跨境電商加速發展背景下商務英語人才需求及人才培養

段曉凱

摘要：本文從跨境電商的大環境入手，探討了商務英語人才的需求及其所需要具備的素質要求，通過探討當前跨境電商的發展情況以及存在的若干問題，提出了相對應的解決策略，希望可以為商務英語人才的培養提供可行思路和改善建議。關鍵詞：跨境電商；商務英語人才需求；人才培養中圖分類號：G718.5

文獻標志碼：A

文章編號：1674-9324（2018）20-0249-04 一、前言隨著“互聯網+”的高速發展以及大范圍的普及，電子商務行業也迎來了又一輪的熱潮高峰期。其中“跨境電商”，由于其應用范圍更廣，所涉及的行業更廣，在外貿競爭中也贏得了一席之地。那么什么是跨境電商呢？跨境電商是依托互聯網技術，通過電子商務平臺（比如Ebay、速賣通、亞馬遜、敦煌網等）進行網上交易、網上支付的一種特殊的國際貿易商業活動。跨境電商可以說是許多微小外貿企業中發展最有前景的一種，這是因為當前中國制造在全世界有著更多的需求。當然，在新的機遇下，跨境電商的高速發展也對外貿人員提出了新的具有時代性標記的要求和需求，也成為商務英語專業畢業生的主要就業方向之一。跨境電商的繁榮化，令我們不得不深思怎樣提升商務英語人才的專業技能，如何提高商務英語專業學生的外貿溝通能力與外貿流程操作能力，使其具備較強的跨境電商操作和運營能力。二、我國跨境電商的發展特點與現狀從近年來我國跨境電商的發展狀況、發展背景以及發展速度等方面來看，我國的跨境電商正在呈現出加速發展趨勢，各方面能力也正在穩步提升。然而這些只是目前我國跨境電商發展的一部分現狀，并不能代表我國跨境電商全部的發展趨勢。如果對近年來我國跨境電商的整體發展特點與現狀做以總結，最突出的一點就是快速的發展趨勢與人才數量短缺之間的矛盾。跨境電子商務這一概念從最早的阿里巴巴創立至今，在國內經過將近二十年的蓬勃發展，可以說在發展趨勢上是絕對有資格用“飛速”來形容的。多年來對于國內而言，電子商務不但方便了人們購物欲的滿足，做到了足不出戶就可以輕松購物，而且也促進了國內物流行業的發展；對于國外而言，跨境電子商務還為我國的出口貿易做出了巨大的貢獻。從近三年的有關書庫可以看出，我國的進出口貿易規模中跨境電子商務占有的比重基本在20%以上，并且逐年增加。這些事實足以證明我國跨境電商的發展規模。然而跨境電子商務需要面對的顧客是具有國際性的，這就要求從事跨境電子商務的相關人才至少需要掌握一門外語。另外，熟悉相關流程，懂得相關的法律政策等其他方面的要求，也是一個跨境電商相關人才需要具備的基本素質。而能滿足以上各項要求的“復合型”人才在我國目前屬于極其短缺狀態。三、 跨境電商背景下商務英語人才的要求由于跨境電商的交易對象是國外客戶，其服務平臺以及交易方式都離不開外語的支撐，并且跨境電商對商務英語人才的專業素養有著較高的要求，在進行外貿交易的時候，與客戶進行在線產品介紹、信件往來、在線談判、售后服務等方面都需要商務人員具備較高的外語書面以及口語表達能力，這就要求從事相關服務的人才至少掌握英語等一門外語。不僅如此，目前雖然我國對于外語人才的培養已經全面普及，能使用流暢的外語交流的人才并不稀有，但是除了熟練運用外語進行交流這項能力之外，跨境電子商務人才還需具備一定的國際貿易視野，以及一定的貿易實踐能力，以保證在進行國際化的商貿往來過程中能夠實現不論是在語言交流溝通或是在線貿易合作上都能達成共識的目的。