圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀推廣”服務(wù)的模式構(gòu)建研究

劉艷紅

關(guān)鍵詞：圖書館；閱讀推廣；“互聯(lián)網(wǎng)+”；新媒介

摘 要：“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的來臨，給社會各個方面都帶來了巨大的變革，也推動圖書館不斷探索與“互聯(lián)網(wǎng)+”的融合發(fā)展。圖書館開展“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀推廣”服務(wù)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，這既是時代發(fā)展的必然結(jié)果，也是被已有實踐證明能夠滿足用戶服務(wù)需求、提升用戶服務(wù)體驗的創(chuàng)新服務(wù)模式。圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀推廣”服務(wù)模式的構(gòu)建要注重圖書館的資源建設(shè)、新媒介應(yīng)用和管理運行機(jī)制的完善。

中圖分類號：G252文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2018）05-0013-03

科學(xué)的進(jìn)步與社會的發(fā)展，正改變著人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷妫绕涫恰盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代的到來，對人們的傳統(tǒng)生活方式產(chǎn)生了極大的沖擊。作為傳承文明、學(xué)習(xí)知識、增強(qiáng)民族自豪感、提高國民綜合素質(zhì)的基本途徑——閱讀，也受到“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響，不論是“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下用戶的閱讀需求，還是基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的閱讀方式，都發(fā)生了巨大的變化。作為免費向民眾提供閱讀資源的圖書館，要順應(yīng)時代潮流，在保障和構(gòu)建用戶所需的文獻(xiàn)資源服務(wù)體系的同時，還應(yīng)主動承擔(dān)引導(dǎo)社會閱讀、傳播社會正能量、弘揚主旋律的責(zé)任和使命，擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)發(fā)展潮流，創(chuàng)新和實踐“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀推廣”，使圖書館發(fā)揮出應(yīng)有的價值。

1 圖書館發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”是大勢所趨

1969年，美國ARPANET的建成標(biāo)志著互聯(lián)網(wǎng)的誕生，1987年9月，中國人第一次接觸互聯(lián)網(wǎng)。在近半個世紀(jì)的時間里，互聯(lián)網(wǎng)得到飛速發(fā)展，不僅傳遞著各類信息，更創(chuàng)造了不可估量的經(jīng)濟(jì)價值。那么，什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”呢？有學(xué)者認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個傳統(tǒng)行業(yè)”，但這并不是簡單的二者相加，而是利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)[1]。筆者要探究的圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀推廣”就是這種模式，即充分利用互聯(lián)網(wǎng)在社會資源配置中的優(yōu)化和集成作用，將傳統(tǒng)的圖書館閱讀推廣與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行深度融合，以圖書館資源為后盾，以互聯(lián)網(wǎng)模式為助力，將積極優(yōu)秀、健康向上的知識與文化輸送給全社會。

1.1 圖書館發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”的必要性

首先是圖書館的職能要求。圖書館的主要職能有五種，即保存人類文化遺產(chǎn)、開展社會教育、傳遞科學(xué)情報、開發(fā)智力資源、提供文化娛樂[2]。從這五個職能來看，無一例外都要通過知識的傳遞才能實現(xiàn)，而閱讀就是最好的知識傳遞方式。圖書館為了更好地履行上述五大職能，就要開展閱讀推廣服務(wù)，將傳統(tǒng)推廣模式加入“互聯(lián)網(wǎng)+”元素。其次是用戶閱讀的需要。數(shù)字時代，民眾的數(shù)字化閱讀需求發(fā)生改變，包括閱讀類型的豐富需求、閱讀環(huán)境的休閑需求、閱讀平臺的有效維護(hù)、閱讀資源的科學(xué)整合等諸多方面。圖書館作為向民眾提供閱讀資源的社會公益性組織，有責(zé)任和義務(wù)整合、提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化閱讀資源。《第十四次全國國民閱讀調(diào)查報告》顯示，2016年我國成年國民各媒介綜合閱讀率為79.9%，數(shù)字化閱讀方式接觸率連續(xù)8年上升，達(dá)68.2%，圖書閱讀率為58.8%；手機(jī)接觸時長增長顯著，人均每天微信閱讀時長為26分鐘；2016年我國國民人均圖書閱讀量為7.86本，其中紙質(zhì)圖書閱讀量為4.65本，電子書閱讀量為3.21本[3]。以上數(shù)據(jù)充分說明以碎片化、快餐式為主要特點的數(shù)字閱讀逐漸成為我國民眾的主要閱讀方式，但同時也存在對深閱讀、經(jīng)典閱讀的需求。因此，圖書館需要根據(jù)自身特點和服務(wù)需求精準(zhǔn)定位閱讀服務(wù)，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”提升服務(wù)效能。最后是社會發(fā)展趨勢的需要。在人類歷史上，閱讀媒介從口口相傳到簡牘帛書，再到紙質(zhì)書籍的傳播，閱讀媒介并不是一成不變的，而是順應(yīng)社會發(fā)展趨勢的需要，存在一定的必然性。在互聯(lián)網(wǎng)代表著先進(jìn)生產(chǎn)力的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，社會各行各業(yè)擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”已成為社會發(fā)展的潮流與趨勢，雖然數(shù)字閱讀、網(wǎng)絡(luò)閱讀有其不足之處，但也具有無可替代的優(yōu)點，圖書館順應(yīng)社會發(fā)展的潮流擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”是大勢所趨。

