石油企業外語培訓評估體系的構建探討

凌紅

摘 要：隨著我國經濟全球化趨勢的加強，各個行業領域的貿易范圍都在不斷國際范圍擴展，這種背景下外語培訓的形式和質量受到社會各界的關注。石油企業也不例外，在行業發展過程中對外合作不斷深入，建立起了有效的外語培訓評估體系，以此實現外語培訓項目的質量創新和要求創新。本文立足于現實，首先分析石油企業外語培訓四層次的評估模型，以國外著名的柯氏培訓評估模型作為理論基礎，希望具有一定的借鑒意義和參考價值。

關鍵詞：石油企業 外語培訓 評估體系 構建

進入新世紀以來，我國石油企業發展開始登上世界舞臺，并且越來越扮演著重要角色。在這一新形勢下，石油企業外語培訓機構必須加強與企業需求的合作，不斷開發探索出創新性的外語項目，從而提高石油企業整體的外語培訓水平。想要實現石油企業外語培訓質量的提高，就要構建起外語培訓評估體系，從中不斷評價出最新的外語培訓現狀。外語培訓評估體系的建立需要做好市場調查工作，根據市場需求構建起系統、全面、有效的評估體系，最終為石油企業的發展做出努力。

一、反應層評估

這一層次的評估是針對全體參與到培訓中的石油企業員工確立的，主要包括對培訓項目的印象和總體滿意度。此外，參與到培訓中的員工對培訓教師、培訓內容以及培訓方案都可以提出自己的建設性意見，都包含在這一層次中。反應層評估并不優先考慮到參與培訓員工的學習效果和學習獲益，僅僅目的是在于了解參與外語培訓人員的興趣、態度和目的，通過對這些表面和實質內容的了解，可以有效獲得評價反饋，從而可以采取針對性措施對這些參與外語培訓的員工進行科學系統指導，最終提高參與培訓人員的積極性，這是反應層評估體系的優勢所在，以良好的培訓效果作為評估體系的重要保證。不以具體的參與培訓人員的實際培訓成果作為唯一的參考指標，這種表述相對比較完整具體，考慮到綜合因素對培訓產生的影響。

二、學習層評估

只有構建科學、全面、規范的石油企業外語培訓評估體系，才會對學習過程產生良好的動力。學習層評估主要包括培訓前評估和培訓后評估兩大部分，通過這兩部分之間的評估差異比較，就能有效衡量出參與培訓員工獲取的專業知識體系和實踐應用技能。學習層評估首先并不會考慮到這些學習到的新知識和新技能對企業造成收益的影響，而目的在于了解培訓的實際效果。從各種測評中真正考驗員工在本次培訓中能夠收獲的能力。評估體系可以在培訓的全過程實時進行，通過評估反饋，形成培訓管理人員和教師之間的偏差，有助于及時發展其中存在的諸多問題。比如培訓管理人員和培訓教師可以針對參與培訓中所有員工行為表現的差異進行綜合評價，及時發現培訓過程中與實現外語培訓目標之間的差距，從而做出合理化調整，保證培訓的目標得以實現。學習層評估有助于及時調整培訓員工狀態，積極提升培訓效果，是切實可行的評價體系內容。

三、行為層評估

行為層評估目的是用來了解參與培訓員工在具體實際崗位中行為變化特點，從中判斷出具體學習系統知識、技能和對實際工作的影響。企業培訓的關鍵目的在于規范和改變石油企業員工的行為表現，行為層評估正是從參與培訓員工的具體實踐行為入手的，因此占據著重要地位。通過行為層評估反饋，培訓機構可以向企業決策層和有關部門負責人做出明確的培訓效果報告，從中可以具體看到具體報告的效果，進而更加支持培訓。同時，參與到外語培訓中來的人員在學習新知識和新技能方面存在著諸多問題，根據這種培訓項目的調整，從而提高培訓質量。行為層評估是柯氏培訓評估模型中的重要步驟，這是衍生結果評估的可參考依據，只有從行為中看到效果，這種評估體系才算是成功的，并且石油企業會更加投入精力到員工的外語培訓中來，產生積極的影響。

四、結果層評估

這一層次的評估是用來衡量最終培訓模式對石油企業發展所做出的貢獻，主要有收入、成本、利潤、投資收益和HSE等多項企業指標業績改進參數。結果層評估直接反映出培訓員工所付出的成本和收益之間的關系，因此這是石油企業決策者和管理者最為關心的問題和環節。有關外語培訓的負責人會將培訓評估結果記錄在反饋表中，從評估報告中可以看到不同外語培訓項目對于企業的收益有所差異，兩者之間形成對比。優化培訓計劃是使得資金投入發揮最大效益的貢獻形式之一，只有從石油企業最為關心的問題出發，才會對企業的發展方向形成前進的動力。

柯氏培訓評估模型包括的四個層次是一個系統、連續的過程，隨著評估層次的提升，評估的難度在一級一級有所增加，對于培訓員工也有了更高層面的認知，這主要是由于石油企業高層次評估信息建立的標準存在差異，因此越是獲取到有價值的信息，評估層次的高度會越高。因此根據不同石油企業的綜合實力和資金投入條件等因素，選擇出合適的評估層次和品谷體系，以便在科學指導下構建外語培訓評估體系。石油企業的發展包括多方面的內容，其中主要的不可控因素就是政治和經濟，企業績效的評價指標也不是單一的，需要局限在評價體系中建立合適的評估層次體系。

結語

綜上所述，石油企業外語培訓評估體系的構建對石油行業的發展具有深遠影響，直接關系到企業的績效和企業員工的生活能力。因此石油企業外語培訓教師應該積極創新培訓模式和培訓體系，爭取以先進的培訓理念來改進和完善培訓項目。石油企業外語培訓評估體系的構建是一項復雜的工程，還需要進一步的深入研究和完善。

參考文獻

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