旅游院校大學(xué)生社會(huì)主義核心價(jià)值觀培育路徑研究

秦曉晶

摘要：“游客為本，服務(wù)至誠(chéng)”作為旅游行業(yè)的核心價(jià)值觀，是社會(huì)主義核心價(jià)值觀在旅游行業(yè)的延伸和具體化。開(kāi)展旅游志愿服務(wù)活動(dòng)是旅游院校培育大學(xué)生社會(huì)主義核心價(jià)值觀的有效載體。

關(guān)鍵詞：旅游學(xué)院；大學(xué)生；社會(huì)主義核心價(jià)值觀；旅游志愿服務(wù)；載體

中圖分類(lèi)號(hào)：G641 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2018）19-0040-02

2013年，國(guó)家旅游局下發(fā)了《關(guān)于在旅游行業(yè)大力開(kāi)展踐行行業(yè)核心價(jià)值觀工作的通知》，將“游客為本，服務(wù)至誠(chéng)”作為旅游行業(yè)核心價(jià)值觀，這是社會(huì)主義核心價(jià)值觀在旅游行業(yè)的具體體現(xiàn)和延伸，是旅游業(yè)健康積極發(fā)展的靈魂基石。為了使旅游院校大學(xué)生能更好的理解和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)，提升專(zhuān)業(yè)能力水平，旅游院校組織并開(kāi)展了廣泛的旅游志愿服務(wù)，已取得了良好效果，提高了大學(xué)生的道德思想水平和服務(wù)能力。

一、旅游院校開(kāi)展旅游志愿服務(wù)活動(dòng)與社會(huì)主義核心價(jià)值觀的相關(guān)性

馬克思指出：“全部社會(huì)生活在本質(zhì)上是實(shí)踐的。”2014年5月4日，習(xí)近平總書(shū)記在與北京大學(xué)師生座談時(shí)強(qiáng)調(diào)：“在當(dāng)代中國(guó)，我們的民族、我們的國(guó)家應(yīng)該堅(jiān)守什么樣的核心價(jià)值觀？這個(gè)問(wèn)題，是一個(gè)理論問(wèn)題，也是一個(gè)實(shí)踐問(wèn)題。”因此，社會(huì)主義核心價(jià)值觀的持續(xù)弘揚(yáng)和培育需要不斷地推進(jìn)實(shí)踐，讓人們?cè)谏鐣?huì)生活實(shí)踐中感知、領(lǐng)悟。旅游院校對(duì)于培育大學(xué)生社會(huì)主義核心價(jià)值觀，借助旅游志愿服務(wù)這個(gè)實(shí)踐載體，將思想價(jià)值觀付諸于實(shí)踐行動(dòng)，更好的讓學(xué)生內(nèi)化于心，外化于行。

（一）旅游志愿服務(wù)有助于培育大學(xué)生愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善的社會(huì)主義核心價(jià)值觀

旅游院校開(kāi)展旅游志愿服務(wù)，發(fā)揮學(xué)生專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)以踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。旅游院校的學(xué)生通過(guò)參與旅游志愿服務(wù)，在實(shí)踐中服務(wù)他人和社會(huì)，奉獻(xiàn)自我，既發(fā)揮了自己的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，又提升了社會(huì)責(zé)任感，還提高了大學(xué)生的人文素養(yǎng)，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立“天下興亡，匹夫有責(zé)”的歷史使命感；同時(shí)，大學(xué)生在旅游志愿服務(wù)中，通過(guò)尊老愛(ài)幼、扶貧濟(jì)困、誠(chéng)信友愛(ài)等精神詮釋友善內(nèi)涵，傳遞社會(huì)正能量，獲得一種高層次的道德體驗(yàn)感，享受精神上的愉悅。

（二）旅游志愿服務(wù)有助于培育大學(xué)生自由、平等、公正、法治的社會(huì)主義核心價(jià)值觀

旅游志愿服務(wù)作為志愿服務(wù)的一部分，傳承了志愿服務(wù)活動(dòng)的平等、博愛(ài)、自由的理念。旅游志愿服務(wù)以進(jìn)街區(qū)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)景區(qū)等“三區(qū)”為突破口，在服務(wù)過(guò)程中，能夠體味人間百態(tài)，能夠意識(shí)到自由、平等是推進(jìn)人與人之間感情增進(jìn)的基本原則；習(xí)近平總書(shū)記在專(zhuān)題片《法治中國(guó)》中談到“要牢固樹(shù)立依法執(zhí)政、依法行政和依法辦事的法治理念”、“推進(jìn)社會(huì)主義民主的制度化、規(guī)范化和程序化，保證人民依法行使民主權(quán)利”、“國(guó)無(wú)常強(qiáng)，無(wú)常弱。奉法者強(qiáng)則國(guó)強(qiáng)，奉法者弱則國(guó)弱”……大學(xué)生在踐行旅游志愿服務(wù)中能夠意識(shí)到公正、法治的社會(huì)對(duì)于協(xié)調(diào)人與人之間關(guān)系的重要性。

