轉型時期藝術院校圖書館服務新思考

王晶

關鍵詞：“互聯網+”；藝術院校圖書館；用戶參與；空間轉型

摘 要：文章分析了藝術院校圖書館轉型的原因，闡述了轉型的具體內容，同時探究了藝術院校圖書館轉型面臨的機遇和挑戰。

中圖分類號：G258.6文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2018）05-0089-02

1 藝術院校圖書館轉型的原因

1.1 “互聯網+”對各行各業的影響

2015年，李克強總理在《政府工作報告》中首次提出制定“互聯網+”行動計劃，“互聯網+”思維獲得了科技領域和政府政策的雙層認可，不僅為我國經濟轉型帶來了契機，同時也為創新創業提供了想象空間。“互聯網+”模式是去中心化，打破傳統的思維定勢，以一種更開放更多元的方式進行思考和創造。“‘互聯網+時代的來臨使人們開始關注各式各樣的微服務。微服務主要是通過微信、微博等第三方媒體應用平臺，再結合一定的技術手段為用戶提供服務的方式。微博、微信等平臺擁有個性化、平民化、易操作等特點，逐漸滲透到人們生活的方方面面。”[1]

1.2 轉型的背景分析

經濟社會轉型的動力來自科技的創新與進步，大數據、云計算、Web3.0等都在以科技的方式改變著企業的經營模式和人們的日常生活。而在高教領域，隨著“雙一流”大學名單的公布，我國高校新格局已經形成，高校教育改革更加深化。在經濟、社會、高校等各領域轉型的背景下，高校圖書館的改革轉型之路已經開啟。藝術院校圖書館與綜合性院校圖書館有所不同，藝術院校圖書館所處的藝術環境在某種程度上決定了它在服務對象、服務模式、服務內容等方面的特點。藝術院校圖書館日常接待的讀者多為在校師生，他們除了平時的課堂學習，還要進行大量的藝術創作和深入的理論研究，因此，藝術院校圖書館要為處于學習、創作、科研壓力下的師生提供更多元化的服務。“圖書館通過分析收集到的用戶個人信息、閱讀偏好、搜索路徑、用戶移動位置信息、用戶移動行為軌跡及其關聯信息等大數據資源，獲取用戶的興趣愛好、資源獲取需求與知識服務需求，有針對性地為用戶提供與之需求最為匹配的資源、知識與服務。‘互聯網+給圖書館的工作帶來了種種新面貌，但并不意味著對傳統服務模式的顛覆性否決，而是一種開拓性創新。‘互聯網+思維下的圖書館新變革將以云計算、物聯網、大數據為代表，是新一代信息技術與傳統圖書館的融合，極可能會形成一種新的圖書館形態。”[2]

1.3 移動閱讀帶來的影響

移動閱讀追求的是快速和淺層，忽視了深度與思考。針對這種現實情況，藝術院校圖書館應從特色學科入手，加強與兄弟院校圖書館的資源交流，建立信息共享平臺，以實現圖書的跨校跨專業流通，通過自身轉型帶來服務的升級，最終獲得其存在的意義與價值。

2 藝術院校圖書館服務轉型的具體內容

轉型，意味著對既有事物的重新發現，因此，藝術院校圖書館在轉型中“需要重新認知用戶的信息需求，重新構建服務體系，重新培育服務能力，重新確立圖書館員與用戶的關系”[3]。

2.1 從傳統的圖書館參考咨詢模式轉變為智慧圖書館學科館員服務模式

藝術院校圖書館的發展經歷了從傳統到現代的過渡，傳統圖書館由藏書樓演變而來，注重選擇性收集、保存圖書資料，因此，傳統圖書館要有足夠的物理空間。隨著互聯網技術的發展和多媒體技術的興起，圖書館發展到了數字圖書館階段，數字圖書館不是實體圖書館，而是數據庫，它不受時間、地點的限制。傳統圖書館是數字圖書館的基礎，數字圖書館是傳統圖書館的發展。在圖書館的發展經歷了傳統圖書館、數字圖書館之后，現階段又迎來了智慧圖書館。“隨著‘物聯網技術和‘智慧地球理念的相繼提出，‘智慧圖書館作為一種全新的圖書館形態出現在公眾視野。智慧圖書館=互聯網+圖書館，即通過物聯網、云計算、大數據、移動互聯網等信息技術與圖書館的融合，實現對圖書館資源、建筑、設備、用戶等信息的全面感知，并在對感知數據進行實時動態捕獲和分析處理的基礎上，為用戶提供一個泛在的智慧化服務環境。”[4]智慧圖書館的服務更加多元化和智能化，改變了傳統意義上圖書館與讀者的關系，強化了圖書館與讀者的互動和交流。藝術院校圖書館從傳統型轉為智慧型，服務模式也發生了變化。“隨著時代的發展，高校圖書館服務模式由傳統的參考咨詢模式轉變為學科服務模式。與參考咨詢服務相比，學科服務是一項用戶主動參與的創新服務。與學科館員相比，傳統的參考館員只是對館內資源的布局很清楚，能告知讀者如何獲取文獻信息，往往是到館者問什么答什么，只是起到了咨詢的作用，并不能提供深層次、有針對性的信息服務，即不能滿足學科專業人士的服務要求。”[5]