總結來講，跨境電商的工作內容以及商務往來涉及的服務領域對外貿人員提出了這兩大方面的要求，即國際貿易以及電子商務。因此，跨境電商外貿人員同時也需要具備滿足這兩個方面的專業性要求，只有復合型人才，掌握語言的同時具備較強的專業知識，如電子商務知識、國際貿易知識、國際結算知識、國際市場營銷以及跨文化的相關知識等，才能滿足跨境電商背景對外貿人才的要求。因此，商務英語專業的學生由于其相比較其他專業的學生所具有的英語長處使得他們更加受跨境電商企業的歡迎。四、跨境電商背景下對商務英語人才的市場需求跨境電商依托于互聯網技術的發展進行交易，然而跨境電商交易呈現出數量多且規模小的典型特征，這種碎片化的交易模式使得跨境電商商家在進行交易時大多會采取策略來提高交易利潤。然而，隨著市場化的高度凝結，外貿市場的采購商家的數量也逐漸降低，這將導致其所面臨的挑戰也越來越大。傳統的國際貿易中，商品的交易環節比較多且煩瑣，一般都要經過“工廠生產—出口商交易—外貿商交易—零售商出售—消費者”這五個階段，缺少中間的任何一個環節，整個交易可能都不能完成。然而，現在隨著互聯網的高速發展以及信息化技術的不斷進步，跨境電商合理利用互聯網交易的平臺對外貿交易環節進行簡化，壓縮后的交易模式我們通常稱之為B2B或者B2C，這兩種模式在跨境電商的交易中較為常見，而且它們省略了外貿交易中的煩瑣環節，直接將環節進行壓縮發展，這樣不僅可以幫助其節省開支，還提高了交易效率，進而提升整體的經營利潤。在當今“時間就是金錢”的時代，高效率的跨境電商交易才是外貿行業打破發展瓶頸的突破口。鑒于跨境電商的效率和利潤優勢，中小微企業紛紛開展跨境電商業務，積極招聘跨境電商業務員，由此催生對商務英語專業人才的大量需求，具備較好的英語和較熟練的跨境電商操作技能的商務英語專業人才成為外貿人才市場的“香餑餑”。五、跨境電商背景下對人才課程設置的需求在跨境電子商務蓬勃發展的今天，為了順應擁有良好前景與商務潛力的發展空間，只有跨境電子商務人才的供給跟得上發展要求，才能夠保持跨境電商的發展速度。人才需要培養，培養需要課程設置進行合理、科學的安排，可以說，對于跨境電子商務人才的輸送規模影響著各個高校對于人才的培養趨勢，同時高校在相關課程設置上的發展與改革也影響著跨境電子商務對于復合型人才的需求程度，這是一個雙向影響的趨勢。從我國主流高校對于相關專業人才的培養規劃上可以看出，目前大部分主流高校在跨境電商專業課程上的安排準則是基本滿足“迎合外貿企業訴求”的，培養出來的人才也有能力在一定程度上幫助外貿企業實現發展，提升企業貿易空間。但是這樣的人才通常在電子商務上展現出的特性不夠完善，即這類型的人才在電商貿易交流方面存在著“短板”，這也同時印證了為什么跨境電子商務亟待復合型人才的加入。在這種情況下，就要求高校在設置相關專業課程的同時，一定要注重順應電子商務發展的課程改革措施，在進行傳統的外貿知識能力授課的同時，加入一些時下流行的、新鮮的知識能力，一方面可以開闊學生的貿易視野，另一方面也能提高這類人才在今后就業的過程中在工作中的適應能力。這樣既滿足了對人才的專業知識水平的豐富，又迎合了跨境電子商務對人才的市場需求，在整體上便于實現電商市場與人才培養之間的“雙向影響與要求”。