區縣文化館在管理文化志愿者中的基層主導作用

黃振玉

摘要：文化館是我國重要的公共基礎文化服務設施，區縣文化館的建設既是我國文化不斷發展的要求，也是國民文化素質提高的表現，它向地方居民傳遞文化知識的同時，也提升當地文化活動豐富程度。區縣文化館管理過程中除了展覽設施建設、工作人員調度和展品定期維護和交流外，文化志愿者隊伍的招募、形成和素質培養也是重要的一部分，文化館在日常運營過程中，與游客接觸最多的就是志愿者，所以志愿者的形象和專業素質直接影響了文化館整體評價。科學管理文化志愿者隊伍、高效發揮志愿者作用、形成系統志愿者管理體系是當前區縣小型文化館面臨的一個挑戰性課題。本文通過分析區縣文化館特點以及志愿者隊伍建設情況，闡述區縣文化館在管理文化志愿者過程中，發揮基層主導作用的策略。

關鍵詞：文化館;文化志愿者;主導作用;管理系統

中圖分類號：D632.9;G249.27 文獻標識碼：A 文章編號：1005-5312（2018）18-0255-02

一、前言

根據聯合國對志愿者的定義，志愿者又稱為義工和志工，是不以利益、金錢、揚名為目的，而是為了近鄰乃至世界進行貢獻活動者，所以即使在沒有任何物質條件的基礎上，志愿者也會主動肩負責任，為促進和發展社會、國家或世界事業而奮斗，這樣的人是一群具有高度奉獻精神的人。區縣文化館文化志愿者的工作雖然不多，但是正是他們的點點奉獻推動社會文化事業的進步，他們同樣是志愿者隊伍的重要組成部分，與普通志愿者相區別的事，文化志愿者不僅要有熱情、有體力，還要具備一定的專業知識和業務能力，達到能促進地方經濟進步、滿足多樣化城市發展實現多層次居民文化需要的效果。他們奉獻出自己的時間、勞動、能力和熱情等元素，把提高社會整體文化水平和個人文化素養作為志愿目標，向地方居民提供高質量的志愿性文化服務和熟練的知識講解。

為了加快建設“文明”中國的步伐，近些年來我國大力發展文化建設工作，使文化館建設不斷深入地方、文化館管理體系不斷完善，隨著教育普及和道德宣傳力度的加大，人們社會公德意識發生顯著提高，社會各行各業的人都積極的參與到社會建設志愿者隊伍，在這一時代背景下，區縣文化館文化志愿者數量增加，即使一般的文化館編制也有幾人到十幾人。建立的文化志愿者系統管理成了當前文化館急需要解決的問題，所以需要區縣文化館在管理文化志愿者過程，采用科學系統的方式對志愿者的方方面面進行安排保障保障。

二、擴充文化志愿者的招募范圍

隨著物質條件的發展和精神文明教育的進步，我國文化志愿者的數量有了非常明顯的增加，社會大眾積極的投身于文化強國的建設當中，這也是一個令人欣喜地變化，但是目前文化志愿者建設隊伍結構仍然存在一定不足，那就是文化志愿者大多是大學生或年較大的中年人，年齡結構的不穩定性也就意味著文化志愿者專業素質能力間存在差距。以大學生為例，他們有積極為社會奉獻的熱情，以及豐富的知識背景，但是由于時間經驗少，沒有經過專業的講解培養，所以在面對游客時會出現卡殼或忘詞等不專業現象。

針對這一現象，區縣文化館要加大志愿者者招募宣傳工作，平時也要開展多項活動，擴大文化館知名度。

首先，定期開展文化風俗活動。結合當地特色和文化館特點，設置有關的活動內容，既可以擴大當地居民參與文化活動的途徑，又無形中宣傳了文化館特色，加深人們對文化館的品牌了解。

其次，在對文化館有一定了解的基礎上，增加招募志愿者宣傳方法。

目前文化志愿者宣傳主要采用兩種方式，一是張貼海報、二是現有志愿者口頭宣傳，方法的局限性導致文化志愿者范圍的局限性，文化館可以與當地廣播電視臺和報紙進行合作，利用傳媒手段宣傳，還可以到其他文化工作單位進行定向宣傳，鼓勵更多具有專業素養的文化工作者投入文化志愿者事業，這樣既能提高文化志愿者隊伍質量，又節省了培訓時間，在短期內高效的達到文化工作者專業素質要求。

