山東省三甲醫院護士工作敬業度與人格特征相關性研究

徐雁 劉云 于麗霞

摘 要：本文主要調查山東省三甲醫院護士工作敬業度現狀及與護士人格特征的相關性。對山東省三甲醫院的960名護士進行問卷調查，包括護士的一般資料、工作敬業度及護士的人格特征。調查結果表明山東省三甲醫院護士敬業度處于中等水平，護士的人格特征和職稱是工作敬業度的影響因素。

關鍵詞：三甲醫院；護士；工作敬業度；人格特征

敬業度是一種積極、充實、與工作有關的心理狀態，以活力、奉獻和專注為特征，是一種持久穩固和普遍深入的情感認知狀態，不針對任何特定的物體、事件，個體或行為。人格特征是指個體在某一地域文化的影響下，在人格發展過程中形成的某種具有普遍性、持久性和相對穩定性的根本特征，通過思維方式和行為模式等用以區別自己和他人的心理特質。本文通過調查山東省三甲醫院護士的人格特征等因素，明確個人因素對工作敬業度的影響作用，旨在為提高護士工作敬業度提供可參考的資料。

一、資料與方法

1.調查對象

調查時間為2016年12月—2017年2月，采用整群分層抽樣的方法抽取山東省濟南市3家、濰坊市2家、青島市2家，共7家綜合性三級甲等醫院護士，包括神經內科等臨床一線護士共960名。入選標準：山東省三甲醫院的在職注冊護士。排除標準：在醫院工作尚未取得護士執照的本院護士；調查期間不在所屬醫院的注冊護士（出外進修、休病假者）；在醫院進行實習、進修的護士。本研究所選護士中男性33人，女性927人；年齡結構以21～30歲為主，占67%；學歷以本科和大專為主，分別占56%和41%；58%的護士對自己的崗位感到滿意；62%的護士表示喜歡護理工作。

2.調查方法

此次研究采用問卷調查法，共發放問卷960份，均采用無記名方式獨立自愿填寫問卷。收回問卷后對問卷進行初步檢驗，剔除不合格問卷。回收899份，剔除不合格問卷2份，有效率為93%。

3.調查工具

（1）采用Schaufeli等開發的簡版工作敬業度量表（Utrecht Work Engagement Scale，UWES-9）。該量表的中文版被Ted Chun-tat Fong等研究證實適合在中國大陸和香港應用。UWES-9量表由活力、奉獻、專注3個維度共9個條目組成，每個條目采用7級評分，1代表“從不”，7代表“總是”，得分范圍9～63分。本次研究中總量表的Cronbach's α系數為0942。

（2）艾森克人格問卷簡式量表中國版（Eysenk Personality Questionnaire-R Short Scale， ERQ-RSC）。該量表包括48個項目，4個維度分別是：精神質（P），神經質（N），內外傾（E）和掩飾性（L），每個維度包括12個項目。P量表的信度在054～060之間。

（3）護理人員一般資料問卷。包括年齡、性別、科室、職稱、職務、學歷、平均月收入、平均月夜班數、科室氛圍、有無公平晉升機會等。

（4）采用SPSS19.0統計分析軟件對合格問卷數據進行描述性統計分析、t檢驗和多元逐步線性回歸分析。

二、結果

1.護士工作敬業度現狀

敬業度量表采用7點計分，共63分，315分為中間值，本次所調查的7家三甲醫院敬業度處于中等偏上水平，平均得分3391分，分數最高的醫院為3781分，最低的醫院為3145分。敬業度的3個維度中，以奉獻得分最高，為1228分；專注得分最低，為1045分；活力維度為1118分。

2.不同背景變量護士敬業度的差異

護士的性別、婚姻狀況、職稱等方面在護士工作敬業度上有差異，P<005。

3.不同人格特征護士敬業度的得分不同

人格特征為膽汁質的護士敬業度得分最高，抑郁質的護士得分最低。

三、討論

隨著社會的進步，科學技術的發展和人類文明程度的提高，醫院工作越來越趨向專業化，對護理職業崗位上的人員素質要求，特別是人格特征的要求也越來越不相同。為護士職業心理選拔奠定基礎，使護理工作的“人崗匹配”更加科學化、合理化。

1.山東省三甲醫院護士以粘液質型個性特征最多，且不同性格特征的護士工作敬業度水平有差異

此結果與李瑞英等的調查結果不一致，個體的氣質特征對護理職業崗位的選擇至關重要。本研究顯示，具有膽汁質性格的護士工作敬業度水平最高，膽汁質型性格特征的護士性格外向，能快速適應環境的變化且靈活多變，適合與患者建立彼此信任的護患關系。

2.護士的職稱可影響護士敬業度

盡管職稱可以影響護士敬業度的水平，但本研究結果表明護士敬業度并非隨著職稱的增高而上升，其中以護師工作敬業度分數最低。

3.護士的人格特征是護士工作敬業度的影響因素

護士的性格、工作能力可以影響其敬業度的水平，對于具備性格外向的人格特征如膽汁質、多血質的護士，可以更有效地與病人及其家屬溝通和交流，建立良好的護患關系，減少護患糾紛的發生，有利于醫院開展各項護理工作。

參考文獻：

[1]錢銘怡，武國城，朱容春，等.艾森克人格問卷簡式量表中國版（EPQ-RSC）的修訂[J].心理學報，2000（3）：317-323.

[2]李瑞英，李淑蘭，李四燕.護士人格特征與職業要求的相關性研究[J].護理學雜志，2006（15）：1-4.