六、跨境電商背景下商務英語專業學生能力培養的現狀及問題在經濟加速發展的時代，跨境電商也隨之加快發展腳步，在發展的過程中，很多傳統的外貿公司也轉變了原有的發展模式，增加了業務型的電商層面，這是因為國際貿易主體的轉變所帶來的智能轉型。很多傳統的外貿商家紛紛開啟了與跨境商家或者跨境平臺的多項聯合發展，有很多具有一定實力的公司還專門成立了跨境電商部門，希望通過這些方式可以打通海外市場的壁壘，進而實現公司的多樣化、多層次的發展。雖然跨境電商的發展具有一定的獨立性且發展較快，市場前景也較為明朗，但是隨著跨境市場的平臺多樣化產生，這些公司的多樣性都具有較強的要求，很多企業因為這樣或者那樣的原因，使得跨境電商的人才不斷流失。然而，由于跨境電商的人才多數需要具備較高的能力，尤其是外語能力、跨境電商操作能力、商務能力等，這些能力的綜合要求得到滿足才能實現跨境電商的高效發展。雖然，在時代的庇護下，在國家政策支持下，跨境電商得到了良好的發展。但是商務英語專業的人才培養過程中，仍然由于各種原因，導致一些問題的產生。首先，商務英語專業人才培養的目標定位不明確。專業的跨境電商人才的培養需要對其進行專業的課程教育，然而，很多學校由于自身設備的局限性，在跨境電商人才培養等方面還不夠深入和專業化，對商務英語專業學生的語言專業以及商務技能的培養都不夠重視。其次，由于現實條件有限，商務英語專業的學生在校期間并沒有合理且科學的平臺進行實訓操作，導致學生對于跨境電商的操作以及實際情況缺乏實際的了解。再次，商務英語專業課程安排得不夠合理，很多高校在進行商務英語專業人才的培養時，由于教學資源以及師資力量的不足，對跨境電商專業的課程安排不夠充足，再加上跨境電商的最新教材資源也比較缺乏，因此導致商務英語專業學生學習的內容遠遠跟不上時代的要求。最后，由于跨境電商師資力量的不足，導致商務英語專業課程教學無法適應跨境電商的實際需求。另一方面，跨境電商作為較為新型的行業，本身發展的時間也還不長，致力于這方面研究的教師也還不足。因此很多商務英語專業教師自己本身就缺乏跨境電商實戰經驗，更談不上對學生的實際經驗指導，無論是學習需求還是獲得的成果上來說，客觀上高校商務英語專業人才培養的實際水平跟不上時代的要求和發展。七、跨境電商背景下商務英語專業人才培養對策時代在前進，技術在發展，商務英語專業的人才培育也必須要跟上時代的腳步。在經濟發展的轉型期，跨境電商也迎來了其改革的需要，需要讓跨境電商人才可以跟上時代的腳步，讓商務英語專業的學生在學習的過程中可以不斷緊跟時代的需求并充分符合產業轉型升級的實際需求。針對以上商務英語專業人才培養存在的實際情況以及存在的問題，需要從實際出發，實事求是，提出一些具有建設性的建議。1.調整專業定位，重新確定人才培養目標。商務英語專業的學生是跨境電商人才的主要供給專業，因商務經濟的發展離不開英語作為基本支撐，因此，對于商務英語專業的學生的培養定位要進行有針對性的調整，將跨境電商相關崗位作為商務英語專業學生的核心崗位之一。準確的人才培養定位是促進跨境電商不斷向前發展的基礎。跨境電商的發展具有較強的實踐性，其專業性也較強，所接觸的行業都比較廣，對于跨境電商的人才改革模式，需要確定的是將專業人才與專業性的崗位進行對接，實現跨境電商的人才模式改革，并進行定位培養。在眾多的改革項目中，英語語言的有效性應用則是改革的基礎，只有充分發揮英語在跨境電商中的合理應用則可以幫助商務英語專業的學生在跨境電子商務的交易中找到自己的合適位置。