1.2 圖書館發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”的獨特優(yōu)勢

首先，圖書館具有優(yōu)質(zhì)的資源積累優(yōu)勢。圖書館發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”的獨特優(yōu)勢就是大量的文獻(xiàn)信息與知識資源。圖書館除了大量的紙質(zhì)文獻(xiàn)資源，還有電子圖書、文獻(xiàn)等電子資源，以及各種CD、VCD、DVD等，這些資源是圖書館發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”的基礎(chǔ)和優(yōu)勢，使“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”既可以是“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館資源”，也可以是“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館服務(wù)”。其次，圖書館具有保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的職責(zé)優(yōu)勢。圖書館資源既是正規(guī)出版物，更有嚴(yán)格的收繳體系與資源體系，圖書館既不存在盜版與負(fù)能量的不良讀物，又能保障用戶正當(dāng)?shù)馁Y源利用權(quán)益，但在互聯(lián)網(wǎng)時代，這一天然屏障受到了挑戰(zhàn)。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀推廣”服務(wù)模式的確立，能在一定程度上提升用戶的效率，有利于知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，深化履行圖書館承擔(dān)的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)職責(zé)。最后，圖書館具有弘揚社會正能量的價值導(dǎo)向優(yōu)勢。當(dāng)前，快餐閱讀、負(fù)能量閱讀充斥社會，這不僅僅是讀者選取和甄別的問題，在很大程度上也是因為當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)和市場上缺乏有深度、正能量、積極向上的作品。圖書館是弘揚社會正能量的重要機(jī)構(gòu)，發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀推廣”必能給當(dāng)前渾濁的閱讀環(huán)境注入一股清流，有效地提高公眾的讀書質(zhì)量，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

2 圖書館開展“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀推廣”服務(wù)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

2.1 圖書館開展“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀推廣”服務(wù)的機(jī)遇

自20世紀(jì)90年代開始，我國就已經(jīng)致力于推廣全民閱讀[4]，也取得了若干成果，但社會閱讀率的真實情況又是否真的能讓人樂觀呢？從歷年18—70周歲國民閱讀情況調(diào)查中可以清晰地看到，1999年的傳統(tǒng)方式圖書閱讀率為60.4%，之后五年一直呈下降趨勢，2005年跌到了最低值48.7%，下降了近12個百分點。閱讀率雖然在隨后的幾年開始復(fù)蘇式增長，但直到2009年才到達(dá)50.1%，重新回到50%以上的水平。2014年的閱讀率為58.0%，仍然低于1999年的數(shù)值。同時，報紙、期刊等的閱讀率也呈現(xiàn)出隨年份推移明顯下降的趨勢：報紙閱讀率從2007年的73.8%下降到2014年的55.1%，期刊閱讀率從1999年的57.0%下降到2014年的40.3%[5]。

如果從互聯(lián)網(wǎng)閱讀這一新角度來看待成年國民閱讀情況，則呈現(xiàn)出另一種趨勢。《2014年第十二次全國國民閱讀調(diào)查報告》顯示，我國成年國民數(shù)字閱讀率已經(jīng)超過傳統(tǒng)閱讀率，不降反升，數(shù)字化閱讀接觸率達(dá)到了58.1%，國民人均電子圖書閱讀量較2013年增長了2個百分點[6]。由此可以看出，無論互聯(lián)網(wǎng)閱讀是否真的能替代傳統(tǒng)閱讀，它已經(jīng)成為我國民眾最主要的閱讀方式。

2.2 圖書館開展“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀推廣”的挑戰(zhàn)

