手術室護理中溝通方法對護理工作滿意度的關系探討

李梅香

【摘 要】目的：探討溝通方法在手術室護理中的應用效果。方法：選取我院2017年3月-2018年3月期間收治的手術患者120例為研究對象，均分為兩組，對照組為常規護理，觀察組在對照組的基礎上應用溝通方法，對比兩組護理情況。結果：觀察組的健康知識掌握程度、治療依從性評分高于對照組，觀察組的護理滿意度96.67%高于對照組的85.00%，統計學有意義（P<0.05）。結論：溝通方法在手術室護理中的應用效果顯著，提高了治療依從性和滿意度，值得應用。

【關鍵詞】手術室護理；溝通方法；護理工作；滿意度

【中圖分類號】R471 【文獻標識碼】A 【文章編號】1005-0019（2018）04--01

手術室為醫院重要組成部分，也為救治患者的場所，手術室的護理質量非常重要，直接影響著患者的手術治療效果，如何提升手術室的護理質量成為了新的問題，溝通方法的應用效果顯著[1]。本文為探討溝通方法在手術室護理中的應用效果，特選取我院2017年3月-2018年3月期間收治的手術患者120例為研究對象。報道如下。

1 資料與方法

1.1 資料

選取我院2017年3月-2018年3月期間收治的手術患者120例為研究對象，均分為兩組，每組60例，其中，對照組男性患者36例，女性患者24例，年齡在31-75歲，平均年齡為（47.21±1.25）歲，文化程度：大專及以上學歷患者12例、大專以下學歷患者48例；觀察組男性患者38例，女性患者22例，年齡在31-76歲，平均年齡為（47.26±1.24）歲，文化程度：大專及以上學歷患者13例、大專以下學歷患者47例。兩組患者在（年齡、文化程度、性別）等方面，統計學無意義（P>0.05）。納入標準：所有患者均屬自愿參與，簽署知情同意書。排除不簽署知情同意書者；排除嚴重肝、腎等器官功能不全者；排除精神疾病者；排除手術禁忌者；排除全身免疫性疾病者。

1.2 方法

對照組為常規護理，依據原有的護理制度，嚴格執行相關的護理操作。

觀察組在對照組的基礎上應用溝通方法，內容為[2]：①對手術室的護理人員定期進行培訓，主要的內容為心理學理論、溝通學理論及其結合理論等方面的知識，提升護理人員的護理水平和溝通能力，進而為患者提供優質的護理服務。②術前為患者詳細的講解手術措施，提升患者的健康知識認知度，減少負面情緒的滋生；依據手術計劃，準備好相關的設備和物品，對其消毒處理情況進行檢查，觀察患者心率、血壓等生命體征，做好記錄。③引導患者熟悉手術室的環境，減少其陌生感，評估患者心理狀況，找出滋生負面情緒的根源，實施針對性的心理輔導，改善心理狀況，提升治療依從性。

1.3 觀察指標 觀察兩組健康知識掌握程度、治療依從性評分情況、護理滿意度情況。健康知識掌握程度評分依據問卷答題方式對患者進行調查，0-100分，分數越高，表示健康知識掌握程度越高，反之，表示健康知識掌握程度越低。治療依從性評分依據問卷答題方式對患者進行調查，0-100分，分數越高，表示治療依從性越高，反之，表示治療依從性越低[3]。護理滿意度依據問卷答題方式對患者進行調查，0-100分，調查分數不低于80分時，表示為滿意，調查分數低于60分時，表示為不滿意，分數在60-80分時，表示為基本滿意，滿意度為基本滿意率與滿意率之和。

1.4 統計學處理 將數據輸入到SPSS19.0中，分析，用（）表示平均值，組間用t、χ2檢驗，P<0.05，統計學有意義。

2 結果

2.1 兩組健康知識掌握程度、治療依從性評分情況

兩組的健康知識掌握程度、治療依從性評分進行比較，觀察組的健康知識掌握程度、治療依從性評分高于對照組，統計學有意義（P<0.05）

2.2 兩組護理滿意度情況

兩組的護理滿意度為96.67%和85.00%，觀察組的護理滿意度高于對照組，統計學有意義（P<0.05）。

3 討論

手術室作為醫院救治患者的重要場所，護理工作的水平，直接影響著手術質量，隨著生活水平的提升，人們對于醫療和護理等方面的要求明顯提升，護理質量的好壞已成為了評估醫院整體醫療水平的重要標準，非常的重要，應給予重視[4]。

隨著護理水平的不斷提升，傳統護理模式已不能滿足需求，目前的護理主旨為“以人為本、患者為中心”，所有的護理服務均為患者服務，因手術室的特殊性，其護理質量極為重要和關鍵，一旦護理質量極差，患者不僅得不到有效治療，還可能導致患者形成醫院感染，危及患者生命安全，因此，針對手術室的護理工作受到多方重點關注，溝通方法主要的目的是加強護理人員與患者及家屬的溝通，告知手術措施的作用和意義，進而提升患者的健康知識認知度和治療依從性，最終順利完成手術治療，提高患者的治療效果，溝通方法的應用價值極高，值得選用[5]。

綜上所述，溝通方法在手術室護理中的應用效果顯著，提高了治療依從性和滿意度，溝通方法值得在手術室護理中應用。

參考文獻

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