此外，對于跨境電商的操作能力也有較強的要求，商務英語專業的學生需要充分發揮大學生操作方面的高效率，通過專業課程的培養，有目的性地定性培養使其具備跨境電商操作能力，讓他們成為同時具備跨境電商平臺操作、國際商務能力較強的復合型人才，為跨境電商的可持續發展做出更大的貢獻。2.優化專業課程設置，增設跨境電商專業課程教學。商務英語專業的學生不僅僅需要對其進行英語專業培養，還要不斷開設更為先進、緊跟時代腳步的專業課程，這些課程不僅僅要針對英語相關的專業技能，比如：英語聽力，英語寫作，英語口語等專業性較強的課程，還需要從實際出發，緊跟跨境電商的腳步，開始跨境電商平臺操作等專業課程，以適應其發展的實際需求。可以在高校增加商務英語的專業實訓課程，比如國際貿易實務、國際商務函電、跨境電商等都需要開設相應的實訓課程。還可以為商務英語專業學生搭建更符合實際需求的跨境電商的工作場景，為其專業性實訓提供現實模擬場景。要知道，跨境電商行業不僅僅需要理論知識，更要注重實際操作。因此，需要在高校增加跨境電商實際操作的模塊，讓學生可以暢享電子商務的實際操作。除此之外，可以根據跨境電商課程的不同添加更為人性化的選擇操作模塊，讓學生在學習的過程中將跨境電商方向的選修課程進行智能添加，可以根據實際需求選擇電子商務法律法規、網店設計、網絡營銷、跨境電商平臺運營等內容，這些課程看似可有可無，但是，跨境電商在外貿的發展過程中離不開這些課程的支撐，應將這些課程的核心技能進行提煉并組合在一起，合并成具有專業性較強的教學內容。3.加強英語和計算機能力的鍛煉。商務英語人才的教學在跨境電商的人才培養中是較為重要的，但是作為一名優秀的跨境電商人才，除了具備較強的英語技能、商務知識外，還應該懂得較多的計算機操作能力。為此，相對應的計算以及英語運用的實際操作都應該得到鍛煉，采用的模式應該是小班教學，這樣有較為鮮明的教學成果，可以不斷提高鍛煉成效，并取得較為有效的教學成果。除此之外，還可以結合一些課外活動進行教學輔助，比如英語方面可以開展英語演講、英語唱歌比賽、英語成語大比拼、英語口語交流等活動，計算機方面可以開展計算機打字競速、資料搜索競賽等一系列相關活動，這樣的活動有助于增加學生學習知識技能的興趣，擴展多方面的學習渠道。4.加強個人綜合素質的培養。在企業的實際工作中，英語技能以及商務知識雖然占據著較為重要的位置，但是作為跨境電商的實際操作者，這些學生應當具備較強的企業職業素養，因為在市場競爭中，只有個人綜合素養比較強的學生才能不斷得到鍛煉并充分將這些活動施展開，比如為了提高學生的團隊合作能力、應變能力以及創新能力，可以在高校引進道德教育平臺，對學生的人生觀、價值觀、道德觀進行有針對性的培養，幫助學生在學校的和諧教育中提升個人素養。此外，學校還可以不斷開展各種各樣的課外活動，幫助學生從互動中得到自我的提升，讓他們在游戲中、在知識競賽或者活動競賽中學會如何進行與人交流，如何樹立較強的自我道德的約束、團隊意識的樹立等，這些活動看似沒有什么意義，其實在學生的三觀培養以及塑造中發揮著巨大的作用。同時，學校還可以和校外的一些企業聯合開展一些社會實踐、實習等活動，這樣有助于學生在社會實踐中得到鍛煉，樹立社會責任感和企業職業素養，提升個人情操的塑造。這樣，不僅可以幫助學生加強以及鞏固個人專業知識，還可以從不同角度綜合鍛煉學生。當然，在專業課程的教育中，也要重視學生綜合素質的培養，讓學生在學習的過程中提升專業素養。