圖書館開展“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀推廣”面臨的主要難題是圖書館資源分散、資源建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化不足、資源存儲無序和分散。20世紀(jì)末21世紀(jì)初，我國很多圖書館為順應(yīng)時代的潮流和發(fā)展，開始花費大量的人力、物力資源建設(shè)電子圖書館、數(shù)字圖書館，但由于缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和調(diào)整，很多電子圖書館、數(shù)字圖書館未見成效。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代最大的特點就是“跨界融合，連接一切”[7]。因此，資源的分散、無序與非標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)現(xiàn)狀無疑是圖書館開展“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀推廣”服務(wù)的最大挑戰(zhàn)。此外，部分圖書館發(fā)展觀念的陳舊、資源的組成結(jié)構(gòu)單一、缺少大數(shù)據(jù)時代最為稀缺的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)等建設(shè)缺陷，也在一定程度上限制了圖書館的資源揭示、知識組織與用戶服務(wù)[8]，成為圖書館開展“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀推廣”服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)。

3 圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀推廣”服務(wù)模式的構(gòu)建策略

圖書館開展“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀推廣”服務(wù)，必須結(jié)合圖書館自身具備的各種優(yōu)勢資源，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”信息傳播渠道，在資源組織、信息傳播、信息接納等各個流程化環(huán)節(jié)上推陳出新，在滿足用戶閱讀需求的基礎(chǔ)上提升用戶的服務(wù)效能與體驗。考慮到“互聯(lián)網(wǎng)+”主要面對的是數(shù)字信息和數(shù)據(jù)信息，而傳統(tǒng)圖書館的資源以實體文獻(xiàn)信息為主，圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀推廣”的建設(shè)策略應(yīng)是促進(jìn)閱讀推廣資源的數(shù)字化、數(shù)據(jù)化建設(shè)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行傳播媒介、服務(wù)機(jī)制的構(gòu)建，最終形成完善的“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀推廣”新模式。

3.1 加強(qiáng)圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀推廣”資源建設(shè)

對比歷年《世界互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告》和《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告》可以看出，近十年來全球電子書市場的出貨量態(tài)勢雖然在達(dá)到一個頂峰后其總量有所下降，但總體來看出貨量還在保持持續(xù)增加，預(yù)計到2018年能達(dá)到2，640萬部，用戶對電子圖書的需求和對傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻(xiàn)的需求基本保持平分市場態(tài)勢[9]。這一數(shù)據(jù)既說明我國民眾的閱讀需求在持續(xù)增加、市場供給旺盛，又說明我國的電子資源、數(shù)字資源在完善圖書館資源體系建設(shè)方面起著越來越重要的作用。因此，在電子書市場已初具規(guī)模的情況下，圖書館收藏各類電子書籍已成必然趨勢。同時，對專業(yè)圖書館、高校圖書館來說，由于其用戶存在精、專、深的服務(wù)需求，開展一定的網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)建設(shè)、機(jī)構(gòu)知識庫建設(shè)、專利文獻(xiàn)檢索、科學(xué)數(shù)據(jù)建設(shè)等也成為近年來的一大發(fā)展態(tài)勢。

綜上所述，圖書館開展“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀推廣”的基礎(chǔ)之一就是建設(shè)一個資源豐富、內(nèi)容開放、品類繁多、互聯(lián)互通的圖書館文獻(xiàn)資源體系。資源的類型既有傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)，也有新型的電子文獻(xiàn)；既有傳統(tǒng)的圖書、雜志、報紙，又有專業(yè)化服務(wù)所需的科學(xué)數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)等；資源的結(jié)構(gòu)既有傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如電子雜志、電子圖書等，又有大數(shù)據(jù)時代的半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如監(jiān)控視頻、聲像資料、多媒體資料等；文獻(xiàn)的來源既有自建數(shù)據(jù)庫、現(xiàn)有館藏數(shù)據(jù)庫，又有購買的商業(yè)數(shù)據(jù)庫、共建共享數(shù)據(jù)庫、機(jī)構(gòu)知識庫。最為關(guān)鍵的是，這些資源之間互聯(lián)互通，能夠通過書目目錄、文獻(xiàn)條目、元數(shù)據(jù)、關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)間的映射，實現(xiàn)不同類型、不同層級、不同結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)間的訪問與鏈接，并通過圖書館的閱讀推廣活動、服務(wù)推送等呈現(xiàn)于用戶服務(wù)終端。