（三）旅游志愿服務(wù)有助于培育大學(xué)生富強(qiáng)、民主、文明、和諧的社會(huì)主義核心價(jià)值觀

“富強(qiáng)、民主、文明、和諧”凝聚全體社會(huì)成員的國(guó)家理想。“游客為本”即一切旅游工作都要以游客需求作為最根本的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是旅游行業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的根本價(jià)值取向，解決的是“旅游發(fā)展為了誰(shuí)”的理念問(wèn)題；“服務(wù)至誠(chéng)”即以最大程度的誠(chéng)懇、誠(chéng)信和真誠(chéng)做好旅游服務(wù)工作，是旅游行業(yè)服務(wù)社會(huì)的精神內(nèi)涵，是旅游從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)樹(shù)立的基本工作態(tài)度和應(yīng)當(dāng)遵循的根本行為準(zhǔn)則，解決的是“旅游發(fā)展怎么做”的理念問(wèn)題。踐行旅游行業(yè)核心價(jià)值觀，開(kāi)展旅游志愿服務(wù)，是激發(fā)大學(xué)生積極向上、奮發(fā)有為的精神動(dòng)力，對(duì)提升旅游院校大學(xué)生行業(yè)綜合素質(zhì)具有重大意義。

二、以旅游志愿服務(wù)為載體的大學(xué)生社會(huì)主義核心價(jià)值觀培育路徑

（一）健全旅游志愿服務(wù)工作管理機(jī)制，為社會(huì)主義核心價(jià)值觀培育提供制度保障

為了提高旅游志愿服務(wù)工作的效率，需要建立完善的管理機(jī)制，為社會(huì)主義價(jià)值觀的培育提供良好的制度保障，筆者認(rèn)為需從以下三個(gè)方面努力：其一，建立和健全旅游志愿者招募制度，完善旅游志愿者隊(duì)伍建設(shè)信息系統(tǒng)，對(duì)愿意加入旅游志愿服務(wù)隊(duì)伍的大學(xué)生進(jìn)行登記和注冊(cè)，并及時(shí)更新招募信息，方便大學(xué)生們查找；其二，加強(qiáng)旅游志愿者的培訓(xùn)管理，根據(jù)崗位需求，對(duì)學(xué)生適時(shí)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，提高學(xué)生的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，使學(xué)生能勝任志愿者服務(wù)工作，并為旅游行業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀人才；其三，建立志愿服務(wù)記錄制度，對(duì)旅游志愿者的服務(wù)進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的記錄，并能將服務(wù)記錄進(jìn)行異地對(duì)接和轉(zhuǎn)移；最后，健全學(xué)校旅游志愿服務(wù)激烈機(jī)制，通過(guò)對(duì)旅游志愿者的資格認(rèn)定和獎(jiǎng)勵(lì)等，調(diào)動(dòng)旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生的主動(dòng)性和能動(dòng)性，激發(fā)學(xué)生的服務(wù)意識(shí)，促使更多學(xué)生加入到志愿者服務(wù)隊(duì)伍中來(lái)，不斷提升自身的服務(wù)意識(shí)和綜合能力。

（二）樹(shù)立旅游志愿服務(wù)工作品牌意識(shí)，建立以旅游志愿服務(wù)為載體培育社會(huì)主義核心價(jià)值觀的長(zhǎng)效機(jī)制

旅游院校要充分利用各種資源，結(jié)合學(xué)校專(zhuān)業(yè)特色和區(qū)域?qū)嶋H情況，開(kāi)拓旅游志愿服務(wù)的活動(dòng)形式，力爭(zhēng)把旅游

志愿服務(wù)活動(dòng)常規(guī)化、項(xiàng)目化、精品化，激勵(lì)和引導(dǎo)好廣大旅游院校的學(xué)生積極投入到旅游志愿服務(wù)活動(dòng)中，以期建立起以旅游志愿服務(wù)為載體的社會(huì)主義核心價(jià)值觀培育的長(zhǎng)效機(jī)制，達(dá)到旅游院校社會(huì)主義核心價(jià)值觀培育的規(guī)范化和常態(tài)化，提升培育工作的有效性，使學(xué)生在實(shí)際行動(dòng)中將社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)化于心、外化于形，把社會(huì)主義核心價(jià)值觀從精神追求轉(zhuǎn)為行動(dòng)自覺(jué)。

（三）推進(jìn)旅游志愿服務(wù)項(xiàng)目化，引導(dǎo)大學(xué)生旅游志愿服務(wù)內(nèi)涵發(fā)展

旅游志愿服務(wù)項(xiàng)目化是推進(jìn)旅游志愿服務(wù)的創(chuàng)新舉措，是提升旅游志愿服務(wù)質(zhì)量的杠桿。首先，建設(shè)“以開(kāi)發(fā)中心為核心、以專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)、以志愿站點(diǎn)為基地”的志愿項(xiàng)目開(kāi)發(fā)體系，成為催生全區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目的強(qiáng)大“開(kāi)發(fā)網(wǎng)”；其次，全面規(guī)范項(xiàng)目申報(bào)和立項(xiàng)程序，建立“項(xiàng)目庫(kù)”，激勵(lì)培育開(kāi)發(fā)出一批契合社會(huì)主義核心價(jià)值觀的旅游志愿服務(wù)項(xiàng)目，顯著提升旅游志愿服務(wù)項(xiàng)目立項(xiàng)能力；再次，發(fā)揮旅游志愿服務(wù)培訓(xùn)實(shí)踐基地功能，打造旅游志愿服務(wù)項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)管理的“服務(wù)器”，提高旅游志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)技能，推進(jìn)旅游志愿服務(wù)項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)化建設(shè)；最后，完善旅游志愿服務(wù)項(xiàng)目化的考評(píng)和獎(jiǎng)懲，打造旅游志愿服務(wù)精品項(xiàng)目，增強(qiáng)優(yōu)秀項(xiàng)目、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀志愿者的榮譽(yù)感和集聚度，更好地幫助旅游院校培育大學(xué)生和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。

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