2.2 從學習空間轉型為社交空間、展覽空間、創客空間

一直以來，圖書館的空間利用和功能都較為單一，隨著社會的發展變化以及人們空間觀念的轉變，藝術院校圖書館的空間改造也是非常有必要的。作為學習的重要場所，傳統圖書館的空間多為儲藏空間、學習空間等。轉型改造之后，藝術院校圖書館的空間功能更加多元化，不僅可以繼續發揮原有學習空間的作用，還可以為藝術展覽、匯報演出、創新創業提供空間、搭建平臺。藝術院校不同于一般的綜合性大學，師生要進行大量的藝術實踐，而這些實踐成果需要進行公開展示，圖書館開放的空間為此提供了機會和平臺。“大眾創業，萬眾創新”號召發出后，全國范圍內掀起了創業熱潮，在校大學生的創業積極性也空前高漲。圖書館是信息“集聚”空間，同學們在這里既可以談藝術創作的想法，又能夠聊創業的構思。雖然藝術院校圖書館打造的“創客空間”不如商業運作的“創客”那樣成熟，但是圖書館創客空間剔除了更多的商業色彩和經濟因素，為有創業想法的學生提供了一個交流的平臺。

2.3 從被動地提供文獻資料查閱到主動為讀者提供學科信息資料服務

在信息大爆炸時代，圖書館是信息的集散地，藝術院校圖書館要和其他綜合性大學圖書館一樣，積極調整自身的服務內容。目前，傳統的紙媒正在被其他媒體所替代，因此藝術院校圖書館館藏資源需要更加全面，既要有傳統的書籍、雜志、報紙，又要有電子資源，如中國知網、讀秀等。同時，隨著移動閱讀的飛速發展，電子書也應成為館藏的一部分。藝術院校圖書館面對的讀者群體有別于綜合性高校，實踐性操作占用了學生的大部分課余時間，因此，學生到圖書館查閱資料和搜集信息更要講求效率。藝術院校圖書館要積極與讀者建立雙向聯系，了解讀者的現實需求與潛在需求，同時根據讀者需求主動搜集相關信息與文獻資源，為讀者的學習科研提供最大便利。如：對用戶的網頁點擊行為、檢索行為、瀏覽行為、下載行為、信息反饋等歷史數據進行分析，可幫助圖書館員對用戶需求、信息行為、信息能力等做出更科學的預判，從而為目標用戶推薦更加符合其需求的信息，實現圖書館營銷從粗放向精準的轉變。”[6]

3 轉型帶來的挑戰與機遇

當前，“互聯網+”、大數據、云計算等都在以科技的方式改變著人們的日常生活，以互聯網技術為代表的碎片化閱讀方式整合了信息資源，節約了時間成本。然而，碎片化閱讀是信息性閱讀、趣味性閱讀、快餐化閱讀，也就是淺閱讀。與之相反的深閱讀是傳統、系統、經典的閱讀，深閱讀更是一個讀者自我思考的過程。在碎片化閱讀時代，如何優化深閱讀，吸引讀者走進圖書館，是轉型時期藝術院校圖書館需要思考的問題。在信息化、移動化、碎片化的閱讀環境下，藝術院校圖書館除了調整服務模式和服務內容，改造空間，提升使用價值，還可以嘗試與科技公司合作開發圖書館APP，真正實現移動圖書館的功能。圖書館APP的開發和推廣是一個全面系統的工程，雖然龐大繁雜，但能夠真正實現圖書資源的最大化利用。在轉型時期，藝術院校圖書館應更新服務觀念，結合“互聯網+”、大數據、云計算等技術，積極搜集讀者的借閱信息，為每一位讀者建立信息庫，對讀者信息進行歸納分析。

4 結語

“信息的碎片化傳播改變了高校圖書館用戶的信息采納行為，從傳統的被動式接受信息轉變為主動搜集信息，從紙質載體到電子形式，從個人化吸收信息到社會化交流互動，甚至還在必要時對獲取到的碎片信息進行相應的組織加工，這一系列變化表明碎片化信息影響著高校圖書館用戶的閱讀偏好。高校圖書館需要從傳統的以閱覽室為主體的文獻中心向以片段式學習和碎片化交流為特征的知識中心轉變”[7]。藝術院校圖書館要抓住轉型帶來的機遇，積極提升圖書館的業務水平，提高館員的創新意識，為廣大師生提供更高效、更優質的服務。

參考文獻：

[1] 常雅紅.“互聯網+”背景下財經高校圖書館服務創新與發展研究[J].山東財經大學學報，2017（2）：75.

[2] 向宏華.“互聯網+”思維下圖書館服務創新研究[J].圖書館工作與研究，2017（4）：8-10.

[3] 馮國權.互聯網思維下圖書館服務變革探討[J].圖書情報工作，2015（2）：25.

[4] 張友華，楊小莉.從傳統圖書館到智慧圖書館：圖書館業務流程的轉變[J].農業圖書情報學刊，2017（1）：186-187.

[5] 肖欣偉，王晨，張鳳榮.基于大數據的高校圖書館學科服務平臺的構建研究[J].情報科學，2017（6）：35.

[6] 郝建軍，劉勇.“互聯網+”背景下圖書館轉型路徑與發展策略研究[J].圖書館工作與研究，2017（2）：6-7.

[7] 張妍妍，余波，郭蕾，等.碎片化閱讀時代高校圖書館服務創新研究[J].圖書館建設，2017（4）：46-47.