3.2 探索圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀推廣”新媒介

圖書館開展“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀推廣”也要考慮到相關(guān)硬件和軟件設(shè)施的建設(shè)，其中新媒介的探索利用就是圖書館開展“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀推廣”服務(wù)的硬件設(shè)施建設(shè)內(nèi)容之一。在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的閱讀終端硬件應(yīng)用方面，圖書館要重視手機(jī)、電腦、Kindle等電子閱讀器硬件的推廣應(yīng)用。其中，Kindle作為亞馬遜旗下的一款電子閱讀器，依靠亞馬遜豐富的電子圖書資源，成為全球暢銷產(chǎn)品。據(jù)花旗銀行分析師統(tǒng)計，2015年Kindle全球銷量為710萬臺、銷售額為55億美元[10]，成為除智能手機(jī)和電腦之外的銷量最大的移動閱讀終端產(chǎn)品。Kindle取得的成功離不開準(zhǔn)確的市場分析、完美的用戶體驗和先進(jìn)的市場營銷，但也值得圖書館人深思，即在以質(zhì)量取勝、以數(shù)量贏得市場的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，圖書館有豐富的文獻(xiàn)資源和完善的資源建設(shè)體系，應(yīng)如何依靠圖書館強(qiáng)大的資源體系，進(jìn)行閱讀推廣終端的產(chǎn)品開發(fā)。筆者認(rèn)為，圖書館開展“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀推廣”服務(wù)的新媒介探索應(yīng)用，一方面需要重視用戶最為常用的軟硬件終端，開發(fā)和完善相應(yīng)的閱讀服務(wù)軟件，進(jìn)行閱讀資源的推送與定制；另一方面則需要借鑒Kindle的成功研發(fā)，開發(fā)具有個性化服務(wù)特征的閱讀設(shè)備。

3.3 完善圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀推廣”運行機(jī)制

圖書館開展“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀推廣”的基礎(chǔ)是資源建設(shè)與新媒介應(yīng)用，但一套行之有效的管理運行機(jī)制則是這一模式實現(xiàn)的制度保障。目前，許多圖書館已經(jīng)進(jìn)行了不同類型、不同方式的“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀推廣”探索，如手機(jī)圖書館、微信公眾號等。圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀推廣”服務(wù)模式的管理運行機(jī)制應(yīng)該包括閱讀推廣的資源建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、資源遴選原則、用戶反饋機(jī)制、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)辦法等制度，使圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀推廣”實現(xiàn)資源建設(shè)有標(biāo)準(zhǔn)可遵循、所有的圖書館資源乃至社會資源可鏈接可共享、所有的”互聯(lián)網(wǎng)+”終端都可訪問和獲取圖書館的資源、用戶的服務(wù)體驗?zāi)軌蚍答伣o圖書館[11]，最終達(dá)到圖書館既是“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀推廣”的服務(wù)提供主體，又是“互聯(lián)網(wǎng)+”驅(qū)動的公平互聯(lián)社會的建設(shè)者、參與者的目的。

參考文獻(xiàn)：

[1] 蘇云.從“互聯(lián)網(wǎng)+”到“人工智能+”：不斷升級的圖書館發(fā)展引擎[J].圖書與情報，2017（6）：55-59.

[2] 趙瑞玲.淺談如何強(qiáng)化圖書館的社會教育職能[J].科技資訊，2012（10）：254.

[3] 全方位解讀“第十四次全國國民閱讀調(diào)查報告”[EB/OL].[2018-03-04].http：//www.sohu.com/a/134750121_178249.

[4] 程帆.圖書館家庭閱讀推廣機(jī)制創(chuàng)新探析[J].圖書與情報，2017（2）：11-16.

[5] 讀書與形式無關(guān)[EB/OL].[2018-03-04].http：//blog.sina.com.cn/s/blog_4b79ccd2010 00962.html.

[6]數(shù)字閱讀首超紙書閱讀[EB/OL].[2018-03-04].http：//www.xinhuanet.com/local/2015-04/21/c_127711934.htm.

[7] 馬化騰.互聯(lián)網(wǎng)+：國家戰(zhàn)略行動路線圖[M].北京：中信出版集團(tuán)，2015.

[8] 李偉.“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的圖書館發(fā)展與思考[J].圖書與情報，2016（2）：80-83.

[9] CIR.2018年版中國電子書閱讀器市場調(diào)研與發(fā)展前景預(yù)測報告[EB/OL].[2018-03-04].http：//www.cir.cn/R_ITTongXun/62/DianZiShuYueDuQiShiChangDiaoYanYuQianJingYuCe.html.

[10] Kindle一年銷售額高達(dá)55億美元，亞馬遜是如何做到的？[EB/OL].[2018-03-04].http：//www.360doc.com/content/16/1011/06/30585637_597496688.shtml.

[11] 王世偉.信息文明與圖書館發(fā)展趨勢研究[J].中國圖書館學(xué)報，2017（5）：4-20.