三、提高文化志愿者的專業素養

文化志愿者內部存在專業素質低的情況，文化志愿者個人素質不高。文化志愿者的招募是面向整個區域，作為一種興趣愛好，志愿者大部分時間還是以主業為主，有關文化館的背景知識和講解能力，只能依靠空閑休息時間學習，加之每個人的文化水平不同、理解能力有差距，所以文化館志愿者的專業素質之間有差距，特別是直接參與地方文化服務的文化志愿者隊伍中更為明顯。所以作為管理文化志愿者的直接關系單位，文化館有必要也有責任對文化志愿者進行定向培訓、指導，在短時間內迅速提升文化志愿者隊伍的文化水平，例如，區縣文化館要經常安排相關文化專業的領導干部到志愿工作第一現場中，同文化志愿者進行交流，同時與文化志愿者建立緊密的聯系，幫助文化志愿者利用空閑時間解決有關專業問題。

具體方法有：首先，在招募文化志愿者過程中，大致分為三種類型：第一類是學者型文化志愿者，如地方高校學者、教授，或文化藝術界的大家、名師等，他們具有相當高的專業素養，且能為地方文化公共事業發展提供科學規劃、策略等：第二類是定向型志愿者，如地方文化藝術組織、團體的工作者、社區文化工作者和民間藝術表演者等，他們具備深厚的實踐表演經驗，能結合實例指揮、參加公共文化活動：第三類是較為初級的文化志愿者，他們具備一定的文化藝術知識和特長，對文化志愿工作具有相當高的熱情和時間，是公共事業文化活動的主要參與力量，積極參與地方文化公共事業的活動，如民間文娛組織骨干等等。

其次，在日常的培訓、指導工作中，區縣文化館還要樹立文化志愿者“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，營造和諧的志愿服務環境，定舉辦文化藝術志愿者講座和交流會，同時，還要樹立“自愿參加，量力而行，講求實效，持之以恒”和“自愿、無償、平等、誠信、合法”的志愿服務工作意識，強化志愿服務隊伍紀律，高效系統的組織文化志愿者開展文化館志愿服務活動。

四、規范文化志愿者的工作準則

無規矩不成方圓，文化志愿者工作雖然是地方居民主動自愿行為，但是一旦成為文化志愿者就要具有奉獻精神，把傳播文化知識，提高社會整體文化水平作為志愿目標，在這一過程中，規范準則是重要的協調手段和規劃方法。由于文化志愿者個體存在一定區別，而且有些文化志愿者僅憑這三分鐘的沖動，沒有持之以恒的毅力完成好文化志愿工作，所以區縣文化館要加強文化志愿者日常行為的規范。可以從招募、培訓和實踐三個環節對文化志愿者制定全方位詳細的工作規范。

首先是招募環節，在擴大文化志愿者招募范圍的基礎上，也要注意有針對的詳細說明文化志愿者工作要求，例如固定的時間、額外的工作量等等，特別是對年輕文化志愿者來說，年輕文化志愿者具有飽滿的社會實踐熱情，也有一定學習能力和文化素養，但是處于年齡的限制，很少有青年文化志愿者具有持之以恒的堅持力，這就需要區縣文化館的工作人員提前解釋說明;

其次是培訓環節，培訓環節是樹立和養成志愿工作準則的中心環節，在這一過程中，區縣文化館工作人員不僅要向文化志愿者進行理論培養還要進行實踐培養，讓文化志愿者通過實踐教學方法深入認識區縣文化館志愿工作準則;

最后是實踐環節，文化志愿者在招募和培訓環節中對文化志愿工作準則僅僅是一個初步的了解，只有通過實踐操作才能真正在工作準則范圍內工作，這一時期，區縣文化館工作人員更要注意文志愿者工作時的行為，及時采用合適的方法糾正，達到既能強調志愿工作準則的目的，又不打擊文化志愿者積極性。

五、結語

區縣文化館建設是我國文化事業的重要項目，其中文化志愿者隊伍管理又是重中之重。文化志愿者的素質代表了文化館的質量，區縣文化館文化志愿者人數的增多，文化館要加大管理力度，從志愿者的招募、管理和素質等方面出發，以更好的服務社會、提高地方文化水平為目標，建立科學完善的文化志愿者管理體系，豐富文化志愿者的知識背景，提高講解和演講能力，樹立積極的奉獻精神，帶動社會形成健康和諧環境。