過這種測評建立起來的心理檔案不僅不能對下一步工作的開展起到指導作用，相反還會因對學生心理狀況的錯誤認識而使工作產生偏差。

（2）數據分析方法單一。無論高校采用紙質版還是網絡版的心理測評系統，在測評完后都要進行數據分析。目前高校心理健康教育工作者一般是按照量表本身的篩查標準進行篩查和因子分析，只能單一地將心理測評量表的因子分或總分展現給咨詢師，雖然學生也輸入自己的基本信息，但大多數高校沒有真正對所有數據進行全面深刻的分析。在這一限制下，學生雖然做了多個量表，但由于沒有對數據進行整合和深入挖掘，難以發現各因素之間的關聯關系，從而難以使數據發揮更大的預測和指導作用。另外許多高校后期在對學生測評數據進行總體分析時采取的數據統計方法也比較簡單，難以使數據發揮更大的作用。

1.2 大學生心理檔案使用過程中的問題

心理檔案的使用是運用心理測評及心理咨詢的相關數據信息使大學生了解自身特點，為心理健康工作提供干預、指導的過程。其使用的目的是在了解的基礎上開展相關工作，以促進學生的心理健康。但目前許多高校在使用心理檔案時存在一系列的問題。

（1）測評信息反饋機制不健全。目前許多高校對心理測評的意義理解得不夠全面，許多高校開展心理測評和建立大學生心理檔案的唯一目的是用來篩選心理障礙患者。[3]因此，在測評結束后很多高校只重視篩查和干預工作，沒有將學生的測評信息以一定的方式反饋給學生，不能讓學生運用心理測評的結果進行自我了解和自我調整。學生做完測評后沒以反饋，影響他們測評的積極性，也不能發揮測評結果的作用。同時，測評結束后很多高校都會將測評結果尤其是篩查名單反饋給學生所在學院，但反饋時缺乏必要的專業解釋，學院對篩查名單中的學生存在不同的看法。一方面有的學院老師對篩查名單中的學生有偏見，將他們看成問題學生，不利于學生的發展。另一方面有的老師不相信心理測評的結果，對篩查名單反映出來的學生問題不夠重視，沒有對其進行相應的指導和幫助，造成一系列的問題。

（2）檔案更新、使用率低。各高校在心理測評時都會投入大量的人力、物力。但心理檔案在大一建成后，內容基本上不會更新，很大程度上變成了“死檔案”，無法反映學生每個階段的心理狀況。[4]同時心理檔案除了用于篩查外，只在危機干預和個別咨詢時，咨詢師為了了解學生的情況時使用，使用率低；而且使用時通常也不會加以記錄，咨詢師很少以觀察到的情況對原來的數據加以更新，導致檔案只使用不更新的局面。另外，在很多版本的心理管理系統中，咨詢檔案和測評檔案各有相應系統，很難打通使用，這也為檔案的更新和使用帶來了不便。

2 促進大學生心理檔案管理科學性的對策

2.1 明確心理測評的目的

要促進大學生心理檔案管理工作的開展，首先應明確心理測評工作的目的。心理測評的目的一方面是篩查可能存在心理問題的學生，另一方面也是為了讓學生了解自己，并以此為指導更好地發展自己。在這樣的目的指導下，在測評量表的選擇上，除了選用篩查性量表，還應選用人格測評、職業傾向等方面的量表。在測評現場，主試應著重強調心理測評對學生自身的指導意義，使其更加真實地填寫問卷。在測評結果的反饋上，應采取合適的方式，在確保隱私權的情況下將人格測評、職業傾向等的測評結果向學生開放，讓測評結果真正對他們有指導意義。

2.2 保證心理測評實施的專業性

為使心理測評能夠盡可能地反映學生的真實情況，需要運用心理學知識對心理測評的各個環節進行規范。首先，需要對心理測評的主試進行相應培訓，包括心理健康、心理測驗的相關知識培訓，測評所用量表的專門培訓等。有條件的高校，可以讓心理專兼職教師作為心理測評的主試。為學生提供舒適安全的測評氛圍。其次，對主試在測評現場的語言、情緒等加以規范。為心理測評設計標準的指導語，讓學生了解測評對自身發展的意義。主試在測評現場盡量不要有消極情緒，對待學生的態度要溫和，處理突發情況應冷靜。再次，在篩查結果的反饋方面，面向學院老師，心理咨詢中心應組織專門的篩查結果說明會，為學院負責心理健康工作的老師進行耐心解釋。說明測評結果預測的各種可能性，提醒學院對篩查名單中的學生多加關心，而不是歧視這些學生。面向學生，除了向全體學生提供人格問卷、職業傾向等的測評結果之外，對于篩查中的學生，應進行約談。約談時除了了解學生目前的真實心理狀態，進行確認以外，應耐心向學生解釋測評結果只代表其目前的心理狀態，不要讓學生有心理負擔。對于約談后發現確實需要干預的學生，應為其預約心理咨詢，進行深入的溝通。

2.3 結合數據分析技術對測評結果進行深入挖掘

先進的計算機科學技術與傳統的心理測評數據相結合，可以更好地發揮數據的作用，將學生各種測評結果相印證，更好地預測和指導學生的發展。有研究表明將計算機技術中的數據挖掘技術嵌入到心理測評系統中，能使其在不影響原系統功能的基礎上，方便、快捷、準確地從大量數據中找出學生各心理因素之間的關聯關系。采用線性擬合的方法對多量表測試結果進行數據校正，可以盡可能準確地篩查出真正心理異常的個體，為心理咨詢中心更好地開展干預工作奠定較好的基礎。[5]因此，有條件的高校可以引入數據挖掘技術，對數據進行深入分析。與此同時，在數據形成后，采用回歸分析、結構方程等統計方法也可對學生總體的心理健康狀況及影響因素進行深入挖掘，為心理健康教育工作提供更大程度的指導。

2.4 對檔案數據進行及時更新

為了使大學生心理測評檔案真正為大學生發展服務，需要及時了解學生的變化情況，對其進行追蹤和數據更新。更新的數據可以來自學生個人、老師的反饋，也可以是咨詢或危機干預過程中了解到的學生情況。為此，可以打通心理管理系統的各個模塊，并為心理咨詢師、學生輔導人員設置不同的權限，使其能及時對學生的心理檔案進行更新和調整。只有及時地更新數據，才能將心理檔案盤活，使其更好地反映學生近期的心理狀態，在此基礎上進行的指導和干預才更有針對性。

綜上所述，高校應更加明確心理測評的意義，加強心理檔案管理工作的投入力度，深入挖掘檔案數據、及時更新利用檔案信息，使心理檔案更好地為學生發展服務。

參考文獻

[1] 曾澤鑫，溫義媛.大學生心理檔案管理系統中的信息反饋機制研究[J].廣西教育學院學報，2007（6）：19-21.

[2] 劉慧，黃三生.試論學校心理檔案建立工作中存在的問題及對策[J].江西教育科研，2007（6）：24-26.

[3] 劉寧寧.心理測量在大學生心理健康教育中的應用與思考[J].甘肅科技縱橫，2007.36（2）：204-206.

[4] 馬建青，王東莉.大學生心理健康普查和建檔工作的理性思考[J].應用心理學，2009.15（1）：78-83.

[5] 張俊杰.數據挖掘在學生心理管理系統中的應用[D].中國海洋大學碩士論文，2011.11：2-4.