大數據時代圖書館服務創新面臨的障礙及其對策探討

劉權

大數據技術對圖書館服務體系的建設具有廣闊的應用前景已經在業內形成共識，但其間面臨許多障礙和問題，此文結合讀者對于此方面的實踐和認識針對這些障礙和問題進行探討，得出對策，以期幫助業內從業人員更好的研究和實踐。

一、大數據時代圖書館服務創新面臨的障礙

雖然，數字技術在圖書館服務領域得到廣泛應用，但是圖書館服務技術的程度不是很高，在圖書館領域中的應用很不均衡，很多圖書館的服務技術適用面窄，同國外相比有很大差距，到目前為止，只有一些可以借鑒與參考的理論成果和建設中的 “圖書館云服務” 案例與經驗供參考。鑒于此，筆者通過國內外相關現狀的梳理，發現大數據時代圖書館服務還面臨著如下問題：

1.現有圖書館服務資源得不到有效整合。目前，在很多使用大數據來運行各自網站和存儲數據的圖書館機構（或部門） 都是由圖書館大數據各個接點中服務功能的跨機構、跨地域的融合建設，才可以保證各類圖書館大數據的異構性。因此，大數據時代圖書館異地資源的融合性問題是需要解決的現實問題。

在大數據時代圖書館信息與知識產權安全、管理服務質量與資源保障等各個環節都受到社會各界的關注，其涵蓋到政治、經濟、文化、教育以及社會、民生、生態與環境等多個方面，需要從圖書館服務的資源聯盟、共享、共建的視野來統籌考慮、通盤規劃。然而當前的圖書館服務還做不到這一點，已有的圖書館資源聯盟、共建共享體系還不完善，還得不到有效整合，這就不利于圖書館大數據服務的主體及時做出科學的決策。因此，本文提出利用大數據來改變圖書館服務資源的有效整合是必然。

2.圖書館數字化服務質量不高。從目前的情況來看，很多圖書館網站信息還存在著較高的重復度，還缺乏自身的特色和針對性。各類國家級、省級、地市縣級圖書館遠離鄉村、社區、街道用戶，而鄉村、社區、街道服務站點還缺少人才、技術和設備，特別是縣級、鄉村、社區、街道等基層圖書館的基礎性資源建設工作滯后，難以提供針對性的圖書館信息資源服務。總之，這些基層圖書館的服務資源都是： 小說、娛樂書籍、報紙類的資源較多，而有權威性、有深度、有針對性、有可用性的資源很少，而結合各地實際情況圖書館開發利用的資源更是匱乏，當前，身處大數據時代的圖書館服務，要及時找到用戶需求的資源還是非常困難的，這仍然是很多用戶的切實感受。

3.圖書館服務技術差距較大。大數據技術是新技術發展的表現，圖書館現有的技術工具不能對復雜的異地圖書館資源進行有效的數據整合。要達到這一目標，從理論上要實現大數據時代圖書館異地資源融合的規范化，如何采用大數據技術、“云服務”技術、存儲的流程化管理與可視化、動態服務與互操作等多種關鍵技術，來實現大數據時代圖書館異地資源的語義化標引與數據集成等技術。因此，圖書館服務資源的異地交互技術、大數據時代圖書館服務決策本體技術、圖書館異地資源融合與智能規范處理技術等關鍵技術問題是大數據時代圖書館服務急需解決的難題，為此本文提出探討大數據技術應用在圖書館服務中，是圖書館服務技術的創新，是推動圖書館服務的有效融合。

4.圖書館服務創新的保障機制不健全。圖書館服務機制保障尤其是在圖書館信息資源共享服務的需求方面，雖然，可視化理論和技術在該領域得到廣泛的應用，也積累了豐富的經驗。但在大數據時代圖書館的大數據服務方面，截至2015 年8 月2 日，筆者在學習和查閱國內外文獻資料時，發現大數據時代圖書館大數據服務的研究還是處于初步探討階段。因此，構建可視化理論思路和途徑，實現大數據時代圖書館異地資源的獲取、檢索的可視化工具及知識圖譜等問題正是本文提出的又一個主要研究內容。顯然，大數據技術應用到圖書館服務用戶的關鍵問題，是大數據中數學算法運用到圖書館海量資源上來滿足不同用戶異地需求的可能性。所以，大數據在圖書館服務創新與保障機制等內容的研究將大有作為。

二、大數據時代圖書館服務創新的對策

1.利用大數據技術來構建圖書館服務的核心競爭力。隨著網絡技術、信息技術的快速發展，無數海量信息爆炸式的劇增，圖書館信息資源獲取的途徑越來越多已經成為必然，這給廣大用戶獲取所需資源帶來了困惑，因此，大數據時代圖書館不但要保障信息資源的豐富，還要在服務機制、服務體系上不斷創新，確保圖書館服務質量的變化，顯然，通過大數據技術對圖書館獲取的海量資源進行挖掘、創造、加工、推送，得出用戶的興趣與偏好，及時組織有效的圖書館信息資源，并找到不同用戶常用的網絡作為切入口，贏得廣大用戶的關注，指導各類用戶快速獲取所需信息，全方位滿足不同用戶的個性化需求，還應重視對用戶數據的收集與整合，來構筑大數據時代圖書館服務的核心競爭力，保證圖書館服務質量的提高。

2.正確選擇大數據時代圖書館服務創新的方法與思路。大數據時代圖書館服務方法體系的創新將遵循借鑒、繼承與發展創新相結合、技術理論與實踐相結合，運用多學科原理或方法相結合的方法，采用計量分析、共詞分析、調研、實例分析、理論歸納等多種科學方法，并根據大數據服務特性與圖書館服務中的形成者、管理者、用戶等要素，結合各學科、各領域、各部門的優勢，來設計與構建大數據時代圖書館服務創新研究的方法與整體思路。全面分析大數據時代圖書館建設的價值定位與實踐基礎、服務創新路徑、創新技術、保障機制等問題，以及面臨的機遇和威脅。其中，在方法與思路中包括技術理論、實證方案、歷史文獻與實踐等； 采用統計分析、共詞分析、定性與定量綜合集成的方法，針對研究內容的創新問題進行求解，并運用戰略數據規劃、結構化分析、數據流圖、面向對象分析與傳統方法來分析圖書館服務創新的內容、保障機制等，解決大數據時代圖書館服務的功能、結構以及創新技術、創新路徑的分析和發展方向等問題； 綜合運用科學計量學、可視化等理論和方法來挖掘與揭示大數據時代圖書館服務建設中異地資源之間的結構及服務機制[。再用知識圖譜形象地展示大數據時代圖書館服務創新的發展史、前沿領域及異構資源之間的耦合關系與多領域融合的研究與發展過程，通過對大數據技術與圖書館服務創新技術的研究，繪出大數據時代圖書館服務流程及知識圖譜等內容，挖掘大數據時代圖書館異地資源服務。

總之，筆者認為，創新的方法與思路是研究大數據時代圖書館服務創新的關鍵，必然涵蓋各種方法與思路的技術理論研究、實證研究與方案研究、歷史文獻保護技術與實踐研究、定性分析與定量分析研究等，才能確保本文提出與研究的可信度和實用性。