5.加強校企合作，讓企業真正發揮其作用。學校是專業人才培養的搖籃，然而，企業才是人才實踐的寶地。一直以來，都在宣傳要校企合作，很多企業和學者都在倡導這一問題，然而真正將這一策略實施到位的卻是少之又少。校企合作不僅可以幫助學生有效應用在學校期間學到的知識，還可以幫助企業專業定制他們所需要的具有較強的實踐意義的專業性、復合型人才，反過來，企業作為學校的人才培養合作者，可以為學生提供實踐的平臺。因此，企業可以通過多種方式進駐高校合作，例如派遣較為資深的優秀企業人員與高校合作，開設專業技能培訓，讓這些有著豐富行業經驗的企業人員在高校傳授商務工作中所要面臨的問題。還可以將要處理的跨境電商工作以及商務貿易的流程等進行一定時期的培訓，這些培訓的內容可以幫助學生增加對跨境電商工作有實質性的了解。培訓的時間可以通過學校安排，可長可短，目的是幫助學生對外貿工作有個大致的了解，在將來的就業中不會只是懂知識的小白。企業還可以與高校實施跨境電商崗位的訂單培養或現代學徒制試點，或者將企業的實際的阿里巴巴國際站、速賣通、敦煌網等跨境電商平臺引進到學校，讓商務英語專業學生在校就可真實操作跨境電商平臺。6.培養師資隊伍，打造優秀教學團隊。師資是高校進行人才培養的質量保證，由于跨境電商是近年才興起的行業，具有較強的專業性和實踐性要求，因此，對于教師的標準也相對較高。一般而言，跨境電商專業課程不僅要求教師具有穩固的英語基礎知識，還應該具備豐富的電商知識，對跨境商務的業務操作也應該比較熟悉。然而，實際情況卻是高校的師資力量跟不上時代的腳步，高校可以采取全職教師與兼職教師雙雙融合的方式進行，對當前的師資力量進行鞏固和豐富。建議高校發揮學院型教育風格與社會型教育風格的雙向融合，建立教師的企業頂崗實習制度，優化師資力量，為建立科學合理的專業人才，將教師的力量發揮到最大化，建議高校采用合理的獎勵、評價機制激勵教師積極實踐跨境電商，促進教師自覺自我發展與提升，并及時鞏固整個教師隊伍的實力結構，從而發揮學校和社會的雙向動力，進行師資資源豐富和升級。八、結語為了適應時代的發展，社會的需求，高校應該抓住時代的機遇，充分發揮企業的聯動作用，把握電商企業的發展趨勢及打造專業型人才的培養標準，對人才的培養以及塑造進行全面鞏固，對專業進行定位培育，定向發展，并力求豐富師資力量，創建優秀的合作團隊，打造更符合時代需求以及企業需要的創新性人才，此外，高校還應該與企業強強聯手，通過校內校外的雙向教學，培育出具有實踐精神的專業性人才。為中國跨境電商的可持續健康發展創造更綠色、和諧、創新的可行性之路，為跨境電商培養即具備扎實的英語語言技能，又掌握跨境電商平臺操作的人才。參考文獻：[1]趙幫華.跨境電商背景下的高職商務英語專業人才培養模式重構研究[J].佳木斯職業學院學報，2017，（1）：20-21.[2]李軍征.跨境電商背景下商務英語人才需求與教學模式研究[J].時代教育，2016，（3）：166-167.[3]溫招英.跨境電商背景下高職商務英語專業人才培養模式研究[J].延安職業技術學院學報，2017，31（1）：71-73.[4]歐陽江涯.“互聯網+”背景下跨境電商商務英語人才培養[J].廣西民族師范學院學報，2016，33（3）：122-124.[5]吳菲.試論跨境電商背景下商務英語人才的培養及其教學模式[J].課程教育研究，2016，（22）.